而巨人集团总裁史玉柱在发动电脑、药品、保健品的促销活动中、把它们命名为巨人集团的“三大战役”，各分公司以军、师封号。负责人冠以军、师长头衔。整个集团公司实行类军事化的运作，这位依靠高科技起家的经营人才，竞弃现代经营理念于不顾，没有做到脚踏实地，妄想一口吃个胖子，结果赔了个净光。
三株集团董事长吴炳新在困境中时为了壮大公司，以“农村包围城市”的思想，从当时不被人重视的农村市场切入，采用人海战术、倾巢出击、从而占据了广大的农村市场，企业一度虚胖惊人，以至难以正常运作。
可以说，这三家企业都是在迅速增长的情况下，没有做到规避风险，以稳取胜，从而犯了短视的错误，造成组织混乱，内部管理无法跟上，自身一味陶醉于个人英雄主义式的谋略奇迹中，把转型时期一些阶段性、偶然性成就当作自己必然性的成功，忽略了在有所积累的基础上，强化决策水平和提升自身素质，最终导致了企业的最终失败。这些事例正好和雷履泰的成功经营形成鲜明对比，给我们深刻的教训和启示。
顾客至上，谦恭待人
顾客至上，谦恭待人是现代金融业服务的一个标准。而日昇昌在当时也是这么做的。
在雷履泰的教导下，日昇昌上下职员对待客户和顾客十分有礼，实际上他们早比现代企业做到了“顾客就是上帝”的服务准则。有人记载其营业状况时说：“但经商者，是无有大小，只要有钱问买卖物”，即便是个叫花子亦可交接，是谓“生意无大小，上至王侯，下至乞丐”，“都要圆活、谦恭、平和、应酬为本”。这恐怕也是当时中国的商家都愿意在日昇昌进行汇兑业务的原因吧。
全球最大的连锁超市沃尔玛，其最重要的经营原则之一就是顾客至上。它的创始人山姆·沃尔顿从一开始就一直在强调这一点——商品零售成功的秘诀是满足顾客的要求，即顾客至上。所以沃尔玛也时刻以满足顾客需求为己任。
早在山姆刚开始创业时，就将这一观点和信念转达给他身边的每一个人。一位自1950年起就在当时的沃尔顿平价商店里工作的老员工回忆说：“沃尔顿先生第一次让我们认识到顾客永远是对的。他常要我们与顾客聊一聊他们养的牛、鸡、猪、还有他们的孩子，这并非因为这些话题很重要，而是因为顾客是我们收入的源泉，是我们利润的源泉。只有和顾客保持亲近感，并且了解顾客的需求，顾客才会源源不断。这一点在以后的经营中不断得到强调。”
怎样才叫满足顾客需求，让顾客满意呢？山姆认为一方面是必须有足够多的品种，一流的商品质量，低廉的价格，这是硬件；另一方面是必须有完善的服务，方便的购物时间，免费停车场以及舒适的购物环境，这是软件。软件与硬件密不可分，相辅相成。
在美国，在山姆“顾客第一”的准则指引下，人们都喜欢上了这家超市，沃尔玛也得以逐步扩大，如今已发展为世界超级零售王国。
在采购货品时，山姆要求每位采购人员对商家要态度坚决。他总是告诫他们：“你们不是为沃尔玛商店讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取到最好的价格。”因此，沃尔玛的价格始终是最低的，而且沃尔玛商店的低价政策为当地小镇上的店民节约了很多支出。
在为顾客服务方面，沃尔玛一再告诫自己的员工，“我们都是为顾客工作，他也许会想你是在为你的上司或经理工作，但事实上我也和你一样。我们的公司谁是最大的老板？顾客！”有一次，一位顾客到沃尔玛商店寻找一种特殊的油漆，而沃尔玛商店没有这种商品。他们没有一推了事，而是由油漆部门的经理亲自带这位顾客到对面的油漆店里购买，这使顾客和油漆行的老板感激不尽。作为回报，他们只要是买日常用品，都会去沃尔玛购买。
“让我们以友善、热情来对待顾客，就像在家中招待客人一样招待他们，让他们感觉到我们一直在为满足他们的需要而努力。”山姆就是这样努力地为顾客着想，他对顾客的谦恭态度，帮助他带领沃尔玛取得了巨大的成功。正如可口可乐董事长兼总裁罗伯特·戈泽塔先生所说：“山姆比其他人清楚，企业的生存离不开顾客。因此他一直强调，零售业所有工作的中心和努力的方向都是令顾客满意。对于这个原则和信念，山姆始终贯彻如一。”
山姆在自传中这样说明自己的顾客观：“在我整个零售业生涯中，我一直遵循这个指导原则，虽然这是个简单的原则。但我仍然强调的是：商品零售成功的秘诀是满足顾客的要求。事实上，如果从顾客的角度考虑，并不是一件易事，你要有多方面准备，比如：商品品种繁多、质量优良、价格低廉，提供满意保证，友善和在行的服务、方便的购物时间、免费停车场、愉快的购物环境、微笑、友好、热情等等。这样，当你来到一家比你的期望更好的商店时，你就会喜欢它，而那些对顾客要求不理不睬，或是不能让顾客感到愉快的购物环境，是不会有人喜欢并去光顾的。”
“汇通天下”——巧做广告宣传
雷履泰很注重广告宣传对商业发展的促进作用。1842年时，清政府在鸦片战争中战败，被迫与英国签定了《中英南京条约》。根据条约规定，清政府要赔款英方白银2100万两。如此巨款，肯定要从各省筹集调拨，因时间紧任务重，这下可急坏了清政府。没想到日昇昌利用其良好的商业信誉和遍布全国各地的业务网络，不到10天的时间便替清政府解了燃眉之急，惊得道光帝连连感叹：“好一个日昇昌，竟能汇通天下。”
道光帝的这句话很快传到雷履泰的耳朵里，他立即想到：道光帝的话可是“金口玉言”啊！传出去日昇昌一定会名扬九州的！于是他立刻命人把北京分号的牌匾改为“京都日昇昌汇通天下”，一时间各地盛传道光帝大赞日昇昌“汇通天下”。从这以后，不但各地的商人和地方官吏更加信赖日昇昌，甚至连美国花旗、英国汇丰等外国银行也和日昇昌有了业务关系，日昇昌的生意也就做得更大了。
日本有家“吃光餐馆”，老板山田六郎在开业不久就遇上了麻烦事，几百名员工嫌工资低而举行罢工。很多媒体也对此进行了报道，这使得山田的企业几乎陷于绝境。
为了企业的前途，山田不得已给员工加了薪水，但企业收支受到了严重影响。为了扭转被动，他突发奇想：“我完全可以反过来利用这次罢工来增加企业的知名度和美誉度。”但怎么办呢？他想了一个巧妙的办法。
他在餐馆的进门处、餐桌旁、吧台前等显眼的地方贴满了条幅，上写“欢迎罢工”、“我们欢迎攻击”等字样。这种令人啼笑皆非、莫名其妙的举动，不仅调动了顾客的好奇心，改变了大家的看法，而且引得一些新闻媒体竞相予以报道，这也立即成为大阪市的一个新闻热点，结果生意也由此兴隆起来。
山田由此尝到了“做广告”的好处。但他不想花高昂的价钱做广告，那怎么做呢？他又想了这样一个好办法：一天，他租用了十几头牛，给牛穿上写着店名的红红绿绿的衣服，牛背上载满洋葱、青椒、马铃薯、鸡鸭、鱼等各种各样的原料，由自己亲自带头，牵着牛，在大阪街头招摇过市。成千上万的市民和行人被这种别开生面的“宣传”所吸引，纷纷驻足观看，而媒体又一次将这一事件炒得沸沸扬扬，使得山田的餐饮企业在大阪一带尽人皆知。
仅据报社的统计，这两次为“吃光餐”刊登文章的字数，如果以广告费计算，山田六郎至少要付上1000万日元。这个数目，是他第一年营业收入的七分之一。由于善于别出心裁第二年营业额达到了1.5亿日元，第三年4亿日元，到第四年时，跃居大阪市第一餐馆的地位，销售额高达18亿日元。
对很多商家而言，做广告是必须的一种经商策略，它能很好地吸引消费者，扩大销售额，但做广告也要讲究方法策略，有些广告花的钱不少，效果却不大，有的却不用花钱就能收得很好的效果，在这方面，我们应该向雷履泰和山田六郎学习。
