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第7章 超值价值心理

定义

顾客会为了被认为是独具价值、更为奇特的商品付出比正常价格更多的钱。

案例

潮店开业将近大半年了,这半年以来,店里的生意总的趋势是越来越好,货品种类越来越多,猪老板手中流动的资金也越来越丰厚,加上狐小妹也收了心,服务态度大为改进,顾客们对潮店的口碑也逐步确立起来。

总之,一切看起来都很好,唯独仓库的角落里丢满的一堆存货让猪老板头疼不已。角落里的存货大部分是没有卖完的库存尾货,剩余部分是顾客们拿来店里替换的问题商品以及即将过期的商品等等,存货价值估计有八九万。

对于任何一个店铺来说,陈旧存货是最伤脑筋的,降价卖都卖不出去,占用仓库位置不说,最为关键的是占用宝贵的流动资金。在当前这个社会,资本就是金钱,有钱就可以生更多的钱,钱只有转动起来才能发挥出最大的作用。像目前这样一堆尾货,猪老板做梦都在想办法处理掉。

其实猪老板一直都在想方设法要处理掉这部分尾货,比如降价促销、堆头展示等等,但是收效甚微。来猪老板店里购物的人们,本来就不是买便宜、过季的东西,如果真要买便宜东西,人们自然会去对应的小店或者地摊,潮店里的那点促销力度,很难吸引顾客们挑剔的眼光。

面对这一难题,猪老板苦思数日,翻阅经典管理书籍无数,始终找不到良策。这一日,猪老板在路边散步,远远看到牛大婶提着垃圾袋去扔的背影,忽然眼前一亮,脑海中闪出一个绝妙的主意来。

第二天正好是周末,天气极好,晴空万里,猪老板暗赞一声:"今儿真是一个风和日丽的宰客日!今日不宰,更待何时!"猪老板早早地就雇人在森林的市民广场搭了一个大展台,展台打上大大的横幅--"老板疯了,清仓贱卖专场,空前绝后,仅此一次",周围插好红旗,装好音箱。一到晌午时分,音箱里放着震天响的森林三宝--分别是《最炫森林风》、《森林之上》、《两只森林蝴蝶》,欢快的曲调刹那间响彻广场,随之展台上还有猪老板请来的美女热舞表演。这喧闹的场面,顿时将附近逛街散步的人们都吸引了过来,不一会儿展台就被群众里三层外三层围了个密不透风。看到人数差不多了,猪老板朝美女主持点点头,于是,森林里最特别的特卖会开始了。

这场特卖会,猪老板设计了几处独特的促销环节:其一是别开生面的促销手法。猪老板分别设计了购物立即返现金、极限低价清仓、购物寻宝等环节。购物立即返现金,是指人们当场购买商品可以获得一张密封的返现金卡,拆开密封袋就可以看到返回的金额,凭返现金卡现场兑换对应的现金;极限低价清仓,就是非常低价的促销;购物寻宝,则是猪老板事先将几样库存商品随机装入一个密封的纸箱内,人们都不知道箱子内是什么,人们竞价购买箱子,一旦购买成功后,开箱才可以知道所花费的金额值还是不值。

其二是美女激情热舞的助阵,牢牢吸引了围观群众的目光,而且猪老板设定了每场促销环节之后都有一段激情的表演节目,让围观的群众过足了眼瘾。

其三是不断提醒大家存货有限,活动仅此一次,卖完就结束。这样可以促使人们更快地购买,加上现场有些幸运的顾客断断续续地开出各种现金卡与超值物品,更是带动周围人们的购买欲望,最终人群都被带动起来,甚至到最后开始抢购商品。

猪老板策划的特卖会大获成功,不仅存货一扫而空,更为重要的是,事后清算营业额,居然超过了存货的估价,并且购买的顾客对所购买的商品基本没有太大的抵触与后悔,这让猪老板不免有点沾沾自喜起来。

这年头,聪明的头脑才能赚大钱呐!

点评A.美女是吸引人气最佳、最有效的方法,永远都是,且没有之一。B.促销的秘诀之一就是要给客户新鲜感。

C.促销的秘诀之二就是让顾客觉得赚了。

D.促销的秘诀之三就是努力营造时间紧迫、仅此一次的氛围。

解析要想将低价值的商品以较高的价格成功地推销出去,那就必须使用一些更为高阶的技巧,通常而言,营造一种别开生面、独具一格的氛围是比较常用的方法。在案例中,猪老板为顾客制造了超值、新颖、有参与感的促销环境,从而让吝啬的路人朋友们心甘情愿地掏腰包,为猪老板的垃圾级库存货埋单。在此过程中,顾客并没有任何不适或后悔的感觉,即便某几个特别倒霉的顾客购买了实在是不够瞧的东西,仍然不会觉得猪老板坑了他,大部分顾客都乐在其中,此场活动真的称得上是一场成功的经典促销案例

那么,猪老板是怎么做到这一点的呢?而他的做法为何又能获得成功呢?

要回答上面两个问题,我们可以用一个消费心理学的理论进行解释,即超值价值心理。

正常情况下,我们每个人都希望一分钱买到一分货,但是在实际生活中往往不是这样,缺斤少两、价高货次的情况屡屡出现。即便是极有诚信的卖家,往往也是一分钱能买到一分货,却要用一分钱去买两分货,更想要花一分钱买到三分货。若想一分钱买到三分货,那要么是做梦,要么就是老板疯了,再要么你就把信息告诉我,有这样的好事我还写什么书啊,跟你扫货去。

在案例中,猪老板并没有标一分钱的价格卖三块钱的货,真实情况是一块钱的货物标三块钱卖出去。但是顾客们却对真实的情况视若无睹,纷纷犯傻,爽快掏钱。原因就在于猪老板成功地营造出一种超值货品便宜甩卖的销售氛围。

猪老板使用的技巧在于:1.讨好顾客的喜好。

规模庞大的促销展台、靓丽的美女舞蹈既吸引了路人的眼球,又给人们带来新鲜感与信任感;带有运气性质的现金返还与实物惊喜能引起人们内心的购买欲望;带有时间限制的提示能诱使人们冲动性购物;现场开奖能激发人们更强烈的参与感与获奖期望等等。上述几点都是在讨好顾客的喜好。

2.别开生面的营销模式。

在讨好顾客喜好的前提下开展营销模式的创新,是猪老板成功的第二个要素。必须要提醒大家的是,任何创新,最好是设定好前提与目标,这样执行难度更小且效果更有保障。如果不顾前提,不设目标,创新往往就会成为瞎折腾。

3.给顾客带来可触摸但是不绝对的超值购物体验。

现金返现与实物惊喜并不是只要购买就能获得,而是通过一种需要手气的概率模式来实现。顾客只要手气好,就能用很少的钱买到超值的商品,大赚一把,而且这种中奖的幸福并不难实现,现场不断有人中奖,让顾客们逐渐兴奋起来,加强了参与购物的兴趣与期待。

猪老板这种巧妙的模式成功地引导了顾客的直观感觉,中奖的顾客会觉得赚到了,只花了一分钱买到了三块钱的货,没有中奖的顾客也不会觉得吃了什么亏。

从理论上来说,猪老板给顾客们营造的氛围是:通过一定概率实现一分钱可买到三块钱的货,买到赚到,买不到也享受了视觉盛宴,并不吃亏。给顾客带来超值的购买感受,因此可以获得成功。

这就是猪老板的成功之处,我们可以按照这个方法结合工作中的实际情况加以改进创新,以获得最佳的效果。

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