在人际交往的过程中,难免有“礼尚往来”的社交内容。在当今社会,送礼已经成了人脉交往当中一个不可或缺的部分。那么礼该如何送、该送什么、在什么时候送呢?在送礼之前必须要先弄清楚这些问题,才能让自己的礼品送得有技巧、才能送到对方心里去。
送礼要讲究名正言顺
我们生活在一个讲“礼”的环境里,如果你不讲“礼”,简直就是寸步难行,被人唾弃。求人要送礼,联络关系要送礼,“以礼服人”、“礼多人不怪”,这是古老的中国格言,它在今天仍有十分实用的效果。
可是我们也知道,送礼有着其约定俗成的规矩。比如送给谁,送什么,怎么送?这些都很有说法。礼并不是乱送的,只有讲究名正言顺,才能达到良好的交际效果。我们在送礼的时候,绝不能随心所欲,盲目瞎送,如果在有求于人的时候,送礼就更耍注意了,如果恰当地运用送礼的艺术,就会让你有求必应。从这个角度讲,送礼也不失为一门艺术。那么送礼如何才能讲究名正言顺呢?这是有一定技巧的。比如说以下几点:
1.借花献佛。
如果你送的是土特产,可以说是老家人捎来的,分给朋友尝尝,东西不多,又没花钱,不是专门给他买的,请他收下。一般来说受礼者那种怕盛情无法回报的拒礼心态可望缓和,会把你的礼物收下。
有些时候,你想给别人送礼,而受礼者又跟你有些过节,不便直接去送。你不妨选受礼者的生诞婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺。那样受礼者一般就不会拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时,一定会对你的看法有所改变。使关系和好如初。借助大家的力量达到送礼联情目的,也是一个很好的办法。
2.移花接木。
送礼有时候也可采取“曲线救国”的方式,不必直来直去。老张有事要托小刘去办,想送点礼物疏通一下。可是又怕小刘拒绝,驳了自己的面子。正好老张的爱人跟小刘的对象的关系很好,老张搞起了夫人外交。让爱人带着礼物去拜访,一举成功。事也办了,礼也收了,两全其美。看来,有时候迂回运动的效果比直接出击的效果更好。
3.醉翁之意。
无论是怎样的礼物,都得考虑到对方的自尊心,特别是在给家庭有些困难的人送些钱物时,他自尊心很强,不肯轻易地接受济助。如果你送的是物,不妨说这东西我家搁着也是闲着让他拿去先用,日后买了再还,受礼者会觉得你不是在施舍,日后再还会乐意接受的。这样的话,你也就达到了送礼的目的。
4.异曲同工。
有时候,送的礼并不一定非得是自己掏钱买的,然后大包小包的去送。在某种情况下,人情也是一种礼物,比如,你能通过某些关系买到出口转销、出厂价、批发价、优惠价的东西,当你为朋友、同事买了这些东西后,他们手中拿着那些东西的时候,已将你的那份情当作礼物收下了。你未花分文,只不过搭上点人情和工夫,而收到的效果却与花钱买礼送没有多大的区别。
挑选礼品有学问
送礼是表现心意的一种形式,礼物是对友情的一种表示。礼,要送在平时,可谓“晴天留人情,雨天好借伞”。运用“送”的方法求人,切不可急功近利,完全可以把“送”作为求人办事的人情铺垫。送礼给那些对你来说有直接利害关系的人,挑选什么样的礼物,这里面大有学问。礼品是寄托思想感情的载体,其价值不是以金钱的多少来衡量的。更重要的是以礼品本身的意义体现的。因此,选择礼品时要力求别出心裁,富有新意,不要落入俗套。
清末红顶商人胡雪岩之所以能够在一无所有的情况下,迅速崛起于商界,与他的懂礼节、善交际密不可分。当他还是一个钱庄跑街的,在碰见没有盘缠上京赶考的王有龄时,毅然拿出身上刚讨回来的账款,自己作担保人将钱借给了王有龄。后来王有龄高中回杭州做了知县。在他的帮助下,胡雪岩的生意很快有了起色,赚到了人生的第一桶金。
有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。谁都希望自己在送礼上技高一筹,谁都希望自己挑选或精心制作的礼物能够被人欣然接受。送礼是一门大学问,这里只能讲讲大概的原则,你要根据对象和环境的不同,采用不同的套路,关键还是要“自学成才”。
1.讲究双方经济实力。
送礼,不能按照自己的“实力”,应该考虑对方,这叫“看菜吃饭”。比如你是有钱人,属牛的朋友过生日,你送个金牛,倘若对方是你的草鞋亲、布衣交,即便你属小鼠,别人也还不起这份“金”礼。好比你随便请他披萨,他的能力只能回敬大饼,但为了尊严,逼着他超负荷透支回敬,难免整穷一家人。
礼物轻了不不行,重了也不行,更不是越重越好,给对方送适当的礼比给对方送过轻的或者是过重的礼效果要好上百倍,一般而言,礼物轻重的选择以对方能够愉快地接受为原则,力争做到少花钱多办事,或多花钱办好事。
礼物在很大程度上就是为了促进双方的感情交流,如果你送了太重的礼物,反而给对方增添了不少烦恼。如果你是求人办事者,太贵重的礼物往往会给对方扣上一顶“受贿”的帽子,他要是拒收,你心里会七上八下,一方面担心这事办不成了,另一方面,你钱已花出,留着用处也不大,何苦呢?
2.讲究具体情况和场合。
礼轻情义重,赠送礼品应考虑具体情况和场合。一般在赴私人家宴时,应为女主人带些小礼品,如花束、水果、土特产等。有小孩的,可送玩具、糖果。应邀参加婚礼,除艺术装饰品外,还可赠送花束及实用物品,新年、圣诞节时,一般可送日历、酒、茶、糖果、烟等。
另外送礼的时间间隔一定要把握好,不能间隔太长,也不能间隔太短。间隔太长的话,对方就会认为你是临时抱佛脚,想用他的时候,你就给他送礼,用不着的时候,你就把人家撇在一边。如果送礼的间隔太短的话,就会给对方一个心理上的压力,他肯定会认为你是有意在贿赂他,因此他肯定会找一个理由来拒绝你的礼物,当然同时也就断了你们之间的联系。
3.礼品选择要与送礼时机与方式对应。
这是什么意思呢?因为你不同的送礼时机和方式将决定你挑选的礼品是否合适。一般来说,礼物应当面赠送,并且只是在只有双方在场的情况下送礼,那么礼物就可以随意挑选。只要符合你的情意和你的要求即可。然后,如果是在一群人面前送礼,那么挑选的礼品就有所限制了。毕竟当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因为受礼人会有受贿和受愚弄之感,而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行,以避免给公众留下你们关系密切完全是靠物质的东西支撑的感觉。只有某些礼轻情义重的特殊礼物,表达特殊情感的礼物,才适宜在大庭广众面前赠送。因为这时公众已变成你们真挚友情的见证人。
4.礼品挑选要顾及习俗。
因人因事因地施礼,是社交礼仪的规范之一,对于礼品的选择,也应符合这一规范要求。礼品的选择,要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来,对家贫者,以实惠为佳;对富裕者,以精巧为佳;对恋人、爱人、情人,以纪念性为佳;对朋友,以趣味性为佳;对老人,以实用为佳;对孩子,以启智新颖为佳;对外宾,以特色为佳。所以,送礼前,应了解受礼人的民族习惯,免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦。原来那位病人是上海人,上海话里“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果,岂不是咒人病故?由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散。
有鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,别人过大寿时,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子,你送去一副蹩脚的书画,就很没趣;给伊斯兰教徒,送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来;给意大利人送菊花,给日本人送荷花,给法国人送核桃,都会引起外宾的反感。
给日本人送礼,不要一次送4样或9样东西。因为“4”字在日文中与“死”谐音,而“9”则与“苦”字谐音。日本人喜欢中国的丝绸和名酒及中药,对一些名牌货也很喜欢,但对带狐狸和獾的图案的东西则比较反感,因为狐狸是贪婪的象征,獾则代表狡诈。在日本,到普通百姓家做客,送菊花只能有15片花瓣,皇家徽章才有16瓣的菊花。给英国人送礼时,如果礼品价格很高,就会被误认为是一种贿赂。送一些高级巧克力、一两瓶名酒或鲜花,都能得到受礼者的喜欢。但要注意,最好不要送印有公司标记的礼品。公司若送礼,最好以老板和私人名义。
5.符合感情需要。
礼物是感情的载体,任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或祝贺、或孝敬、或怜爱、或爱情等等。所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵。实际上,最好的礼品是那些根据对方兴趣爱好选择的、富有意义或耐人寻味的小礼品。比如,我们为住院的朋友送去一束鲜花、定能使其心情愉快,增强战胜疾病的信心,为远方的同窗寄一册母校的照片,定能唤起他对学生时代的美好回忆,给爱好文学的朋友送上一套名著,必然使其欣喜若狂,爱不释手,为心上人送去二条漂亮的纱巾,她会含情脉脉地依偎在你的怀中……
就礼物的质量而言,它的价值不是以金钱的多少来衡量的,而是以礼物本身的意义来体现其价值的。因此,选择礼物时要考虑到它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方因素,力求别出心裁,不落俗套。
6.最好能讲求实用。
有时注意这细微的地方更能显出送礼者的心意。必须考虑到接受礼物的人在日常生活中能否应用得上你送的礼物。比如,他家里摆得下这么大幅的画吗?有些人到对方家中拜访时,直到要离开时,才想起该送的礼物,在门口拿出礼物时,主人却因为谦逊、客套而不肯接受,此时在门口拖拖拉拉的动作,颇狼狈,要如何避免这种情形发生?
送礼要讲究身份相符
在很多人的意识当中,礼品选择得越是贵重就越好、礼品越多也就越显得自己的诚意。其实不然,如果你送的礼品和你的身份不符合,不但达不到你最初送礼的目的,而且还会引起反面的效果。
在人际交往中,馈赠的礼品要恰如其分,注意选择与受礼者身份相宜的礼品。在任何时代,人们的身份和等级观念都很强,对方的身份不同,送礼的方式和礼物的贵贱都不一样。对什么人都一视同仁,则可能会被对方视为无大无小,无尊无贱。当然,有许多礼物适合所有人,如一些日常用品等。但是,作为送礼者,想要送一份让对方满意的礼品,必须要了事他的身份。身份不同,意味着年龄、辈分、民族、国籍等方面的不同,那么,所送礼物大多会有所区别。
1.根据文化层次选择礼品。
对于文化层次较高的追求精神享受的人,宜选择精美高雅的礼品,如名人字画、工艺美术精品及各种高档次文化用品等。对于文化层次较低、偏重于追求物质享受的人,宜选择一些新颖别致、精美时髦的日用消费品作为礼物,其中应以吃、穿、玩为主。
2.根据对方经济情况选择礼品。
对于生活比较困难,除了生存以外很少有其他享受要求的人,就不必去买那些他生活中根本用不着的东西,他最缺什么就送他什么,最好送经济实惠的东西,有时送钱,效果也很好。如果你比较富有,送礼给一般的朋友也不宜出手太过于阔绰,以免使对方无所适从,有时会引起不必要的尴尬,得到反效果。而送一些富有心思的礼品也许会取得更好的效果。若是买来的礼品,送礼时要即刻把礼品上的价格标签拿掉。把标签留在礼品上,礼品就只能传递两个信息:一个是,“我们的情谊值多少钱”;另一个是,“看着吧!下次得给我回送同样价格的礼品”。而这些信息,可以把所有送礼的情份都打得稀哩哗啦!此外,不论礼品本身价值如何,最好还是要用包装纸包装起来。有时注意这细微的地方更能表示出送礼者的心意。
3.根据对方社会地位选择礼品。
身份还是一种地位的象征,一般而言,送礼者经常以社会地位高低为标准,送给地位高的人高价物品,送给一般地位的人普通物品,这已成为一种风气。事实上,礼物的轻重与对方在自己心目中的地位成正比,因此送礼时,便难免要将受礼者的身份衡量一番。
4.根据自己身份来选择礼品。
有时,身为上司也要求下属帮忙。这时候,上司应设法打破送礼的程式,在送礼给下属时不妨大方一点,送给对方所需要或期望的礼品,就可能获得意想不到的回报。同时,如果上下级的差距越大,感觉受重视的程度越高,受到的回报也就相对会高。下属必定十分卖力地帮上司办事。
无论如何,你要送给和对方身份相符的礼品才是正确的送礼之道。不管是社交,还是有求于人,都是如此。在社会交往中,馈赠礼品要恰如其分,注意选择与受礼者身份相匹配的礼品。求人办事时,也同样如此。在任何时代,人们的身份和等级观念都很强,对方的身份不同,送礼的方式和礼物的贵贱往往不一样。对什么人都一视同仁,则可能会被对方视为无大无小、无尊无卑。
摸清对方到底喜欢什么
有这样一则故事:一头牛因为脾气暴躁而冲破了栅栏,跑到地里吃起了庄稼。两个大男人使尽了所有的力气也没有将牛拉回去,可是一个农妇拿了一些牛平时喜欢吃的草料喂它,结果就是牛乖乖地进了牛棚。
那么这个故事说明了什么问题呢?很简单,人际交往的时候无论对方是谁,只要能投其所好,必定能赢得对方的好感。投其所好就是从对方的兴趣、爱好作为切入点,这样才能打开与对方真诚交流的那扇门。就像故事中的农妇一样,拿了牛喜欢吃的草料给它,也就是说投了牛的所好,结果就是牛乖乖地和她回到了牛棚。那么牛都能达到这样的效果,更何况是人呢?
罗马诗人西罗士曾经说过这样一句话:“只要我们对别人发生兴趣时,别人才会对我们发生兴趣。”因此从对方的兴趣爱好作为交流的切入点,是一条人际交往的捷径。在人际交往中如果能投其所好,那么你就会给对方一个你是真的在关心他、为他着想的印象,即便你和双方是第一次见面,在旁人看来,你们就是一对好朋友。
现在的社会是一个商品经济社会,在商品的推销过程中我们如果能做到投其所好,那么前程一定非常光明。巴哈是美国人寿保险界的奇才,他的年业绩可以达到500万美元,在他推销保险的20年以来,他的保额业绩高达2.5亿美元。这又是什么原因呢?难道他真的有什么样的秘诀吗?后来,他在《我如何卖出二亿五千万的人寿保险》一书中,说出了他的秘诀,这个秘诀很简单,只有一句话:与客户交谈要投其所好,从对方喜欢的话题交谈就容易成功。
其实这个道理谁都能明白,可是就是有很多人做不到。为什么呢?就是因为看不到对方的“所好”,因而想“投”却没有地方“投”。