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第10章 构建商业帝国(3)

毫无疑问,恒元联硕要建立自己的管道。这个管道如何修建呢?思维敏锐的谢徵江又捕捉到了具有醍醐灌顶般提示意义的信息。这样一则新闻(摘录)让他又有了新的灵感:

本月6~8日,在广州南沙举办的“2010中国首届全球租赁峰会暨租赁商品采购年会”可谓是琳琅满目,来自全球各地上万名采购商会聚南沙采购洽谈。中国租赁协会筹备负责人预测,随着内需的扩大和消费观念改变,租赁消费将在五年内成为一种新的消费时尚。

本次采购会涉及的门类和参展商品的数量空前,包括汽车、家具、电器、运动器材、儿童用品等11大门类12000多件商品,而最吸引眼球的莫过于上百台悍马、林肯、兰博基尼、保时捷等世界名车争奇斗艳。据了解,这是全球金融危机以来,在国内首次举办的超大型租赁行业峰会,吸引了30多家颇有影响力的租赁公司参会交流,150多家供应商参展。

据了解,租赁消费和租赁行业在美国等欧美国家已经相当发达。根据《世界租赁年报》的数据,2009年全球租赁消费交易总量达到7000多亿美元,市场渗透率为15%~30%,美国则保持在30%~35%的水平。业内人士指出,我国租赁行业却刚刚起步,在产业规模、企业数量、GDP比重方面尚与发达国家差距明显,具有整个行业投资价值的格局。

广东邦家租赁服务有限公司董事长蒋洪伟指出,目前国内消费者的传统消费观念已经发生重大改变:越来越多的消费者选择网络购物、贷款消费、租赁消费等新型消费模式。租赁业不仅能扩大内需,而且可以创造新的内需。国内租赁业在流动人口及城市“白骨精”群体的市场需求很大,不仅新潮时尚、节省使用成本还能低碳环保,是具有时尚特征和持久生命力的朝阳产业。

“医疗健康连锁租赁模式”的概念顿时像金子般闪闪发光地出现在了谢徵江的脑海里。

一、用传统中医文化打造健康管道

谈起“健康管道”的创意与策划,谢徵江的眼单就会放出光芒。他说:传统医疗是一个被动产业,因为没有人想成为病人;传统医疗治的是病而不是人。而以东方文化为底蕴的预防医学即将成为21世纪的主流医学,就是因为所有的人都希望健康长寿。它治的不仅仅是病,更重要的是人。这正是它的生命力所在。

他认为:旦得本,不愁末。中国的主流人群作为推进社会进步的物质和精神财富的传递群体,承载了更多的责任和压力。而他们的健康(身、心、灵)状态也影响和决定了社会进步的历程。

因此,搭建“健康管道”的管理平台,对社会主流人群的生命生活进行全方位的管理,是历史文化传承的需要,是时代发展的需要。

于是,他花了近三年的时间,走南闯北,做了大量的社会调查及基础工作;在博采众家之长的基础上,基本完成了“健康管道”——号康的基础理论及实施方案:

1.市场标准化

“为全民健康号脉”的号康凭借“专业品质、专家服务”的经验和“全国连锁租赁形象的实力”保证,以“标准化、专业化、连锁化”的现代营销理念提出打造“号康灸导仪连锁租赁”品牌,是当前医疗健康行业内唯一一家以租赁模式为特色的连锁品牌。

2.终端亲情化

店内给顾客营造一种“健康、温馨、舒适、亲情化”的体验氛围,向顾客郑重承诺:“健康咨询”免费、主动的“人体穴位体检”“专业的健康顾问”,让顾客切实感受到灸导仪在使用中的健康新疗效。

这是向人们的旧观念挑战的革命,是进一步传承并改良传统医疗的革命!近年来他活跃在全国各地宣传“健康管道”的全新观念。每到一处,他的精彩演讲都深受企业家及百姓的热烈欢迎!从他们渴望健康的目光里,他看到了未来希望产业的潜力所在。

二、号康“健康管道”的核心思想

1.人最宝贵的东西莫过于生命。因此,生命资产是每个人最核心的资产。

2.人的一生是否能健康长寿、颐享天年?这取决于你对“生命资产”是否能有效地保值、增值,科学管理。

3.健康资产是人类社会价值的重要财富体现。研究与发展健康资产理论,创立健康资产管理体系,是实现人类社会价值、推动人类社会进步的重要保障。

4.作为推进社会进步的重要群体——主流人群,他们基于丰富多彩的物质积累,诞生了人类最为宝贵的精神财富,推动着全人类向更高的方向发展,演绎了人类精神财富的传递和发展。因此,抓住了主流人群的健康管理,就如同抓住了各个机构的健康管理,乃至整个社会的健康资产管理。

5.“核心资产”必须交给专业管理团队进行系统化、科学化管理,即对客户的整个生命生活、内外兼修进行全方位、全方面的维护管理,首先是对“心”的管理,即思维修。

6.管理思路:道法自然,将人置身于大自然之中,让人这个小宇宙与大宇宙保持动态的平衡,即和谐相处,所谓“天人合一”的原理。所形成的理论体系:一是“禅”修及思维修,是“黄金之匙”的智慧方法论;二是宇宙生物环境场平衡祛病法;三是欧五健康养生法;四是脑保健激潜能益智延年益寿法。

7.主题思想:道法自然,用东方“智慧的心”去塑造企业家。要立本,先定魂,再放眼全球。

8.未来健康公民应具备的素质:

(1)具有一定的哲学思想;

(2)敢于创新,敢于承担社会责任;

(3)拥有身、心、灵全方位的健康。

9.独特的商业运行模式

市场定位:建立以“健康管道”为主题概念的综合消费类数字神经管理系统,引领健康消费、创造需求的先锋队。

营销模式:将经销商、生产商、消费者相互融合,使之和谐相处,达到共赢。

三、多管齐下,加盟双赢

对于企业来说,加盟商就是它即将培育的孩子,因此,要花很多心思,才能避免胎死腹中。号康在各方面都做足了工夫,加盟号康后,加盟商不仅享有号康品牌经营权及号康商标、VI使用权,还共享总部的品牌效应、信誉效应和媒体宣传效应。总部还提供专卖店所需的销售物料,如体验师统一制服、操作手册、会员卡等;专卖店形象维护培训、体验师技术培训、日常店务管理等。

【开店无忧服务概论】

“超越合作伙伴期待,以全过程专业服务获取双赢”,这是号康开店无忧服务的宗旨。号康形成了以强大的服务网络为依托,完善的技术为保证,高效的产品功能为支撑,先进的健康理念为先导的一整套综合服务体系。

坚持以“想在合作伙伴之前,做在合作伙伴之前”为方针。

对伙伴“先卖效益,后卖产品”。

对顾客“先卖健康,后卖体验”。

开店无忧体系涵盖加盟店选址、装修、培训、促销、管理等每一个流程。

【一站式加盟服务架构】

·业内公认灸导仪行业连锁合作服务的领先者;

·充分利用和调动号康营销管理和医疗健康实践的资源;

·品牌店一对一解决方案;

·丰富的医疗健康市场整合营销经验;

·拥有医疗健康开发与品牌推广的专业团队:

(1)店面选择的科学评估;

(2)装修监控和验收;

(3)协调商务流程;

(4)运营培训;

(5)开业指导;

(6)日常运作支持。

【6+2工程】

“效率高于一切”体现了恒元联硕的市场观念和解决问题的态度,以迅速快捷的态度对待市场。效率体现恒元联硕对市场的快速把握,对合作伙伴的快速回馈,对顾客的快速满足。

→2分钟:合作伙伴致电总部,2分钟内找到对应负责人,进行深度沟通,提供专业服务。

→2小时:合作伙伴提出疑问,2小时内答复相关问题、提交初步解决方案,并承诺具体解决时间。

→2个工作日:合作伙伴面临困难,两个工作日内制定解决方案,委托专人全程跟进协调处理事件。

→20天:合作伙伴申请加人,20天内协助伙伴完成开业前所有流程,控制投资成本保证如期运作。

→2个月:品牌店开业后,两个月内将提供全方位培训和经营指导,帮助合作伙伴事业步入正轨。

→2个季度:开店两个季度后,如果合作伙伴有意退出经营,公司将帮助合作伙伴增值转让。

【ERP智能管理系统】

号康拥有完善的分销管理体系及客户管理体系,公司开发的EPR管理系统将极大帮助专卖店有效管理日常事务,对顾客做详尽的记录。ERP系统能有效地提供企业在市场、销售、客户服务等方面的管理与工作支持,帮助合作伙伴管好顾客资源,挖掘顾客价值,发现销售机会,提升顾客满意度,是总部实施科学管理和合作伙伴销售管理过程中的好帮手。

【400服务】

号康400免费服务中心是号康品牌事业部为号康与客户之间搭建起的一座空中桥梁,也是广大合作伙伴了解号康、提升品牌形象的窗口。

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