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第23章 法则三狼性团队法则——从群雄到阵势的创赢布局(7)

其次,塑造“诚信为先”的企业文化,要从企业的各个环节抓起,要在规划设计、工程招投标、施工管理、商品房销售、物业管理等方面,实行诚信经营制度,遵守诚信经营公约,并建立起“打铁还要自身硬”的监管机制。通过“诚信经营、公平竞争”的文化理念和文化建设,促进公司的事业向规范化、健康化的道路发展,进一步维护市场秩序和广大消费者的合法权益,不断赢得市场和消费者。

企业文化建设是一项既十分重要而又十分艰巨的任务,需要长期而不懈的努力。“千里之行始于足下”,只有一点一滴地注重企业文化的建设和积累,才能把企业文化的基础夯实,只有建立“以人为本,诚信为先”的企业文化,才能增强企业凝聚力,树立企业品牌,赢得市场,使企业蓬勃发展。

4.用诚实去赢得信任

诚实是一种美德,对别人诚实才能获得别人的信任和尊敬,否则便一事无成。

诚实不仅有道德价值,而且还蕴含着巨大的经济价值和社会价值。一个禀赋诚实的员工,能给人以信赖感,让老板乐于接纳,在赢得老板信任的同时,更为自己的职业生涯带来莫大的益处。

诚实就犹如一股清新的空气,越是在充满奸诈险恶的公司里,这股清新之风越显其清新,有这种品德的员工必会为老板所赏识并受之信任和重用。

在现代商业运营中,有人说:“无商不奸。”其实,“奸商”的行径是遭人唾弃的,只有诚实守信才能取得真正意义上的成功。发生在北京的一件小事就是最好的证明。

一位美国游客在北京的国美电器买了一台索尼唱机,晚上他拿出来准备欣赏音乐时,发现这台唱机竟然没装内件。这位游客十分恼火,准备第二天去找该公司算账。

第二天,他吃早餐时,忽然接到电话,原来是国美电器公司打来的,顾客还没来得及发脾气,对方就在电话里再三道歉,并请顾客在住处稍候,公司马上派人送新唱机过去。50分钟后,公司的一位副经理携一名职员登门郑重道歉,并送来了新唱机。为了补偿给顾客带来的麻烦,公司加送唱片一张,蛋糕一盒,毛巾一条。顾客见了这一切,一腔怒火早已烟消云散。

原来公司当天晚上发现了漏下的内件后,全公司人员立刻搬出售货发票,根据发票上的地址向购买索尼唱机的人一一查询,忙了整整一个晚上,终于找到他这里。美国游客大为感动,以后很长时间,他逢人就讲这件事,无形中为国美电器的诚信服务作了最好的宣传。

以诚相待是现代社会人际交往中最重要的砝码,大多数矛盾都能用诚信的办法得到解决。只要真诚待人,就可能赢得良好的声誉,获得他人信任,将可能发生的矛盾化解在无形中。

不诚实的代价是昂贵的,它将使人处于相互戒备、互不信任的关系之中,导致整个社会的无序和混乱。人们惟有以诚信为本,以诚信换取信任,整个社会才能充满和谐和欢乐。

诚实本身就是一场搏斗。曾有人说:“我每天都在虚伪和诚实之间搏斗。”其实,每个人每天都在与是非、善恶、美丑战斗,这就是我们的人生。但我们时常生活在不诚实里,玩世不恭被一小部分人推崇,而且他们以“大家都这么做”为由拒绝诚实待人。这就跟阿Q“和尚摸得,我就摸不得?”一样了。也许不诚实在短期会给你带来一定利益,但最终遭受失败的却仍是你。和不诚实做斗争是需要勇气的,一方面自己内心要和道德的“惰性”作一番斗争,战胜虚假的心理;另一方面在外界我们还不得不和不诚实的人、事战斗,这也许会损伤许多朋友的感情和友谊。但不诚实终究是站不住脚的,不诚实是冬天的雪,诚实的阳光一出来就是它分崩离析的时候。

有失信誉之后,会使人很恼火,并且不知道你什么时候才是有信誉的。如果你失去信誉之后,能及时采取补救措施,还是会获得宽容和谅解的。

俗话说,“解铃还须系铃人”。失去信誉之后,你的周围必然会有怀疑的目光、埋怨的话语,你的真诚也未必让人理解,那么,你用加倍或多倍的努力才能重新树立在别人心目中的形象。

当你有失信誉之后,遭人冷落、拒绝、刁难,你应该平静地接受。因为,你做错了才导致别人产生这样的反应。同时,我们只能用信任去赢得信任,我们要相信身边怀疑的人总会为真诚所感动。

5.播种诚实,收获信誉

为人不可不诚实,靠骗术行事只会让自己遭到惨败,因为诚实是做人的基本品性。欺骗者最后一个欺骗的对象是自己。

人无信不立,良好的信誉能给你的生活和事业带来意想不到的好处。诚实是形成强大亲和力的基础——诚实会使人产生与你交往的愿望,在某种程度上,会消除不利因素带来的障碍,使困境变为坦途。

在许多人心里,认为“老实人吃亏”,“老实就是无用的代名词”,这种偏见是非常有害的。当年大庆油田奉行的企业精神就有“三老四严”之说,“三老”就是“做老实人,说老实话,办老实事”。无数事实证明,诚实的人并不吃亏。

播种诚实,可以收获信誉;播种欺骗,只能收获失败。

有这样一则寓言:

一位国王由于年老体衰、膝下无子,于是,决定从王国中挑选一个孩子收为义子。

国王选子的标准很独特,给孩子们每人发一些花种,宣布谁如果用这些种子培育出最美丽的花朵,那么谁就成为他的义子。

孩子们领回种子后,开始精心培育,从早到晚,浇水、施肥、松土。但是,10天过去了,半个月过去了,花盆里的种子连芽都没冒出来,更别说开花了。

国王决定观花的日子到了。无数个穿着漂亮的孩子涌上街头,他们各自捧着开满鲜花的花盆,用期盼的目光看着缓缓巡视的国王。国王环视着争奇斗艳的花朵与漂亮的孩子们,并没有像大家想像中的那样高兴。

忽然,国王看见了端着空花盆的一个孩子。他无精打采地站在那里,国王把他叫到跟前,问他:“你为什么端着空花盆呢?”

他懊丧地把自己如何精心侍弄,但花种怎么也不发芽的经过说了一遍。没想到国王的脸上却露出了最开心的笑容,他把这个孩子抱了起来,高声说:“孩子,我找的就是你!”

“为什么是这样?”大家不解地问国王。

国王说:“我发下的花种全部是煮过的,根本就不可能发芽开花。”

捧着鲜花的孩子们都低下了头,他们全部另播下了种子。

世界上假的东西很多,它们在一个时期内也确实蒙蔽了不少人,但假的终究是假的,经不起考验。对于成大事而言,不诚实不足以立业。一时的欺骗,也许可以换来些许利益,但若想成就大业,则非诚实不可得。

6.宁愿失败,不愿失信

君子宁愿失败,不愿失信;小人宁愿失信,也不愿失败。

举凡功成名就、事业有成者,都是讲信诺之人。

正所谓我以信诺待人,人必以信诺待我。以失败换守信,终有东山再起之日,若以失信换成功,则必有败亡之时。在如今这个竞争激烈的社会里,人与人之间隔膜层层,互不信任。正因为如此,信用才显得弥足珍贵。纵观商海风波,真正的成功者无一不是守信之人,那些不守信用的“成功人士”早已溺死在商海里。

诚实守信是一个人取得成功的最重要的资本。

1996年,南京宏达贸易公司经理苏铮接受美国油料公司定制300万套餐具刀叉的合同,规定同年9月1日在芝加哥交货。他马上委托厂家制造。为不耽误交货日期,苏铮要求制造商在8月1日由连云港出货,但制造商却一直延迟到8月27日才出货。这样一来,除非空运,否则无法如期交货。

为了如期交货,苏铮不惜花3万美元空运费租下波音707飞机,于8月31日装好货,10时飞往芝加哥,如期于9月1日交了货。

对方对苏铮此举大为赞赏,而且他不怕亏损租用飞机如期交货的消息传遍了整个世界,为他赢得了“守信大使”的美誉。从此,公司的订货单也就源源而来,使苏铮大赚其钱。

其实,所有的人都应该重视信用的作用,我们立足于人世间,对别人讲信用是使自己发展的最好办法,讲信用可使自己一帆风顺,即使遇到困难也可以在他人的帮助下挺过去。但不守信用、抛弃信用的人则不同,人们不仅不会与他合作,甚至会把他看得一钱不值,终成孤家寡人。

严己守信可以为自己赢来良好的信誉。它不仅表现在人前的行为控制,而且体现在人后的自我约束。因此,这是一个人应该但很不容易养成的高尚品格。人生的成功会告诉我们:守信不仅给人以无穷的力量,而且更是事业成功的保障。

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