给别人留下良好的第一印象
日本松下电器产业株式会社创始人松下幸之助一次到银座的一家理发厅去理发。理发师对他说：“你毫不重视自己的容貌修饰，就好像把产品弄脏一样，你作为公司代表都如此，产品还会有销路吗？”一席话说得他无言以对，以后他接受了理发师的建议，十分注意自己的仪表并不惜破费到东京理发。
在与人交往的过程中，人们发自内心的好恶亲疏，往往是根据见面之初对仪容的基本印象“有感而发”的，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在一般情况下还往往一成不变，其作用可谓大矣。
1960年的总统大选是美国历史上最值得关注的一场竞争。当时任副总统的尼克松和参议员肯尼迪竞选美国第35任总统。两人杀得难解难分，不分高低。忽而尼克松领先几个百分点，忽而肯尼迪又超出几个百分点。
当时，这两个人的名望和才能大体相差不远，棋逢对手。但正如大多数评论员所预料，尼克松素以经验丰富的“电视演员”著称，可以击败比他缺乏电视演讲经验的肯尼迪。
但是，肯尼迪可不想坐以待毙，他派出了20万名志愿者到50个州的产业工人区和少数民族区进行选民登记运动。而倒霉的尼克松身体却受了伤，而且还被感染，在9月9日前关键的两个星期里只能躺在医院的病床上。
竞选活动的主要交锋是从9月26日到10月21日的四次全国电视辩论。第一次最为重要，这是美国有史以来总统竞选中的第一次电视辩论，观众多达7千万人，对选举结果起了决定性作用。
艾森豪威尔曾劝尼克松不要同肯尼迪在电视上辩论，但尼克松对自己的“电视演员”经历相当地自信。他把艾森豪威尔的告诫当成了耳边风，也没有听从电视导演的规劝对自己的形象做一番设计。
肯尼迪却不同，他不光事先进行了练习和彩排，还专门跑到海滩上去晒太阳。
结果，他在屏幕上出现时，精神焕发，满面红光，挥洒自如。而尼克松因为频频参加活动，因此十分劳累，更为失策的是面部化妆用的是深色的粉，所以在屏幕上显得精神疲惫，表情痛苦，声嘶力竭。正是仪容仪表的差异和对比，才让肯尼迪取胜，使竞选的结果出人意料。
科学研究结果表明，个人感受到的对方仪表的魅力同希望再次与之见面的相关系数远远高于个性、兴趣等同等的相关系数。端庄、美好、整洁的仪表，能使对方产生好感，从而有益于社交活动的开展。相反，如果你衣冠不整，那么就会给人留下很糟糕的印象。
某大学一年级的辅导员，开学之初，在学校大门口接待前来登记报到的新生。
有一位名叫张可的新生，报到时衣冠不整，头上的帽子也歪到了一边，站在桌前报出自家姓名时，左腿还一抖一抖地制造着“人造地震”。
张可留给辅导员的第一印象可以说是糟透了。这位辅导员当时心想：这个学生肯定是一个调皮捣蛋、不爱学习的学生。
因此，注重仪表，塑造出自己最佳的形象是每个人必须认真做到的。总的来说，塑造良好的个人形象应该做到以下几个方面：
（1）保持仪表整洁
要求仪表仪容整洁、干净，面容、头发、脖颈、耳朵、手、服饰等方面都要照顾到。特别是面容，它是一个人最突出的代表部分，面容是否洁净，皮肤是否保养得当，看上去是有生气，还是灰暗、死气沉沉，都直接关系到他人是如何看待你的。一个有教养的人绝不是那种不修边幅、蓬头垢面的人。所以面容应该润泽、光洁，耳朵、脖颈应当干干净净。头发要松软亮泽、发型整齐，肩背上不要有头皮屑。手也很重要，一个仪表风度不凡的人，绝不会长着又黑又长的指甲。一般来说，男性不宜留长指甲，女性如果留长指甲，一定要修剪整齐，并保持洁净。
（2）身上无异味
身体的异味是令人反感的。首先要注意口腔卫生，不要有口臭。与人交谈时，如果口中散发出难闻的气味，会使对方很不愉快，自己也很难堪，即使自己的形象多么美好也会大打折扣。
因此，有口臭时要查明原因及早治疗，同时要早晚刷牙，饭后漱口，多喝水，多吃清淡食物。如果吃了味道强烈的食物，可在口内嚼一点茶叶、红枣、花生等，以消除异味。最简单的方法就是嚼口香糖，但要注意，在别人面前大嚼口香糖是非常不礼貌的行为。
如果有狐臭或脚臭，应该及时治疗或使用药水，经常洗澡、洗脚，勤换内衣。
（3）服饰干净整齐
服饰穿戴在任何情况下都要保持干净整齐。注意衣领袖口或其他地方有无污渍。服装应该是平整无褶皱的，扣子齐全，不能有开线的地方。内衣、外衣一定要勤洗勤换。皮鞋应该保持鞋面光亮。男性尽量少戴饰品，女士即使戴饰品也要显得简洁大方。
借力要把握好说话分寸
“分寸”本来是一个长度单位，十分是一寸，十寸是一尺。但引申到做人、做事，就是指说话、做事的适当限度，具体是指长短、大小、多少、深浅等等。一个人说话、办事如果掌握不好分寸，那就很难将事情办好。
其实，人生的纷纷扰扰，在很大程度上都是分寸的伸缩、调节所引起的。分寸，往往是生活长河上的一个分水岭，假如不能很好地把握它，那么好与坏、喜剧与悲剧就可能发生相应转化。分寸几乎隐藏于这一系列的转化之中，鬼使神差地改变着人们的生活。
王佳被调到了一个新单位，新单位里有一个叫刘强的是他的大学同学。
虽然分属不同部门，但是他们在业务上都有直接的联系，这让王佳感到非常高兴，因为他认为有同学在这里对自己会很有帮助。然而事与愿违，刘强在表面上对他很热情，但是在工作上却总是有意无意地暗中作梗，有时候甚至不是挑毛病，就是故意拖延工作，或者故意给他提供一些错误的资讯，让王佳走了很多弯路。
王佳对此感到非常困惑，百思不得其解，为了彼此之间的关系，王佳就邀请刘强去饭店吃饭，但是刘强不假思索地拒绝了，王佳一点办法也没有。后来他请另一位同事去了解，终于明白了过来，原来十年前王佳在言语上得罪了刘强，因此他的同学一直怀恨在心……
这就是说话不注意分寸造成的悲剧。日常生活中，我们会有意无意地得罪一些人，那是因为我们在说话时没有注意分寸，结果得罪了别人，自己却不知道。由此可见，即使是一个小小的得罪，也可能毁灭一个人，这是很可怕的。这不能怪别人心胸狭窄，只能说是我们自己不小心，所以平时说话时，一定要加倍小心，注意分寸。
战国时期，赵国将军廉颇武功高强，身经百战，在沙场上以一当十，屡立战功。当文官宰相蔺相如的官职比他高出一截时，廉颇心中感到非常不满，认为蔺相如只是一个耍嘴皮子的文官，官位不应该比自己高，就扬言要让蔺相如受到羞辱。蔺相如知道后千方百计地躲着廉颇，尽量避免与他直接见面。廉颇见蔺相如不敢见自己很得意，以为蔺相如真的害怕他，其他人也以为蔺相如惧怕廉颇。
好事者就问蔺相如为什么要怕比自己职位低的廉颇，蔺相如说：“我并不是害怕廉将军羞辱我，更不怕廉将军让我在众人面前丢面子。我个人的荣辱根本算不了什么，秦国人正盼着我们将相出矛盾、国内出乱子呢。如果我和廉将军天天互相仇视，互不服气或者互相拆台，不是正好给秦国创造了攻打我们的机会吗？为了国家的长治久安，我只好先避免与廉将军见面了，等廉将军想明白了也就理解我了。”
蔺相如的话传到廉颇耳中，他感到非常惭愧，于是向蔺相如负荆请罪，从此将相齐心协力，共同保障了赵国的安全与繁荣。
“将相和”这则故事之所以能够成为千古美谈，就是因为宰相蔺相如善于把握做人处世的分寸，得当地调整了与廉颇的关系，最终使两人摒弃前嫌。
由廉颇和蔺相如的故事可以看出在交际中掌握分寸的重要性。所以，日常生活中，我们不仅要把握好分寸，还要准确地运用好分寸，绝不能过度，应该发生质变时要适时促成其质变，这样才能把事情做得更好。
一天，刚参加工作的李瑛被派到外地去出差。在车厢内，她碰到一位来华旅游的英国姑娘，对方非常热情，主动向李瑛打了个招呼。
正所谓“礼尚往来”，如果不与对方寒暄几句，实在显得不是很友善。于是李瑛便操着一口流利的英语，大大方方地随口与对方聊了起来：“小姐，你今年多大呢？”不料对方面露愠色，答非所问地予以搪塞：“你猜猜看。”李瑛转而又问：“到了你这个岁数，一定结婚了吧？”这一回，那位英国小姐居然转过头去，再也不搭理她了。一直到下车，她们两个人再也没有说上一句话。
李瑛与那位英国姑娘话不投机，主要是因为她在交谈过程中向对方提出不恰当的问题，这些问题在国外纯属不宜向人打探的个人隐私。按照常规，对方是有权利拒绝回答的。
所以，我们与陌生人交谈时要把握以下分寸：
（1）不要议论别人的短处
与陌生人在初次交谈时，提及自己和对方都很熟悉的第三者，这对缩短两人之间的距离是一种好办法。但是，此时千万不要谈论第三者的短处，因为这会给对方留下不好的印象，会担心你背后也许会议论他的短处，从而对你采取戒备心理。
（2）没有调查就没有发言权，不要人云亦云
假如人家说东，你就说东，人家说西，你也跟着说西。这样会失去别人对你的信任，同时，也体现了你自己没有主见。
（3）不要学“王婆”，自卖自夸
一句自卖自夸的话，往往是一颗丑恶的种子，一旦由你口中播入他人的心田，便会滋长出令人生厌的幼芽。所以，和陌生人初次交往时，应该保持谦逊的态度。
（4）不要啰里啰唆
“一锅豆腐磨不完，啰里啰唆招人烦。”假如你总是拿一件事情翻来覆去地说，会使人感觉乏味。一个词、一件事不管多么新鲜诱人，若出现过频，就会大失光彩。
（5）不要急于告辞
在双方谈话进行得兴高采烈、生动活泼的时候，你提出告辞是比较适宜的。而且应选择自己讲完话时，这样做，既可以省时间，又可使对方的留恋之情油然而生，萌生起一种企求能再次见面的欲望。
只要你掌握了以上几点，初次交谈的成功率就会大大提高。
记住对方的名字
你与人交谈时，能够适时地叫出对方的姓名，必定能够获得意想不到的效果。
现代社会里，随着人们交际范围的不断扩大，结识的人也就越来越多。无论是生意场上，还是经朋友介绍，或者是在其他应酬的场合，我们都会和陌生人见面、握手、交换名片、夸张地寒暄，可一转身，关于这个人你可能就忘得精光了。所以，社会就有了这边说完“久仰，久仰”，转过身跟别人说了两句话，回头又问“您贵姓”的笑话。
在很短暂的时间里，要记住一个人的名字、头衔、相貌、籍贯等等，确实不是一件容易的事情。但是，记住了这些，对于别人来说却是一种很重要的尊重。尤其是在一些特定的场合，如果你遇到一个跟你只有一面之交的人，你一口就叫出了他的名字，绝不亚于你当面夸奖他。每一个人的姓名，对于本人来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。你如果还能说出关于他的其他事情，那他恐怕会更加喜欢你的。
其实，我们如果仔细想想，别人叫出了我们的名字，并不一定意味着我们有多么重要，但是，每个人都想成为一个重要的、不可或缺的人物。哪怕他其实一点也不重要，但你叫出了他的名字就满足了他这种心理需求，他就会对你另眼看待，无论你是要做生意，还是想在他的单位办某件事情，他都会给你开绿灯！
1898年，纽约斯通克兰发生了一件不幸的事。一个孩子去世了，全村人都准备去参加葬礼，吉姆·法莱也是其中的一个，他要先去马棚牵一匹马。由于正值寒冬，地上积雪很厚。那匹马被关在马棚里很久了，因此它被牵时，高兴地转着身体，双蹄高高踢起来，结果一不小心就踢死了法莱。因此在那个星期，斯通克兰举行了两场葬礼。
法莱去世了，留给妻子和3个孩子的只有几百美元的保险金。他的大儿子吉姆才10岁，但为了维持家用，他只好去砖厂干活，他的工作是把沙土倒入模子，压成砖坯在太阳下晒干。他并没有受到很多教育，但他所特有的爱尔兰人的达观性格，让他受到人们的普遍喜爱。因此当他以后从政时，他便拥有了一种本事：善于记住别人的名字。
吉姆没上过中学，但在他46岁的时候，他已获得4个大学赠予的荣誉学位。他当选过民主党全国委员会主席，还担任过美国邮政总长。
有一次，我专程去向他请教成功的秘诀。他只是简单地回答：“努力勤奋！”我当然不会满意这样的回答。因此我摇头说：“吉姆先生，别开玩笑了。”
他反问我：“你认为我为什么成功？”
“据我所知，你能叫出1万人的名字。”我回答。
吉姆说：“不，你错了！是5万人的名字。”
吉姆正是凭借这种本领，帮助罗斯福总统入主了白宫。
当吉姆做推销员并担任斯通克兰的书记时，他就有记忆别人姓名的习惯和方法。他的方法并不难学，就是每遇到一个新朋友，他就会认真询问对方的姓名、职业、家庭情况以及对政治的见解，问清楚后就牢牢地铭记在心中。下次再和这个人见面时，即使相隔一年多，他也能拍着那个人的肩膀，问候那个人的妻儿，甚至还能聊聊那个人家里的花花草草。
罗斯福竞选总统的前几个月，吉姆一天要给美国西部、西北部的熟人、朋友写几百封信。然后他又利用轻便马车、汽车、轮船等交通工具，在19天内经过1.2万英里的路程，走遍了美国20个州。每到一个城镇，他都会找熟人一起吃饭，并进行一次极诚恳的谈话，然后继续下一段的奔波。当他回到东部，又立即给各个城镇的每个朋友寄了封信，请他们把曾谈话的客人名单寄给他。那些名单上的人都得到了吉姆亲密而礼貌的回信。
吉姆早就发现，人们对自己的姓名比世界上所有的姓名都感到重要。记住别人的姓名并能够自然地叫出来，已暗示了你对他的恭维和赞赏。反过来说，人们对自己的姓名比世界上所有的姓名都感到重要。记住别人的姓名并自然地叫出来，已暗示了你对他的恭维和赞赏。反过来说，你如果忘记了别人的名字，或是叫错，不但对方觉得难堪，对你自己也很不利。
五万个！对于我们一般人来说，这简直是个天文数字！也许有人要说了，人家是美国邮政局的局长，又是罗斯福总统的拉票手，记住别人的名字对他非常重要。对一个普通人来说，有必要把记住别人的名字看得那么重要吗？
