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第3章 管理心理学人才篇:企业的真正主人(2)

但马孔·福布斯让弟弟到投资部担任副主管,还亲自向投资部的主管雷耶夫纳保证,投资部的事情,全权交给雷耶夫纳,华里士·福布斯的职权仅仅限于处理业务。华里士·福布斯也高兴地接受了这样的安排,并且与雷耶夫纳相处得很好。

马孔·福布斯这样安排,是因为他弟弟的长处在于企划方面,而不在于从事高层管理工作。

黄金提示:

如果你是马孔·福布斯,你能不能把一个人人都害怕、人人都反对的人放在总编位置上?能不能让一个小气鬼担任财务总监?这两点你也许都做得到,可你是不是能够把一个拥有高学历的亲弟弟放在一个不起眼的角落呢?

量才适用,这是原则。无论所用之人是亲是疏,无论所用之人有什么缺点,这一原则都应该坚持。

其实,这一原则并不是什么稀罕物,在每一个成功的企业里,这一原则都应不折不扣地被坚持。

宁要不时顶撞,不要唯唯诺诺

黄金寓言:

在一片丛林里,生活着各种动物。狮子是这片丛林的王者。

有一年夏天,身为丛林之王的老狮子死了,动物们推举一头年轻的雄狮做了丛林之王。

这头雄狮的君王意识十分强烈,它一坐上王座,就对丛林里所有动物说:

“我既然是丛林之王,就一切都得听我的。”

它还颁布了丛林法规,规定任何动物都不得发表与狮王不同的意见,任何动物都不得有违背狮王意愿的行为,甚至,法规还给所有动物规定了标准动作,动物们的一举一动都必须和这些标准相吻合。

一切都如狮王的意愿发展着,所有动物都对狮王唯唯诺诺,狮王感到十分高兴,一种成功征服的满足感随时都洋溢在它的心中。

但是,时间过了半年,狮王就觉得不对劲了,原来生机勃勃的丛林,开始变得死气沉沉,动物们的战斗力大大下降,在发生的数次交战中,它们都被打得惨败。

狮王想知道是哪里出了问题,它到动物中去调查。

可是,没有一只动物敢发表自己的意见。

狮王心中的疑虑依然无法消除,心情日复一日地消沉,神情日复一日地沮丧,虽然,它有一大帮非常听话的臣民。

时间不知不觉又过了一年。有一天,附近两处丛林的动物联合起来,向狮王领导的丛林部落发起了一次规模空前的进攻。在这次战斗中,狮王和它的臣民们全军覆没。

这个狮王太不幸了,它的臣民也太不幸了。谁造成了这种不幸呢?

当然是狮王,是它把它的臣民约束成“听话”的动物,它们为了表现得“听话”,不得不扼杀自己的创造性。缺乏创造性的团队,当然是没有战斗力的。

有很多企业管理者,实际上也如同狮王那样,他们领导意识十分强烈,“我是领导,一切都得听我的”,他们听不得不同意见,如果每个人都对他们唯唯诺诺,服服帖帖,他们便会十分满足。但正是这种满足,葬送了他和他的团队。

当然,很多成功管理者不会这样,他们知道如何用人,在“听话”和“才干”之间,他们会选择后者,比如IBM的小沃森。

黄金案例:

有一天,IBM的总裁小沃森正在办公室里,一位中年人闯了进来,大声嚷道:

“我什么盼头都没有了!干着一份闲差,有什么意思?我不干了!”

这个人就是伯肯·斯托克,IBM公司未来需求部的负责人,刚刚去世的公司第二把手柯克是他的好朋友。

柯克和小沃森是老对头,这在IBM上上下下都是知道的,柯克一死,所有人都认为伯肯·斯托克在劫难逃。伯肯·斯托克本人也这么认为,因此他破罐破摔,心想与其被小沃森赶跑,不如自己先辞职,这样还能够走得体面些。

小沃森和老沃森一样,是个以脾气暴躁而闻名的人,一个部门经理无礼闯入,还扬言不干了,按常人看来,小沃森一定会拍案而起,立即叫伯肯·斯托克滚蛋。

令人意外的是,小沃森丝毫没有发火,反倒笑脸相迎。

小沃森不愧是用人的专家,他知道什么时候该发火,什么时候千万不能发火。对伯肯·斯托克就属于后一种情形。他知道,伯肯·斯托克是一个难得的人才,比刚去世的柯克还要胜过一筹,留下他对公司有百利而无一害,虽然,他是柯克的下属,是柯克的好友,并且性格桀骜不驯。

小沃森对伯肯·斯托克说:“如果你真的有本事,不仅在柯克手下能够成功,在我和我父亲手下也照样能够成功。如果你认为我对你不公平,你可以走人,如果不是这样,那你就应该留下来,因为这里需要你,这里有你发展的机遇。”

伯肯·斯托克扪心自问,觉得小沃森没有对他不公平的地方,并没有别人想象的那样柯克一死就收拾他。

伯肯·斯托克留了下来。

事实证明,小沃森留下伯肯·斯托克是极其正确的。在促使IBM从事计算机业务方面,小沃森曾受到公司高层的极力反对,响应他的人很少,而伯肯·斯托克却全力支持他,正是由于小沃森和伯肯·斯托克携手努力,才使IBM渡过难关走向辉煌。小沃森后来在回忆录中说:“挽留伯肯·斯托克,是我最出色的行动之一。”

小沃森不仅留下和重用伯肯·斯托克,在他执掌IBM帅印期间,他还提拔了一大批他不喜欢、但是具有真才实学的人。他后来回忆说:“我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那些讨人喜欢的人,可以成为与你一道外出垂钓的好友,但在管理中却帮不了你的忙,甚至给你设下陷阱;相反,那些爱挑毛病、语言尖刻、几乎令人生厌的人,却精明能干,在工作上对你推心置腹,能够实实在在地帮助你,如果你把这样的人安排在自己身边,经常听取他们的意见,对你是十分有利的。”

黄金提示:

通常,那些听话的、对领导俯首贴耳的人,往往并没有真本事,是奴才,他们就凭一副奴才相讨领导喜欢,进而谋得一份糊口的差事。即使偶尔有一些创造性的想法,他们也不会说出来,因为怕领导听了不高兴。

相反,那些有真本事的、像伯肯·斯托克这样的人不怕失去工作,敢于直言,不是靠“听话”来混饭吃,不怕领导不高兴,只要是对企业有益,他们就敢说敢做。

用人用其长处,避其短处,这是一个很简单的道理。一个几乎看不出问题来的老好人,不可能给企业带来利益,而看起来锋芒毕露却目光敏锐的人则有可能会给企业带来利益。

提示用人者,不要在乎所用之人听不听话,而要在乎其是否有用。

管理的艺术就是会用人

黄金寓言:

有一天,狐狸对狮子大王说,如今时代不同了,人才要全面发展,我们必须组建学习型组织,让我们丛林里每一个动物都成为复合型人才。

狮子觉得此建议很有价值,在给狐狸发放了建议奖之后,马上成立了动物培训学校,狮王担任名誉校长。

这本来是一件好事,可是教授们却把“复合型人才”理解成了“各方面优秀的人才”。于是,他们要求所有动物都必须会飞翔、会游泳、会长跑、会爬树、会举重。

在开学之初,每一种动物都参加了摸底考试,以测试强项和弱项,进而因人施教。

第一期培训范围包括鸭子、兔子和大象。

鸭子的强项是游泳,飞翔会一点,但不强,弱项是长跑、爬树、举重,于是,教授重点教它们长跑、爬树和举重。兔子跑步是强项,弱项是游泳、爬树、飞翔、举重,教授于是重点教它们游泳、爬树、飞翔和举重。大象举重是强项,跑步也还行,但游泳、爬树、飞翔都不行,于是,教授针对它们的情况,重点培训后3项。

3种动物都进行封闭式训练。

半年过去了。

半年的培训,非但没有成绩,反倒成了一场悲剧:有50只鸭子、20只兔子在举重中丧生,有60只兔子被水淹死,有80头大象在悬崖边练习飞翔时摔死。而那些没有死、并且领到结业证书的也出了问题:鸭子失去了游泳的本领,兔子不知道如何跑步了,大象忘记了怎样举起重物。

黄金案例:

随着物质水平的提高和观念的不断更新,人们对服装的要求也越来越高了。过去,只要是保暖的东西,就可以称作“服装”,就可以让消费者掏钱,但如今不行了,服装不仅仅是用来保暖的了。

服装概念的更新,使服装业经营难度越来越大。据资料显示,在时装业里,每年总是有五分之一至四分之一的厂家因为承受不了市场的竞争而关门倒闭。当然,哪个行业都有成功者,在服装行业,最成功的可能要算戴维·施瓦兹了。

戴维·施瓦兹是世界“时装大王”,他创办和经营的南罗珍服装公司已经几十年了,在世界范围内声名远扬,现在这个公司已经拥有二十几个分公司,在海内外有十几个展示中心。20世纪70年代初,它在各地的订货就已达到了2亿多美元,在美国大约5万家大型服装公司中首屈一指。

他的成功一方面得益于自己的经营才能,但是更重要的是他求贤若渴,从不计较个人的好恶,善于识人、用人。

要想在服装这一行立足,没有好的设计师,无异于缘木求鱼。在创业之初,戴维·施瓦兹没有财力去聘请一位有名的设计师。但是,如果不能请到一位好的设计师,公司的前途就很让人担忧。这个难题让施瓦兹夜不能眠,茶饭不香。

有一天,他到一个零售商店去推销公司的成品衣服。那个商店的老板只看了一眼,马上说:“你这衣服最多就是三流设计师设计的,也许你的公司里根本就没有像样的设计师!”

这一句话说到了施瓦兹的痛处,也引起了他很大的兴趣,于是,他便同这位老板认真地攀谈起来。

店老板十分傲气,他一点都不把施瓦兹放在眼里,他说:“别看我开了这么一家不起眼的小店卖衣服,说实话,我根本就不把你们这些服装业的大老板放在眼里。说句不客气的话,你们除了固执之外,根本就没有人真的懂得设计。”

面对店老板这样的嘲笑,施瓦兹毫不介意。说不定这个店老板就是服装设计上的高手呢,他想。

经过交谈,他了解到这个老板对设计还真是颇有研究,他曾在一家大型服装公司搞过设计,但是那家公司的经理是一个完全不懂设计的人,每当他提出一个很好的方案时,经理不仅不赞赏,反而横挑竖挑。

店老板是一个自尊心很强的人,在遭受多次打击之后就对继续搞服装设计彻底失望,转行开起了现在这个小店,从事服装经营。

施瓦兹从15岁就开始给别人打工,他很理解店老板的心情。他用很诚恳的语气邀请店老板到公司工作,店老板竟然毫不理会,说宁愿饿死,也绝对不再给任何人做设计师。不管施瓦兹怎么劝说他就是不理会。

事后,施瓦兹又对店老板进行了进一步的了解,得知他叫杜敏夫,不到30岁,是一个很有才干的人,只是脾气很暴躁。

施瓦兹转而又去拜访杜敏夫打工时的公司老板史特拉登,向他了解杜敏夫这个人。

“这人脾气很坏,和别人很难相处。”史特拉登说。

“只要他真的有本事,我是不会在乎他的脾气的。”

“你真有那份耐心吗?纵然他在很多人面前指着你的鼻子骂你,你也不在乎吗?”

“当然,只要他不是无理取闹,我就能接受。”施瓦兹肯定地回答。

“很好,”史特拉登笑了,“你有这种精神,你的事业前景必定不可估量。”

史特拉登给了施瓦兹许多建议和鼓励,临走的时候,史特拉登还对施瓦兹说:“你要记住,一个真正的大企业不可能是一个人的独角戏,不但需要有杰出的领导人才,更要有优秀的实干人才。你知道为什么很多大公司慢慢地衰败下去,而一些小公司却一天天成长起来吗?最主要就在于领导的用人观念。如果你在用人的时候老是抱着我有钱哪里会请不到人的心理,你一辈子都不会找到一个真正有用的人才。真正有抱负的创业者,是不会因为你的那一点点薪水而对你点头哈腰的。”

施瓦兹决定再难也要把杜敏夫请来。他一次又一次地去杜敏夫的服装店,终于,杜敏夫被感动了,他接受了施瓦兹的邀请。

杜敏夫果然是一个很好的设计师,他没有辜负施瓦兹对他的期望。

他建议用当时最新的衣料——人造丝,并且设计出了好几种不同的款式。

施瓦兹是第一个采用人造丝当衣料的人。正是由于这一步的抢先,南罗珍服装公司迅猛发展,不出10年的时间,整个服装界都知道了施瓦兹的名字。

黄金提示:

在当今社会,“复合型人才”相当吃香,可惜很多老板都如同动物学校的教授那样,把“复合型人才”理解成了“各方面优秀的人”。

世界上哪能找到各方面都优秀的人才呢?

一个人不可能撑起一家企业,必须有很多人来支撑。

把这些人领导起来,发挥他们每一个人的力量,就是管理者的事情了。如何用人是一门艺术,学习这门艺术,绝对不亚于学习任何一项专业技术。作为企业管理者,你可以不懂专业技术,但你必须懂得如何用那些有专业技术的人。

说到知人善任,中国有一则寓言,堪称经典:

一个叫西邻的人有5个儿子,一子朴,一子敏,一子盲,一子偻,一子跛。

西邻将质朴的儿子安排去种地,将机敏的儿子安排去经商,让双目失明的儿子去卜卦,让背驼的去搓麻绳,安排跛足的去纺线。

如此一来,5个儿子都从事着适当的工作,并且回避了自己的短处。

有缺点,有毛病,都无所谓,关键是用人者要知人善任。用不好一个有缺点的人,首先是用人者的失败,其次才是被用者的失败。

别让工作经验悄悄蒙上你的眼睛

黄金寓言:

乌龟和兔子根本就不该进行赛跑,因为两者根本不具备可比性。

乌龟和兔子赛跑比赛的组委会事后不仅受到了来自兔子家族的指责,也受到了来自乌龟家族的指责。

“组织这样的比赛,太无聊了吧?这和让大象与老鼠比赛举重,让猫与狗比赛爬树一样无聊!”兔子家族的成员这样说。它们内心深处的意思是:我们之所以输,是因为我们根本不屑于取胜。

“我们虽然赢了,但我们也反对这种比赛,我们乌龟只能和乌龟比赛,这般无聊,还不如让我们在家睡大觉哩!”乌龟家族的成员一边欣赏着奖杯,一边也在骂骂咧咧——它们内心深处的目的是不想再有第二次比赛了,因为它们知道第二次它们必输无疑。

我们说这个故事的目的是告诉大家:

不要因为乌龟曾经赢得比赛,就让乌龟在所有跑步比赛中担任主力。

还有一个故事,是儿童启蒙级的,却可以用来提醒自以为是的企业管理者。

故事讲的是一只驴子驮着一袋盐过河,不小心滑进了水里,盐在水中化了很多,当它站起来时,感觉轻多了。

于是,驴子有了经验:过河时,摔一跤,可以使驮的东西变轻。

第二回,驴子驮了袋棉花过河。它想起了自己的经验,于是故意摔进水里。这回,经验要了它的命,因为棉花吸了很多水,沉得让它无法站起来,最终被水淹死了。

经验有多重要?

一条路你没有走过,当然不知道其间要过一座很高很高的桥,另外一个走过的人,却一定知道。

这就是无经验和有经验之差别。

这种差别并不可怕,可怕的是另外一种差别:一个人可以轻松地走上那条路,而另一个人却做不到,因为他从小到大都不知道如何走路。

这就是素质的差别。

黄金案例:

比尔·盖茨是什么级别的人物啊?他该是一个十分稳健的人,怎么可能启用门外汉呢?

事实上,他的确启用了门外汉,而且是成功启用。

IT行业硝烟弥漫,多少英雄满载而归,又有多少败者片甲不留。

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