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第15章 潜龙腾渊:领导者提高魅商(5)

5.宽容大度,不记小过

常言道:“水至清则无鱼,人至察则无徒”,“海纳百川,百容乃大”,领导者个人魅商中最直接、最重要的就是“度量”。在现实工作和生活中,领导者只有做到宽容大量,不在小节上与部下斤斤计较,不对部下挑三拣四,才能网罗住下属的心,获得下属的拥戴,成就事业,提高魅商。

刘邦在许多人的眼里是一个地痞无赖,实际上他是一个很有器量的人。《史记》中说他“为人仁厚,喜欢施予,胸襟豁达、开阔,常表现出宽宏大度。”

楚庄王也是一个颇为宽容大度的君主。周定王元年,楚庄王平定叛乱后,大宴群臣,并让爱妾许姬为大臣们敬酒。一阵轻风,吹灭了厅堂内的灯烛。黑暗中,有个人拉着许姬的衣袖调情。许姬不从,顺手扯下了他的帽缨,并告诉庄王,要求掌灯后立即下令查出帽子上没有缨的人。庄王哈哈大笑,立即发话:请百官们都把帽缨去掉,以尽情痛饮。待大家都把帽缨扯下,庄王才下令点灯。许姬很不理解,庄王说:酒后狂态,乃人之常情,若察而罪之,必伤将士之心。后来,在吴兵伐楚的战争中,有个人奋不顾身,英勇杀敌,为保卫楚国立了大功。此人名叫唐狡,也就是“先殿上绝缨者也”

古往今来,千古风流,凡是有大作为的人都有大的度量和远见卓识。楚庄王的举措,无不包含着高深的“公关谋略与技巧”从政治远见出发,他深知,他的行为效果,针对的并非仅仅是“绝缨者”一人,而是一大群文武百官,甚至影响到更广的范围,他没有因小失大。其次,他也没有按常规,不究其事不了了之;而是巧妙的让众人去掉帽缨,既让对方消除疑惧,吃了定心丸,又给自己找了台阶下。这里,楚庄王施为的直接功能虽然是针对“绝缨者”,但间接功能却是文武百官。这就是领导者拥有高魅商的重要体现。

由此可见,宽容大度是领导者提高魅商的源泉和内在动因,领导者魅商的提高程度将与其“度量”有着密不可分的关系。

四、提高领导魅商的捷径:媒体宣传

1.媒体宣传是提高领导魅商的有效方式

宣传,是培养和增强领导魅商的重要途径和方式。但是,宣传主要是精神与理论的活动,因而是第二性的。它的地位和作用,都从属甚至依附于利益及其目标。脱离利益及其目标的宣传是不可能产生真正的、长远的影响力的。但是,宣传毕竟是一种有效的培养领导魅商的手段,因为,人毕竟是有意识和情感的高级动物。人们在激情和意念的驱使下,会产生一种为理想奋斗的、高尚的、不计切身利益的精神力量。并且以这种精神力量去调动体力和其他社会力量,去摧毁或创造某些社会现象和社会力量。所以,宣传这种手段既不可视为万能,亦不可掉以轻心。只有把它和一定的社会利益相结合,并为此而合理调动人的精神力量的时候,宣传才有正面的,积极长期的效果。

否则,宣传越能蛊惑人心,则越能给社会和组织成员带来损害或灾难。使宣传对象对宣传感到厌烦和产生对抗心理。宣传的效果与宣传者的动机和所投入的人力、物力、财力成反比,宣传越烈,效果越差,宣传者想增强领导魅商而实际上却消耗了领导魅商。

在现代社会,宣传的主要方式是通过新闻媒体进行宣传。

因为新闻媒体是由最有影响的所有渠道组成的,所以,要获得高知名度,新闻媒体是关键的。其他渠道虽然能使名人形象摆脱封存状况,进入名声市场,然而没有哪一种渠道能像新闻媒体那样处理成本的节省和产生公众的影响。

2.运用多种媒体宣传方式

通过新闻媒体宣传提高领导魅商,可以有多种方式,概括如下:

(1)举行记者招待会,广泛传播信息提高魅商

记者招待会是由当事人主动邀请记者来,当他们面发布新闻。可以小到是一个非正式的座谈会,也可以大到坐满了报纸和电视记者。它的目的,是发布消息给所有有兴趣采访的新闻记者,再通过记者的口和笔传向世界各地。

现代社会,人们对记者的存在越来越不可轻视。

记者会传播任何消息,举办记者招待会无疑会使领导魅商大面积暴露于社会之中。

(2)领导提高魅商的其他方式

(1)新闻采访;

(2)义演、球赛和其他公共场合的露面;

(3)做商业广告;

(4)与其他官方人物交往并获认可;

(5)与各类机构建立广泛的联系;

(6)参加广播特邀节目;

(7)撰写自传;

(8)参加各种座谈会。

3.媒体宣传的禁忌

现代社会为领导者提供了各种各样提高和展示自己魅商的机会,但是作为一个领导者万万不能忘记,宣传所具有的特殊性质决定了宣传对领导既可起着增强作用,也可能损害的作用。因此,越是高层的领导者,越要注意宣传的作用和效果。在利益目标正确的前提下,增强领导魅商的宣传,一般总是能利用宣传的积极性、抑制其消极性,适当发挥其引导作用、凝聚作用和激励作用的。而损害领。

导魅商的宣传,常常不能抑制宣传的消极性,而总是过度地滥用宣传的引导作用、凝聚作用、激励作用和控制作用。因而,结果总是在短暂的刺激、轰动和一致之后,使人们产生受愚弄、欺骗的感觉,进而出现“信仰危机”,挫伤人们的社会活动积极性。损害领导魅商的宣传,一般与领导者在权力行使、角色扮演、人才选用等方面的失误有关,情况主要有如下几种:

(1)宣传方法不当

1942年延安整风时,中共中央曾给各级党组织下发了一份《宣传手册》,在这本手册中,列举了德国共产党的竞选讲演人在演讲时,虽然理论是革命的,但缺乏生动感人的演讲技巧,而被听众(大多是工人)赶下台;而理论是反动的,带有欺骗性的德国纳粹党的竞选演讲员却因善于抓住工人关心的具体问题(如工资收入低,憎恨腐败等)赢得了听众的阵阵掌声。有鉴于此,党中央要求各级党的宣传干部注意演讲方式,提高宣传水平。这则资料充分说明,在宣传中方法是否得当,有时会影响到宣传目的的实现。即使有了正确的利益目标,如果将其不能转化为现实的、可以被人理解和接受的具体的内容,那么,也会引起人们的反感,而导致领导魅商的下降。

(2)宣传理论和内容的不当

第一,只注意宣传理论的高度,而不注意宣传理论的普及度。这个普及度不是指知道的人的多少而是指能够接受和理解的人的多少。

第二,只注重宣传领导者的活动、意向和少数先进分子的模范事迹,而不注意宣传占人口绝大多数的公众的生活爱好、情感意识和利益要求。

第三,只注意用抽象的概念演绎、回答和解释问题;而不注意用形象的语言和事例,用人民关心的内容去回答和说明问题。

领导在宣传过程中,由于理论和内容的不当,形式与角度的不适合,而不能沟通上级与下级间的思想联系,从而不能有效地率领部属进行高效的工作,魅商必然会大打折扣。

(3)宣传战略和规划的不当

第一,只顾眼前短期的宣传效果,把话说死,说过头,而轻视今后长远的宣传效果。缺乏长远的,联系实际切实可行的宣传战略和规划。

第二,只顾已有理论的注释和演绎,忽视对社会实际情况,作被常人所能接受和理解的新的分析和阐释。

第三,只注意对文化教育、知识界人士的宣传教育,而忽略为数众多的低文化层次的群众的宣传教育。忽略了在很多情况下,低文化层次的群众的思想认识及其接受心理,往往是与上层文化界人士不同,甚至对立的现实。

第四,忽略对宣传教育人员队伍的培养。只注重对宣教人员的政治道德素质的提高,而忽略宣教人员的文艺、学识修养,以及人际交往能力和语言表达能力,(包括口头与书面)的提高,因而,宣教人员缺乏宣传鼓动能力,尤其是人格影响力和被宣传者的心理距离太大。有的单位、团体甚至出现宣传者与宣传对象的知识、能力倒挂现象。

在宣传中,宣传战略和规划是整个宣传成败的基础和关键,如没有恰当的宣传战略和规划,不仅不能增强领导魅商,而且还会使领导者在群众、下属心目中的形象大大降低,更不用说提高魅商了。

总而言之,舆论宣传作为社会公众利益和公众愿望的心理表现,可影响团体和个人的行为方式、活动形式和魅商程度,是民意的“晴雨表”领导者应恰当地运用舆论宣传,增强公众形象,提高领导魅商,进行有效领导,这是领导者提高魅商的一种行之有效的好方法。

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