处世十说
在校时，曾听一位教授开玩笑说，处世圆通者一定要有一套西装，二杯酒量，三首卡拉OK，四圈麻将，广结五路财神，认六个干爸，七个干妈，靠八行文章，加以九分努力，十分忍耐，则成功不远矣！
十几年来的职场经历，这十个数目一直缠绕在我脑海中，只不过有了新的诠释，成了我的人生哲学，也是我常跟同仁互勉的成功条件：
一表人才：倒不是说要貌如潘安，而是借用林肯的话：“四十岁以上的人要对他的外貌负责。”有研究显示，长得漂亮的人常被认为是和蔼可亲又有能力的，既然美丽已是深植人心的“偏误”，那修饰自己，让别人看起来觉得整洁清爽应该可以塑造一种新形象。
两把刷子：社会交换理论说，一个人拥有越多的能力则有越多的资本与人交换，自然越受人欢迎，所以有时“能者多劳”未尝不是“吃亏就是占便宜”。
三思而行：荀子《正名篇》中说：“虑积焉，能习焉，而后成”，意即多思考者方能成事；《论语》：“吾日三省吾身”，多思考就不冲动，事缓则圆，较不误事。
四书五经：“‘开卷有益’自古即是颠扑不破的道理。其实古书新译，中年以后看经史子集，更有新的体会。”子曰：“毋意、毋必、毋固、毋我”，即不要囿于自我，固执己见，可以说是领导者很重要的座右铭。
六出祁山：蜀汉建兴四年，孔明向后主上书“南方已平，可无内顾之忧；不就此时讨贼，恢复中原，更待何日”。其实孔明夜观天象也知，“北方旺气正甚，星曜倍明，不可图也”，但还是告诉自己“天道变异无常，岂可拘泥”，结果六出祁山虽然都功亏一篑，但后人仍非常感佩诸葛先生的“知命”而不“认命”，所以当“义无反顾”时，一定“自反而缩，虽千万人吾往矣”。
七擒七纵：“宽容是性情的空间”。如何藉充分的自信与人沟通，不以高位威权服人，而用专业权威与人格参照权等所谓“睿智的权威”使人心服口服，是人与人相处的重要课题之一。
八仙过海：有道是“各显神通人不迂，屋檐底下头要低”，这有别于“长袖善舞”的“八面玲珑”，当形势比人强时，EQ要高，权变处理。
九流三教：庄子曰：“人皆知有用之用而莫知无用之用也”，价值因时空之不同而有其相对性。古时盂尝君的食客在紧要关头也都能发挥“临危救难”的功效，社会上各阶层的人若能多认识一些，也是“自助人助得道多助”。
十分谦虚：有人说：“对长辈谦虚是本分，对半辈谦虚是安全，对晚辈谦虚是高贵”，姑且不论金庸小说里洪七公说的，只要学会降龙十八掌其中的一招“亢龙有悔”，就可以明哲保身，受益无穷，其实若能明理知义，谦卑自持，则能避免为外物所伤。
坦白讲，以上真的不容易做到，但如果很努力地去学、去实践，必可从中获益。
做事与做人
现在在我们身边，有两种人，一种人会“做事”，另外一种人会“做人”。
本以为做人和做事是一回事，会做人者，必会做事，会做事者，必先会做人。然而，生活中的人和事，却不尽然。
就说做人吧，按一般要求和常规，做人当做老实人，做好人，做实事求是之人，做光明磊落、堂堂正正，不唯官唯上，只唯实唯真的人。但是，这样做人，却要“得罪”人，被人“怪罪”。得罪了“无关紧要”之人，倒也无妨，一旦得罪了“管人”之人，“掌权”之人，那可要自认倒霉了！对不起，既然你不会“做事”，那以后就别做了，找个“没事的地方”“闲”去吧！
再说做事。本来，做事是从做人开始的，但是，不少“做事”者，首先没学会怎样做人，在做事中成事不足、败事有余，忽视或不“研究”怎样做人，甚至于“人不人，鬼不鬼”。这显然又不仅仅是本末倒置的问题。正常情况下，人们往往会对其“人”的“质”和“量”产生怀疑，至少对这种怀疑缺乏足够的信心和理由予以肯定。让这种人去做事，是不放心的。
从“成事”与“成人”的经验看，我还以为欲“成事”，必先“成人”，这就要求我们，特别是领导首先要考虑如何做人，不但要自己有“人”样，还要教育身边的人都有“人”样，会做人才会有“伯乐”，才会有“千里马”……但我们似乎也觉得，在当今社会，某些领导在“做人”或对“人”的“研究”上反应迟钝，以至于让那些只会“做事”而根本就不会做人之“低能儿”经常扮演“角色”，粉墨登场。
己身正，方能正人，这话已成千古明训。但愿我们每个人都从“正己”开始，从“做人”开始，多做好事；但愿我们的领导早一天耳聪目明起来，多一些观察与思考，少一些“恭维”与“扯淡”，远离“马屁精”，坚信“真善美”，不要再被那些心术不正之人愚弄和迷惑了。
别害怕冷遇
托人办事儿受到冷遇很常见。对此，不同的人有不同的反应：或拂袖而去，或纠缠不休，或怀恨在心。这样的反应其实是不利于办事的，甚至有时会因小失大，影响办事儿效果。因此，了解受到冷遇的具体情况再作不同的反应，是十分必要的。
若按遭冷遇的成因而分，不外三种情况：
一是自感性冷遇，即估计过高，对方未使自己满意而感到的冷落。二是无意性冷遇，即对方考虑不周，顾此失彼，使人受冷落。
三是蓄意性冷遇，即对方存心慢怠，使人难堪。
当你被冷落时，要区别情况，弄清原因，再采取如下适当的对策。对于自感性冷遇，自己应反躬自省，实事求是地看待彼此关系，避免猜度人和嫉恨人。
常常有这种情况，在准备求人办事儿之前，自以为对方会热情接待，可是到现场却发觉，对方并没有这样做，而是采取了低调。这时，心里就容易产生一种失落感。
其实，这种冷遇是对彼此关系估计过高，期望太大而形成的。这种冷遇是“假”冷遇，非“真”冷遇。如遇到这种情况，应自己检点自己，重新审视自己的期望值，使之适应彼此关系的客观水平。这样就会使自己的心理恢复平静，心安理得，除去不必要的烦恼。
有位朋友到多年不见面的一个老同学家去探望。这位老同学如今已是商界的实力人物，每天造访他的人很多，感到很疲劳，大有应接不暇之感。因此，对来家一般关系的客人，一律不冷不热待之。
这位朋友一心想会受到热情款待，不料遇到的是不冷不热，心里顿时有一种被轻慢的感觉，认为此人太不够朋友，小坐片刻便借故离去。他愦愦然，决心再不与之交往。后来才知道，这是此人在家待客的方针，并非针对哪个人的。他再一想，自己并未与人家有过深交，自感冷落，不过是自作多情罢了。于是又改变了想法，并采取主动姿态与之交往，反而加深了了解，促进了友谊。
对于无意性冷遇，应理解和宽恕。在交际场上，有时人多，主人难免照应不周，特别是各类、各层次人员同席时，出现顾此失彼的情形是常见的。这时，照顾不到的人就会产生被冷落的感觉。
当你遇到这种情况，千万不要责怪对方，更不应拂袖而去，而应设身处地地为对方着想，给以充分理解和体谅。
比如，有位司机开车送人去做客，主人热情地把坐车的迎进，把司机却给忘了。开始司机有些生气，继而一想，在这样闹哄哄的场合下，主人疏忽是难免的，并不是有意看低自己，冷落自己。这样一想气也就消了。他悄悄地把车开到街上吃了饭。
等主人突然想起司机时，他已经吃了饭且又把车停在门外了。主人感到过意不去，一再检讨。见状，司机连说自己不习惯大场合，且胃口不好，不能喝酒。这种大度和为主人着想的精神使主人很感动。事后，主人又专门请司机来家做客，从此两人关系不但没受影响，反而更密切了。
这种态度引起的震撼，会比责备强烈得多，同时还能感召对方改变态度，用实际行动纠正过失，使彼此关系得到发展。
对于有意性冷遇，也要具体情况具体分析，给予恰当处理。一般地说，当众给来宾冷遇是一种不礼貌行为，而有意给人冷落那就是思想意识问题了。在这种情况下，予以必要的回击，既是维护自尊的需要，也是刺激对方、批判错误的正当行为。当然，回击并不一定非直通通地对骂不可。理智的回敬是最理想的方法。
有这样一个例子：一天，纳斯列金穿着旧衣服去参加宴会。他走进门时，没人理睬他，更没人给他安排座位。于是，他回到家里，把最好的衣服穿起来，又来到宴会上。主人马上走过来迎接他，安排了一个好位子为他摆了最好的菜。
纳斯列金把他的外套脱下来，放在餐桌上说：“外衣，吃吧。”
主人感到奇怪，问：“你干什么？”
他答道：“我在招待我的外衣吃东西。你们的这酒和菜，不是给衣服吃的吗？”
主人脸刷地红了。纳斯列金巧妙地把窘迫还给了冷落他的主人。
还有一种方式，就是对有意冷落自己的行为持满不在乎的态度，以此自我解脱。有时候，对方冷落你是为了激怒你，使你远离他，而远离又不是你的意愿和选择。这时，聪明的人会采取不在意的态度，“厚脸皮”地面对冷落，我行我素，以热报冷，以有礼对无礼，从而使对方改变态度。
耐心是一种境界
人们不耐烦时，往往变得粗鲁无礼，固执己见，使人感觉难以相处。这种行为是有害无益的，俗话说：“心急吃不了热豆腐”。当一个人失去耐心时，同时也失去了明智的头脑去分析事物。
怎样使自己变得有耐心，在紧张的情况下也能心平气和呢？对情绪也能有所控制呢？
急性子的人大都不愿浪费时间，因此他们把时间安排得紧紧的，工作的时间都安排得恰好，不容许有什么延误或出什么差错。不过，要想万无一失，最好还是留有一定的余地，你所参加的约会越重要，预留的时间就应越充裕。如果是一场必不可误的约会，那就应该留出大量的时间作回旋的余地。
你如果感到十分烦躁，请运用你的想象力，努力使自己深深地潜入一个宁静的身心环境，进入一个稳定、美妙的境地。一位朋友说：“当我感到思绪纷乱的时候，我就努力想象小河岸边那宁静的风景胜地，它常使我的紧张和烦躁情绪消退许多。”
如果，你的急躁情绪仅属偶然，你的烦恼便自会消失。如果，你总是怒火中烧，粗鲁无礼，那就应该认识到你对自己看得过重了，以致于对任何人或任何事都不愿等待。
幽默有时也能帮助你保持心平气和，想方设法将难堪的场面化为幽默的故事，以便使对方感到有趣可笑，努力使自己成为一个观察力敏锐的人，因为这样有助于你抵制急躁情绪的产生。
做个有耐心的人不容易，做到平心静气是一种境界、一种气度和一种修养。
千万别自卑
不少人在办事儿时常有这种心理：既想找别人办事儿，又怕被对方拒绝；既想在别人面前谈些自己的观点，又怕被别人耻笑；事先想好了许多话，可一站在对方面前就全忘了，仿佛大脑忽然变成一片空白，一个词儿也没有，一句话也说不出来。事后，从前准备好的那些话却又——再现，而且思维也开始活跃，这时他们后悔刚才自己为什么如此窝囊。这种心理现象一般都是自卑感在作祟。
有了这种心理，必会使办事质量大打折扣。所以，应先分析自己，找出产生自卑感的原因。比如，平时过少参加社交活动，受这方面的教育和锻炼不足，工作能力不强，有某种生理缺陷疾病等。认清了这些，便有意识地用自己的优势弥补不足，这样，在有意识地进取和锻炼下，会渐渐地在办事过程中产生一种平衡心态。
另外，要避免自卑，培养坦荡的不卑不亢的办事心态，应具有一定的社交活动技能和社交常识。
办事儿不是一种抽象的活动，其表现形式是多姿多彩的，广博的知识、高尚的情趣，往往使社交活动和办事过程变得更加丰富，给参加者带来多方面的收获和享受。
一个人不会跳舞，不会摄影，就很难同要找的人建立起感情。如果，请朋友到家里聚会，你不会做饭，随便吃点什么东西与你有一手好烹调技术，做一桌美味的饭菜相比，显然气氛会大不一样。所以，掌握一定的技能，就会打开参加更多的社交活动的渠道，为你以后办事打下良好的基础。
另外，还应掌握一定的社交常识。如：怎样和人家握手；交换名片；怎样安排喜庆活动；怎样注意餐桌上的礼仪；怎样和人寒暄和掌握一些地方的风俗禁忌等等，都可以让自己在办事儿时显得应付自如、潇洒大方。
在日常生活中，我们常常找一些在身份、才识、经验、能力等各方面比我们高出一筹的人去办事儿。在这种情况下，往往会有些人因此而自卑，因为自己不如人，面对对方产生一种心理上的畏惧感，从而自信心便大打了折扣。“自信是成功的基石。”如果一个人连自信都失去了，那么他要想得到成功，恐怕只是幻想。一个人不论处于什么环境之下，只要不丢失自信，就会有成功的希望。
我有一个朋友，他的嗓子非常好，平时唱的歌儿还很像那么回事，可就是有些不自信，一到了需要他一展歌喉的场合，他便躲在一边不敢出来。有几次我们举办联欢晚会，非常热闹，我知道这位朋友的嗓音很好，于是便拉他上来给大伙唱个歌。可是这位朋友却脸红脖子粗地拼命拒绝，一个劲地说“唱不好”、“不会唱”。开始大家还一起起哄劝他唱一个，可是见他怎么都不肯，也只好罢了。只是，因此一来，便再也没有人去注意他，到后来他是什么时候走的，都没有人知道。一个连公开场合唱歌都不敢的人，如果去办事儿，效果就可想而知有这么一个童话，说是有一只黄鹂鸟，生着一副极好的歌喉，但就是胆子小，不敢在大家面前唱歌。黄鹂鸟也知道自己的缺点，于是它便去寻找有学问的伙伴，向它们求教如何才能把胆子练大。黄鹂鸟先后找了老乌龟、猫头鹰、长颈鹿，直到找到了老松鼠。可是每个伙伴都让它先唱一首歌来听听，然后再告诉它。为了求到胆大的学问，黄鹂鸟只好为它们唱歌，于是一首又一首歌从黄鹂鸟的嘴里唱出，等到最后找到老松鼠的时候，它已经可以当着所有伙伴的面唱歌而没有丝毫胆怯了，于是老松鼠对它说：“你已经找到了练得胆大的方法了。”
这个故事所说的，其实就是一种自信。黄鹂鸟虽有一副好歌喉，但因缺乏自信，不敢在大家面前唱歌，等到它找到了自信，就不仅敢唱，同时也得到了动物们的喜欢和尊重。杜甫诗中有一句，叫做：“安能催眉折腰事权贵，使我不得开心颜。”如果面对“权贵”心生畏惧而自卑，那么你就不可能使自己办事儿时大方果断起来，该办的事儿也难以办成。所以我们在平时就应该摆正自己的位置，只要我们将心理上的那份胆怯收起来，充分显示出自己的自信，就会在办事儿过程中游刃有余。
此外在平时应注意自我完善。俗话说，人无完人，但是一个人要是力求自我完善，也不是不可能的。要想在办事儿时达到自我完善，就得避开自卑，一个人如果有了自卑心理，那么也就无法很好地去把应该办的事儿办好。
