有一天小邹上班时间与同事聊天，又被经理抓个正着。经理只是简单地说：“以后上班时间不要聊天”就离开了。小邹慢慢地发现，这个经理是个“软柿子”，看起来虽然威严，但对自己的不良行为却几乎不管不问，非但没有感谢经理的“恩情”，反而更变本加厉：上班迟到的次数越来越多，有时候甚至会旷工，上班时间不遵守团队纪律经常与同事聊天，上QQ，甚至玩游戏。有时候借口出去谈客户，结果却是去陪朋友吃饭……小邹的行为得到更多同事的羡慕：“你看人小邹，整天轻轻松松的，还不是照样拿这么多工资，哪像我们，累得像牛，也没有比小邹多多少钱……”越来越多的同事开始有意或无意抵制经理的政策和目标下放，也有很多下属开始阳奉阴违。等经理意识到自己的错误时，却发现事态已经无法挽回。公司老总发现新部门经理上任后业绩非但没有增加，反而下降不少。于是有一天“微服私访”，当发现部门上班时间没有任何气氛，有的员工在发呆、有的在聊天、有的在说笑时，老总勃然大怒，辞退了经理。
当经理收到辞退信时，还在幻想自己的“以柔克刚”终究会有见效的一天，还认为老总辞退他是个错误的决定。但是经理不知道，因为自己的“弱”和“不管”已经把员工给“惯”到无组织无纪律，让管理者在员工心目中好像纸老虎般，根本没有任何震慑力，又怎么可能领情呢？
原则上来说，管理者不应该让员工感到过于威严或过多的压力，但一定要有管理者的权力和尊严。如果管理者为了实现“以柔克刚”而针对所有下属都柔到软弱，或多次对员工的“触线”（违规）无动于衷，就会让员工滋生“犯错也无所谓”的想法。长此以往，公司的处罚政策就会成为一种形式，成为一纸空谈。而当一个团队没有纪律和组织观念时，就会形成一盘散沙，根本没有任何战斗力。
管理者应该适当地“柔”，把握“柔”的处事原则和次数，也要针对懂得“见好就收”的员工施以柔治。而对于那些本来就没有团队精神，自以为是的成员来说，对他们的“柔”就是在毁坏整个团队的战斗力和战绩。
10.和谐之道：知和曰常——和谐
“柔弱”或“示弱”都是为了处在下处，让其他人得到荣誉和地位。
这种行为忽视个人利益，而重视他人，因此可以让大家都无争，无争则无不和，进而达到“和”的效果。现在中国媒体上出现最多的两个字是“和谐”，而中国这个伟大的文明古国也是因为和谐才发展到今天。
老子在《道德经》中曾多次提到和谐：例如“天地之所以能长久，以其不自生故能长生”；例如“水善利万物而不争”；例如“物壮则老，不道早已”……老子认为“人法地，地法天，天法道，道法自然”，只有顺从自然之道才能长久不败。所以“柔”的最终目的是为了达到管理中的“和谐而治”。
中国有很多关于“和”的古话：“家和万事兴”、“和气生财”、“以和为贵”。家和是因为子女孝顺，妯娌通情达理，不争不夺，所以才能达到和谐和万事兴的效果。经商的“和气”是正确应对客户的投诉和疑问，并以柔声细语的处理方式让客户满意，只有客户满意才能“生财有道”。而与朋友处事、与客户交流、与上级沟通、与员工交流都应该“以和为贵”。
各种和谐的表现
对于下属来说，“和谐而治”可以让下属找到共同的奋斗目标和发展方向，可以让员工感到领导的贴心、细微的关怀，可以让员工以企业为家，以公司的使命为自我使命，视领导为父母兄妹。下属之间虽然会有不同的工作意见和看法，但在经过商议并决定作战战略和方案后，能够舍弃原先的观念，有劲向一处使，朝着同样的目标前进。这样的团队不仅工作氛围健康，而且下属员工会同心协力，亲如兄妹，和如一家人，这样的团队就可以把团队战斗力发挥到极致，实现“战无不胜，攻无不克”的效果。
和谐的企业，高层领导能够知道政策下放的情况，中层领导的执行情况；中层领导始终为公司的利益考虑，并用合适的方法激励下属，使其认识到公司如果能得到利益，自己也一定可以收益；能够让领导认为中层管理可以有效地处理下属之间的纷争，帮企业高层减少了很多麻烦，并能放心地下放计划给中层管理执行。
对于朋友来说，和谐可以让朋友时刻意识到身边有一位良师益友。
在最艰难的时候，朋友没有嘲笑，只有最温暖的安慰和鼓励。在胜利的时候，除了真心的称赞和祝福外，还会有一两句警告“胜利不常在，要继续努力”……在没落的时候，可以有一个说知心话的人；在喜悦时可以找到能共同分享的人。当朋友已经成为亲人或密不可分的伙伴时，就是朋友之“和”的最高境界了。
老子说：“含德之厚，比于赤子。毒虫不螫，猛兽不据，攫鸟不搏。
骨弱筋柔而握固。未知牝牡之合而朘作，精之至也。终日号而不嗄，和之至也。知和曰常。知常曰明。”（《道德经》第五十五章）意思是道德浑厚朴实的人好像刚出生的婴儿一样。毒虫不会蛰他，猛兽不伤害他，凶恶的鸟儿不抓他。他（婴儿）的筋骨虽然柔弱但拳头却始终握得很紧。
他不知道男女交合之事，却经常勃起挺举，这就是精气神充沛的表现。
他们终日啼哭嗓子却不会沙哑，这是和气导致的结果。知道“和”的就是“常”，知道“常”就会达到“明”。
在《道德经》第十章中，老子说：“专气致柔，能如婴儿乎？”意思是，结聚精气归于柔顺，能像无欲无求的婴儿吗？在《道德经》中，老子多次提到婴儿的“柔”。但是在后天环境的熏陶和错误的教育下，婴儿的无知无欲无索无求，逐渐走向反面，变得贪得无厌、争强好胜，失去了“德”的庇护。
老子希望“厚德”和懂得“常明”的有道管理者应该先“和”，像婴儿一样，精神充足，和气充沛，这样不仅可以有精力做事，更会以和谐的处事方式把事情做到最好。老子认为“婴儿”是最符合人类生存的表现方式，这一点为人处事之道，在现代社会仍然适用。
本章精华：
老子说：“人之生也柔弱，其死也坚强。草木之生也柔脆，其死也枯槁。故坚强者死之徒，柔弱者生之徒。是以兵强则灭，木强则折。强大处下，柔弱处上。”（《道德经》第七十六章）意思是人在活着的时候身体是柔弱的，而死亡后身体会慢慢变硬。草木在活着时非常柔脆，死亡后就会变得枯萎干燥。坚强（强硬）是死亡的表现，柔弱是有生命的表现。所以用兵过于强硬就会失败，树木过于强壮就会被砍伐。强大的物体总是处在下方，而柔弱反而能站在上方。
老子通过人生前身体的柔软和死后身体的僵硬，生前柔脆的草木和死后干枯的草木做案例，证明柔代表有生命力，而强则代表死亡。“兵强则灭”，管理者如果过于强硬，就会导致最终的灭亡。所以有道的管理者会明白“强大处下，柔弱处上”的管理方式，并能正确应用“柔治”。
中国是武术之乡，其中最有名的武功之一当属太极拳了。相对于咏春拳的迅速，少林拳的迅猛来说，太极拳仿佛既慢又没有攻击性，但真正的太极高手却可以四两拨千斤。太极的“柔”让对手不屑一顾，但太极拳的战斗力却非常强。
《天龙八部》中，乔峰的降龙十八掌被金庸大师描述得神乎其神，再加上电视中的特技效果，让很多武侠迷都为之倾倒。但是在与扫地僧一战中，仿佛一阵风就能吹倒的扫地僧却连连击败乔峰父子和慕容复父子，这也是柔胜刚强的表现。
在企业管理中，如果管理者为了体现威武而故意伪装自己的喜怒哀乐，在处理公司事务时处处以强人自居，最终顾了面子，却不一定能得到员工的拥护和赞赏。而不争的柔和，却从另一个方面让员工认识到管理者的可爱和随和，这样管理者才能与下属打成一片。
老子说：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。
弱之胜强，柔之胜刚，天下莫不知，莫能行。”（《道德经》第七十八章）意思是天下万物没有比水更柔弱的物体了，但是强硬的物体却不能战胜水的柔弱，是因为没有物体能取代水的作用。所以软弱能胜强硬，柔和能战胜刚强，天下人都知道这个道理，但却很少有人能照此行事。
世人都知道示弱可以保全，弱能胜强的道理。就像很多人都知道“抽烟有害健康”、“酒后不能开车”、“早睡早起才健康”却很少有人做到一样。这个社会的真相并不少，管理行业的真理和经验也非常多，而且很多人都知道这是对的，应该这样做，但关键是很少有人做得到，这就是人的可悲之处。
延伸思索：
1.你认为你的管理方式属于柔还是刚
2.你在管理中柔或刚的表现（案例）
3.你对“柔的最高境界是达到和谐”的看法
4.太极拳和降龙十八掌谁更胜一筹
