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第17章 永葆工作热情(3)

一个人如果对自己工作充满激情的话,无论在什么岗位上工作,他都会认为自己所从事的工作是世界上最神圣、最崇高的一项职业;无论工作的困难多么大、质量要求多么高,他都会一丝不苟地去完成它。这种工作态度和工作精神自然会使他取得良好的工作成绩。有成绩便会受到鼓舞,受到鼓舞便会产生激情,鼓舞为激情提供了能量。

对于北京公交公司的李素丽,大家都不陌生。但是,很少有人知道,这样一个公交车上的售票员,当初的理想却是做一名播音员或主持人。但由于高考落榜,她就到60路公共汽车当了售票员。

这个岗位距离她当初的梦想实在相差甚远,但是她并没有因此轻视这份工作。相反,她脚踏实地地干了起来,而且极其认真负责。

在这个平凡的岗位上,李素丽一干就是几十年,而且干得有声有色。不管是堵车、还是人多的时候,她从来都是面带笑容。对于老幼病残孕这样的顾客,她主动搀上扶下;对于急着按时上班的上班族,李素丽见到他们追车就尽量让司机等他们;对于那些人生地不熟的外地人,李素丽从来不跟他们说“东西南北”,而是用“前后左右”指路,让南来北往的外地人更容易明白;对于第一次乘60路的乘客,她总是提醒他们别坐过站、换错车。

李素丽不仅百问不烦、耐心帮乘客指路,还记着到站提醒他们下车;遇到堵车,她就拿出报纸、杂志给乘客看,以缓解他们焦急的心情;看到有人晕车或不舒服想吐,她会及时送上一个塑料袋;遇到不小心碰伤的乘客,她赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的“创可贴”……就这样,她热情真诚的服务和真心为乘客着想的热忱赢得了广大乘客的尊敬。她良好的工作态度也使她获得了一连串的荣誉和奖章。虽然她每天都做着与梦想完全不同的工作,但她觉得她同样活出了精彩。

后来,干劲十足的李素丽还组建了“北京公交李素丽服务热线”,在北京市首次为百姓出行、换乘车提供24小时的交通信息服务。工作20多年来,无论在工作岗位上,还是在日常生活中,人们都能从李素丽身上看到那始终不变的真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务和细致的关怀。

李素丽的事迹让我们懂得,只要端正好自己的工作态度,保持工作热情,那么即使是再平凡的工作也能做出一番成绩来。一份工作能否让人保持干劲和热情,不在于它本身是否平庸,而在于人自身能否拥有一个良好的工作态度。用从内心深处涌出的激情从事工作,就一定能做出出色的业绩,否则只能归于平庸。

激情是工作最好的朋友,是否具备这种古老的狂热精神,决定了你是否能够得到工作,是否能够取得工作成绩。更为重要的是,你是否能够保住这份来之不易的工作。

激情是一种精神特质,代表一种积极的精神力量。这种力量不是一成不变的,而是不稳定的。不同的人,激情程度和表达方式不一样;同一个人,在不同时间、地点、情况下,激情程度和表达方式也会不一样。

几乎每个初涉职场的人都经历过工作时激情四射的状态。可是,这份激情来自于对工作的新鲜感以及对工作中不可预见问题的征服感。一旦时间久了,新鲜感消失,工作开始驾轻就熟,激情也往往随之湮灭。一切开始平平淡淡、昔日充满创意的工作变得枯燥无味,既厌倦又无奈,不知道自己的方向在哪里,也不清楚怎么才能找回曾经让自己心跳的激情。

.所以,保持对工作的新鲜感是保证你对工作充满激情的有效方法。要想保持对工作恒久的新鲜感,首先必须改变工作只是一种谋生手段的认识,要把自己的事业、成功和目前的工作连接起来。其次,保持长久的激情的秘诀,就是给自己不断树立新的目标,挖掘新鲜感;把曾经的梦想拾起来,找机会实现它;审视自己的工作,看看有哪些拖而未决的事情,然后把它处理掉……在你解决了一个又一个问题后,自然就产生了一些小小的成就感,这种新鲜的感觉就是让激情每天都陪伴着你的最佳良药。

进发火一样的热情

热情就是一个人保持高度的自觉性,以执著必胜的信念、真挚深厚的情感,投入他所从事的事业中。反过来说,工作需要进发火一样的热情。

比尔·盖茨说:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动!”比尔-盖茨的工作激情让他创造了一个高科技网络时代,他本人也成了这个世界举足轻重的人物。他的热情感染了微软,也感染了整个世界。

热情不仅是事业成功不可或缺的条件,同样也是一个企业对员工的最基本的要求。一个成功的企业,它所依靠的就是具有进取心和充满热情的员工。

企业在招聘员工时,面试人员会通过各种问题来考验你,从而衡量你对工作的热情程度以及对将来工作的投入程度,因为这将反映出你将来是否有足够的热情为企业作贡献。

微软公司宁愿任用曾经失败的人,也不愿要一个处处谨慎却毫无建树的人。微软在对应聘人员面试时有一个名为“挑战”的秘密测试武器。“挑战”的最早版本出现在口头进行的斯坦福·比奈智商测试中,测试的人可能会给出无标准答案的公开试题,例如在不使用秤的情况下,怎样称出一架喷气式飞机的重量?答案显然不是唯一的。如果被测试的人不断地改变答案,那么得分为零。只有在被测试者利用逻辑为自己的答案进行辩护、并连续挫败两次“挑战”

时,答案才会被认为是正确的。在整个面试过程中,考官会引导应聘者说出一些完全肯定、毫无争议的正确答案,然后说“等一下”,故意和他唱反调,直到他们能够充分证明自己答案的正确性为止。

没有激情的应聘者会选择放弃,而这样的人也绝对不会被录取。因为一个有激情的应聘者会始终坚持自己的立场,这样的人才才能成为企业财富的创造者。

一位微软人说:“没有这种热情,你在和客户交流的时候就很难说服他们。这种热情就来自于某种内在的东西。在微软工作,热情与聪明同等重要。”

热情是一种感染力,在与老板或其他同事的交往中,你对他热情,也会使对方受到感染,从而也以热情的态度来对待你。在公司里,你每天上班对老板的最初态度十分重要。如果你满腔热情,非常高兴地上前与老板打招呼,老板也一定会报以相应的热情。而如果你能在工作中也同样保持着这种热情,积极主动、任劳任怨,老板也会看在眼里、喜在心里,那么你也就增加了许多获得成功的机会。

热情是成功的重要因素。人生中许多做得非常成功的事情,都是在热情的推动下完成的。

热情是一种强劲的激动情绪,一种对人、事、物和信仰的强烈情感。热情的发泄可以产生善、恶两种截然不同的力量。没有热情的人,就像没有发条的手表一样,缺乏动力;一个缺乏动力的人是别想赢得任何胜利的。

热情是世界上最大的精神财富,能力与它不能比。如果你仅有能力而没有热情的注入,你的能力很难充分发挥。热情的潜在价值远远超过资历与权势。资历也不能与热情相比。如果你仅有资历而没有热情,你就像一个行将就木的人。

摒弃懒惰,扫除障碍。热情是工作的火焰,热情是战斗的灵魂。有了这种火焰,有了这种灵魂,行动起来,就会无往而不胜。

杰克是某知名公司市场部的一名推销员。在一个寒冬的傍晚,杰克在一个城区推销产品,但却没有做成一笔生意。他万分沮丧,感到非常失落,刚进公司时的热度此刻已经变得荡然无存。于是他索性在附近的一个咖啡屋坐了下来,开始思考自己是否还有必要继续留在这家公司工作。

就在这时,服务员热情地为杰克端上了一杯热气腾腾的咖啡。

他看着服务员热情的笑脸,突然醒悟过来,自己不能再这样沉浸在失败的阴影里了,这和他刚来公司的初衷是不相符的。他想起了热情服务是积极心态的最佳表现,“积极心态”也是他在励志书籍中看到的最重要的词汇。于是杰克在品咖啡的过程中,及时调整了自己的心态。

第二天,当杰克准备重新出发时,他向同事讲述了自己前一天所遭遇的失败,接着他说:“等我的好消息吧,今天我将再次拜访那些客户,我相信我一定可以拉到更多的业务。”

晚上回到公司后,杰克果然做到了这一点。他回到那个街区,又重新满怀热情地拜访了前一天谈过话的每一个人,结果真的拉到了不少业务。

作为一名员工,每一天精神饱满地去迎接工作中的挑战,以最佳的精神状态去发挥自己的热情和才能,就一定能够发掘自己的潜能;而你的内心同时也会发生变化,变得越发有信心,别人也会越发认同你的价值。

热情是一种难能可贵的品质,对于一个员工来说,热情就像生命中的神气与神力。如果你失去了热情,那么你永远也没有精神和力量在职场中立足和发展。凭借热情,你可以释放出火山一样的巨大能量,补充身体的潜力,发展出一种坚强的个性;凭借热情,你可以感染周围的同事,让他们理解你、支持你,拥有良好的人际关系;凭借热情,你更可以获得领导的提拔和重用,赢得宝贵的发展机会。

热情是最有效的工作方式。工作需要热情来支持。同样一份工作,同样由你来做,有热情和没热情,效果是截然不同的。前者使你变得充满活力,工作干得有声有色,自然能创造出辉煌的业绩;而后者,使你变得懒散,对工作冷漠处之,当然也不会有什么好业绩。

这正如美国前总统西奥多·罗斯福所说,生活如同一场足球赛,遵循的原则是:猛击场线,不犯规,不退缩,只是猛击场线。

热情无疑是我们最重要的秉性和财富之一。不管你是否意识到,我们每个人都具有火热的激情,它是一个人生存和发展的根本,是人自身潜在的财富。只是在多数情况下,这种热情深埋在人们的心灵中,等待着被开发、被利用。很多人无法保持长久的热情,是因为其工作态度在作怪。他们觉得工作枯燥无味,认为工作不是为了自己,而是为了别人,这样的态度使得他们懈怠了自己的工作。

每个人内心都有热情,能感受强烈的情绪,可是没有几个人能一次就以情感行动,他们习惯于将热情深深地埋藏起来。

曾经有一次,有三个人做了一个小游戏:同时在纸片上把他们曾见过的性格最好的朋友的名字写下来,还要解释为什么选这个人。

结果公布后,第一个人解释了他为什么会选择他所写下的那个人:

“每次他走进房间,给人的感觉都是容光焕发,好像生活又焕然一新。他人热情活泼、乐观开朗,总是非常振奋人心。”

第二个人也解释了他的理由:“不管在什么场合、做什么事情,他都是尽其所能、全力以赴。”

第三个人说:“他对一切事情都是尽心尽力。”

这三个人是美国及加拿大刊物的记者,他们见多识广,几乎踏遍了世界的每一个角落,结交过各种各样的朋友。他们互相看了对方纸片上的名字之后,发现他们竟然不约而同地写上了澳大利亚墨尔本一位著名律师的名字,这正是因为这个律师拥有无与伦比的热情的缘故。

每个人都具备热情,有的显而易见,有的则习惯于将热情深深埋藏起来。

可是热情是实现愿望的最有效的工作方式,只有那些对自己的愿望有真正热情的人才有可能把自己的愿望变成美好的现实,把工作完成得更加出色。只有这样,你方会获得工作所给予的更多奖赏;反之则被动地应付工作。为了工作而工作的人,不可能在工作中投入极大的热情和智慧,更不会创造性地、自动自发地去工作,而且一个没有热情的员工是很难始终如一地高质量地完成自己的工作的,更别说做出创造性的业绩了。

可见,要想获取事业上的成功,你必须具备无与伦比的工作热情,像在足球场上一样,猛击场线!相信你从事的职业是理想的,热爱你的工作,你就会变得热情四射!

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