二次世界大战期间，苏军一飞行大队由于执行了几次艰巨的任务而损失严重。士兵的情绪极为低落，致使上级对他们失去了信心，甚至有人提议将这个大队分编到其他大队中去。无独有偶，在一次任务中，12架飞机起飞，却只有4架降落到机场上。大队长料定必须果断采取措施，才可能挽救颓局。他向上级请示，给他两天的时间，如果不能提高队伍的士气，他将同意飞行大队的改编。上级答应了他的请求。
接到命令后，大队长马上采取措施，他举办了一个酒会，把士兵们都请来，让大家尽情地抒发心中的怨气。这时，他和其他指挥人员制定了第二天的计划。第二天，从早到晚，大家忙个不停，检查装备，整顿内务，训练，执行任务。谁知，这次任务完成的非常好。十架飞机安然返回。士气高涨起来后，这个大队又完成了许多艰巨任务，竟然获得了上级的一致好评。也许，那些士兵真的应该好好的感谢他们的大队长，没有他的果断行动，光荣永远不会来到他们的身边。
坚决果断，是一个高魅商领导必备的素质。可为什么有时会出现优柔寡断的现象呢？主要是因为人的心理在作怪。
有些领导做事力求稳重，他希望能对情况进行全面的了解，然后再根据这些情况，作出一个正确的决定。可是环境是不断变化的，那样，他就永远不可能全面了解情况，所以作一个决定是一拖再拖，拖得越久，问题越多，外在的次要因素影响越多，结果把主动权和机会都拱手让与别人，自己的魅商也就大打折扣。
3.敢做敢为，有错就改
“人非圣贤，孰能无过”，在现实的工作中，任何一位英明的领导者也不可能永远不办错事，面对错误如何处置？聪明的领导者应敢作敢当，有错就改，把错误转变成提高自身魅商的好机会，使自己的魅商不断拓展。
爱华公司的董事长兼总经理小林村子是位杰出的电器方面的领导专家，他的公司在他有效的领导下日益发展成为日本首屈一指的国际大公司，被推选为“全国十大明星公司”之一。但是国内也有一家出名杂志《品评》，里面就有人说小林村子是一位不容易交往的精明人，现在让我们来看看，这位难缠的总裁对自己的责任以及错误的认识是怎样的呢？
“所有处于高层领导的人，不论性别、年龄的差异，他们都有一个致命的错误，那就是在错误面前不敢站出来勇敢面对，而是遮遮掩掩，生怕所犯的错误给他的身份抹黑。其实谁不曾犯过错误呢？重要的不是已犯下的错误，而是对错误的正确面对，以及深刻的反思，以求得更多的经验教训，避免以后再出现类似的错误。勇敢地面对错误，承认错误并及时加以改正，这才是作为一个领导人稳重、成熟、坚强、公平的表现。”
以上这段话就是小林村子在召开董事会议上自我检讨的发言，充分显示了作为一名高魅商领导，时刻应该进行自我反省，及时发现自己的过错并毫不掩饰地勇敢承认，之后设法努力改正，这就是一种莫大的进步。俗话常说，失败是成功之母，一语道破天机！
巨人电脑公司的总负责人史狄弗也曾发表过类似的言论。他认为错误是一个人一生中不可缺少的一部分，没有了它，我们就不会认识到事情的价值，就不会把事情做得更好，也就没有提高魅商的机会。在巨人电脑公司供职的人，都深受史狄弗这种思想的影响，所有的在错误之后能有巨大进步的人，就是公司里最值得嘉奖的人。从这个方面来讲，错误也就是给人们一次再学习的机会，如果你不好好地把握这个好机会，那你就是真正犯了个大错误了。我们应该认识到错误的不可避免性，这样可以时刻警惕，少犯错误。同时，要正确认识错误。既然犯错误是不可避免的，那么一旦出现错误，也就不要惊惶失措。保持冷静的头脑，迅速找出症结之所在，设法及时改正，你才会取得下属的真实信任，不至于成为居高的孤独者。
在美国内战中出现一位叫罗伯特·高斯的“败将”，他之所以被称为败将，是因为他在战役中多次失败，其中I860年6月的一次具有转折意义的战役——格次桑战役，他再度败于北方军队。
但是，你也许不曾想到，这位“败将”却是最受部下拥护和爱戴的将军，甚至在他命归黄泉后仍是如此。凡是做过他的部下的士兵，都深深地怀念着他，对他有着无比的敬佩和缅怀之情。在战争结束之后，他不断受到许多人的登门拜访，有许多行政单位以及著名的大公司都想聘请他担任要职，然而他却拒绝了这一切的功名利禄，他毅然委身于一所中学，做一位人类文明的工程师！
高斯将军运气不好，在多次战役中失利，部分原因在于其部分下属军官的无能。
由于心腹军官杰克斯不幸阵亡，使得高斯将军犹如失去了一支胳膊，指挥失去了平衡，再加上他的一名杰出骑手斯密尔自作主张，结果单独出击，弄巧成拙，在战役中最需要的时候却没有及时赶到，结果败得一塌糊涂。
高斯将军的辅助军官阿思蒂利军官兔急咬人，在没有得到明确命令和充分的准备的情况下贸然出军攻击，结果陷入北方军队的火力范围之内，伤亡惨重，损失过半，最后仅剩下几百人。
不用说，战役是彻底地失败了。高斯将军身披白色绸带，迎接败下阵来的士兵，热泪盈眶。他作了深刻的检讨：“这一次都是我的指挥不当，让战士们受难了。”然而，那些疲惫不堪的伤兵败将也变得泣不成声了，声嘶力竭地喊到：“是我们无能，这不能全怪您！”
高斯将军就是这样一位绝不会推卸责任的人，作为一军之首，他应该对上级负责，更重要的是对士兵们负责。战争失败的原因是多方面的，因素也是不断变化的，但是高斯将军并没有找托辞，他承担了一切责任。能够有这样一位好将领的士兵是值得庆幸的，因此士兵们都十分崇敬和爱戴他，他虽然是败将，但仍是美国历史上最受欢迎的杰出将领！
错误人人会犯，但面对错误的态度却千差万别，高明的领导者会坦然承认错误，从而赢得更多下属的拥护，提高魅商。
4.坚持原则，不徇私情
“无规矩不成方圆”，任何事物的发展均要遵循一定的规律，任何人的行为均要依据一定的原则。领导者之所以能吸引别人，具有非凡的魅商，就是因为他们都能坚持原则而毫不动摇。
在英国伯明翰地区有一家汽轮胎生产公司，公司老板叫乔治·哈罗德，同行都敬畏的称他为“魔王”因为在他的公司，制订的条例是最少的，但却是最严密、严厉的。在公司建立初期，有上百人因为小小的误差被解雇了。虽然如此，哈罗德先生仍然得到了他的同僚和下属的尊敬与爱戴。因为他也和大家一样，严于律己，遵守自己制订的条例制度。要求别人做的，他自己首先做到，一旦违规，所受的处罚远重于普通职员所受的惩戒。哈罗德的管理方式曾被一家商业期刊予以连载介绍，毁誉不一。但哈罗德却倔强得如头驴子，我行我素，旁人的闲言碎语完全对他起不了作用，影响不了他根据自己的信念作出的决定，最后，流言蜚语不禁而止，因为公司的骄人销售业绩让所有长舌头的人闭上了嘴。哈罗德还是老样子，开着一辆老式的福特车，经常上小酒馆和自己的朋友喝上一杯，痛快地笑几声。
在伯明翰，商会的势力是全英最强的。每家公司老板作出的决定都不得不考虑它的后果，以防商会来找碴，但哈罗德却没有给过商会人士上门的机会，除了礼节性的拜访，抑或是慈善募捐。哈罗德公司每年的销售额，可以高达三千万英镑，而一般的同行能保住五百万就算是佳绩了。哈罗德公司的利润递增率每年高达25%，同样把同行们远远丢在后面。在一次招聘会上，哈罗德公司的50个空缺引来了3000名报考者。所以公司的所有成员，全力拧成一股绳，劲儿往一处使，下层职员在卖命，高级管理人员也并不比他们轻松多少。正是纪律的严明性塑造了公司职员的自律和自觉，把个人的得失和公司的荣辱紧紧联系在一起。公司的地位也给了职员这样的信念：自己是最优秀的，因为哈罗德公司就是最优秀的。哈罗德公司是聪明智慧人物的汇集点，他们一起创造了哈罗德公司的盛名和荣誉。所有的有志之士都愿意到这里来碰一碰运气。
