（第52课）微笑效应
微笑是人类最美丽的表情之一，它也是一种无国界的语言。微笑也是最容易被认出的表情，在45米以外，人认得出的表情只有微笑和吃惊；而到了90米开外，便只有微笑才能被认出。我们都喜欢微笑的人，在不同国家、不同文化的人中，微笑可能是最容易被识别的表情、最有效的交流工具。英国文学家兰伯曾说过：“人的面貌是世界上最美的景物。虽然它只是一个小小的椭圆体，只有几英寸见方的面积，可是外形也好，神采也好，都是如此生动。”
英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就沟通了。”这话一点也不夸张，微笑的确具有如此神奇的魔力！
当爱丽丝打开门时，突然发现男人手持一把锋利的刀，正恶狠狠地盯着自己：“你是推销菜刀的吧？你可真会开玩笑呀！朋友，我喜欢，我决定买你一把刀。”爱丽丝眨动着她那忽闪忽闪的机灵的大眼睛，微笑着说。一边说着还一边让男人进屋，“我过去有一位好心的邻居长得很像你，我很高兴能够认识你，不知道你想喝咖啡还是茶……”爱丽丝说道。凶神恶煞、一脸杀气的歹徒逐渐变得十分腼腆。
“谢谢，谢谢！”他尴尬地说道。故事的最后，可爱的爱丽丝买下了那把明晃晃的刀。男人接过钱，迟疑了片刻，最后他转身离去。在走到门口的时候，他回过头来对爱丽丝说：“小姐，你将改变我的一生！”
在20年前的美国，曾经发生过一个真实的故事。
美国加州一位六岁的小女孩，在一次偶然的机会中，遇到一个陌生的路人，陌生人一下子给了她4万美元的现款。
这毕竟不是一个小数目，而且还是一个孩子得到的，消息很快传开了，整个加州都因这个消息而喧闹起来。
记者纷纷找上门，访问这个小女孩：“小妹妹，你在路上遇到的那位陌生人，你真不认识他么？他是你的一位远房亲戚吗？他为什么给你那么多钱？4万美元，那是一笔很大的数目啊！那位给你钱的先生，他是不是脑子有问题？”
小女孩露出甜美的微笑，回答说：“不，我不认识他，他也不是我的什么远房亲戚，我想，他脑子应该也没有问题！我也不知道为什么给我这么多钱啊！”尽管记者用尽一切方法追问，仍然无法探个究竟。
这个小女孩努力地想了又想，约摸过了十分钟，她若有所思地对他父亲说：“就在那一天，我刚好在外面玩，在路上碰到那个人，当时我对他笑了笑，就只是这样啊！”
父亲接着问：“那么，对方有没有说什么话呢？”
小女孩想了想，答道：“他好象说了句‘你天使般的微笑，化解了我多年的苦闷！’爸爸，什么是苦闷啊？”
原来那个路人是一个富豪，一个不是很快乐的有钱人。他也很少微笑，整个小镇根本没有人敢对他笑。而这个偶然遇到的小女孩却对他展现了真诚的微笑，使他心中变得温暖了起来。
于是，富豪决定给这个小女孩4万美元，这是他给那个微笑所定的价格。这真的可以堪称是天价的微笑了。
当人开怀大笑时，面部肌肉的运动会促进血液循环，心肺和腹部都得到锻炼，更多的氧气进入大脑和肌肉。医学专家指出，“笑”对治疗心理疾病有很大的益处，对心脏病等疾病具有辅助治疗作用。
印度孟买的内科医生马丹·卡塔利亚博士在古老瑜伽的启发下，发明了一种群体开怀大笑的健身方式，并于1995年在孟买首创了“大笑俱乐部”。人们聚集在户外，有规律地一次发笑15-20分钟，以不同的声音和姿势纵情大笑。据说许多抑郁症病人进了“大笑俱乐部”，病情大为缓解。
大笑能够起到缓解压力的作用。在笑声中，“身体的系统”得以调节。按照弗洛伊德的说法，“一部分精神能量”就这样被消解掉了。这正应了那句古老的格言：“一个丑角进城，胜过十车药物”。笑口常开，有时真的比任何灵丹妙药都管用。
各国之间的文化有着很大的差异，所以微笑的种类和形式也就不一样。欧洲人比起美国人来说就比较冷淡，而印度尼西亚人经常微笑，他们似乎“生来就会微笑”，有时流着眼泪还在微笑。实际上，在印尼语中，有几个音一定要把嘴咧得很开才能正确发出，所以给人一种微笑的状态。
不过，和欧洲人相比，我们中国人可能更不爱微笑。至少在欧洲，如果你和别人的距离较近，比如在街上擦肩而过，或者同处电梯间里，即使是陌生人，也会给彼此一个善意而友好的微笑，这是他们作为礼貌的一种习惯。如果把这种习惯照搬到中国，你对着陌生人微笑，别人一定会觉得你很奇怪。这就是文化差异导致的。但是，在加速发展的现代化社会，每天遇到的陌生人越来越多，微笑是十分有必要的。
美国着名的演说家卡耐基说，微笑能赢得朋友，影响他人。而经研究也的确显示，微笑的人比不微笑的人更让人觉得舒服、好相处，所以更受欢迎。有研究证明，经常微笑的人获得成功的机会比较大。
原因也就在于微笑的人能够让人感觉诚实，容易产生信任。
不管你是否相信，微笑在法庭上都会为自己加分。当然，法官并不会因为是否微笑来裁决被告是否有罪，但是判给微笑者的刑罚却比较轻，这个现象也被称为“微笑-轻罚效应”。
其实微笑也是一门学问，不同的微笑也包含着不同的丰富的内容，比如：恋爱中陶醉的微笑，羞涩尴尬的微笑，富有魅力的微笑，佛祖宁静的微笑等等都表达着不同的感情。
我们谁也无法拒绝诱人的微笑，德国动物学家艾伯斯菲尔德发现，在世界的每个地方，微笑都是一种有魅力的征服手段。法国最新的一项调查表明，在女人最欣赏的男人品质中，排在第一位的是微笑（37%），比目光（13%）还重要。微笑能让人有一种安全感。38岁的肖像绘画者克莱尔讲起她的男朋友：“刚认识的时候，我并不喜欢他。只是他那温柔而又调皮的微笑让我彻底坠入情网。”而微笑在很多时候，也可以作为保护自己的最有效武器，当我们感到恐惧或者紧张的时候，它可以使我们放松，消除我们心中的冲动。在所有文化中，微笑都是缓和紧张局面的一个信号。和感情熟络的人，有时不需太多的语言，再或者有时不方便用语言的时候，一个会心的微笑就解决了一切问题。当然，如果产生矛盾，发生争执，还不好意思开口道歉的时候，那就主动给对方一个会心的微笑，那么一切不愉快都烟消云散了。无论是生活中还是工作上，都难免会有一些尴尬的事，不如微笑面对吧，让大家都觉得舒服些。大胆的微笑，还可以给自己树立自信心，微笑能够有效地帮助人们控制紧张情绪。
美国心理学家丹尼尔提出，一个人的成功，只有20%是依靠IQ（智商），80%则凭借EQ（情商）而获得。不仅如此，心理学家还发现，微笑和兴奋的情绪一样，能刺激大脑的快速思维，启用还未被使用的脑区，因而有助于开拓思路和自由联想。由此可见，调适一己心理，保持乐观愉悦，是不可或缺的。微笑还能够影响情绪的状态，在做某一项工作时，只要人的心情好，态度也会积极乐观，因而做出的决定也充满希望；更神奇的是，微笑还能提高人的记忆力，因为人的记忆力随心理状态而波动，愉快的心理，会容易让你记住很多事。
研究证明，一分钟的笑能产生45分钟的放松作用。让我们开始微笑行动，轻松乐观，靠近幸福！
（第53课）形象效应
所谓的形象并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆等的一个组合，而是一个内在和外在的结合，一个综合的全面素质。这是一个营销的时代，凡事都讲求营销，商品需要营销，企业需要营销，观念与想法需要营销，甚至国家都需要营销，人就更需要营销。
中国自古以来就是个传统大国，对于形象与能力，大家可能更倾向于能力。至今仍有很多人难以相信形象真的有那么重要，但起码认为形象不会成为阻碍成功的绊脚石。
有这样一个关于形象对人的影响的调查。
1、高级职业经理人的观点
美国形象设计师莫利对美国财富排名榜前100位执行总裁的调查：
97%的人认为在公司中，形象好的人有更多的升迁机会；92%的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手。
2、人力资源经理的观点
93%的人力资源经理认为，在首次面试中，申请人会由于不合适的穿着而被拒绝录用。
3、金融界的观点
英国着名的形象公司对世界着名的300名金融公司的决策人调查发现，在公司中位置越高的人越认为形象是成功的关键，并且他们也愿意雇佣和提拔那些有出色的外表并能向客户和顾客展示出良好形象的人。
4、律师的观点
美国得克萨斯州立大学在对2500位律师的调查后发现，形象甚至还影响着个人收入，外表形象好的律师收入高于一般同事14%。
5、企业老板的观点
老板们知道，职员的形象不仅体现在他们各自的外表，而且还包括通过沟通行为、职业礼仪等留给客户的一个印象。这种印象反应了公司的信誉、产品及服务的质量、公司管理者的素质、层次等。通过对公司职员形象的判断，客户可以判断公司的服务、信誉，因而职员的形象直接影响着公司的信誉。企业的人员代表企业的产品，人员的素质代表了产品的质量，人员的言行代表了企业的文化和素养。
6、管理者的观点
管理者普遍认为，“优秀的形象比研究生的学位更重要”。从事市场销售等与社会群体相接触的工作者，更该精心的策划和设计自己的形象。
如果是从营销的角度来说的话，我们每个人都是一个品牌，品牌的好坏决定了人们的口碑，如果想成为真正的好品牌，就要做到内外兼备的优秀人才。而内在就包括知识、智慧、艺能、个性等，而外在就是我们说的形象。
如何才能建立成功的形象呢？首先我们要改变我们的气质，让我们看起来就像个成功者，或者在你的生活中，穿一些使你感到舒服的衣服，这些都可以为你增添幸福感。你要相信生活垂青于自信者，而良好的形象可以帮助我们增强自信感。
在职场上，我们会发现有很多优秀的人才长年在一个位置上停滞不前，是他们不够努力还是因为他们缺乏才智？其实都不是，他们真正缺乏的是展现潜力的能力，他们的形象让人认为：“他并不适合更高的职位！”
有一点我们不得不承认，尽管我们嘴上说着心里想着，以外表衡量人是不对的行为，是肤浅的表现，但是社会上的所有人几乎都随时根据你的服饰、发型、举止、语调来判断着你，审视着你。无论你是否愿意，你都会在别人的眼中留下一个形象，而这个形象就代表了你，她决定着你的升迁，你的人际关系，甚至是你的爱情，可以说它无时不刻都在影响着你。可见，形象对于一个人来说是多么的重要。
我们应该时刻提醒着自己要保持良好的形象，从以下几个方面造就良好的形象：
（1）站有站相，坐有坐姿
站立的时候一定要给人一种精神饱满的感觉，抬头挺胸。但切记，头不要仰上天，胸别挺出去了，一定要平，这是标准的站姿。
坐姿一定要雅，上身要正，腿可以并拢向左或向右侧放，也可以一条腿搭在另一条腿上，两腿要自然下垂，但一定不能两腿叉开，腿也不能搭在椅子上。如果你不习惯的话，就利用工作中休息的时候经常做一下。
走路的时候要抬头挺胸收腹，目不斜视，走出自己的气势，既不是大步流星，也不是慢慢吞吞，而是稳稳当当的，让人觉得你很有自信，可以委以重任。两手垂直，轻轻前后摇摆，一定要自然。
（2）整洁得体的服装
很多人之所以会缺乏自信，就是对自己感到不满，有些是对自己的能力和成就感到不满，而更多的人会对自己的外表感到不满。诸如体型不够标准，过高、过矮、过胖、过瘦都会影响到自信心的形成，所以现在有很多整容现象。但是，整容毕竟还是有风险的，其实通过整洁得体的衣服就可以改变。
服装是形象的一个很重要的构成部分，它能够向外界传递自身信息。据社会心理学家估计，人们第一印象的93%是由服装、外表修饰和非语言的信息组成的。无可厚非，服饰是人们用来传送信息的一个工具，它的作用是语言无法比拟的。所以，得体的服装能够帮助人们建立自信，在各种场合下都能保持镇定自若的心态，举止优雅得体。
（3）成功者的肢体语言
肢体语言也是形象的一个重要组成部分，因为人们也会通过肢体语言来进行对你的判断，其中的一些手势等等可以用来加深别人对自己的印象。所以，肢体语言被广泛地运用于管理、沟通、自我展示中，西方国家的领导人在竞选演讲时，都会有属于自己的一套肢体语言，有些会显示自己的气势，有些会显示自己的幽默，都各不相同，在西方国家领导人的公众讲演时，会经常看到的一个手势，就是用双臂下砍的手势，这是一个被认为能够达到强化语言力度的动作，如今已经成为了政治家们的专利，被不断地运用。不仅如此，肢体语言还有另外一些积极的功能，比如表达亲和力、表达社会地位等等，别人可以通过肢体语言，对你更进一步地了解，从而为树立积极心态消除障碍。
一个成功的形象，可以给人带来自信、尊严以及能力，它不仅仅是呈现给别人的一个视觉效果，同时也是帮助自己成功的一个重要因素。
（第54课）积极行动起来
泰勒博士指出：“积极与个人处境有关，是指个人选择一个最能适应的环境和发挥了最高潜能的行为，是一个人把所有力量都运用到了极限而问心无悔的人生态度。一个身患绝症的人和一个处于创作状态的作家，虽然所面临的人生状态如此不同，但在积极状态上会是一样的，他们都可能是积极的。只不过前者是与疾病作斗争而感受到生命的勇气，后者是陷入创作高峰体验而感受到生命的激情。两者之比，没有量的规定，但在质的规定上是一样的。”
光说不做、眼高手低的人在社会上比比皆是，小事情不屑做，大事又做不成，长时间会发现，连小事都做不好了。
有这样一个小寓言：春天到啦，小动物们都忙着种菜种瓜。只有狐狸东游游西逛逛，什么事情也不愿意做。
这天，它来到熊大哥家门口，看见熊正准备刨地。它走过去问：
“哟，熊大哥，你准备种什么呢？”熊说：“哦，狐狸，我打算种红薯，你准备种什么呢？”狐狸拍了拍胸膛说：“我想种一大片西瓜，夏天吃西瓜，又甜又解渴。到时候我送你一个。”
从熊的家里出来，狐狸又来到山羊姐姐的家门口。看见山羊正准备浇水。它走过去问道：“哟，山羊姐姐，你准备种什么呀”山羊说：
“噢，我打算种白菜。你准备种什么呀？”狐狸摇头晃脑的说：“我想种人参，多有营养啊。到时候我送你一支。”
说完就又走了，狐狸又来到小兔子家门口。小兔子正在家门口的地里撒种子。狐狸走过去问：“小兔子，你在种什么呀？”小兔子说：
“我在种萝卜，你准备种什么呀？”狐狸神气的昂着头说：“我想种草莓，又酸又甜真好吃，到时候我送你一篮。”
其实呀，狐狸根本什么都没有做，只是嘴里说说罢了。
