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第23章 口才(1)

--智慧女人话不在多

语言是连接人与人之间的纽带,纽带质量的好坏,直接决定了人际关系的和谐与否,进而会影响到事业的发展以及人生的幸福。尤其对于女人,卓越的口才、有技巧的说话方式,不仅是家庭幸福的法宝,更是事业披荆斩棘的利剑,增加自身个性魅力的砝码。智慧女人,话不在多,在精,在能说到点子上,让人听到心窝里。

驾驭生活的逻辑,女人的说辞会更高明

在日常生活中,人们常会遇到各种选择。有趣的是,在二者选择其一的情况下,人们往往会选择后者。如果你想让对方选择自己所期待的,问话时最好把它放在后面。

例如在商店中,当一位客人买了许多东西正要回去时,聪明的售货员会问:“是要我帮你送过去呢?还是你自己带回去?”大多数客人听了都会说:“还是我自己来好了。”这样售货员不但表达了关怀之情,同时又替自己省了很多时间和精力。

如果你想对一名不速之客下逐客令,不妨对他说:“是今天喝一杯呢,还是下次再喝?”客人听你这么问,大多会说:“下次再喝吧。”这就是利用了人们面对选择项多时选择后者的习惯。

在与人交谈时,如果只夸赞一件事物的好,常会引起别人的怀疑。这时候,不妨在夸赞时加一个否定,这会令人更相信你的说辞。譬如在做媒时,如果你说:“这位男士是某一流大学毕业的,身材高大,品性也很好!”诸如此类十分普遍的说法,恐怕是引不起对方兴趣的。倒不如一开始就说:“他虽然不是一个美男子,但是他是某一流大学毕业的……”如此轻描淡写地来个负面的强调,反而会令对方更相信你后面的话。

此外,引用名言也可以增加可信度。在平时,如果人们在听到“诚如各位所知”这句话时,即使下面所说的,自己不曾听过,很多人也依然会装出听过的样子,毕竟没人愿意别人说自己孤陋寡闻。

在生活中,常有一些人有错不改,我行我素。朋友劝他,他却很有理,有时候还会诡辩说:“走自己的路,让别人去说吧!”对这样的话,我们可以先顺承其意,突然转折,加以反问而驳斥:“对,走正路、直路、好路,是不需要别人阻止和指指戳戳。但是,如果前面是悬崖与深渊也不需要别人来劝阻吗?”

在交谈中,恰当地运用设问、反问等表达技巧,能够更紧地抓住对方的心,为自己争取主动;合理地把比喻的技巧运用到说话中,可以使你的语言更加具体、通俗、浅显;巧妙地引用名言、史料,会令你的观点更加充实,更具说服力。

有一次,几位男女朋友相聚,争辩起家庭教育中父母的责任问题。女同胞一致认为父亲作为家长应承担主要责任,男同胞多数则持相反意见,无论东道主如何“调和”都无济于事。忽然,一位女子说:“我国古语就说了‘养不教,父之过’,而不说‘母之过’,可见做父亲的肩负着教育子女的主要责任。”男同胞们一时语塞,对着这句名言无奈。

东道主连忙反驳:“这也不尽然。我们知道法国著名思想家卢梭,他在著名的教育著作《爱弥儿》中指出:‘母不母,则子不子。’说明母亲对教育子女也负有责任。”这下,女同胞们也语塞了。

东道主接着阐明自己的观点:“我们都可以证明父亲和母亲对教育子女有重要作用与责任,但是只强调一方而否定另一方,或者把责任推给另一方都是片面的。正如著名教育家卡尔·威特所说:‘在家庭教育中,父亲和母亲是同等重要的。’”

东道主旁征博引地反驳与论证,令大家都心服口服。

智慧点拨

在日常生活中,有很多有趣的逻辑现象,如果我们能抓住人们固有的思维逻辑,就可以巧妙组织语言,掌握主动。比如,在与人交谈时,如果只夸赞一件事物的好,常会引起别人的怀疑。这时候,不妨在夸赞时加一个否定,这会令人更相信你的说辞。

关键时刻要会说软话

曾几何时,说起弱女子,还让我们感觉很丢人。但现在,学会说软话,关键时刻会示弱,也是一种说话的技巧。这只属于女性,我们一定要好好利用。

1.示弱可以化解家庭矛盾

你们吵嘴进入冷战期已经几天了,此时,是你说软话的时候了。你应该首先打破沉默,可怜兮兮地请他去厨房换个灯泡之类的,或是告诉他暖气又堵了,晚上你冻得手脚冰冷,无法入睡。让他觉得你需要他,如果没有他,你只能可怜兮兮地躲着哭。有了这种心理基础,他肯定会把灯泡换了,说不定怕冷水冰了你的手,连地板也顺便擦了。

再不然,把你对未来的忧虑夸张一点说给他听,躺在他怀里仰头问他:“未来这么艰苦,你会陪我一起的吧?”听了这话,就算再普通的他,也会有梅尔·吉布逊的盖世豪情,为了搭救爱人于痛苦的深渊,你再非分的要求他都会二话不说。看看,这就是女人的特权,我们可以撒娇,也可以示弱,甚至能痛哭流涕地要他抱抱。在男人那里,如果你懂得示弱,你就不仅是妻子,还会是女儿。

当然,我们这里说的示弱并不是毫无节制,天天搂着他的脖子要吃大餐,或是天天要求他陪你看韩剧。时间久了,男人就会厌倦,心想:“我到底是娶了个老婆呢,还是领养了一个孩子!”因为你过度的示弱让男人感觉疲劳,这种情形就相当危险了。因此,你要学习适时适度的示弱,除此之外,你还要支持他、鼓励他,让对方觉得你不仅是他的老婆,还是他的良师益友。男人有很强的面子观和主人意识,你要让他觉得他是你生命中最重要的真命天子。跟他说话,你最好用询问式的语句:“你觉得……”、“你看这样……”最好不用命令的语句:“你应该……”、“你要……”等。

2.示弱能拉近人与人之间的距离

有社会心理学家指出:适当地在别人面前表现你比较脆弱的一面是一种坦诚与接纳的态度,会让别人产生想接近的感觉,可以很快拉近心理距离。

婷婷是个非常好强的女孩,进入工作单位后,她坚守着“君子之交淡如水”的古训,与同事的关系不冷也不热,大家都觉得,婷婷是个稍显冷淡的女孩,于是,没有人敢去靠近她,与她成为朋友。

一天,婷婷非常喜欢的发卡丢了,她急得快要哭出来,没想到这个举动被办公室的一个女孩看到,那个女孩竟然冒出这样一句话:“你这个样子特别惹人心疼。”这句话让婷婷非常意外,但心情却舒畅多了。

其实,生活中,我们不必总是刻意想在别人心中树立起一个完美的、坚强的女强人形象,这种形象多少是不真实的。只有适时适当地展示自己脆弱的一面,才会让别人相信你有真诚交流的心,才能拉近你与别人之间的距离,让你的生活中增加更多温暖的阳光。

3.示弱可以积攒力量

卧薪尝胆的故事大家都知道,越王勾践为了光复越国,白天笙歌艳舞,在吴王面前装巧卖乖,而深夜却卧薪尝胆,积蓄力量。与敌人相处,示弱是一种策略,所谓“大智若愚,大巧若拙”就是这个意思。灵巧的人显出愚笨,那只是一种迷惑对手的策略,让他觉得你是弱者,而放松警惕,而这时正是你励精图治、大谋发展的好时机。等兵强马壮了再反戈一击,让对手连反击的力量都没有。

智慧点拨

在这个世界上,阴阳相克,刚柔并济。只有学会说软话,适当地示弱,才能得到更好的发展。退一步并非是不跑了,而是更好地为起跑做准备。因此,学做一个懂得示弱的小女人吧,谁说小女人不能八面玲珑,成就事业呢?

暖心话最能打开心扉

在我们这个竞争日益激烈的年代里,人们更加需要温暖,需要关怀。所以,交流的时候说些关心的话,能温暖一颗心。

其实,这个世界并没有绝对的对或绝对的错,有的只是一个人所站的不同立场,只要你认为对,这个世界就是对的。因此,在生活中,我们要经常站在别人的立场上,为别人着想,关心别人。只有当我们真诚地关注别人时,我们才会获得别人的关注和支持。

“化妆品女皇”玫琳·凯年轻时曾经用真诚的关心,为一位想轻生的女孩子带来了光明。

一天,她在海边看到了一位坐着的女孩子,脸上写满了忧郁与哀愁,还挂着泪痕。玫琳·凯微笑着走上前去,问她:“您好,我叫玫琳,能跟你说几句话吗?”

女孩子并不愿意理她,依然在那里感受着落寞。玫琳·凯继续温柔地说:“虽然你心情非常糟糕,让你显得有些忧愁,但你依然很美。你有什么伤心痛苦的事情,可以跟我说说吗?”她想了一会儿,就真的跟玫琳·凯倾诉了起来。当她说得动情时,还流下了眼泪。而玫琳·凯给她的一直是真诚的眼神、用心的倾听和适当的点头。玫琳·凯的聚精会神,让女孩子感觉到了一种关注和理解。最后,女孩子还说,自己今天来海边,就是想结束自己的生命。因为自己爱上的那个人,事业有成后就把自己抛弃了。

玫琳·凯听了后,不但为她感到唏嘘、忧伤,还气愤地大骂那个男人有眼无珠。最后,她真诚地鼓励女孩:“你放心吧,天底下好男人多的是,你一定会找到一位责任心强且很有爱心的男人的。你看你长得多漂亮,连我这样的女人都喜欢,更何况是男人呢。所以,你一定要振作起来。”

最后,女孩用极其感激的语气对玫琳·凯说:“从来没有人和我说过这么多话,我感觉自己到今天才算是真正的发现了自己。我现在才相信,活下去会是很美好的。”

是的,能够主宰自己生命的玫琳·凯知道,每个人都希望获得别人的关怀、理解和尊重。大多数时候,一句真诚的赞美,可能只花说出者一分钟的时间,但对于听者,可能会影响其一天的心情、一年的心态,甚至一生的命运。

所谓温暖的话,是指说话者本着善意说出的关心话,具有使对方爱听、得到安慰、受到鼓舞和激励、不计前嫌、化解疑虑等效果。那么,怎样关心别人,具体说些什么?

1.切合心理,熨帖人心

作为社会生活中的人,一般都有自尊、友善、理解、自我表现等心理需求。说话人无论在什么时候,无论在什么情况下,都要充分考虑对方的这些心理需求,熨帖对方的心。在与他人相处时,要处处设身处地地为他人着想。

2.雪中送炭,温暖人心

当他遇到困难和问题时,你能同他一起分析原因,商讨办法,释疑解难。以善意的理解和适当的鼓励为主的温存话语,就是雪中送炭,就能起到温暖人心的作用。

3.锦上添花,滋润人心

虽然雪中送炭是君子,但锦上添花未必是小人。当对方有喜事降临时,你能及时送他一份真诚的祝福,并与他一起分享快乐和幸福是可贵的。真诚、得体、恰当、中肯的话语,都会滋润他们的心田,从而使他们更有信心地面对未来。

4.良言美语,陶醉人心

有话要好好说,良言更要美美地说。真情的激励、友好的劝说、热情的赞美、善意的批评和推心置腹的谈心都会给人美妙的感受,也能在陶醉人心的前提下,达到温暖人心的效果。

另外需要注意的是,关心的话也要美美地说。甜美的语音、温柔的语调、抑扬顿挫的节奏、新颖的语句、生动的比拟等等,决不仅仅是个包装,它是良言的一部分,让人心由表及里地温暖如春。

智慧点拨

在现今忙碌的社会里,我们每一天都在拼搏,为了事业前途,为了家庭,为了生活的安定,为了……实在有太多的理由让我们停不下来,让我们忽略了身边的家人朋友。想想,你有多久没有慰问家中的老父老母?有多久没有给知己好友拨个电话?有多久没有和亲戚朋友聚餐了?要知道,等一列地铁需要3分钟;看一场电影需要两个小时;月圆月缺需要一个月;春去春来需要一整年;想念一个人需要一辈子;而一句关心的话却只需要你短短的几秒钟。

不便直说就委婉地暗示

在人们的语言交往中,考虑到双方的关系或出于某种原因,说话者对有些话不能,或者不便直接说出来,而要用较为委婉的语言,把本来要说的话或者要表达的意图暗示出来,让对方去领会和思考。这种委婉的暗示,实际上就是一种迂回的劝说。

一位年轻媳妇,见小姑子穿了件新的羊毛衫,猜想是婆婆买的,故意高声对小姑子说:“嗬,从哪里买来的羊毛衫,真漂亮!”婆婆在一旁答话:“从对门商场买的,刚到的货。我先买一件,让你们穿上试试,要看中了,下午再买一件,你们俩一人一件。”

年轻媳妇见小姑子穿上了新的羊毛衫,猜想是婆婆买的,也想要一件,但又不好意思说出口,于是转向夸小姑子的羊毛衫。儿媳妇称赞小姑子的羊毛衫,在婆婆心里必然产生这样的思考:儿媳夸小姑子的羊毛衫,当然是自己也想要一件。儿媳也是自己家里人了,应同女儿一样看待,既给女儿买了,也该给儿媳买,这是事理常情。所以那位聪明的媳妇,没说要羊毛衫就得到了羊毛衫。

如果某个想法直接挑明,估计对方一时难以接受,一旦对方明确表示不同意,再要改变态度,就困难多了。在这种情况下,为了强调事理,征服对方,就可把基本观点、结论性的话先藏在一边,而从有关的事物、道理、情感说起。待到事理通畅、明白后,再稍加点拨,自能化难为易,达到说服对方的目的。

《四世同堂》中,祁家老二瑞丰成天闲逛鬼混,还经常向操持家务的大嫂韵梅伸手要钱。但全家的生活已经十分困难,韵梅没钱可给。不给吧,又怕瑞丰闹气,搞得家庭不和。韵梅真是左右为难。这天,瑞丰又来要钱,韵梅只好说:“老二,我偷偷地给你当一票去吧?”当一票,说明手上没钱,只能当东西;偷偷地,暗示了祁家的家规,恐怕有失体面。这样,老二如果还有人性的话,也就不会再让韵梅为难了。

面对这类难题时,就要含蓄说话,委婉处理,既要达到目的,又要息事宁人,防止矛盾激化,有时还需要隐蔽动机。当然,委婉地暗示并不是运用模糊语言推诿、搪塞对方,而是在特定的语言环境与场合,运用暗示实现特定的目的,用委婉曲折的语言表达暗示者的思想意图,使对方心领神会。这些语言表面上不明确,但实际上对话双方却能明白其所指。

有一次居里夫人过生日,丈夫彼埃尔用一年的积蓄买了一件名贵的大衣,作为生日的礼物送给爱妻。当她看到丈夫手中的大衣时,爱怨交集,她既要感激丈夫对自己的爱,又要说明不该买这样贵重的礼物,因为那时试验正缺款,她婉言道:“亲爱的,谢谢你,这件大衣确实是谁见了都是喜爱的,但是我要说,幸福是内涵的,比如说,你送我一束鲜花祝贺生日,对我们来说就好得多。只要我们永远一起生活、战斗,这比你送我任何贵重礼物都要珍贵。”这一席话使丈夫认识到花那么多钱买礼物确欠妥当。

有时,人们用故意游移其词的手法,既不违背语言规范,又会给人风趣之感。有人谈及某人相貌丑陋时,说“长得困难点”,谈到某人对一件事、一个人有不满情绪时,说他对此人此事有点“感冒”等等,均曲折地表示了事情的本意。

使用委婉语,必须注意避免晦涩艰深。谈话的目的是要让人听懂,如一味追求奇巧,会使他人丈二和尚摸不着头脑,甚至造成误解,影响表达效果。

智慧点拨

婉约的说话方式,既不伤害到对方,有时也能保护自己。特别是谈一些不高兴或者是别人忌讳的事,旁敲侧击地把话说出来,听者会觉得很受用。让听者思而得其意,而且越揣摩似乎含义越深、越多,那你的话也就越有吸引力、说服力和感染力。

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