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第9章 诡道鉴(4)

但是,这种方式慢慢不起作用了。特别是在美国这个社会,商业广告充斥每个角落,五花八门的广告比比皆是,它成为人们生活的一个组成部分。推销商品方法多,范围之广,已使人们几乎近于视而不见或麻木不仁了。

雪佛莱和奥兹莫比尔汽车以买一辆轿车赠送一辆轿车的超群出众的办法,一鸣惊人,使很多对广告习以为常的人也刮目相看,并相互转告。许多人看了广告以后,不辞远途要来看个究竟。曾冷冷清清的该厂经销部,一下子门庭若市了。

过去无人问津的积压轿车真以21500美元一辆陆续被人买走了,该厂也一一兑现广告所承诺的:凡是买一辆托罗纳多牌轿车者,则免费赠送一辆崭新的南方牌轿车。如买主不要赠送的轿车,可给4000美元的回扣。

雪佛莱和奥兹比尔汽车厂实施这一招,虽然招致每辆轿车少收入约5000美元,但却使积压的车子一售而空。事实上,这些车子如果积压一年卖不出去,每辆车损失的利息和仓租、保养费也接近这个数了。

更应该看到,这一举动给工厂带来了源源不断的生意。它不但使“托罗纳多”牌轿车提高了知名度,增加了市场占有率,同时也推出了一个新牌子——南方牌。这种低档轿车开始时以赠品作为托罗纳多牌轿车的陪嫁,随着赠送多了,慢慢也就有了名气。

南方牌小汽车确实是一种较实惠的轻便小车,造型小巧玲珑,价格便宜,适合低收入阶层。就这样,雪佛莱和奥兹莫比尔汽车厂起死回生,生意从此兴隆发达起来。

雪佛莱和奥兹莫比尔汽车厂成功的推销术,是顺应市场的结果。世上所有事物都处于变化之中,市场也是如此。产品和市场是经营活动的中心,市场的变异是不断发生的,产品依存于市场是个动态过程。

经营之道在于将灵活性适应于动态的市场,正如顺水行舟,经营者更善于借得东风活水流,使企业乘风破浪抵达彼岸。

如果自己老是没有变化,拘泥于一种产品或墨守成规的推销方法,势必自寻绝路。为此,只有以灵活多样、出奇制胜的经营之术,才能在竞争之中获胜。“买一送一”就是一条杀出重围的商战“小投入换大回报”的生财之道。

攻其不备,哈勒尔巧胜宝洁公司

有一位英国商人名叫威尔逊·哈勒尔,20世纪60年代初来到美国定居,后来他购进了一家制造清洁液的小公司,开始经营一种名叫“配方409”的清洁液。到了1967年,“配方409”已经占领美国清洁剂产品市场的5%,并获得了专卖权。

正当哈勒尔准备在美国全面扩展“配方409”清洁液的时候,突然遇到一个强大的竞争对手——美国宝洁公司,该公司历史悠久,实力雄厚,其生产的“象牙肥皂”闻名美国。他们推出的“新奇”清洁液,使哈勒尔的“配方409”清洁液遇到了一次严重挑战。

这一次,宝洁公司决心要打败哈勒尔。他们在命名、包装和促销“新奇”产品时,投入了比“象牙肥皂”更大的资金,进行了耗资巨大的市场调研,采取了声势浩大的广告攻势。因为他们底子厚、资金充足,因此信心满怀。

但是事情不是绝对的,规模大也有它不利的一面。哈勒尔判断宝洁公司会因为过于自信,而不去密切注意他的行动。于是他利用小公司灵活多变、行动迅速的特点,用“攻其不备,出其不意”的方法与宝洁公司周旋。

哈勒尔一方面通过加紧对“配方409”包装、颜色的改进来迷惑对方,另一方面派出调研人员,四处搜索对方情报和市场信息。当他打听到宝洁公司战略要地——丹佛市被选为第一个测试市场时,哈勒尔便充分利用小公司灵活的特点,巧妙地把“配方409”清洁液在丹佛市的广告促销停下来。当然,并不是把市场货架上的货物全部搬走,而只是中止一切促销活动。这样做,主要是防止被宝洁公司发觉,使以后的反击能起到出其不意的效果。

这一招果然奏效,“新奇”清洁液一时成为畅销货,宝洁公司试销组成员对此大为高兴。消息传到该公司总部,总部也因之得意洋洋,当即决定投放更多的“新奇”清洁液到丹佛市。

正当宝洁公司上上下下一片轻松时,哈勒尔公司果断地采取了行动。他趁“新奇”清洁液即将大量涌入丹佛市时,开始了削价战,低价倾销“配方409”清洁液。把市场货架上的“配方409”进行削价销售。虽然留在丹佛市的货物不多,但是足以使爱便宜的消费者一次性购足大约来年的用量,等到宝洁公司的“新奇”清洁液大量涌入丹佛市促销时,市场情况已经不允许他们高价销售了。即使价格降下来,也是为时已晚,清洁液市场在相当一段时间内已经达到了饱和的程度,而“配方409”产品已被丹佛市民认可并接受。这里哈勒尔用的就是攻其不备,出其不意的战法,先中止一切广告促销活动迷惑宝洁公司,在宝洁公司不防备的情况下,出其不意发起攻击,从而获得了胜利。

出其不意,北极绒突袭制胜

在2001年中国大众消费品市场上,有一个不能不提的事情,就是羽绒服市场上著名的“鸭鹅大战”。在这场由北极绒发起的大战中,北极绒利用差异化产品作为进入行业的切入点,顺利进入了羽绒行业,并且迅速建立起了自己的品牌形象。

鹅绒作为行业的高端原料,以前都是在出口产品中使用,行业为获取鸭绒制品的既得利益,多年来一直淡化鹅绒制品更具有优势的宣传。北极绒看准了大家都在“投鼠忌器”,一举闯进这个禁脔宝地,率先充当了羽绒制品的“杀手”,并且采用了出其不意,攻其不备的招数,突袭羽绒市场,取得了成功。

在2000年保暖内衣市场上,各品牌竞争十分惨烈。北极绒与依然“活着”的保暖内衣大佬们回首战场,不断反思:多大的池子养多大的鱼,与其在一个池子里死拼,还不如再开辟一个更大的池塘。同时,北极绒作为一个迅速上升的知名品牌,“北极绒品牌仅仅只做一个保暖内衣产品太亏了。”

另外,同为保暖产品的羽绒服市场增长潜力很大。有关资料显示,我国的羽绒制品的普及率仅仅为4%,远低于欧美日的35%~70%。十几年来,羽绒企业普遍盈利,市场容量不断扩增,业内的人士称“不用抬头看,闷着头傻干就能赚钱”。

2001年3月,北极绒决定进军羽绒服市场,问题是如何进入,采取何种方式进入。

北极绒在2001年3月对外宣称:北极绒已斥巨资买下东北一家鸭场(提醒注意:当时北极绒给人的印象是要大量收购鸭绒!)。同时宣布除了准备在面料、款式等方面胜人一筹之外,还要为产、供、销一条龙做市场准备。这个消息迅速在行业内传开了。

到这时,北极绒丝毫没有透露关于“鹅绒”的消息。直到2001年9月1日之前,包括北极绒的羽绒服招商会议,北极绒要生产“鹅绒”羽绒服的秘密也就两三个人知道。

北极绒处心积虑隐藏的“底牌”鹅绒到底有什么出其不意的东西呢?羽绒服作为20年来人们冬季保暖御寒的首选,一直给人臃肿的感觉,款式、颜色过于单调,而南极人、波司登、雅鹿、冰川、鸭鸭等传统品牌仅靠面料、款式进行竞争,未免显得单调。综观1999年和2000年羽绒服市场,羽绒服厂家一直在面料上、款式上和含绒率上做文章,而对于“鹅绒比鸭绒好”这一众所周知的行业秘密却熟视无睹。这为北极绒留下了足够的“素材”来做文章。

鹅绒与鸭绒相比较而言,绒朵大、中空度高、蓬松性好、回弹性优异,保暖性更强。据中国羽绒工业协会的测试数据表明,鹅绒的绒朵普遍比鸭绒绒朵大,蓬松度比鸭绒高出50%左右,所以保暖性能更加出色。有关专家坦然承认,一般来讲,鹅绒在各项指标上都优于鸭绒。

说到鹅绒和鸭绒的区别,还有就是因为鸭子喜食水中的虫子,所以鸭绒普遍有一种腥味(称为“鸭狐臭”),为除去异味,在除污、脱脂过程中,有的加工厂甚至使用了除臭剂。而鹅是食草动物.所以鹅绒本身根本不存在异味问题,从原材料源头保证了绿色环保问题。

由此看出,北极绒的“鹅绒”羽绒服对其他羽绒服厂家而言就绝对是意料之外的“重磅炸弹”。商场如战场,战场上兵戎相见时要“出其不意,攻其不备”。

一切准备就绪后,2001年9月1日,北极绒关于生产“鹅绒”羽绒服的广告像炸弹一样投向了各大媒体,投向了消费者,也投向了全无准备的羽绒服同行。一时间,“鹅鸭之战”的报道频频见诸报端,“保暖服装升级换代,鹅绒有望取代鸭绒”成为2001年9月热点经济新闻之一。

刚开始时消费者的感觉是眼前一亮,紧接着羽绒行业整个炸了。到9月6日,羽绒工业协会与羽绒服装协会召开新闻发布会,现场专家之间展开了激烈争论,“鹅绒、鸭绒到底谁好”,最后没有结论。一些企业开始坐不住了,开始到北京活动,想阻止北极绒这则极具杀伤力的广告的发布,但没有成功。大多数羽绒厂家由于利益关系反对鹅绒。

10月15日,“全国羽绒服市场如何面对消费者高层研讨会”成为“鹅鸭大战”的一个重要转折点。在会上,波司登老总突然发表了一个戏剧性的“补充发言”,指出鹅绒优于鸭绒是行业公开的秘密,今后不应在这个问题上再有什么争论,北极绒的做法对行业是一个有益的贡献,鹅绒作为一个重要的羽绒产品将在高端市场产生很强的生命力。

2001年的“鹅鸭大战”,北极绒以差异化的鹅绒突袭羽绒市场,出其不意,终得所愿,改变了整个羽绒市场鸭绒独霸的市场格局。北极绒树立起温暖产业中的强势品牌形象,同时还带动了整个以鹅绒为突破口的产业链发展。北极绒掌握了市场脉搏,相机而动,占据了市场的主导地位。

保持鱼对鱼饵的“胃口”

谁能想到,蜚声世界的英国硬壳虫乐队在其早期曾久久打不开局面,除在利物浦地区有点儿影响外,他们的唱片一直挤不进全国畅销唱片的目录,人们养成已久的欣赏习惯顽固地排斥着这种反传统的新玩意儿。

乐队的经纪人艾泼斯坦独具慧眼,看到了该队的潜力,决意改变这种萧条的状况。他把一批代理人派往各个编制唱片目录的城市。这些人到了各个城市之后,在规定的同一时间里到处购买硬壳虫乐队的唱片,并故意到已售缺的商店三番五次地催问下一批唱片的到货时间,同时还向电视台询问购买该唱片邮购商店的地址。大量从各地收购来的唱片,又经艾泼斯坦自己的唱片商店再转手批发和零售出去,从而伪造出硬壳虫乐队唱片十分走俏的“繁荣”假象,经过这样几个月的来回循环折腾,硬壳虫乐队的声望轰地一下子上去了,这种音乐变成了英国的流行乐。不仅如此,硬壳虫效应还越出英国国界,漂洋过海,迅速传到了许多国家,成了一种世界性的流行音乐,影响了一代人,甚至使英国在数年之内能借此平衡国际财政收支。流行是大众的趋向性思维和行为。思维可以是不自觉形成的,也可以是人为制造的,甚至可以是蓄意伪造出来的。硬壳虫乐队开始时的名声大噪就是伪造的结果。

(四)点拨

虽然在商场中有人凭着碰运气而赢得了成功,但这种成功只是一时的,不可能长久,因为即使只有两种几率的投币游戏也不可能每次都是正面,何况在商场中要获得成功往往都取决于多种因素,相应地某一生意也都存在着多种可能的运行趋向;同样的原因,凭运气获得成功的人只能是少数,而且这种人由于只知碰运气也不可能有大的发展。惟一弄潮于商场的人就是能够驾驭市场、驾驭竞争对手的智者。

商场如战场,智慧与谋略在任何时候都是起主要作用的力量。在不是你死便是我活的现代商场,不像狐狸那样充分运用智慧、锻炼大脑的商者迟早会在斗争中被独吞或分食。

动物国王狮子重病躺在洞里,动物们都去问候国王,可是狐狸没有到。

狼便趁机对狮子说:“狐狸胆大包天,藐视大王,竟敢不来问候。”

正在此时,狐狸进来了,听到了狼所说的话。

狮子一见到狐狸就怒吼起来,狐狸解释说:“在所有向大王问候的动物之中,有谁像我这样忠诚,为你四处奔走,遍访名医,寻找妙方呢?”

狮子问:“你找到了什么药方,快说出来!”

狐狸说:“把狼的皮活剥下,趁热裹在您的身上,大王的病就会好转。”

狮子一声令下,狼很快就变成了一具尸体……

狐狸笑着对狼说:“你不应当怂恿主人起恶念,而应该诱导他发善心才对呀。”

这则故事里的狐狸着实现实了它的机敏和手段高明。显然,狼是想借此机会让狐狸倒霉,不想狐狸反应这样迅速,将计就计,让狼走到自己设的陷阱里去,当了那副“狗皮膏药”。

在商业社会中,陷阱与雷区不知布在何处,因此商人们每走一步都要“左顾右盼”,因为即使你不准备暗箭伤人也难免会有黑手伸来,随时保持高度警惕是商人的必备素质。犹太商人一向以狐狸般的精明诡诈而著称。

犹太商人沙米尔,移民到澳洲经商。一到墨尔本,经过短期的考察,他就轻车熟路地开了一家食品店。而他的店对面,正好有另外一家意大利人安东尼开办的食品店。由于经营品种类似,于是,两家食品店不可避免地展开了激烈的竞争。

安东尼眼看新的竞争对手出现,心焦气躁,惶惶不可终日,想着如何打败他,最好能把他挤走了事。绞尽脑汁,只想出削价竞争一策,于是便在自家店门前立了一块木板,上书:“火腿,1磅只卖5便士。”

不想沙米尔也立即在自家门前立起木板,上写:“1磅只卖4便士。”

安东尼为赌气,咬牙一跺脚,即刻把价钱改写成:“火腿,1磅只卖35便士。”这样一来,价格已降到了与进货成本持平了。他想看一看能不能耗过这个外来人。

想不到,沙米尔更狠,把价钱改写成:“1磅只卖3便士。”

几天下来,安东尼有点撑不住了。他忘了是自己挑起的降价竞争,气冲冲地跑到沙米尔的店里,以受害者的口气大吼道:“小子,有你这样做生意的吗?这样疯狂地降价,知道会是个什么样的结果吗?咱俩都得破产!”

沙米尔报之一笑:“什么‘咱俩’呀!我看只有你会破产罢了。我的食品店压根儿就不卖什么火腿呀。板子上写的3便士一磅,连我都不知道是指什么东西哩!”

安东尼这才发觉自己上了大当,竞争下来只有自己和自己较劲,他不禁叫苦连天,知道自己不是沙米尔的对手。

商业对手之间的竞争充满了诡诈。有时无须真刀真枪,拼尽全力,只需虚晃一招,就足以克敌制胜。

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