第25章 用心听诉说，分享女孩的喜怒哀乐(4)

但是，父母在应用降低姿态的倾听方式时，要注意一点，就是不能失去自身对青春期女孩成长的引领作用。父母的姿态应该是动态的：时而降低，时而提高。降低姿态是为了倾听青春期女孩的声音，以孩子的视角观察和体验生活，寻找最适合孩子发展的路径。提高姿态则是审视和反思自己在教育过程中的得失，更好地引领和促进女孩在学习、能力、情感、态度、价值观等方面的成长，更好地体现父母的主导作用。父母要综合运用这两种方式，让女孩愿意讲话，以便更好地引导女孩健康成长。

适当插话，帮女孩解决问题

父母在倾听女孩说话时，盯着女孩一言不发不好，不停地打断女孩也不好。正确的做法是在适当的时候插话。一般来说，父母适时地插话，有以下几种好处。

1.把握谈话的时间和方向

如果女孩向父母诉说时，很长时间一直反复讲一个问题，父母就可以适当插话：“噢，我听明白了，你的意思是不是……”，这样，就可以把握谈话的时间及方向。

2.把正确的观点传达给女孩

如果遇到女孩的想法不正确，父母要适当插话予以说服诱导。比如，女孩因为阑尾炎做了手术，她认为术后就要静养，活动会影响伤后愈合，甚至缝线裂开等。父母可以适当插话，告诉她，在医生的指导下适量活动，可以对伤口的愈合、疾病的恢复有促进作用。这样，可以达到对女孩进行健康教育的目的。

3.增强女孩克服困难的决心

父母及时插话给予女孩鼓励，可以帮助女孩增强克服困难的信心。比如，女孩向父母抱怨自己的逻辑思维能力差，学不好物理。父母在插话中要及时予以鼓励：“学好物理不仅需要逻辑思维能力好，而且也需要你努力做题、上课认真听讲、善于思考，这些也是提高物理成绩的关键。”这样，女孩就会积极主动地坚持学习物理。再如，女孩诉说自己的学习压力，对考大学没有信心时，父母应及时插话予以激励：“你学习很用心，成绩也不差，而且临场发挥能力很强，只要你调整好心态，考上一所好大学是没有问题的。在你备考的这段时间，爸爸妈妈会尽力帮你减轻压力，我们一起努力，坚持走完高考之路，好不好？”

在倾听青春期女孩说话的过程中，父母要适当插话，就能清楚女孩的想法，满足女孩的意愿，让女孩在理解的快乐里成长。

女儿：“真希望偶尔也能像秀秀那样生一场大病，长水痘也没关系。”母亲：“你很希望在家休息几天？”女儿：“对！生病可以不用上学，我却连喘口气的机会都没有。”母亲：“你觉得上学的压力很大？”女儿：“是的！老师什么事都叫我做，为什么当班长就那么倒霉。”母亲：“不只是有点吧？有时候，你真的很厌恶走入那个班级里。”女儿：“一点也没错，我讨厌上台演讲！讨厌发号施令！讨厌当会议主席！也讨厌老师。”母亲：“你讨厌学校的一切。”女儿：“不是全部！我喜欢作文、喜欢美术，也喜欢英文和语文。但是，我讨厌教导主任，每次班会就霸占着讲台不停地讲，听了都想吐。”母亲：“你一定很讨厌听这些废话。”女儿：“当然！说什么德、智、体、美、劳全面发展，他以为现在还有这种完美的人存在吗？”母亲：“你觉得当完美的人是一种耻辱？”女儿：“是的！我讨厌成为老师心目中的好学生，你知道吗？同学都排挤我、孤立我，说我是老师的眼线。还有一位同学，每天下课前就诅咒我被车子撞死，我快要疯掉了……”母亲：“孩子，其实，你并不是讨厌上学，只是觉得自己压力太大。我可以教你一些舒缓压力的方法，比如……”听了妈妈的劝导，女儿心中舒服了很多，不排斥上学了。

以上的这段对话，母亲充分地运用积极地倾听，她极力地了解女儿的内在感受，交谈中适时地插入自己的想法和价值判断，澄清了女儿问题的症结：女儿不是讨厌上学，而是讨厌成为老师心目中的好学生所背负的沉重负担，从而帮助女儿解决问题。

有的父母过分相信自己的理解和判断能力，往往不等女孩把话说完就中途插嘴。这种急躁的态度，不但容易理解错了女孩的意思，而且很不礼貌，容易伤害女孩的自尊心。那么，父母在倾听青春期女孩说话的过程中如何插话，才能达到最佳的倾听效果呢？一般来说，父母可以参照以下几种方法。

其一，当青春期女孩在同父母谈某件事情，因担心父母可能对此不感兴趣，就显露出犹豫、为难的神情时。父母可以趁机插一两句安慰的话，比如“你能谈谈那件事吗？我不十分了解”，“请你继续说”“我对这件事情也十分有兴趣，你能详细说说吗”等。

此时，父母插的话是为了表明一个意思：“我很愿意听你的叙说，不论你说得怎样，说的是什么。”这样，可以消除青春期女孩的犹豫，坚定她倾诉的信心。

其二，当青春期女孩由于心烦、愤怒等原因，在叙述中不能控制自己的感情时。父母可以用一两句话疏导她，比如“你一定感到很气愤”，“你似乎有些心烦”，“你心里很难受吗”等。

父母插过这些话后，青春期女孩可能会发泄一番，或哭或大喊大叫都不足为奇。因为父母插这些话的目的就是把女孩心中郁结的一股异常情感“诱导”出来。当青春期女孩发泄一番后，她就会感到轻松、解脱，从而能够从容地完成对问题的叙述。

父母要注意的是，插这些话时不要陷入盲目安慰的误区。不要对女孩的话作出判断、评价，说一些诸如“你是对的”，“他不是这样”一类的话。父母的责任是顺应女孩的情绪，为她架设一条“输导管”，而不应该“火上浇油”，强化她的抑郁情绪。

其三，当青春期女孩在叙述时急切地想让父母理解她的谈话内容时，父母可以用一两句话来“综述”女孩话中的含意。比如，“你的意见是什么”，“你想说的是这个意思吧”等。

这样的插话既能及时地验证父母对女孩谈话内容的理解程度，又能让女孩感到父母的诚意，并能帮助她随时纠正理解中的偏差。

在倾听中穿插提问，让女孩将倾诉进行到底

父母在倾听女孩说话的过程中，要多听少说。但是，不能少了适当的提问。父母的提问能够引导青春期女孩全面、客观地看问题。父母要注意，是向女孩提问而不是去向女孩说教，主要还是要做一个倾听者，提问是引导青春期女孩将谈话进行下去。那么，父母应该怎样提问呢？

1.提问的内容要适度

父母的提问需要结合青春期女孩的谈话内容，来提出相关的问题，所有的问题都必须紧紧围绕谈话的主题。如果父母做不到这一点，女孩会认为父母没有认真倾听，倾诉的欲望就会降低。

另外，提问的内容要具体，要让女孩知道从何而答。孩子有话可说，讲述的欲望就会增加。孩子讲述的多，就有助于父母了解孩子的学习情况、活动情况。这样的问话，还能激发孩子的语言表达能力。孩子在表达的过程中，有时还会附带上他自己的见解，这会让孩子的思维更加活跃。

2.把握提问时机

倾听中，父母要选择适时的择机提出让女孩感兴趣的问题，而不是挑剔女孩没说清楚什么东西。

当父母理解了女孩的倾诉内容，正确把握了女孩的情感，明确了自己要提问的问题时，一定不要着急提问，要等女孩充分表达完后，再提出来。这样，可以表示出父母对女孩的尊重，同时也避免打断女孩说话的思路。

另外，提问的时机也不可太迟。如果女孩的某个话题已经说过很长时间了，父母再反过来提问，女孩的思路就会被打断。她会认为父母没有认真倾听，很可能会终止倾诉。

3.运用引导式的提问

提问是有技巧的。父母发问的出发点不同，青春期女孩的反应也会不同。一位姓肖的妈妈曾总结了一套引导式的提问方法——“天龙八部”，很有效果。

举个例子。女孩和同学吵架，受到老师处罚，她情绪低落地回到家，对妈妈倾诉：“妈，我和同学吵架了，老师批评我了，我的心情非常不好……”遇到这种情况，妈妈要在女儿的倾诉中提出8个问题。

第1个问题：“这是怎么回事？跟妈妈详细说说。”而不是习惯性地下结论：“一定是你不对，同学才会和你吵架。”

第2个问题：“你的感受如何？”女孩一旦说出来，哭一哭，骂一骂，心情会好很多。因为当一个女孩有情绪的时候，别人说什么她也听不进去。所以，妈妈要先给她的情绪找一个出口。

第3个问题：“你想要怎么样？”当女孩冷静之后，妈妈可以提这个问题。这时，不管女孩说出什么惊人之语，也不要急着教训她，而是冷静地观察。

第4个问题：“你觉得有没有其他更好的处理方法？”这时，妈妈最好和女孩一起做脑力锻炼，想各种点子，合理的、不合理的、荒唐的、可爱的等。

第5个问题：“这些方法实施的后果将会怎样？”问完这个问题后，女孩就可能明白事情的后果。如果她的认知尚有差距，妈妈可以跟她好好讨论，避免说教。

第6个问题：“你最后决定怎么做？”妈妈要尊重女孩的决定，即使她真错了，她也可以从中学到更珍贵的教训。妈妈要言而有信，不能先问她怎么决定，再告诉她不可以这样决定。当然，如果女孩有过激的行为，妈妈要纠正她。

第7个问题：“你希望我做什么？”这样的提问表示支持她，同时，妈妈可以提出自己的建议，但决定权还在女孩。

第8个问题：“下次碰到这种情况，你会怎么做？”这会让女孩有机会检验自己的判断。

4.多用开放性语言

父母在提问时，需要注意一点的是，提问时最好使用开放性语言，多问几个“为什么”，而不要用“是不是”这类封闭性的语言。因为封闭性的提问容易造成女孩思维的惰性，而问“为什么”，会让女孩通过自己的思考，表达自己的想法。有助于开阔女孩的思维，女孩丰富的想象力也会得到发展。同时，开放性的提问还能提高女孩寻找问题、思考问题和自己解决问题的能力。

5.提问的数量要适度

父母提问的数量不可过多，如果提出的问题没完没了，肯定会使女孩感到厌烦；与此同时，问题也不可以太少，如果没有什么问题，女孩因得不到相关的信息反馈，同样会对父母的倾听效果和态度产生疑问。