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第3章 赞美是送给别人最好的礼物(2)

有一段相声,说的是两个卖西瓜的人一开始竞争很激烈,相互攻击,结果谁也没得到好处;后来,两个人妥协了一下,商量了一个计策,就是向顾客赞扬对方的瓜好,你说我的瓜甜,我说你的瓜香,顾客都很高兴,买卖也旺盛了。这段相声的本意是教育竞争者们要有宽广的胸怀,友好平等地竞争,而不是损人利己。然而这样的人毕竟是少数,这样的赞美也毕竟是少数。

隔行如隔山,“有眼不识金镶玉”的事常常发生。人们除了对自己专长的东西比较了解以外,对很多事情都很陌生,尤其是对在自己陌生领域内别人表现出的才能和长处就不能理解。比如有人说什么“搞原子弹的不如卖茶叶蛋的”。他们看到的只是卖茶叶蛋的人挣钱多,研究原子弹的人挣钱少,实在是无知得可笑。

赞美别人其实就是衡量别人的水平,这也需要自己有一定的水平。水平越高的人鉴赏力越高,赞美别人的水平也越高。有些人不懂技巧,赞美不分场合时机,甚至还冲撞别人的忌讳,结果只会适得其反。

《红楼梦》中的赵姨娘对赞美别人的不容易就深有体会。有一次,赵姨娘看到薛宝钗把家里带来的东西分了些给贾环,心里甚是欢喜。她忽然想到宝钗是王夫人的亲戚,为何不到王夫人跟前讨个好儿呢?

于是便自作乖巧地拿着东西来到王夫人屋里,站在旁边,陪着笑道:“这是宝姑娘才刚给环哥儿的。难为宝姑娘这么年轻的人,想的这么周到,真是大户人家的姑娘,又展样,又大方,怎么不叫人敬奉呢?怪不得老太太和太太成日家都夸她疼她。我也不敢自专就收起来,特拿来给太太瞧瞧,太太也喜欢喜欢。”

赵姨娘挖空心思地想了这么几句赞美的话,被王夫人一眼看穿,又不便不理她,就说了句:“你只管收了去给环哥玩罢。”赵姨娘讨好不成,反而碰了一鼻子灰,悻悻地回家生闷气了。

赞美别人实在不容易,赵姨娘不能说是没动脑筋,但却讨了个没趣。由此看来,如何赞美别人实在是值得我们认真研究和学习的。

坦然地欣赏别人的优点才能真正学会赞美别人

对于赞美来讲,优点和成绩是其主要内容。刘德华长得英俊潇洒,歌唱得也棒,位居香港“四大天王”之首,凭这个吸引了众多追星族。然而,生活中明星毕竟是少数,但某一方面的相对优势还是随处可见。

如某君是个热心肠,别人有难处都尽力相助,于是朋友送其“及时雨”之美称;某人没啥工作才能,却写得一手好书法……对于自己的优点和长处,每个人都会把它摆到最显眼的位置,以求得到别人的认可和评价。能否慷慨地赞美别人的优点和成绩,关键是看能否坦然地接受别人的过人之处。

嫉妒是赞美的大敌。因为一旦妒火中烧,就不可能对别人的优点和成绩容纳、认同,更不可能发自内心地、由衷地去赞美。相反,会为此感到气愤,表现在行动上则是不屑一顾,讽刺挖苦,甚至进行诽谤、打击和报复。

战国时期的庞涓就是这种嫉贤妒能的人。庞涓到魏国后得到信任,成为魏惠王的将军。他认为自己才能不及他的同学孙膑,就派使者将孙膑召来。孙膑来了之后,他又觉得孙膑的军事才能远远超出自己,于是对其恨之入骨。他先让人把孙膑的双腿膝盖砍掉,并把他扔到猪棚里关起来,脸上还烙上了标志犯罪的烙印。后来,孙膑被齐国使者救出,成为齐国军师。在一次战役中,庞涓被孙膑设计击败,自知已是穷途末路,大势已去,便自刎而死。直至临死还愤愤地说:“终究还是成就了这小子的声名!”

可见,一个人如果产生妒人之心,非但不能坦然地认识别人的优点和长处,反而惧怕别人超过自己,危及自己的地位。

伏尔泰有句名言:“凡缺乏才能和意志的人,最易产生嫉妒。”而大凡具有相当的才能和意志的人,都能够坦然地欣赏别人的优点和成绩。

百里奚是战国时期著名的政治家,一度落人楚人之狱,秦穆公设计将他救出,并委政于他。

百里奚却把自己的朋友蹇叔推荐给秦穆公,说道:“下臣赶不上臣的朋友蹇叔。他有经世治国之才,却不为人所知。臣曾游宦于齐国,向人乞食,是蹇叔收留了为臣。臣原打算侍奉齐君无知,是蹇叔劝阻了为臣,后来无知被雍林人杀死。臣幸亏没有侍奉他,否则也难逃其难。臣去周时,周王子喜好牛,臣就以养牛术争取他的赏识,当王子颓想任用为臣时,又是蹇叔劝阻,臣离周而去,才免于同王子颓一起被杀。臣去侍奉虞君时,蹇叔也曾劝阻,臣也知不会得其信任,但由于贪图利禄爵位,暂且留于虞国,后来便沦为楚囚。因此,臣采纳蹇叔建议时,就得以平安康健;一旦没听从其劝阻,便身陷虞君之难。根据上述事实,臣知蹇叔才能出众。”

秦穆公听了百里奚的举荐,马上派人携带重金厚礼去聘请蹇叔。蹇叔一到秦国,便被任为大夫。

面对高官爵位,百里奚首先想到的不是个人名利,而是才能优于自己的蹇叔。他并不担心蹇叔才能、爵位会盖过自己,而是以自己的亲身感受和经历,全力向秦穆公推荐蹇叔。这实际上是对蹇叔的才能最真实的赞美。

蹇叔的到来,不仅没有使百里奚遭到冷淡,让其才能埋没,反而让秦穆公认为他是一位襟怀宽广、才智过人的谋臣。后来在许多重大的决策上,秦穆公总要请教百里奚,以至于后来有了史学家们的“里奚致霸”之说。

正确地对待别人的优点和长处,并给予适当的赞美,不仅可使人意识到自己的优点、成绩及其价值,也会使周围的人从中认识其所具备的优良素质。不仅利人,而且利于己。

赞美是一种给予需要赞美者有宽广的胸怀

赞美别人需要有容纳别人的弱点和缺点的器量。有的人因不拘小节而让人讨厌,有的人因爱批评别人而受到大家的疏远……即使有明显缺点的人,也有他的优点和长处,不应将他打入冷宫,全盘否定。对这样的人进行赞美,需要有容纳其缺点的博大胸怀。

赞美对于赞美者来说,是一种给予。只有具有宽广胸怀的人,才会付出自己的心灵与他人分享。

赞美,首先就是你对他人成绩的认可,是一种高度肯定的评价,是一种对他人价值的判断。你的赞美中,使他获取了一种优厚的精神报酬,同时还给予了他继续奋进的动力,给他指示了下一步奋斗的目标。

赞美需要谦虚。孔子曰:三人行,必有我师焉。任何一个人都有比我们强的地方,有别人无法企及的优点。而这些,正是他们的可赞之处。因此,要在这些问题上赞美别人,我们必须虚怀若谷,以人为师。

一次,郭沫若在台下观看自己创作的历史剧《屈原》的演出,演至第五幕第一场,他听到“婵娟”怒骂“宋玉”:“宋玉,我特别地恨你,你辜负了先生的教训,你是没有骨气的文人!”郭老听了,感到骂得还不够,就到后台去找“婵娟”商量。

郭老问演员:“看,在‘没有骨气’的后面加上‘无耻的’三个字,是不是分量会加重些?”正在化妆的一个演员灵机一动插了话:“不如把‘你是’改成‘你这没有骨气的文人’,这多够味,多有力!”郭老一想,不仅拍手叫绝,连称:“好!好!真帅!”事后,他专门为此写了一篇《一字之师》的文章,倾吐了对这位“一字之师”的赞赏之情。

郭沫若是著名的文学大师,精于戏剧研究和创作,能够主动去找一位普通演员探讨戏剧中的问题,充分反映了郭老宽阔的胸怀和谦虚的治学态度。

赞美别人需要有容纳别人的弱点和缺点的器量。有的人因不拘小节而让人讨厌,有的人因爱批评别人而受到大家的疏远……即使有明显缺点的人,也有他的优点和长处,不应将他打人冷宫,全盘否定。对这样的人进行赞美,需要有容纳其缺点的博大胸怀。

宋代的王旦胸怀宽广,处世为政稳重老成。寇准则是一个好揭别人短处的人,但他对皇帝却是忠心耿耿。寇准屡次在宋真宗面前数落王旦的不是,而王旦则经常在皇帝面前称赞寇准的长处。宋真宗颇感疑惑。

一次,宋真宗问王旦:“卿虽然老是称赞他的美德,他却专说卿的坏处,何也?”

王旦答道:“这个理所当然。臣在相位的时间够长了,处理政务中失误必然很多。寇准对陛下无所隐瞒,揭我的短处,这更加可以看出他的忠直,也正是臣尊重寇准的原因所在。”

宋真宗听后很佩服王旦的宽广胸怀和高尚品德,越发信任他。

日常工作和生活中,人和人之间难免产生些小摩擦,有的人就耿耿于怀,事事都以此作为出发点,想方设法贬低别人。宽宏大量的人则不计较个人恩怨,善于照顾双方的和全局的利益,从实际出发,实事求是地评价对方的优点和成绩。

牛兴华与杨晓军在宿舍里因一件小事发生了一次争吵。事后,杨晓军后悔不已,连连叫苦。下周就要进行党员评议,选优秀党员了,牛兴华是位老党员,对新党员的评定有很大发言权。杨晓军提心吊胆地来出席党支部会议,但牛兴华的发言却着实让他喜出望外。“我看这几位新党员中,杨晓军相对较优。他工作成绩更突出,为人耿直,乐于助人,在系里有很大影响。”

牛兴华的确曾与杨晓军有过小摩擦,但他更清楚作为一名老党员,不应从鸡毛蒜皮的小事着眼,去乘机报复。而应从大局出发,这才是一位党员应有的胸怀。于是,他不计较两人的小过节,对杨晓军慷慨赞美,作出了较实际的评价。不仅对党支部其他同志有说服力,而且化解了二人的小矛盾。

只有胸怀宽广的人,才会慷慨地给别人以赞美,以谦虚、诚恳的态度客观地评价他人、赞美他人,显示出高超的处事水平,从而在现实生活中能左右逢源。

赞美是一把万能钥匙用处多多

赞美不但是人际间的润滑剂,还是生活中的解毒散,许多尴尬之事,都可用它来化解。当然也要注意“到什么山上唱什么歌”,开什么锁用什么钥匙。

年轻女子在生活与工作中与男性接触越来越多,有时难免会令一些男人心动神移,生非分之想。在这时,我们不妨先恭维对方,给其一个响亮的称呼,从而使对方于盛名之下难以胡作非为。

小楠相貌出众,在一家公司负责产品销售策划。一次在跟某公司经理谈判之后,经理悄悄主动邀请她:“小姐,晚上陪我吃夜宵好吗?”她不得不按时赴约。见面后,经理喜出望外,情意绵绵。两人边吃边谈。小楠竭力向经理劝酒,滔滔不绝地向他介绍公司的发展计划,并不时赞扬这位经理,称他是一位有修养、有气质、讲信用、受人尊敬的现代企业家。经理颇为得意,故作谦虚:“你过奖了。”最后两人共舞一曲而告终。

有时,说错话之后,通过恭维对方可以达到自我解脱困境的目的。一个高高瘦瘦的小姑娘新买了一件掐腰的短上衣,兴冲冲地邀女友品评。女友见她穿了新衣越发状如衣板,不禁脱口说道:“这件衣服并不适合你。”对方顿时晴转多云。女友见状忙自责,转而笑吟吟地说道:“像你这样苗条又修长的身材,如果穿上那种宽松肥大长至膝下的衣服,就会越发显得神采飘逸、潇洒大方了。而那些矮胖的人就穿不出这种效果来。”小姑娘听罢顿时转怒为喜。

女友的话既巧妙地暗示了这件衣服不适合其身材,又诚恳地说出了自己的择衣标准。一句看似恭维的话,实则蕴含了无限的玄机,因而便显得委婉含蓄,巧妙地为自己解了围。

人与人相处,发生争吵在所难免,这时最好使用调侃、幽默的言语,浇灭对方的怒气,达到释疑解纷的效果。

有一妻子虚荣心重,当夫妻商量出席友人婚礼时,她缠着丈夫要买一种昂贵的花帽。此时正值家庭中闹经济危机,丈夫自然不肯答应花这笔钱。争吵中,妻子赌气地说:“人家小喜和小金的爱人多大方,早就给自己的夫人买了这种花帽,哪像你,小气鬼!”丈夫不愿争论,只是故意夸张地说:“可是,她俩有你这样漂亮吗?我敢说,她们要是像你这样美,根本就不用买帽子装饰了,是吗?”妻子一听幽默的赞语,不觉转怒为笑,一场争吵也随之平息了。

高傲者多看重自我形象,感觉良好,与他们打交道不妨采取投其所好的方式。

有位处长,生性高傲,他那生硬冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员听说了他的脾气,一见面就微笑着递给他一支烟说:“处长,我一进门就有人告诉我,您是个爽快人,办事认真,富有同情心,特别是对外地人格外关照。我一听,高兴极了。我就爱和这样的领导共事,痛快!”处长的脸上立刻露出一丝笑容,接下去谈正事,果然大见成效。

这位办事员的成功便得益于开头的那几句赞语。这样,对方就不好意思对一个尊敬自己的人面露难看之色了,自然会在维护自我形象的心理支配下变得和蔼可亲起来。

只要运用巧妙,有时候赞美还能起到指责的作用。

某百货公司的时装专柜,有一段时间,客人纷纷投诉指责售货员服务态度不佳。专柜主任没有指责那些售货员反而大肆赞扬,他对那些被客人指名的售货员说:“有客人称赞你服务亲切,希望今后继续努力。”“有客人说你很有礼貌。”这样一来,她们的待客态度果然大为改进,笑脸迎向任何客人,业务也蒸蒸日上。

这正是巧妙地掌握了女性心理的教育方法。一般来讲,对女性稍加称赞,她们便神采飞扬,变得非常积极。所以,不直接指出其缺点而称赞她的优点,这非常重要。如此一来,她们既发挥了优点,同时也改掉了缺点。

总之,赞美是一把万能钥匙,用处多多,灵验无比。

只有具备好的口才才能充分发挥赞美的效力

口才是一个人能力的反映,有好的口才才会有好的赞美效果。口才好的人,言谈风趣幽默,旁征博引,滔滔不绝,人人羡慕。可见,只有具备好的口才,才能把心中的赞美表达清楚,才能给人以美感甚至美的享受,从而充分发挥赞美的效力。

但生活中,并不是人人都有好的口才,他们的赞美因此往往“美”不起来。这种人的赞美越慷慨,越会让人感觉毫无诚意、不负责任、不真实。这种太泛太滥的赞美,常被人认为虚伪、矫揉造作,甚至有溜须拍马的嫌疑,不能打动对方,反而使人对他顿生反感。

有一次,笔者和几位同学到吴云家玩。吴妈妈对人非常热情,同我们这些当年的“小毛头”亲切地交谈起来。我们告诉她大家都大学毕业了,联系的工作也不错。吴妈妈眼里流露出既高兴又羡慕的神色,摇着头叹息说:“你看你们,都是多好的孩子啊!一个个花言巧语的,到哪都受人喜欢。俺那个吴云,不会来事,不会说话,到现在还没找到工作呢。”一句话让我们笑也不是,怒也不成。老太太本是好意,想夸奖我们一下,但用了一个“花言巧语”,意思却来了个一百八十度的大转弯。

笨拙的口才就像一架破烂不堪的录音机,赞美这曲本该美妙动听的旋律经它放出来也变得刺耳难听,不能打动人、感染人,反而会破坏人的情绪,扭曲原意。

好的口才没有绝对统一的标准。人的知识、阅历、个性不同,赞美别人的表达方式也不同。

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