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第19章 激励机制不健全,人人都会软磨硬泡(1)

要办好公司,离开激励,大家都会打不起精神来,来早来晚一个样,干多干少一个样,但是手里的钞票点多点少却不一样,这样就会出现许多难堪的场面。假如能够引进激励机制,你就会发现,平时没多大精神的人,一下子挺直了腰杆,精神焕发,你让他休息,他却不愿意,还要争分夺秒早一点拿下自己的任务,再接着多做几件和薪水挂钩的事,然后踏踏实实回家去。

激励要靠奖赏,让那些平时软磨硬泡的人,彻底达到你争我夺的程度,让那些在公司好似作客的员工,彻底像主人一样行动起来,给公司带来效益。

充分发挥激将法的作用

激励,从管理角度看就是要赋予职工以完成工作效益目标所需的动机或动力。作为私营公司决策人,无不希望自己的员工为实现私营公司的生产经营目标而不懈地工作,而职工也无不是想通过自己的努力,得到生理的需要,即吃、穿、住的满足;安全的需要,即劳动保护、社会保险和退休金制度的待遇满足;社交的需要,即希望从集体中得到和睦、友谊;被尊重的需要,即自主、自尊、自豪、地位、荣誉及自身信心;自我实现的需要,即希望自己的才能和潜力能够最大限度地发挥出来,希望自己的工作称职,在事业上有成就。对此,私营公司决策人应当正确、充分地运用激励机制和老板艺术,并以自己的良好语言修养和自律行为影响和引导这个激励过程,给职工创造一种良好的工作环境和施展才能的有利条件,使被激励人在致力于实现整体工作目标中能达到个人期望的目的。

激励有它特定的运行规律。要达到受“激”而“励”的功效,首先应掌握和认识激励的分类,以针对性的统筹运用。在此,我们根据私营公司在生产实践中的探索,概括地归纳为下列主要类别:

(1)精神激励

精神激励是一种深入细致、复杂多变、应用广泛、影响极大的工作,它是老板用政治教育、倡导私营公司精神,培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新型职工队伍的有效方式。比如在私营公司各级组织中开展有老板的竞赛评比活动,能有效地统一集体与个人的目标,以激发人的团结协作的整体积极性,提高工作效益。它能增强人的智力效应,启迪和丰富想像力,发挥创造性,它还能促使人的感觉、知觉敏锐准确,注意力集中,提高操作能力。开展竞赛,还能提高产品生产的数量与质量。团体间的竞赛评比,能缓和人际矛盾,增强集体荣誉感,积极为集体作贡献。私营公司的精神激励任务,就是决策人善于发挥先进职工的进取奋发精神的作用,在给予他们鼓励的同时,帮助他们从各方面消除消极影响,以使大家的积极性得到最大的发挥。

(2)情感激励

情感是人对客观事物所表现出的一种感觉的态度。它能反映人对事物作用后的好恶倾向。如私营公司老板对职工的关心和信任,把集体的温暖送到他们身边,可以激发他们对私营公司的热忱和本职工作的责任,强化他们的主人翁感。情感激励的形式是多种多样的,从帮助解决生活与工作上的实际困难,促进他们积极上进,到兼做社会义务的服务到政治上的进步。总之,私营公司的决策人要想达到激励决策的作用效果,就应把情感的激励贯穿于激励的全过程,把对职工的情感直接与他们的生理和心理需要有机地相联系,并力求他们的个人愿望现实化,使之情绪始终保持稳定、愉快、兴奋的状态中,以促进工作效益的高水准。

(3)物质激励

追求生活的需要,是人生存的本能。

它在客观上是体现在物质需求的基础上。在需求合理、情况可能的前提下,私营公司从具体实际出发针对不同性质的需要特点,引导他们对目标需求所肩负的责任及工作效果的客观认识,不要超越客观现实,把需要放在现实的基点上。物质激励在政策上要注重向一线、科技和有突出成绩的人员倾斜,以适当的物质的手段来刺激工作人员,以唤起人们对欲望目标的向往和追求,并激发人们的上进心,促进人们对自身社会价值的认识。与此同时,物质激励的作用要放在思想品德和道德情操的培养重点上,立足点则要放在激发人的主观能动的持久性上,才会有更好的功效。因此,从这个意义出发,要把物质激励和精神激励有机地结合到一起。

(4)民主激励

在私营公司中,每个员工都充当一定的工作角色,但都是处在公平、协调、尊重、平等的人际关系中共事,老板也应是在支持、引导、启发人的工作自觉性中施行监督控制。公司老板的民主管理,是私营公司的本质,因此,私营公司应在集中管理的体制原则下体现最大限度的民主,维护和尊重工人主人翁的地位。在私营公司中,即使是有不符合整体利益的行为,也应当以纪律和制度来减少和消除其实现利益的可能机会。

俗话说得好,遣将不如激将。在私营公司里面,这句话的意思就是:命令下属去做某件事,不如激励下属去做某件事。

部属好比一块原石,私营公司老板必须“雕琢”它,让它有价值,变成美丽的东西。“雕琢”就是“激励”的同义语。

有人说:“过度的压力可以让天才变白痴。适当的激励,却可以让白痴变天才。”这句话可真是一针见血,直接道出激励力量的伟大。

的确不错,激励是一种神奇无比的力量。它能使你率领的团队达成你要它达成的任何目标和计划。任何人只要学会下列三种方法,就能好好运用这种神奇的力量。

下面让我们换个角度看一看激励方法:

(1)恐惧激励法

有些私营公司老板特别喜欢扮演“黑脸”的角色,运用惩诫的方式来督促、带领部属;不过有时为了遮掩其恐吓的本质,另一些老板人偶尔也会使用“白脸”来遂其心愿。

相当多数的私营公司老板倡导恐惧法的理由,是他们相信利用惩诫方式来造成部属心理的恐慌,最主要的目的并不在于恐吓或报复,而在提醒、促使受到惩罚的人能遵守法纪、规章,而激励士气。因此,他们一致认为只要在执行过程中能确切遵循以下五个原则,恐惧法仍不失为是一种可以备用的激励手法:

(1)事先告知原则:事前很清楚地公布并警告哪些行为是不容许的,也让大家知道违反者可能会受到什么程度的惩罚。

(2)即时惩戒原则:一旦发现有违规犯纪的行为,立即调查清楚,并明确做出裁决。

(3)公正公平原则:相同违纪的行为,避免发生有轻重宽严不一的惩罚的现象。

(4)顾及颜面原则:惩戒避免在大庭广众之下为之,以顾及部属的颜面。

(5)适可而止原则:点到为止,不要让受惩罚者长期处在恐惧不安之中。

不过,有一些奉行权威作风理论的老板人,最近也开始动摇使用恐惧激励法的决心,甚至,有些私营公司老板已开始静下来,寻找更好的激励方式。

许多事实证明,恐惧的激励方法通常只有昙花一现的短暂效果。

(2)诱因激励法

如果将惩罚比喻成迫使驴子向前行的鞭子,那么,诱因就是引诱驴子拉车向前迈进的胡萝卜。每位私营公司老板都被他的上级赋予一种特权,他可以运用他权责范围许可内所支配的金钱或其他代替物(奖金、红利、升迁、加薪)来作为激励其部属的主要工具。

不过,你所带领的部属是低薪阶级的话,金钱可就不一定是最好的激励工具了。你必须要给他想要的东西(诸如有意义的工作、关怀尊重、愉快的工作环境等),还有一点,你也要注意到的事实,每个人都有自己生活的重心,单靠金钱这一项诱因并不足以能完全引发他的工作动机,金钱仍然需要和其他引起动机的事物整合一并使用,才能达到最好的激励效果。

虽然说:“有钱能使鬼推磨”,但金钱的效力仍有一定的限制。

单靠金钱因素并不能激励员工的工作情绪。原因之一,是员工很重视他和他的工作伙伴之间的关系,这可不是金钱能完全取代的;再者,金钱不能激励员工的另一个理由,则与心理因素有关,一般人在达到一定的经济水准之后,便会转而追求其他方向的满足,对他们来说,那些东西比金钱更具价值。

金钱激励法并非惟一能完全引爆员工的干劲、雄心壮志的万灵丹,还有一种更为崭新的方法,那就是人性激励法。

(3)人性激励法

愈来愈多的激励专家举双手支持“单靠金钱一项,并不足以引发工作动机”的观点,并且一致深信金钱若能和引发“人性”的事物合并一起使用,必可达到最高的激励效果。

是的!人们除了要获得金钱之外,他们真正渴望的是觉得自己很重要的感觉。因此,谁能够满足他们这种需求,谁就是这个时代里最好的激励者。

谁掌握住了人性,谁就注定是个成功的领袖人物。“人性”激励的4法宝,分别是:

(1)信任他们;

(2)尊重他们;

(3)关怀他们;

(4)赞赏他们。

善为上者,不忘其下。你要时时刻刻让你的伙伴、部属了解你对他们多么的信任、尊重与关怀,并且具体表现出来,如果能确实做到这五件事情,你将拥有一群世界上最精良、最勇猛的无敌团队。保证你进足以胜敌,退足以坚守,屡建奇功,成为大家钦羡的老板人才。

设法满足部属们人性深处那些渴望的需求,并为他们提供一个重视人性,又兼顾效率的适当环境,然后对此信条奉行不渝,那么,你的团队里就有一群愿为你和共同目标合作及努力的好伙伴了。

再没有任何美好的事物,会比一群人组织成一个同时兼顾个人目标与团队目标,而有优良绩效表现的团队,更具有挑战性了。如果你支持、认同这个说法,你一定也是个受部属爱戴不已的激励者。

正确运用激励机制

激励要有分寸,有节制,不要走向极端过了头,反而过犹不及,失去效果,况且,激励仅仅是老板使用下属的一种方法,而不是万灵药,更不会没有任何负作用。

从某种意义上说,激励是一种兴奋剂。既是兴奋剂,就必然带来一些副作用,就不能当糖吃。那么,在进行激励的时候,哪些是“服药须知”呢?

(1)激励不可任意开先例

激励固然不可墨守成规,却应该权宜应变,以求制胜。然而,激励最怕任意树立先例,所谓善门难开,恐怕以后大家跟进,招致无以为继,那就悔不当初了。

私营公司老板为了表示自己有魄力,未经深思熟虑,就慨然应允。话说出口,又碍于情面,认为不便失信于人,因此明知有些不对,也会将错就错,因而铸成更大的错误。

有魄力并非信口胡说,有魄力是指既然决定,就要坚持到底。所以决定之前,必须慎思明辨,才不会弄得自己下不了台。私营公司老板喜欢任意开先例,部属就会制造一些情况,让私营公司老板在不知不觉中落入圈套。兴奋中满口答应,事后悔恨不已。

任何人都不可以任意树立先例,这是制度化的观念,确立守法精神的第一步。求新求变,应该遵守法律程序。

(2)激励不可一阵风

许多人喜欢用运动的方式来激励,形成一阵风,吹过就算了。一番热闹光景,转瞬成空。不论什么礼貌运动、清洁运动、以厂为家运动、意见建议运动、品质改善运动,都是形式。而形式化的东西,对中国人来说,最没有效用。

中国人注重实质,惟有在平常状态中去激励,使大家养成习惯,才能蔚为风气,而保持下去。

(3)激励不可趁机大张旗鼓

好不容易拿出一些钱出来激励,就弄得热热闹闹,让大家全都知道,这种大张旗鼓的心理,常常造成反激励的效果。

(4)激励不可显得鬼鬼祟祟

激励固然不可大张旗鼓,惹得不相关的人反感。激励也不可以偷偷摸摸,让第三者觉得鬼鬼祟祟,怀疑是否有见不得人的勾当。

私营公司老板把部属请进去,关起门来密谈一小时,对这位部属大加激励。门外的其他部属,看在眼里,纳闷在心里。有什么大不了的事,需要如此神秘?因而流言四起,有何好处?

许多人在一起,私营公司老板偏要用家乡话和某一部属对谈;或者和某一部属交头接耳,好像有天大的秘密似地。其他的人看他们如此偷偷摸摸,肯定会产生反感。

不公开可以,守秘密也可以,就是不必偷偷摸摸,令人起疑。暗中的激励,并不是不可行,但是神秘兮兮,只有反效果,不可不慎重避免。

(5)激励不可偏离私营公司目标

凡是偏离私营公司目标的行为,不可给予激励,以免这种偏向力或离心力愈来愈大。私营公司老板激励部属必须促使部属自我调适,把他们的向心力朝向私营公司目标,做好应做的工作。

私营公司老板若是激励偏离目标的行为,大家就会认定私营公司老板喜欢为所欲为,因而用心揣摩私营公司老板的心意,全力讨好,以期获致若干好处。一旦形成风气,便是小人得意的局面,对整体目标的达成,必定有所伤害。

目标是激励的共同标准,这样才有公正可言。所有激励都不能偏离目标,至少证明私营公司老板并无私心,不是由于个人的喜爱而给予激励,尽量做到人尽其才,偏离目标的行为,不但不予激励,反而应该促其改变,也即努力导向私营公司目标,以期群策群力。

(6)激励不可忽略有效沟通

激励必须通过适当沟通,才能互通心声,产生良好的感应。例如私营公司有意奖赏某甲的意见,便决定奖他一部电视机。不料一周前某甲刚好买了一部,虽然说好可以向指定厂商交换其他家电制品,也造成某甲许多不便。私营公司如果事先透过适当人员,征询某甲的看法,或许他正需要一台电动刮胡刀,那么私营公司顺着他的希望给予奖品,某甲必然更加振奋。

沟通时最好顾虑第三者的心情,不要无意触怒其他的人。例如对某乙表示太多关心,可能会引起某丙、某丁的不平。所以个别或集体沟通,要仔细选定方式,并且考虑适当的中介人,以免节外生枝,引出一些不必要的后遗症,以免减低了激励的效果。

上述有关激励的六大原则,身为私营公司老板必须牢牢记住!

激活下属的18种方法

要激励员工,就得了解是什么驱使和激发他们要做好工作,你既要了解他们的个人需要,也要为他们提供机会,并真正关心和尊重他们。

不管承认不承认,所有人的行为在内心里都被这样一个问题所驱使:“这事到底对我有什么好处?”因此,要创造积极向上的工作环境,首先就应该聘用那些能自立自强的员工,因为这些员工很容易认识到努力工作会得到相应的回报,事业的成功将是人生最大的满足。

然而不幸的是,私营公司并非总能找到理想的员工,大多数私营公司老板只能接受现有参差不齐的人员。那么关键在于如何想办法来激励和促使这些人的内心里日益渴望成功的愿望。当然在此之前,私营公司老板必须弄清楚,他们想激励员工哪方面的行为。是降低成本?还是加快工程进度?或是提高顾客的满意度?

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