四、竞争对手调查
在开放的市场经济条件下，做独家买卖太难了。在你开业前，也许已有人做相同或类似的业务，这些就是你现实的竞争对手。“知己知彼，方能百战不殆”。了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点及营销策略，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占据利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。
五、市场销售策略调查
重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节等。调查一下这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为你决策采取什么经营策略、经营手段、提供依据。
随机应变，善在危机面前化险为夷
胡雪岩在经历太平军围攻杭州城变故之后告诉自己的徒弟：在经商中，随机应变应是一个生意人必备的素质能力，如果你能做到这一点，那么再大的困境也不能阻挠你。相反，如果你不懂得变通，那么再好的机会于你来说也是无用。
了解一下
有一次，胡雪岩在南京的丝栈里积压了几千轴丝绢，由于行情不好，就算出了手，也卖不了多少钱。可是如果不卖，这些成本就可能收不回来，甚至还有可能影响到钱庄的银根、更不用说其他生意了。
正在发愁之际，胡雪岩突然灵机一动，想到一条妙计。
胡雪岩给南京那些身居要职的官员以及很有名望的富绅，每人赠送一件用此丝绢织工精致的单衣，并叮嘱他们外出时一定要穿在身上。
一两个人穿在身上，可能不会引起人们太多的注意。可是，大多数有名望、有地位的人穿在身上，就不能不引起人们的注意了。这样，南京城里的其他官员和读书人见了，都跟着效仿起来。很快，丝绢单衣在南京城成为风行一时的时尚服装，丝绢的价格也随之大涨。
胡雪岩看到时机已到，就派人把仓库里的丝绢都拿到市场上去卖，每轴丝绢竟卖到了一两黄金的高价。
思考一下
企业运行过程中，危机或大或小，不可避免。如何在这些危机面前化险为夷，取决于企业主的应变能力。应变自如，则危机变成生机；应变不好，则危机就会变成更大的危机。胡雪岩之所以能将自己的生意经营得如此之好，关键就在于他在面对一次又一次危机的时候，都能够做到应变自如，不仅化解了危机，甚至还能从危机当中获取意外的收获。就如案例中出售丝绢囤货一样，原本是一个巨大的危机，胡雪岩只是稍微动了一下脑子，危机就变成了契机。那么胡雪岩是怎么做到这一点的呢？
一、他了解顾客的心理
不值一钱的丝绢为什么最后能卖到一两黄金的高价？因为此时的丝绢单衣成了一种时尚。为什么丝绢单衣会成为一种时尚？因为人们看到无论是达官贵人身上，还是有名望、地位的人身上，都穿着丝绢单衣，所以，普通百姓也都开始跟风，时尚就这样被制造出来了。当然，这一切都是胡雪岩的主意，他之所以能做到这一点，关键就在于他懂得顾客的心理：喜欢跟风。凭借这一点，他就能制造出“时尚”之风，给自己的丝绢销售带来积极的影响。
很多企业主在产品经营、服务的过程中之所以不被顾客所接受，就是因为他们不懂得顾客的心理，不懂得顾客喜欢什么、想要什么、什么时候想要、想要什么样的风格等。因此，在产品定位的时候，一定要先对整个市场进行调查、分析，然后再确定产品方案。从市场调查，到产品的销售和售后服务，这是一个完整的程序，缺一不可。只有做好其中的所有的程序，产品销售才能顺利进行。
二、他懂得借势经营
胡雪岩在丝绢的经营过程中，借了谁的势？名人的势。无论是古代还是现当代，老百姓的心里面总有一种“唯名人马首是瞻”的心态，认为只要是名人的东西，那一定就是好的。这就是蕴含在名人身上的一种势、一种效应。而胡雪岩正是利用了这一点，将自己的丝绢生意做得红红火火。
在现代商业社会，一说到借势经营，人们往往就会想到商品代言的方式，其实并不需要如此麻烦，借势不仅仅可以借名人的势，也可以借形势的势、大事件的势……总之有一点，顾客的眼睛都集中在哪里，那么那里就有企业主可以利用的势。当然，这种势要与企业的产品相一致，这样才会有效果。
学习一下
企业如何做好危机管理对企业的健康发展有着非常重要的作用，一些企业的失败并不是企业方向有问题，也不是企业的产品有问题，而是企业在遭遇危机的时候没有处理到位，出现了严重亏损的局面，最终导致破产。那么我们在遗憾、吸收前车之鉴的同时是不是也应该考虑一下，如何才能做好企业的危机管理呢？
一、做好人力资源危机管理
人力资源危机重要程度应该排在首位，特别是企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来非常直接和巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式，拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。
二、做好行业危机管理
行业危机，其严重程度排在第二位。市场经济的发展要经历自由竞争、垄断竞争、寡头垄断和完全垄断四个阶段。一旦企业那点利润被行业危机所挤占，则面临亏损甚至死掉。面对行业危机，企业应该做好充分的准备，要么转型，要么提高自己的竞争力。
三、做好产品和服务危机的管理。
产品和服务是企业的灵魂，当企业出现产品和服务危机时，如果处理不当，往往还会引发媒体危机、客户危机、经济抵制、索赔、诉讼等诸多危机。如果处理得当，则有助于企业的技术创新、知名度和美誉度的进一步提升。
危机的普遍存在性、隐蔽性决定了现代企业要想在商场中有最高的胜算，就必须具有居安思危、未雨绸缪的危机意识，必须充分考虑和重视企业的危机管理问题。
镇定自如，不把弱点暴露给对手
关于在逆境之中做生意，胡雪岩自己曾打过一个比方：一个人处在危急关头，就如一个人在舞台上顶着一个石臼做戏。对于做戏人来说，石臼压在头上，是负担。但越是如此，越要尽力把戏做好，如果能够让台底下观众看不出自己头顶上顶着一个石臼，戏就可以演下去了；能够维持到转场换幕，那就不要紧了。这个“顶着石臼做戏”的比喻，其精义在于在越在艰难的时候，越要注意：不能将自己弱点暴露给自己的对手。
了解一下
甲午之变，由于洋行联手排挤，加上在上海主抓洋务的盛宣怀等人的掣肘、造谣，上海阜康钱庄总号出现挤兑风潮，这时的胡雪岩已经陷入四面楚歌的困境。也恰恰是这个时候，的三女儿出嫁。按一般人的想法，生意正处于危机之中，儿女婚事自然应该免去铺张，不要太过张扬。连帮他的人也认为，这场婚礼既然定下了日期，按照风俗当然不能更改。但场面也不宜太大，只要不太委屈了女儿，包括外人也都是可以理解的。
可是胡雪岩却仍然要把场面做大。他要求一切照常，喜事该怎么办还怎么办。再难也无论如何要把场面撑起来。因为这个时候一松劲，女儿的婚事冷冷清清，阜康的客户必然把它与挤兑风潮联系在一起，对于阜康能否渡过眼前难关产生怀疑，那样也就真正什么都完了。
女儿办喜事那天，胡府仍是张灯结彩，轿马连连。各式灯牌、彩亭、仪仗，排出三里路远，帮办喜事的执事人等，一色蓝袍黑褂，抬运嫁妆的挑夫，一律簇新蓝绸镶红边的棉袄，气派非凡。
这个场面收到的效果就是：阜康钱庄照样开门，胡雪岩在杭州城里的所有生意，如典当行、药店、丝行，无不风平浪静。阜康挤兑风潮被一片喜气洋洋冲淡了许多，毕竟人们从这样的气派场面当中看到了信心。
思考一下
每个企业都会有自己的弱项，这些弱项或许是先天性的，也可能是时期性的，甚至有可能是季节性的。比如很多服装企业在秋冬装上比较有优势，可是在春夏装上明显弱势，那么这个企业的弱项就是在春夏季。那么对于企业主来说，在企业竞争当中如何掩饰自己的弱点成了一个难题。毕竟，只要你的弱点一旦暴露出来，对手就会趁此机会大肆进攻，让我们防不胜防。对此胡雪岩的做法是撑好自己的场面，不露怯，不让别人怀疑自己的实力。那么胡雪岩为什么要这么做呢？这么做有什么用意吗？
一、实力的大小是从场面看出来的
胡雪岩到底有多少实力，别人并不知道，但是人们可以从他自己的场面当中看出来。比如要看一家人到底是贫穷还是富裕，可以从他的衣食住行的档次上进行常规性的判断。如果吃好穿好住好，那么这家人十之八九是富裕的；相反，则十之八九是贫穷的。这是人的一般性思维。胡雪岩就是利用了人们的这种思维，故意将女儿婚嫁的场面做大，从而告诉别人：我胡雪岩实力尚存，一切不必惊慌。
其实企业在竞争之时也可以采用这种方法来迷惑对手，特别是在势均力敌的情况下，场面越大，给对手的威慑力也就越大。当然，企业主应该明白的是，这种迷惑只能迷惑一时，关键的还是要通过其他手段来增强自己的实力。
二、困难面前稳定人心最重要
女儿婚嫁之时，上海阜康钱庄总号已经出现了挤兑风潮，并有向杭州进一步弥漫的趋势。这个时候，对于胡雪岩来说，最最重要的事情就是稳定人心，阻止挤兑风潮的进一步蔓延。那么如何稳定人心呢？同样还是将场面做大，让人们感觉到胡雪岩的实力并没有受损。只要稳定了人心，胡雪岩自然就有办法周旋。
企业发生危机，员工个个准备跳槽之际，企业主应该做什么？任凭事件发展下去，还是稳定人心，寻求其他对策？任何一个企业主都会选择后者，只是在稳定人心的时候到底该怎么做，每一个企业都应该根据自己的情况制订出最好的方式。
三、不给别人联想的空间
试想，如果胡雪岩听从别人的建议，在女儿婚嫁的场面上以简单为主，那么人们自然而然会将此事和上海挤兑风潮联系在一起，甚至还会产生一系列的联想：胡雪岩是不是真的要倒下了，杭州的阜康钱庄是不是也要挤兑了，胡庆余堂是不是也办不下去了，他的典当行还行不行啊？……人性的根本驱使人们挽回自己的损失，那么一旦出现这种情况，无论是钱庄还是药店，甚至是典当行都可能遭殃。所以，胡雪岩决定做大场面，不给别人联想的空间。即便要联想，也是往好的方面去想，而不是坏的方面。
那么在现代企业运行出现困难的时候，我们是不是也能采用这样一种办法来帮助企业渡过难关呢？这值得企业主们好好思考，好好琢磨。
学习一下
隐藏自己的弱点其实就是提高企业自身的竞争力，只有做到这一点，企业才能平稳地向前发展。那么对于现代企业来说，该如何提高自己的竞争力呢？
一、优化人员结构
员工是企业发展的源头，员工、事业、市场造就一个企业，企业主应该根据企业的实际情况有针对性地招募优秀人才，补充新鲜血液，对人员结构做出及时的调整，通过实践、培训、引进等手段，优化人员结构。
二、加强内部团队建设
建立优秀稳定的团队在企业发展中是必不可少的，这也是提高企业自身竞争力有力手段之一。因此，企业主应该致力于公司内部的团队建设，使员工在具有独立工作能力的同时能够充分发挥团队精神，这对公司的发展起到了很大程度的推进作用。在这个过程中，员工也得到了充分的进步与发展。
三、培育企业文化
为丰富、美化员工的精神面貌，展现员工的青春本色，活跃工作氛围，企业主还应该组织一系列的全员交流会、员工活动。在活动中，这样不仅有助于员工身心的锻炼，还培养了员工之间团结互助、齐心协力的团队精神。
四、加大内部考核力度
为了加强管理力度，在业绩考核上，企业主也应该制定相应的部门考核制度、绩效考核办法等相关考核制度，以便在考核员工方面起到良好的促进作用，同时对员工给予良好的激励，提高工作效率。
