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第22章 抓住顾客眼球(3)

伦敦郊外的JIM是一家洗车店,它没有什么特别突出的地方,令人备感意外的是,该店的生意却出奇地好,据估计至少比别家生意好两三倍。

该店既不比别家洗得干净,又对顾客没有什么特别的优待措施,究其生意兴隆的原因,就在于排置于店前的两部同型的BMW牌汽车。右边蒙上一层尘埃的一辆车前挂着一个“车洗前”的牌子,左边全身光亮亮的车子前挂着一个“车洗后”的牌子。这种做法跟刊登在报章杂志之“使用前、使用后”的药品广告照片相同。展示两部有明显差异的车子,产生了吸引顾客的作用,以致JIM洗车店的生意就特别兴隆了。

可见,布置广告或摆放商品应多换几个角度,多给顾客带来一些视觉冲击,这样才容易给顾客带来良好的第一印象,也才更容易打动顾客。

但是,在店铺林立、竞争激烈的今天,要得到顾客的好印象并不是一件容易的事。但这绝不是没有办法可寻。应该说,法子还是有的,比如,像上面那个洗车店一样,利用人的直观视觉进行商品陈列就是不错的选择,而且,这样做也肯定会让你的店铺人气旺盛的。这需要你努力做好以下三个方面的工作:

给顾客一个鲜明的印象在商场里面,顾客常常会面对大量的商品信息,这时他们的注意力极易分散和降低,所以,商品展示、陈列给人的第一印象尤为关键。无论商品摆放、灯光分布,还是整体布局,都必须形成一个视觉“亮点”和中心,并且既要做到“言”之有物,又必须清晰明了,才能使人过目不忘,留下深刻的印象,日后再次见到时,便会有记忆犹新之感,使印象得到进一步强化。

为了给顾客一个清晰、深刻的印象,在进行商品陈列设计时应该对视觉中心和想要突出的内容有所选择,做到合理规划。保持风格的连续性和一致性

商品陈列时要注意始终保持一个特有的风格。因为,风格鲜明的事物可以使人在一瞬间获得强烈的视觉感受,比起具体的细节更容易区别和把握,在视觉传达时的作用就更加有效。

保持风格的持续稳定,绝不是说在设计创意和手段、方法上一成不变,相反,恰恰需要在思路、观念和手段上不断地创新和变化,才能使风格坚持下去。因为,风格并不是各种形象素材的简单叠加,而是它们的综合结果。所以,正确的观点是把风格作为一个整体形象来把握,同时要创造性地对技巧和工具加以运用,始终保持形象的鲜活。

生动的形象

无论是产品、包装,还是品牌名称、标志的设计,都不可能完美无缺,那么就需要在展示和陈列设计时加以修饰和“包装”。这好比是人的五官,单独看并不一定漂亮,但它们有机会组合在一起的时候,就可能有十分生动的表情和无穷的韵味。

生动就是给人视觉上的冲击和联想的乐趣,所以,一切闪烁的、明亮的、反差强烈的、新鲜有趣的事物,都会使人眼前一亮,进而产生观赏的需要;而能够启发思想、激起好奇心、具有幽默感和构思巧妙的事物,能让人产生许多联想,在脑海里形成各种各样的形象。

因此,在陈列商品时,要调动灵活多变、不拘一格的创造思维,使视觉的表现力和感染力大大加强,收到独一无二的效果。

必赚招数

以浓重的视觉设计烘托自身的卖场氛围,以独特的个性确立商圈的形象,以争取更多消费者的光顾,来获取更大的利润。

第49招适应女性消费者

商品陈列对消费者的影响很大,尤其是那些女性消费者。所以,成功的经营者大都能在女性消费者身上多做文章,扩大店铺的销售额。

女人天生有许多区别于男人之处。女人天生爱美,往往不惜代价来打扮自己,或把钱花在美容美发上,或花在服装上,或花在饰品上。莫泊桑的小说《项链》中的女主人公尽管家境窘迫,然而爱美之心不减,在宴会上总想方设法把自己装扮得最美丽动人。

女人也爱吃,吃一些小零食。到商场走一走,围绕着女人开发的食品让人眼花缭乱。话梅、陈皮、海苔等等,真要使杨贵妃感叹生不逢时!

不论天涯海角,女人总是市场的宠儿。所以,精明的生意人大都将目光盯在了女人身上。犹太经典《塔木德》更是有这样的话:“让女人动心就能有收获,因为女人比男人能花钱。”

犹太人早就知道了这个道理,这个世界上是男人赚钱,女人用男人赚的钱养家。所谓经商之法,就是要席卷别人的钱。所以不论古今中外,要想赚钱,就必须将目标锁定在女人身上,夺取她们持有的钱财。这就是犹太人所赖以推崇的经商公理。

但是,在现代社会,女人也变得日趋理性了,也不是动辄就可以轻易被“宰”了。如果开店做生意,还仅仅固守着原来的一套生意经,你未必能够将店铺开成功。当然,这绝不是说,将眼光放在女人身上就不再是好的选择了,实际上女人的钱还是要比男人好赚得多。不过,这除了需要你对女人的日常喜好有所了解外,还要仔细观察女人购物的时间与习性,以便采取相应的促销策略。日伊高级百货店的成功就证实了做女人的生意仍然是最好的选择。

日伊高级百货店开业后,生意经营得并不好,这让老板木木良雄十分困惑。然而,他没有就此放弃。木木良雄向来都很喜欢动脑筋,经过一段时间的仔细观察,他发现百货公司的顾客平均有80%是女人,男人则多半是陪着女人来的。这些顾客白天来的大部分都是家庭主妇,而下午5点半以后来的多是下班的小姐们。店铺要尽量吸引她们,那就应该采取时间差异的方法来营业。起初,他考虑商品的陈列方法,要使已婚妇女和未婚小姐产生购买欲,必须看时间来更换商品。为此,他将正常的营业时间一分为二,白天摆放家庭主妇感兴趣的衣料、内裤、实用衣着、手工艺品、厨房用品等实用类商品。晚上则变成一家时髦用品商店,以迎合那些年轻女性,光是袜子就陈列许多种,内衣、迷你裙、迷你用品、香水等,凡是年轻女性喜欢的、需要的、能够引起她们购买欲望的商品,他都尽量满足。

木木良雄对商品陈列方法的调整,很快便得到女士们的认可,生意越做越火。然而,这位雄心勃勃的商人并未满足,他又去精心观察5点以后的顾客,他发现顾客不仅多,而且5点以后1小时的销售额就是日常1小时的2倍,服装的销路最佳。调查之后,他就倾其主力来销售年轻女性的流行服装。开始的时候,常来的顾客对这种经营方式很不理解,但木木良雄却相信自己的选择是对的,不久这间专门经营女性服装的商店就名声大震了。木木良雄没有表现出盲目乐观,他仍然坚持低价策略,而且对商品陈列更加追求女性化、艺术化。

由于木木良雄完全站在女性的角度经营和陈列商品,他的商店成为女性常来光顾的地方,现在光分销点就已经达到100多家。

我们不难看出,木木良雄之所以能够取得最终的成功,是由于他在错综复杂的商场里辨清了方向,定好了位置——做女人的生意,然后再采取巧妙的商品陈列将店铺里的商品完美地展示出来。他的这番心思没有白费,最终如愿以偿地获取了源源不断的财富。

开店就是如此,在很多时候不是你没有机会赚钱,而是你是否愿意去寻找财富的生长点,就像木木良雄那样,一门心思地在商品陈列上讨好女人,迎合她们的购物习性。

只要愿意下一番工夫,你也同样可以做到这一点。下面有一些适应女人购物习性的商品陈列小诀窍,你可以参照一下:

将物美价廉的商品摆在显眼位置

女性多有喜欢购买物美价廉商品的心理,即便不是她们最需要的,也照买不误。所以,店方在进行商品陈列时就应该将价格低廉的商品展示在最显眼的位置,以引起女性消费者的注意。

将商品进行捆绑陈列

如果能将几种女性非常喜爱的小商品捆绑到一块儿展示与陈列,常常能让女性消费者把这些捆绑的商品一股脑儿地都搬回家去。

突出商品的美感

女性消费者购物的随意性很强,如果陈列的商品能给女性带来美的感受,就会加深该商品在其脑海中的记忆,有了这良好的第一印象,得到女性选购的可能性就比较大。

以明亮度高低来排列

女性天生对色彩很敏感,如果同色商品中有明亮度高低之分时,可以把明亮度高的商品放在女性看起来最舒服的上方,明亮度低的商品放在下方,这样可以增加商品的稳定感,同时也很适合女性的欣赏习惯。这会增加该商品被女性顾客相中的可能性。

必赚招数

随时抓住女性喜欢的流行商品趋势和消费动向,供应她们喜闻乐见的商品。不过,价格要尽可能地便宜。另外,照明光线和窗帘的设计对吸引顾客也有很大关系,在商品陈列时务必要多加注意。

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