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第8章 量好尺寸再下剪子:总经理必须重视市场分析(3)

所谓少而精的解析计划,就是把精力集中于有可能通过解析来解决的问题,以及那些需要确定是否解决和如何解决的少数重大问题,弄清什么是当务之急。

要想进行全面的解析则需要大量的时间和精力,而市场机遇具有时效性,在瞬息万变的市场中,当你还在全面地对市场信息进行解析时,该机遇或许已经不存在了。所有的商业活动都是需要一些解析和计划的,但应避免粗制滥造一些面面俱到却无独到见解的解析资料。正确的方法是,用尽可能少的时间和资料来解析有价值的信息,或者是只做必不可少的解析而不是期望尽善尽美。

行动永远大于解析

一些成功企业的经营计划,并不仅仅靠解析加以完成的,还要靠积极的行动。

1988年秦皇岛有一家资不抵债的村办小厂,偶然间发现市场上高光泽纸张畅销,就想利用这个机遇。但批量生产起码得有40万元资金,而该厂费了九牛二虎之力才从银行贷款到15万元,一分钱掰成两半还不够。但该厂并没有轻易放弃这个机遇,在经过资源信息分析之后,派人急速奔赴东北、唐山等地的物资回收部门,搜寻急需的零部件,竟从废铁堆中拣回大半个高光泽纸生产设备,然后用15万元组装出一条价值40万元的生产线。此时正值市场需求高峰,结果当年即盈利10万元,使该厂起死回生。

这个案例启示我们,解析的意图并不仅仅在于寻找新的市场机遇,解析的任务更在于积极的行动之中。因此,面对一个有利用价值的市场机遇,应该在解析的基础上,做出果断而快速的实际行动。

当然,行动通常不是唯一的,需要从多个解析方案中选取最优方案,同时解析工作也不是一次完成的,需要进行必要的可行性研究。然而,需要指出的是,在解析过程中,不必弄清一切问题后再采取行动。事实上,市场解析常常难以得出最终的结论,只有在行动过程中,才能见分晓。

手段18 高效率地收集市场信息

掌控营销关键点

总经理如果不掌握市场大量有效的信息,就把握不清市场的情况,开展工作就像无头苍蝇一样盲目没有头绪,或者判断失误,那么产品在市场上的表现也无疑会陷入被动、处处挨打的地步。

作为一名总经理,在瞬息万变的市场形势中,如何成功收集市场信息呢?要做好市场信息的收集工作,就要提高对信息工作的认识,把握住市场信息的特点和收集信息的规律,才能指导信息收集工作者进行全方位“扫雷”。

了解、掌握和传递市场信息,是总经理日常工作的一项重要内容。做好信息工作,及时收集、传递市场上的热点、难点问题,对上级等有关部门的经营决策具有积极的参考意义。

信息要“切题”

市场信息的内容多而庞杂,其中还有不少是无用信息,总经理必须让市场信息收集者先弄清收集的目的。收集市场信息的目的,是为企业经营决策提供参考和支持。因此,收集的市场信息必须切合实际,对解决问题和矛盾具有参考价值。另外,总经理要明白企业需要什么样的市场信息,才能指导市场信息收集者所收集到的信息比较贴近企业近期工作的重点,不然,信息收集得太离谱,就不能给企业当前的方针、政策带来参考意义。

多元化收集,高效处理

收集市场信息时不能过于单一,既要收集企业各项政策的贯彻、执行情况及零售客户的销售情况,也要收集零售客户的意见、建议以及他们关注的热点、难点问题,使市场信息的收集向“多元化”发展。收集市场信息并不是说越多就越好,总经理要正确处理好收集来的信息数量和质量之间的关系。要指导他们在收集市场信息时,把目光放在信息的实用性、质量上,要注意把各种情况、各种问题和社会现象加以过滤,从中“网”住主要问题和矛盾,收集那些有参考价值的市场信息。

利用网络收集市场信息

利用网络收集市场信息对企业来说是一种便捷的方式,企业可以从以下三种途径在网络上收集适合自己的市场信息。

1.专题讨论

专题讨论方是借用新闻组(News Group)、邮件列表(Mailing Lists)和网上论坛(或称电子公告牌,英文缩写为BBS)的形式进行的。网络新闻组是一些有着共同爱好的互联网用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。邮件列表用于各种群体之间的信息交流和信息发布,是在线用户自愿加人形成的一个社团,实际表现为一组成员的E-mail地址列表。邮件列表的类型分为公开、封闭、管制三种。网上论坛是通过网上论坛服务创建的由用户所有的论坛。通过网上论坛,用户不仅可以管理并归档邮寄列表,还可以与其他论坛进行切实的交流与合作。

2.搜索引擎

使用自动索引可以帮助用户在互联网浩瀚的信息海洋里迅速发现、收集所需信息。几乎所有的搜索引擎还会提供检索说明,为不熟悉检索服务的用户提供帮助。

3.相关网站

企业在市场营销中需要了解本国、贸易伙伴国及有关国际组织的贸易政策、金融政策、自然条件、社会风俗以及相关的法律和法规。这类信息一般可在各类政府网站或国家主办的为促进贸易而设的网站上查询。

从刊物中收集市场信息

收集和分析出版刊物上公开的信息通常称为“资料分析”。资料分析的范围很广,包括利用各种潜在的来源,比如图书馆,同行业协会,研究机构的刊物和政府的出版物。开始时,应首先广泛收集资料,然后筛选出有价值的部分进行详细分析。还可以在公共图书馆中自由查阅,把一些政府出版刊物作为进一步研究的起点。另外,有些高等院校的图书馆也对公众开放,这也是一个来源。

行业杂志是有价值的信息来源之一。它经常刊登有关市场预测、竞争对手和顾客需求情况的文章,也有新产品介绍、顾客对产品的评价等栏目。另外,它所刊登的广告会提供关于竞争产品和销售数量方面的背景信息,有利于企业对产品和竞争对手进行分类。

手段19 全方位掌控市场区域

掌控营销关键点

自有市场竞争那一刻起,市场就好比是江山,谋之者甚众!不少经营者谋略一出,企业便攻城拔寨。江山之争从城池开始,市场掌握从区域起步,开发和巩固市场区域,便成了市场这个江山的联袂“双簧”。

很多企业对市场区域缺乏起码的了解和正确的认识,因而未能建立明确而稳定的市场区域。市场区域,简言之是指商品行销的地区范围,因其构成因素的互动作用而形成具有相似性与差异性的市场特质,故其市场特征有不同的表现。

怎样划分市场区域

我们很多人小时候最熟悉和最常用来形容祖国的一句话就是:我们的祖国地大物博,人口众多。虽然我们现在知道物博一词并不准确,但是地域广阔的直接结果就是十里不同风、八里不同俗的现象在中国各地比比皆是,由此造成的消费习惯、购买心理、经济水平等也存在着不小的差异。

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