“我理解。我只告诉您一条消息。我在某杂志读到您一篇文章。写得真好，给我触动非常大……您当时是怎么构思这篇文章的？我很想知道其中的奥妙，因为我也有过您文章讲述的那种体验。您能简单点醒一下我吗？”
从客户最近发表的一篇文章入手，暂时转移开推销话题，让客户由打算结束通话变为主动继续通话。
◆回复方法二
“您放心，我决不占用您的宝贵时间。只是今天机会难得，我是专程要向您讨教一下您对您现在这个行业的高见，只需要精辟列举几点就行。您不会拒绝我这个小小的请求吧？”
向客户讨教问题，客户会有满足感，会感觉很受用，进而也会对销售人员心生好感，放弃挂断电话的“敌意”。
专家寄语
当客户提出“马上要开会，我先挂电话了”等类似话语的时候，销售人员一定不要任由客户挂断电话去开会，要利用巧妙的语言转移客户对推销电话的排斥心理，以赢得客户信任和好感，继续进行推销作业。
情景八 “我们有固定的合作伙伴”
客户通常都有一些固定的合作伙伴，或者他们只相信一家公司，只支持一家公司，对别的公司都不会多考虑一下。客户认为跟固定的合作伙伴合作，这样会很稳定，不会有经济损失和其他损失。由于长期合作的关系，双方一定会变得很信任，或者双方一定会成为很好的朋友。所以当销售人员给这样的客户推销自己所在公司产品的时候，就会遇到很大的障碍。每当拨通这样的客户的电话的时候，销售人员总会遇到客户这样无情的拒绝借口：
“我们有固定的合作伙伴。”
“我们有固定的合作供应商。”“我们只想跟有固定合作伙伴的公司合作，不想再跟其他别的公司合作。”客户是为自己公司的长久利益打算，所以他们的出发点是正确的，可销售人员遇到这种情况的时候应该怎么办呢？
面对这种情况，销售人员一定要想办法让自己变成这次与客户合作的伙伴，要想办法给自己所在的推销公司创造与客户合作的机会。
案例回放
销售人员：“您好，我是某某公司的销售人员某某。”
客户：“你是推销员啊？”
销售人员：“是啊，李经理，之前我把我们公司的具体资料给您寄过去了，您收到了吗？”
客户：“嗯，收到了。”
销售人员：“那就好，您现在对我们公司有什么具体看法？”
客户：“你们公司办得很好啊，所推销的产品也很好。”
销售人员：“谢谢您对我们公司及产品的夸奖，有了您的夸奖，我们会更加努力工作的。”
客户：“呵呵。”
销售人员：“那您是否可以考虑一下跟我们合作呢？”
客户：“这个……”
销售人员：“没关系，您现在有什么顾虑，尽管跟我说。”
客户：“你们的好意，我们心领了，但是我们公司现在已经有了长期固定的合作伙伴，等以后有机会我们再合作吧！”（客户挂断了电话）
当普通销售人员和优秀销售人员遇到这种情况的时候，他们处理问题的方法是不同的。下面我们就来看一下普通销售人员和优秀销售人员的不同表现：
消极表现
当普通销售人员遇到这种情况的时候，他们一般都会表现得很失落。当客户在电话里说出那番话的时候，普通销售人员的销售热情就会凉了一半。
1.当客户提出“我们有固定的合作伙伴”等类似话语的时候，一些普通销售人员会顺从客户的意思，心想：既然客户有固定的合作伙伴，这次推销又没戏了，客户一定不会合作，还是趁早放弃吧。
2.还有一些普通销售人员喜欢死缠烂打，一厢情愿执意要跟客户合作。如果是这样的话，客户只会认为销售人员所在的公司不上档次，与其通话的销售人员欠缺素养，最后挂断电话后仍然对销售人员的“恶劣”表现耿耿于怀。
高手妙招
客户提出“我们有固定的合作伙伴”等类似话语的时候，优秀的推销人员会这样回复：
◆回复方法一
“我们知道你们有固定的合作伙伴，但是据了解，你们长期所合作的那家公司的产品和我们公司所推销的产品是一样的，但是在近几年里，你们的合作伙伴没有更新产品，也没有对产品进行创造性的突破，而我们现在所推销的这款产品是结合了新的科学技术，在原有的基础上进行了进一步的大胆突破，新增了许多用途，是你们所合作的那家公司所没有的。”
这样的回复，通过把产品与客户所合作公司的加以对比，让客户自己认识到原先合作公司的产品已经落后，继而产生跟销售人员所在公司合作的意向。
◆回复方法二
“我们公司所推销的这款产品比你们现在合作的那家公司的产品的价格要低，如果您想大量购买的话，那我建议您选择我们公司比较合算，因为节省下来的资金还可以派上其他的用场，何乐而不为呢？李经理，您现在不妨再认真地考虑一下。”
这样的回复，从资金问题入手，从省钱角度推销，客户很难排斥。专家寄语
当客户提出“我们有固定合作伙伴”等类似理由的时候，销售人员一定不要轻易放弃向客户电话推销的机会，一定要用自己所推销产品的长处来改变客户的旧有主张，以实现与客户成功合作的目的。
情景九 “最近没有这方面的需求”
当销售人员向客户推销产品的时候，事先不能确定客户到底有没有需求，需要在彼此的沟通交流过程中，来发掘客户的需求。客户不会把自己的需求明确表达出来，销售人员一方面要从客户的话语中猜测对方的真正需求，另一方面更要主动用话语激发客户对产品的需求。
每当客户接到销售人员推销电话的时候，大多数都会以自己对所推销的产品没有需求来谢绝推销：
“最近没有这方面的需求。”
“你们现在推销的这种产品，在我的生活中根本派不上用场。”
“你们公司的这款产品，对我们公司的业务没有任何帮助。”
客户提出“没有这方面的需求”，在电话一端的销售人员也不清楚其说的是否为实情。那应该怎么应对呢？是直接问询客户到底有没有需求，还是返回头具体深入研究调查客户所说是否属实？前一种方法只会惹得客户不愉快——因为摆明了是对客户的话不信任；后一种方法也只是在浪费时间，于事无补。
面对客户提出“最近没有这方面的需求”等类似话语的时候，销售人员应该努力让客户开口跟自己说话，从中发现、引导、激发客户的需求，然后把客户的真正需求结合在自己的推销作业里，从而实现推销成功的目的。
案例回放
销售人员：“您好，我是某某花卉公司的销售人员某某。”
客户：“原来是花卉公司的啊！”
销售人员：“是啊，我们最近推出了许多不同颜色的花，有红的、白的、绿的、紫的、黄的……”
客户：“颜色挺多的啊。”
销售人员：“是啊，特别是我们最近种植了一种新花卉，您以前一定没见过。”客户：“没有我没见过的花。”
销售人员：“听您这么说，您一定很爱养花。”
客户：“是啊，养花是我的爱好。不但可以陶冶人的情操，还可以使人心情愉快。”
销售人员：“请给我几分钟时间，让我给您介绍一下我们公司最新种植的这种花卉，我保证听了我的介绍之后，您一定想把它领回家。”
客户：“I’msorry.我们家花够多的啦。不需要啦。还是把机会让给别人，让别人把它领回家吧。哈哈。”（客户挂断了电话）
面对上述类似情况，我们看看普通销售人员和优秀销售人员的不同应对方法：消极表现
当普通销售人员遇到这种情况的时候，一般都一听到客户说“没有这方面需求”的时候，就鸣金收兵了。
1.当客户提出“最近没有这方面的需求”等类似话语的时候，一些普通销售人员会表现得很无奈，尴尬地挂掉电话开始自怨自艾。
2.还有一些普通销售人员追问客户到底有哪方面的需求，这样更增加对方的反感，导致电话被对方掷地有声挂断。
高手妙招
当客户提出“最近没有这方面的需求”等类似话语的时候，推销高手会给客户这样的回复：
◆回复方法一
“您听我说，通常我们家里养的花都是一盆花一种颜色，而我们推出的这一新品种，却是一个根能长出五颜六色的花，争奇斗艳，别提多漂亮啦！而且生命力特强，不需要人花费时间精心侍弄。除了让您赏心悦目外，还能净化空气，有益您全家人的身心健康。而且这两天我们搞促销，特价！五折优惠！您还犹豫什么？”
◆回复方法二
“我们推出的这种新型花卉，属于无土栽培，是我们公司斥巨资从国外引进的，国内绝无仅有！只要把根泡在冷水中，一个星期过后，它就会自动开花长叶！根本不用每天浇水！开出来的花不但五彩缤纷、绚烂夺目，而且在夏天还能驱赶蚊虫，使人们远离蚊虫叮咬。这种花不见阳光也能开，一年四季都能开！您还犹豫什么？”
专家寄语
当客户提出“最近没有这方面的需求”等类似话语的时候，销售人员一定不要放弃与客户继续通话，要把产品的独特优点大加渲染，以激发出客户的需求，使最终交易达成。
情景十 “最近没有这方面的预算”
现代社会的人们都有计划地赚钱，也有计划地花钱，大都会把每月工资存入银行一部分，留在手里一部分——作为日常开销。每个月该花多少钱，基本上是固定的，所以当接到销售人员电话的时候，多数人的第一反应就是这种消费不在预算之内，进而直截了当谢绝推销：
“最近没有这方面的预算。”“最近没有这方面的开支。”
“这个月我已经消费超标了，以后再说吧。”
客户精打细算无可厚非，但却给销售人员的推销工作树起了一堵城墙。
面对客户以“最近没有这方面的预算”等类似理由谢绝推销的时候，销售人员一定要从中发掘出客户的真实用意，然后顺着这个方向随机应对，最终达到让客户购买产品的目的。
案例回放
◆情景1
销售人员：“您好，我是某某公司的推销人员，我想……”
客户：“对不起，我最近资金周转很困难，所以目前没有这方面的预算，请你以后不要打电话过来了。”（客户挂断了电话）
◆情景2
销售人员：“我们公司的这款产品是……”
客户：“你不知道现在金融危机吗？谁还有心思购买产品！”（客户挂断了电话）
◆情景3
销售人员：“其实我们公司的产品真的质量非常好，而且价格也很合理，您一定要好好考虑考虑。”
客户：“我已经考虑好了。最近我需要用钱的地方太多，不会在你推销的产品上浪费钱。”（客户挂断了电话）
我们来看看普通销售人员与优秀销售人员遇到上述情况时的不同应对办法：
消极表现
1.当客户提出“最近没有这方面的预算”等类似话语的时候，一些普通销售人会“知趣”地先挂了电话，因为他们认为客户既然没有这方面预算，那自己还打扰人家干什么？如果这样的话，可以肯定地说，该名销售人员是个好人，但绝不是个称职的销售人员。
2.还有一些普通销售人员会执著地建议客户增加开销。如果是这样的话，很容易适得其反，惹得客户厌烦心陡增。
高手妙招
推销高手遇到类似情况的时候，会想方设法让客户明白：自己不是在让客户乱花钱，而是替客户省钱——送上一份意外的惊喜。
当客户提出“最近没有这方面的预算”等类似话语的时候，推销高手会给客户这样的回复：
◆回复方法一
“‘把钱花在刀刃上’当然是个好习惯！我们消费不是为了满足物质享受，就是为了满足精神享受，而我现在向您推销的这款产品，可以同时满足人的精神享受和物质享受！难道您不愿意了解一下吗？”
这种反问式的提问，可以激起起客户对销售人员所推销产品的好奇心，让客户从被动接听转为主动打听。
◆回复方法二
“您的话完全合理。把钱花在不该花的地方，的确可惜。但是不瞒您说，我们这款产品正是出于为消费者省钱的目的才推出的。为了您的利益，在这方面做出小小投资实在是物超所值！即使目前我们遇到金融危机，也不能失去对美好产品拥有的权利啊！更重要的是，美好产品还能为您省钱。您要抓住机遇啊！”
专家寄语
