无论在西方还是在东方,资本的原始积累似乎都带有掠夺性和欺骗性。也有人曾经给柳市镇的低压电器下了定论:柳市镇的资本原始积累正是低压电器的假冒伪劣的生产过程。当然这主要是针对当年“柳市罢潮”前的人生产低劣的低压电器,赚了大钱发家的历史而言。
然而正泰集团的总裁南存辉在当时走的却是另外一条路。
创业之初,南存辉是和他的朋友们偷偷摸摸地干起来的,第一个月,他们赚了35元。35元实在是太寒酸了,可南存辉却高兴得合不拢嘴,因为在假冒伪劣浊浪汹涌的柳市镇低压电器市场,他却能用诚实、勤劳赚到钱。
或许,正是童年的遭遇使南存辉产生了改变现状的强烈欲望,补鞋显然不是他一生的理想。1985年,敢想敢干的南存辉以住房折价,与一位同学共同出资5万元,办起了“求精开关厂”。取名“求精”,意思很清楚,他们生产的热继电器要精益求精,严控质量。这个名为“求精”的作坊式小型工厂仅有员工8名,资产5万元,年产值1万元。在当时来说,南存辉这个“求精”厂的设备、技术、人员、资金等方面没有任何优势可言。然而,不怕吃苦、谦虚好学,是南存辉起家的最好资本。
因为当时他们并不懂得质量,只知道装出来像个产品就卖出去,东西虽然是卖出去了,但一向认真的南存辉肚子里却在担心、在责问,怕质量出问题,一旦出现客户要退货的情形,他们便感到良心受到谴责。为了解决这个问题,南存辉不惜血本,几乎倾尽所能请来了上海人民开关厂的工程师。当这些工程师来到求精开关厂,都大吃一惊。在他们眼里,它比作坊还不如,什么东西都没有,好多工程师来了以后都回去了,因为这里没有工作模具,实在太简陋了。但是,还是有几个工程师被南存辉的真诚与信念所感化而留了下来。这些工程师帮他们抓技术、抓质量,教他们怎么才能把质量做好。
1989年,柳市镇的低压电器受到全国范围的抵制,大批违法经营者被依法取缔或自行倒闭。柳市镇的街道冷冷清清,一片萧条。创业伊始,南存辉就采取了与众不同的产品定位,坚持质量第一,精益求精。他对朋友说:“我修过无数的劣质鞋,听过客人对制鞋厂家无数的骂。生产假冒伪劣产品的人,就算不折寿也没好结果。我们要干,就要讲究质量,不能赚昧良心的钱。”初出茅庐、位卑言轻的南存辉这种逆“柳市潮流”而动的言行,遭到当时某些大业主的奚落:“臭皮匠也来赶时髦,5万元也敢说大话,呸!”
“走自己的路,让他人去说吧!”南存辉毫不理会别人的白眼,主动采用了国家标准生产,1988年在全县首批领取了国家机电部颁发的三个规格的低压电器产品生产许可证,并建立了全国首家民营企业热继电器试验室。踏踏实实地狠抓质量,就像他给工厂起的名字,他要以质量求生存。一年后,当国人群起抵制柳市低压电器,一批违法经营者或被依法取缔、或自行倒闭时,“求精”却在同行业中脱颖而出,受到国家和当地政府的支持和扶持。很快,许多热继电器厂家都慕名前来向他讨教,温州涌现出了一大批以质量求发展的低压电器生产企业,产品畅销全国。如今,乐清柳市镇已经成为“中国低压电器之都”,南存辉功不可没。南存辉后来深有感触地说:“当初‘呸’我的人,后来差不多全垮了,剩下的也归到‘正泰’旗下,成为合作者了。”已退出舞台的一位“大业主”也不无感慨:“当年产品好坏都有人要,我们只图眼前利益,没想到这是条末路。南存辉看得清,为了将来他拼命学习,他盛我衰,这是关键。”正泰集团在南存辉“不赚昧心钱,质量求生存”的经营理念下获得了企业初始创业的成功,形成了质量第一的企业文化,提出了“宁可少赚亿元产值,不让一件不合格产品出厂”的质量宣言。
这个宣言的由来是源于一件真实的事情:
1993年12月的一天,正泰集团一批产品要出口到希腊,这是该企业产品第一次出口欧洲市场。然而就在产品装箱上车,准备运往港口时,南存辉赶到了仓库,要对产品进行最后一道检查。检查中除了发现产品外观色泽上有些差异外,其他方面均符合质量标准,但南存辉还是皱起了眉头。在场的人们看到南存辉的脸色不对,于是就想作一下解释,但南存辉却不容解释地果断下令:这批货不能发,所有产品全部开箱检查,直到没有一点问题为止。一听这话,负责运输的经理急了,提醒南存辉:这样一来就要耽误船期,如果不能按时交货,外方会提出索赔的。南存辉一言不发,只是冷脸站着。在场的人知道他的脾气,只好按他说的做。但这样做的结果是延误一天的船期,对此,南存辉一点也没有含糊地下令说:“空运!”他的话音未落,大家都惊呆了:如果由海运改为空运,这批货非但赚不了钱,而且还要亏损80万元人民币。但南存辉说到做到,坚持用空运将货按时送了过去。
正是凭着这样的一种宁可吃亏,也要保证质量的气魄和精神,使得正泰创出自己的信誉和品牌。1994年底,正泰集团在全国同行业中首批通过了ISO9001质量体系认证。1999年12月,“正泰”商标被国家工商行政管理局认定为中国驰名商标。
其实,在温州,还有不少的企业也是像正泰这样靠质量来打天下的。
1993年上半年,温州打火机市场进入了一个急剧发展的状态。温州从原先的一两百家打火机厂家急速发展到3 000家。因为温州打火机只要10元钱,而日本、韩国这些国家生产的打火机要300~500元。价格相差实在是太大,所以温州到处是前来收购打火机的老外。
在这种情况下,不少厂家抱着“快捞”的想法,生产劣质打火机。但周大虎知道市场经济诚信为先,坚持产品质量。当时,按照周大虎的质量标准,工人一天最多只能做150只打火机,而生产劣质打火机的厂家可以做到500只。工人的薪水是按件计算,所以在周大虎那里工作的工人薪水自然就少,一百多个工人跑个精光,同样,因为他需求量小,上游的供应商也不愿给周大虎供货。1993年上半年,周大虎赔进了前两年的利润,还差点破产。
“屋漏偏遭连夜雨,船慢更遇顶头风”,在工厂陷于停产困境的时候,周大虎在一个星期内,骑摩托车接连出了三次车祸。但周大虎没有气馁,重新招聘工人,并对他们进行培训。
这时,吃够劣质产品苦头的外国商人开始将目光盯住周大虎。周大虎的订单一下子多起来了,他的打火机厂一天只有5 000多只的生产能力,却能够接到十倍以上的订单。而原先三千家打火机厂家,如同秋风扫落叶,倒闭了九成。
那时温州打火机生产效率是最高的。据统计,温州年产打火机5亿只左右,销售额为近40亿元。而周大虎的公司年产打火机只有1 500万只,价值却在2亿元左右。需要指出的是,周大虎依靠诚信达到了产品与市场的默契,大虎打火机有限公司没有一名推销员,没有一分钱的广告支出。
在当今的温州,许多企业家都有一种共识:质量是企业生存的法宝,它仅不是严格制度规范下的一种简单的观念。虽然建立监督及风险管理机制对保证质量也有作用,但是最根本的还是要靠观念深入到生产中的每一个细节。这种认识使许多温商都自觉地将“质量”两字作为自己的立身之本。
商道68 模仿别人,在模仿中超越
【经典商道】
温商懂得在效仿中超越的道理,时刻保持着积极创新的精神。但温商的模仿并不只是为模仿而模仿,而是在模仿中超越,在模仿中时刻寻找着突破——细心观察别人的经验,同时挑剔别人的缺点,有意识地进行改进。
温州的皮鞋是仿意大利的,服装是仿法国的,打火机是仿日本的……从模仿到创新是许多温商发家的秘诀。
先效仿后超越,这是许多公司的做法。借用一句当代俗语,这叫做“摸着石头过河”。
毋庸讳言,不少温商的发财经就是从“仿真”念起的,而今这叫做“拷贝”“克隆”。
温商的生意是从青菜小葱小鸡小鸭之中“孵”出来的,因此,没有模式,没有传统。像纽扣、皮鞋、服装和打火机,最初都是模仿来的。纽扣只要从外地或国外买来的衣服上拆下几颗,仔细研究一番就能够生产。温州有很多的同胞散居在世界各地,只要他们回到家乡,穿着和用品就成了有心生意人的目标。什么漂亮的衣服,别致的纽扣,时髦的打火机,一到了温商手中,用一夜的时间就可将它解剖完毕。当这个同胞将要出国时,他会看见跟自己使用的东西一样逼真、一样精美的仿制品已经摆在了橱窗上,这往往使人们惊叹不已。
当然,温商的主导产品大多为做工简单的、易解剖的、具有一定手工技能的东西,而像电脑、手表以及化妆品等具有较大难度的产品,就不在模仿之列了。
20世纪90年代,温州眼镜企业发展到一百多家,并以式样新颖、质优价廉吸引了众多外商。有数据显示:1997年温州眼镜业产值突破10亿元,1999年上升为15亿元,占全球销量的1/3,畅销20多个国家和地区。而远洋眼镜公司老板叶子健就是通过仿造而成为“眼镜大王”的。1982年,叶子健高中毕业后,在温州蜜饯厂金工车间当一名普通的工人,当时有许多走私的“金丝”眼镜流入温州市场。叶子健觉得这种眼镜受人欢迎,样式新颖,定有市场,于是花了一个月的工资,买了一副金丝眼镜,然后将镜架拆卸,凭着自己对金工的了解,分头到其他配件厂加工,再自己装配,终于生产出第一批“金丝”镜架。叶子健从此走上了“眼镜大王”的人生之路。
在鞋机的生产上,温商也是善于模仿的。
温州大隆机器有限公司大胆引进并采用意大利鞋机生产厂商的先进技术,在此基础上进行技术创新。他们把这称为“与巨人同行”。
1994年,他们与台湾鞋机生产商益鸿公司合作,为其生产配件,两年后大隆将自己研制生产的鞋机推向市场。只有不断进取才能有更大发展,其后大隆又瞄准了意大利技术。他们选择了意大利的沙巴和BC作为合作伙伴,由意方提供具有国际水平的鞋机图纸,而大隆负责鞋机的生产和销售,很快便跻身于世界一流的鞋机生产厂商行列。
温州人善于琢磨,自近望远。在这方面,温州人刘世明是个有名的例子。
谁也不会想到,从劳教所里出来不久,对做衣服一窍不通的刘世明能靠卖皮夹克发大财。刚从劳教所出来时,看到满街花花绿绿都是冒牌时装,亲戚朋友中许多人靠此富裕起来时,刘世明也怦然心动了。但他是个典型的门外汉。
那时开始有人穿皮夹克了,一般人都还买不起,而且销量有限,货物抢手。这一幕情景,让当时到北京求发展的刘世明看在眼里。他为此琢磨,干起了皮夹克制作——只要原料不缺,它的生产工艺其实很简单,投放市场后销量大而且利润好。刘世明不久便名声大噪京城各商厦,成为靠皮夹克取胜的商海弄潮人。更为重要的是,他由模仿起步,很快便找到了路子,在设计上下工夫,不久便创出了自己的品牌。
不要觉得害羞,“偷艺”成功是一种本事,尤其是在一个新的区域、行业,要善于应用既有的有价值的产品、商品模式。
1990年,刚到日本留学的陈平被满大街的“宅急送”古怪车型吸引住了。他打听得知,这是被日本人称为“飞腿”的快运公司运输车。后来,陈平请“宅急送”送了一次货,这使他对其有了进一步的了解。毕业返国时,他决定仿照日本的“宅急送”,把快速送货服务带到中国内地来。
1994年1月份,陈平的“宅急送”公司在北京正式成立了,当时只有10多平方米的办公室,7名员工,3辆车,他们的服务口号是:“只要一个电话,一切不用牵挂!”但“宅急送”开张前两天,没有接到一笔生意。第三天,陈平坐不住了,把司机和车赶上马路“扫街”(沿街打生意)。当天他们接到的第一笔生意说起来让人哭笑不得:一个过路人把他们的货车当成了中巴车,要乘车到亚运村去。这笔不合法的小生意,陈平赚了1元钱。
但陈平没有灰心,而是坚持了下来。接下来的日子,陈平的“宅急送”为了生存,什么活都接过,代人取衣服、修冰箱、送烤鸭、接小孩、换煤气……
或许由于“宅急送”的经营理念打动了市民,渐渐地,“宅急送”的业务量增多了。
“宅急送”开始向全国拓展。从1998年在上海成立分公司起到现在,“宅急送”在全国开设了40多家分公司和营业网点。
陈平说:“可口可乐虽然只是一个卖汽水的,但也可以卖到世界500强的前几名,超过那些造飞机、造汽车的公司。我只帮人送货,也一样能做大。”
如今,“宅急送”的总资产已达1.5亿元。
其实,模仿是一种最为淳朴的创意。
世人皆知温州人善于模仿,但他们并不是生搬硬套。他们的睿智之处就在于善于变通,就是创新。温州企业家成功的故事中自然少不了创新,他们创新的共性是创新中渗透着精巧、实用与节约。
如果您走进中国最大的彩色塑料编织袋生产厂家——温州顺发塑料厂的车间,你将会惊叹于眼前的这个五彩缤纷的世界,此言绝非夸张。这家企业拥有固定资产2 200万元,而且还有三条特大型国内最先进的全自动编织袋生产线。它的产品已经获得了中国进出口商品质量体系认证中心颁发的ISO9002国际质量体系认证,国内几大饲料生产集团,例如希望集团、正大集团均是它的客户。
这个企业发展壮大的秘诀完全得益于一个极其朴素的创意。老板蔡福集和许多的温商一样,也是购销员出身。建厂初期,他生产的也只是那种普通白色塑料编织袋,市场竞争的激烈使得一条编织袋只能赚3分钱。这时,蔡老板受其他购销员的启发萌生了生产彩色塑料编织袋的念头,因为当时该产品的一个主要用途是作饲料的包装物。饲料的品种繁杂,猪牛羊鸡鸭鹅所食用的饲料均源于不同的配方。那时区别不同饲料的唯一方法是饲料包装物上的洋字码及汉字,如此标志让不太识字的农民很伤脑筋。而且由于标志得不明显,不同的饲料不能堆放在一起,也占用了较多库房的面积。蔡老板琢磨了好久,终于想到了一个好办法,那就是用色彩做标志(当然并没有废弃文字),红色的装猪饲料,绿色的装鸡饲料,黄色的装鸭饲料……不就方便识别、方便堆码了吗?而且不识字的农民能识色,用色彩做标志能提高识别的效率。