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第2章 管理心理学人才篇:企业的真正主人(1)

不要为盛名所累,才干才是惟一标准

黄金寓言:

在一个很远的地方,生活着几个动物部落,每一个部落都形成独立的王国,就像人类社会的每个国家。

国与国之间难免要互相竞争,各个部落的首领都意识到了人力资源的重要性,于是展开了一场人才争夺战。

其中有一个叫秦天的部落居住在一片贫瘠的土地上,生活条件十分差,肉食动物有时候为了果腹,都不得不改吃植物。在这样的国度里,人才显得尤其重要。

“我向来是求贤若渴,可我们秦天的条件实在太差,”有一天,狮子大王哀叹道,“几个部落里的知名谋士,我都私下拜访过了,可没有一个愿意到我们国家来。”

狮子大王的众多大臣也跟着一片哀叹,都说挖不到人才,国家会更加落后,国家落后就更加找不到人才,如此陷入恶性循环,总有一天国将不国。

就在这时,一只小蚂蚁站了出来,高声说道:

“大王,依臣之见,不妨转换思路。”

大臣们都把眼光转向小蚂蚁。

蚂蚁在这个国度的地位十分低下,几乎没有哪一种动物看得起它们。这时,好几只动物冲小蚂蚁说:“小小蚂蚁,你懂得什么,别烦大王了!”

狮子大王却鼓励小蚂蚁说下去。

“臣以为,我们以前都是把目光放在几个部落的知名人士身上,现在不妨转换一下思路,把目光放在市井之中。”

此言一出,众大臣笑得前仰后合。

“市井之间,也有人才?无名小辈,岂能治国安邦?”一头大象扬着长鼻子说。

狮子大王再一次喝住众大臣,让小蚂蚁继续说。

“任何一个人才,无论他如今知名度如何高,他都曾经是无名小辈,曾经被埋没于市井之中。”小蚂蚁说,“这些人才今天有了知名度,自然身价很高,我们这样的国家,没有财力请他们来,即使倾全国之财请来了,也难以伺候,弄不好他中途拍屁股走人,留下一个烂摊子让我们没法收拾。而市井之中,如今有些人之才华,并不在知名人士之下,只是没有被发现而已。这些市井人士,我们去重用他们,我们就是他们的伯乐了,他们必会感激于我们的知遇之恩,必会全身心地投入到工作中去。而且,这些人才因为不知名,根本没有人去请他们,从供求关系来说,他们不可能要价太高。”

一席话,说得动物们心服口服。

狮子大王也感到心头豁然开朗,它当即下诏,招天下贤士,不求学历,不论知名度,只求真本事。

此诏一出,各个部落的市井中人都去应聘,三教九流,人才还真不少。

秦天部落因此利用很少的财力,就网罗了一大批人才,依靠这些人才很快发展壮大,成为最富强的一个动物部落。

黄金案例:

美国著名的西华公司(原名萨耶卢贝克公司)的创始人理查德·萨耶是做小本生意起家的,他的事业发展到后来那么兴旺,连他自己都感到吃惊。

他的成功在于他善于发现人才和使用人才。

萨耶最初在明尼苏达州的一条铁路线做货物运输代理业务。做这种业务,有一件令人头痛的事情,那就是有时收货人嫌货物不好而拒收,收不到货款不说,还倒赔运费。萨耶是一个善于动脑筋的人,他想到了邮寄。

出乎意料的是,这一方式竟然非常成功,同行也纷纷仿效,大有超越他这个创始人的势头。萨耶意识到必须扩大规模。可扩大规模就得有人手,去哪儿找这样的人呢?

在一个月光皎洁的夜晚,这个人出现了。

他叫卢贝克,到圣保罗购物,没想到迷了路,徘徊在夜色下。

这时,萨耶正好也在月光下散步,冥冥中他觉得这个人会是他的事业伙伴,于是邀请他到自己的小店中休息。

两人一见如故,一席话竟然谈了个通宵。卢贝克非常欣赏萨耶的经营思路,萨耶万分激动,盛情邀请卢贝克加盟,两人一拍即合,“萨耶卢贝克公司”就在那个夜晚诞生了。

两个人搭档,生意突飞猛进,开辟了多种经营,突破了运输代理范围。

合作的第一年,营业额达到40万美元,为萨耶单干时的10倍。他们当时还是一家小店,这样的营业额,在同行中已经是遥遥领先了。

合作的第二年,生意更加红火,两个人开始感觉到力不从心了。

“也许,我们两个都不是天才。”有一天,萨耶苦笑着说。

“这句话我早就想说了,可是怕你泄气才没有说。”卢贝克说,“我们去请一个有能力的人一起干,如何?”

萨耶当即表示同意,可是,去哪儿找这么一个人呢?他们要找的,是一个能够经营上百万美元业务的总经理,而不是一个小伙计。这样的人,在这个行业中本来就很少,即使有,也早被更大更有实力的公司请走了,哪里轮得到他们这样的小公司啊。

经过好长一段时间,他们都没有找到合适的人。

“我们是不是换个思路呢,到平凡的小商人中去寻找吧?”有一天,萨耶说。

这一提议马上得到了卢贝克的赞同,他们一致认为这个思路很好,因为知名的人才,是不屑于到他们这种小店来工作的,即使不惜代价请来,也未必能够长久干下去,而从平凡的小商人中物色的人,如果委以重任,他一定会尽全力报效。

思路有了,但目标还是难确定,两个人谈论了半天,激动了半天,最后还是只好暂时搁置下来。

不久后的一天,萨耶下班回到家时,看到桌子上放着一块妻子新买的布料。

“你要的布料,我们店里多得很,你干吗还花钱去买别人的呢?”他有点不高兴,因为他经营的小店确实有很多同样的布料。

“这种布料的花式很特别,流行!”妻子说。

“就这种布料,也能流行起来?它不是去年上市的吗?一直都不好卖,我们店里还压着很多哩。”

“卖布的这么说的,”妻子说,“今年的游园会上,这种花式将会流行。瑞尔夫人和泰姬夫人到时将会穿这种花式的衣服出场。这可是秘密哦,你不要告诉其他人。”

萨耶感到有些好笑,所谓的流行,不过是卖布的骗人把戏罢了,抬出当地的两位贵妇人,也不过是促销罢了,想不到他这样精明的商人,竟有这么一个轻易上当的妻子。

“你真的不能说出去哦。”妻子又强调。

萨耶摇摇头,没当回事,也没有打听那个卖布的人是谁。甚至,萨耶店里的那种花式的布料被人买走时,也没有引起他的注意。

到了游园那一天,果然如妻子所言,当地最有名望的两位贵妇瑞尔夫人和泰姬夫人穿上了那种花式的衣服,其次是他妻子和其他极少的几个女人穿了。那天,他的妻子出尽了风头。

更奇特的是,在游园会上,每一个女人都收到一张宣传单:瑞尔夫人和泰姬夫人所穿的新衣料,本店有售。

这哪是什么新衣料啊?但萨耶突然开窍了:这一切,都是那个卖布的商人安排的!手段可不同凡响啊!

第二天,萨耶和卢贝克拿着传单,到那家店去,想看一下那个商人到底是谁。远远地,他们就看见那个店被女人们挤得水泄不通。等他们挤进去时,却看到一张招贴:

“新衣料已售完,新货明日运到。”

那些妇人,害怕第二天买不到衣料,都纷纷预付衣料款。伙计一边收钱,一边还假意说:“不收了,不收了,怕明天到的衣料不够。”

其实,那种布料去年以来,一直是积压货,整个镇上多得不得了——当然,已经全部集中到那个神秘商人那里去了。商人故意说明天才到货,不过是刺激跟风的女人们,让她们快些交钱,而不要挑三拣四罢了。

萨耶和卢贝克一下子对那个商人佩服得五体投地。

“这个人就是我们要找的人,不管他长得高矮胖瘦,不管他是老是少,也不管他是男是女!”萨耶说。

但当他们见到那个商人时,却不禁哑然失笑:那个商人竟然是老熟人路华德——经常和他们做生意的人。

由于没有深交,他们对路华德没有什么印象,可这回仔细一瞧,竟觉得路华德身上具有一种强大的吸引力。萨耶和卢贝克意识到,路华德如今的生意虽然做得比他们两个的小得多,但这个人的才能在他们两个之上,如果不能成为伙伴,日后必然成为最强大的对手。

寒暄之后,萨耶和卢贝克开门见山:“我们想请你去做我们公司的总经理。”

“请我?做总经理?”路华德简直不敢相信这个事实,因为萨耶和卢贝克的生意在当地做得太好了。

路华德要求给他3天时间考虑,因为他自己正做着生意,面临着选择。

“当然可以,”萨耶说,“不过,这3天内,你得保证不能到其他公司工作啊。”

“那是肯定的,”路华德笑了,“我还没有那么俏,不会有人找我的。”

事实上,萨耶的担心一点也不多余,因为他们刚刚离开,就有两家化妆品公司登门邀请路华德加盟了。

路华德也是一个守信之人,因为萨耶有言在先,他拒绝了那两家化妆品公司。

出身于市井小店的路华德对萨耶和卢贝克深怀感恩之情,工作十分投入,很快做出卓越的成绩。他和萨耶、卢贝克三个奋力拼搏,公司业务蒸蒸日上,10年时间,营业额增长600多倍。

后来,公司更名为西华公司。

现在的西华公司有30多万员工,主营零售业,每年营业额高达70亿美元。这个营业额,在美国零售业中,属于一流成绩了。

黄金提示:

才能,是用人的惟一标准,诸如学历、资历、名气等,都只能算作附加参考条件,西华公司的成功,已经充分说明了这一点。

我们发现一个现象,现在很多企业在找人才时,越来越重视人才的知名度,某个人在行业中有一定知名度,便常常有人想方设法去挖他。

个人也有品牌,知名度是其品牌的一部分。具有一定知名度的人,通常都不是平庸之辈,但也不能排除有的人是徒有虚名,因为人的知名度和企业的知名度一样,是可以炒作出来的,比如一些所谓的美女作家,在青少年中的知名度比一些文学泰斗的知名度还高,你总不能说美女作家胜过文学泰斗吧。

还有一个问题是,知名人士的待遇通常都会很高,投入与产出是不是成比例,也该作为人才聘用的一个重要考虑。

不要被那些四处跳槽、满天飞的知名人士所迷惑,当心盛名之下,名不副实。

量才适用才能物有所值

黄金寓言:

上帝在创造出所有动物后,并没有立即将它们放到地球上来,而是在天堂关了3年。

这3年里,上帝在给它们划分职责范围。

除了猫和老虎之外,其余的动物都对职责划分没有异议,接到“职务说明书”后,就愉快地到地球上去了。

猫和老虎留了下来,天天缠着上帝,称上帝在划分职责上面犯了严重错误,要求更正。

“我凭什么只能天天抓老鼠吃,”猫扬着爪子对上帝说,“瞧我这爪子,丝毫不比老虎的差,还有我这牙齿,也够尖利的,我要到森林里去,像老虎那样,吃各种野味,那可比吃老鼠强多了,老鼠不仅毛多肉少个头小,还不够卫生。”

没想到老虎也意见不小:“凭什么我得天天风里来雨里去,我长得和猫一个样,它一年四季生活在人类的屋子中,太阳晒不着雨淋不着霜冻不着的。我要求和猫换换。”

上帝笑了,他说:“你们认真看看‘职务说明书’,看看各自的‘任职条件’是什么吧!”

“我已经看了,不过,我认为我和猫没什么差别。”老虎说。

“我也看了,我也认为自己丝毫不比老虎差。”猫说。

“有一个最大的差别,你们忽视了。老虎个头大,力气大,可以制服诸多动物,能够吃到各种野味,在野外生存没问题。而猫呢,虽然也是尖牙利爪,可个头小,到野外是难以生存的。”上帝说。

猫想了想,觉得有道理。

老虎却高兴了:“那我和猫都生活在人类的屋子中吧,我对野味没有兴趣!”

上帝再次笑了:“你以为你在人类的屋子中能够生存下去吗?姑且不论你这脾气是否能够和人类相处得好,只说你这个头就不行。老鼠居住在哪里?在它们的洞中。它们出没的地方,也是一些阴暗角落。

你这个头,哪钻得进那些角落?如果硬要钻进去,也只会把主人家的东西掀得东倒西歪,我想啊,到时你还没有抓着老鼠,头已经被家具啦、书柜啦什么的碰烂了。你还是去你的森林里吧。”

上帝安排老虎去森林里,安排猫到人类的家中,就是体现了“把合适的人才放在合适的位置”这一思想。

黄金案例:

每个人都有其长处和短处,将每个人安排到他应该在的地方,才能更好地发挥他的聪明才智。

福布斯集团的老板马孔·福布斯是一个十分善于用人的管理者。在福布斯工作,只要你有才干,你就能够被安排在适合的岗位上,让你大显身手。福布斯集团也正是因为用人有方而发展壮大的。

大卫·梅克是一个才华出众的人,但他的管理风格让很多人无法接受。他对人冷漠,从来不留情面,而且非常严厉。比如,在下属们忙着组稿时,他总会传话说:

“在这期杂志出版之前,你们中有一个人将被解雇。”

听到这话,大家都很紧张。

有一次,有一个员工实在紧张得受不了,就去问大卫·梅克:“大卫,你要解雇的人是不是我?”

没想到大卫·梅克竟说:“我本来还没有考虑谁被解雇,既然你找上门来,那就是你了。”

就这样,那名员工被解雇了。

但马孔·福布斯恰好看重大卫·梅克的才华和严厉,他将大卫·梅克放在总编辑的位置上。

大卫·梅克在任总编辑期间,最大的贡献是树立了《福布斯》“报道真实”的美誉。而在那之前,《福布斯》曾多次被指责报道不实。

为了保证报道的真实性,大卫·梅克专门让一批助理去核实材料。

这些助理必须找出报道中的问题,否则被解雇,而且真的有3名助理因为没有找到记者报道中的问题而被他解雇。

《福布斯》在20世纪60年代,就能够与《商业周刊》、《财富》齐名。报道真实,是其最大的竞争优势。

量才适用的第二个典型是对列尼·雅布龙的使用。

列尼·雅布龙是一名理财专家,也是一个知名的“小气鬼”,诸如一下班就要求关冷气、死皮赖脸拖欠他人的货款等等。

但马孔·福布斯要的就是他这种小气,理财嘛,不小气怎么行?事实证明,列尼·雅布龙在担任总裁期间,开源和节流都做得很好。

列尼·雅布龙最著名的大手笔是出卖“美国领土”。

1969年,马孔·福布斯花350万美元在科罗拉多州丹佛市以南约321.86千米的地方买下一个牧场,面积为680万公亩。

马孔·福布斯原本计划将这片牧场开发成狩猎场。当一切准备就绪,准备开业时,科罗拉多州政府却发出通知,说这块土地上的野生动物是该州的财产,私人不得任意处置。

这等于给马孔·福布斯的狩猎场判了死刑。

怎么办?350万美元,以及后期的大量投入,总不能不要了吧?

这时,列尼·雅布龙出了一个高招。

他把这片土地划分成面积为202公亩(1公亩:100平方米)的一小块一小块,然后分块出售。他们的宣传做得很到位,称这块土地是实现美国梦的最佳场所,是一个完全不受污染的天堂,可以让每一个购买的人拥有一块美利坚合众国的遗产。

这一招立见奇效,许多人纷纷购买。

202公亩的售价是3500美元,每公亩是17.33美元,而马孔·福布斯买进时的价格,每公亩才不过0.54美元。这一笔生意,赚进了3400万美元,超过当年的杂志主营业务收入。

马孔·福布斯量才适用的第三个典型是对其亲弟弟的使用。

他的弟弟华里士·福布斯是哈佛的工商管理硕士,并且有一定的工作经验。作为一个家族企业,如果对华里士·福布斯委以重任,一点都不过分。

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