（2）收入和物流配送模式：网上预定是携程旅行网的生命线，携程主要通过订飞机票、订房和订购旅游线路这三个主导产品来获取收入，并逐渐扩展到预定旅游门票、订餐以及旅游书籍销售。还可以对旅游点、旅行社、宾馆的网上展示收费。
（3）灵活多样的推广方式：奖励和优惠，网站合作，传统推广方式。
不足是：在打折风盛行的今天，携程的网上优惠价格尚缺乏对用户的吸引力；铁路仍然是目前国内中短途旅游的首选交通工具，携程旅行网试图从接受旅行者网上订票来获取收入，而到现在仍未开展火车票的网上预订，这有可能削弱其从旅游产品预订中创收的潜力，给竞争者提供可乘之机；携程旅行网上关于旅行用品（如旅行炊具、账篷、睡袋、旅行包、旅行药品等）的信息难以见到，这在一定程度上削弱了携程旅行网的获利潜力；纵观携程旅行网难以方便地找到沿途当天的天气预报，这对旅游者来说无疑是不方便的。
9.答：工商银行SET认证申请流程有：（1）网上注册信息；（2）获取预审申请结果：电子邮件获取预审结果，网上获取预审结果；（3）正式办理手续；（4）利用电子钱包软件申请证书：网上下载电子钱包软件，利用电子钱包软件申请证书。
10.答：56NET物流系统网上物流操作流程是：物流功能区由5部分组成，即网上运力、网上货源、网上委托、网上跟踪和网上仓库。
（1）登录区：用户进入56NET物流功能区的门户。用户在56NET首页的登录区输入用户名或会员代码及密码，单击“登录”按钮，56NET将对用户的身份进行验证，若输入的登录信息正确，将出现登录成功的提示信息，并进入网上运力。未经验证身份的情况下，用户无法使用网上委托、网上跟踪和网上仓库的有关功能，而网上运力、网上货源中用户也只能看到部分信息内容。
（2）注册区：用户在线注册的场所。56NET各项服务的所有权和运作权归上海惠康物流信息系统有限公司。A.注册须知。用户成功注册成为56NET网会员，将得到一个用户名和密码；在用户提交相应证件，并经56NET审核认证后才能成为56NET的正式用户，用户名和密码生效，从而获得56NET的使用权。B.注册程序。在56NET首页上单击“会员注册”，进入注册页，阅读服务条款后，单击“接受协议”，进入用户类型选页，用户可根据自己的实际情况选择注册何种用户。a.工商企业：选择“工商企业”，再单击“下一步”
进入注册表，然后填写注册表单，单击“下一步”，完成注册。b.物流运输企业：选择“物流运输企业”，再单击“下一步”进入注册表，然后填写注册表单，单击“下一步”，完成注册。c.个体经营者及个人：选择“个体经营者及个人”，再单击“下一步”进入注册表，然后填写注册表单，单击“下一步”，完成注册。C.注册仓库：a.首先阅读注册条款，确认接受后选择注册仓库，按“确定”进入注册页面。b.填写仓库的详细资料，仓库代码最好采用字母。带星号的选择为必填项，其他选填。可以在仓库简介栏输入仓库的简要文字介绍。
c.经56NET网站审核通过后，就可成为56NET的注册仓库。D.货主注册：a.首先阅读注册条款，确认接受后选择注册货主，按“确定”进入注册页面。b.填写货主的详细资料，货主代码最好采用字母。带星号的选择为必填项，其他选填。可以在货主简介栏输入货主的简要文字介绍。目标仓库可以多选，其中任意的一家通过即可。c.被申请的目标仓库经过网站审核通过后，用户就可成为56NET的注册货主。d.用户也可直接要求目标仓库代为申请注册。
11.答：上海市电子商务安全证书管理中心有限公司申请一份个人电子邮件安全证书：
（1）下载根证书：A.打开IE浏览器，在地址栏里输入http：//www.sheca.com，进入SHECA公司主页。B.点击“证书申请”菜单，或点击页面左侧的“SHECA证书申请”，进入证书申请系统，请选择“个人安全电子邮件证书”选项，进入申请页面。C.如果你还没有下载SHECA的根证书，请先点击“下载根证书”按钮，这时出现一对话框。D.
点击“下载根证书”按钮，此时出现一“文件下载”对话框。E.选择“在文件的当前位置打开”，单击“确定”后出现下一个对话框“新站点证书”。在“启用证书”一栏和“有效用途”复选框中采用默认设置。选择“查看证书”按钮可以查看证书的属性。F.单击“确定”
按钮，屏幕上出现了一个对话框“是否将下列证书添加到根存储器中”；选择“是”按钮，根证书即成功下载完毕并自动装入IE浏览器中。
（2）查看证书的情况：你可以在IE浏览器中的“查看”菜单中选择“Internet选项”，选定“内容”分页中的“证书”/“机构（A）？”查看根证书的情况。
（3）递交个人数字证书申请：A.回到“证书申请系统”主页面，选择“申请证书”下的“正式版”选项；点击进入后，屏幕上出现“责任书”窗口，仔细阅读后点击“我接受”
按钮进入下一申请页面。B.在表单中填写用户个人信息，其中（）为必填项。请注意，在“用户名称”一栏中所填的内容必须和纸质申请书中所填的内容一致，其中“输入密码”
和“确认密码”部分请填入CA中心在密码信封中所提供的密码；填写完毕后选择“立即申请”按钮，这时会出一个对话框，点“确定”即可。C.申请完毕，屏幕显示：“祝贺你！你已经成功地将申请的个人证书装入浏览器中”。
（4）查看个人数字证书：你可以在IE的“查看”菜单中选择“Internet选项”，选定“内容”分页中的“证书”/“个人（P）？”你申请的个人数字证书将出现在“客户身份”
列表中；选定证书，按“查看证书（V）？”即可。
使用证书与朋友进行联系：当你用先前的方法查看到已申请的个人数字证书后，便可以享用数字证书带来的服务。撰写完新邮件后，点击“Send”按钮将出现一个对话框。其中“Signed”表示对所要发送的信件进行签名；“Encrypted”表示对所要发送的信件进行加密。
这里需注意的是：如果你要发送加密邮件，那么你必须拥有对方的数字证书；如果没有，必须下载。当收到数字签名邮件或加密邮件时，可能会看到一个对话框。单击“Communi—cate”菜单中的“SecurityInfo”选项或工具栏上的锁型按钮，选择“SecurityInfo”可以查看邮件是否进行了数字签名或加密。
模拟考试题（一）
一、填空题
1.交易虚拟化；交易成本化；交易效率高；交易透明化，2.机构号；国别名，3.为企业打开市场开拓了新的营销空间；减少了中间流通环节，提高经营效率与经济效益；实施低库存甚至零库存生产；显着降低经营成本；有利于发挥管理优势，提高服务质量，4.以无形的服务产品为主、以均质商品为主，5.长城电子借记卡、长城国际卡，6.对物流的运作方式的要求——信息化、网络化；对物流的运作水平的要求——标准化、信息化；对物流的快速反应能力的要求——高速度、系统化；对物流动态调配能力的要求——个性化、柔性化；对物流经营形态的要求——社会化、全球化，7.代换密码；转换密码。
二、不定项选择题
1.ABCD2.ACDE3.B4.ABCDE。
三、名词解释
1.电子商务：从广义的角度来看，是指人们应用各种电子手段来从事各种商务活动的方式。从狭义来看也称为电子贸易，它是以商品的买卖为中心，或者可以认为如微软公司对电子商务所做的定义一样“电子商务就是在互联网上做生意”。
2.DSL：（DigitalSubscriberLine，数字用户线路）是以铜质电话线为传输介质的传输技术组合，它包括HDSL，SDSL，VDSL，ADSL和RADSL等，一般称之为xDSL。AD—SL：（AsymmetricalDigitalSubscriberLoop，非对称数字用户线环路）是xDSL家族成员中的一员，被欧美等发达国家誉为现代信息高速公路上的快车。
3.网络营销：是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
4.营销渠道：是促使商品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织和个人。
5.网上银行：又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及74习题与模拟考试题参考答案个人投资等。网上银行是在Internet上的虚拟银行。
6.物流：是商品从供应地向接收地的实体流动过程。根据需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
7.加密：就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。
8.数字证书：又称数字凭证，是一个担保个人、计算机系统或者组织的身份或密钥所有权的电子文档。
四、简答题
1.答：电子商务对企业经营产生的深远影响是：（1）国际化经营；（2）与消费者直接沟通；（3）与合作者关系的改变；（4）企业内部管理的变化。总之，作为一种革命的信息搜集、传播、处理手段，电子商务将使企业的经营与管理发生根本性的变革，市场、经营都将趋于“透明化”，传统上因信息延迟、不准确、传播费用高而导致的不协调以及预防成本将趋于消失，经济将日益变为一种“无摩擦”经济。
2.答：Web服务器的选择方式有服务器托管、虚拟主机、个人网站、自有服务器等。
