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第15章 拥有敬业的精神(3)

老板看到他对工作这么主动,对他越来越信任,就把公司的账务交给他负责。那些日子,乔治异常辛苦,天天加班,有时还自己帮工人搬运货物。所以,老板更加。喜欢乔治,加上谈得比较投机,就更是把他当心腹看待。久而久之,乔治就了解了不少运输业的内幕。这时,老板因为年龄的原因,体质愈来愈差,准备提前退休,于是把工作交给乔治打理。

这是个意外的惊喜。本来,乔治转到运输行工作时,对自己的工作并不感兴趣。可是在现实和父亲的双重压力之下,他对工作一开始就相当投入,尽管有很大的勉强因素,但不会再像以前那样,有“不行就不干”的想法,而是把这份不起眼的工作当作真正的事业来做。

这种心理上的质的转变,就是他努力工作,获得老板信赖的主要原因。

成为经理之后,乔治开始一心一意地计划如何开拓业务,下决心把这一行当成自己的毕生事业。但是,命运对他的考验远不止这些。不久,战争爆发,乔治应召入伍,被迫放弃经理职位,加入作战的行列。临走时,乔治叮嘱老板:“不管怎样,都要把生意坚持下去,一定要等我回来。”

“我明白,”老板显得有些伤感,“但是我的精神越来越不行了,能否等你回来,我自己都不清楚。”

事情还真不出老板所料,一年后,乔治退伍归来,但老板已经离开人世,运输公司的生意也随之烟消云散。

这对乔治来说是一个很大的打击。他本来想找一些亲朋旧友,重开一家运输公司。但正当战时,人心不稳,大家都无意投资,因此忙了几个月后还是没有一点头绪。他只好去比斯特轮胎公司应聘仓库管理员,一进公司,乔治就以拼命三郎的精神,积极投入地做事。尽管他还很憧憬运输业的发展,对手头上的工作兴趣不大,但他不断告诫自己,务必培养这方面的兴趣,不管以后如何,至少不要让自己虚度光阴,应该以一种愉快的心情在工作中等待更好的机会。

比斯特轮胎公司在美国是赫赫有名的大公司,人才济济,员工有好几万,要想出人头地谈何容易。乔治抓住一切机会,想尽办法把工作做得尽善尽美。

乔治认为,要想在这个岗位上突出自己,就要让上司明白自己每天都干了些什么,不然的话,就没有机会被赏识、被重用。

于是,乔治给自己制订了几个工作要点:

每天都列表呈报物料的变动情形,并用红线标示接近储存量最低点的产品,让上级注意;单独列表呈报低于规定储存量的产品,以表示存货的使用情况;存货过多的产品,也单独呈报,让上级检讨,反思;标示出几个月或长期没有进出口的滞销货。

一样,经过乔治的设计,原来静态的工作,变得好像他每天疲于奔命似的。最重要的是——列表,能让上级每天看到他的名字,加深对他的印象。

没多久,乔治就以认真负责的工作态度赢得上级的赏识和嘉奖,很快,他就成为公司的核心人物。他再一次证明了自己的实力。

一个生命的外壳,飞到一个极其渺茫的归宿。谁也不知道那里等着的会是些什么?死亡是一个让人恐怖却无法回避的字眼。死亡其实是与生俱来的,当我们从母腹呱呱坠地,向这个陌生的世界发出第一声啼哭时,我们就极其悲凉地踏上了通往死亡的漫漫旅程。我们可以通过种种办法——诸如提高生活质量,加大生活密度,延伸生命存在的空间和时间,延缓走向死亡,但终究无法逃离这个最终的归宿。如果所有的人都意识到:我们总要在这个生命的尽头相聚时,人世间也就没有那么多的倾轧、纷争、苦难和喧嚣了。在这一点上,乞丐与皇帝、平民与贵族、男人与女人绝对的平等。

天下无不了之事,天下亦有难了之事。说“不了”,难道还有比死亡更难了的吗?唯有一死,便“一了百了”了。但有些死亡也了犹未了。有人生前显赫,死后千夫所指;有人生前寂寞,死后却万古流芳。这个历史之谜,一千次一万次地在人间重现。人世间一切事物最后总是要了结的,即使最不能了结之事,与无限延伸的时间无限广阔的空间相比,又算得什么呢?大地是没有记忆的,活着的人好好地活吧!坚持积极主动地思考一个立志成功的人应坚持自我批判,坚持实践和学习,坚持变革创新,不断反思和改进自己的工作绩效。一名杰出员工总是带着思考去工作。

在3A公司,无论是管理阶层,还是员工,杰出者都有一个非常显著的特点:坚持自我批判,不断反思和改进自己的工作绩效。自我批判是不断进步的起点,伟大的杰出者通常都是从自我批判、不断反思中开始起步的。

弗恩斯大学毕业后,接连换了几次工作,在1994年成为3A公司的一员,负责市场营销方案策划。现在,弗恩斯已成为3A公司亚太地区的一名高级经理。

弗恩斯说,在他刚加入3A公司时,印象最深刻的就是每个月的业绩总结报告。在这个报告里,你不但要将自己所取得业绩写出来,同时对自己的思想、言论或行为进行系统的分析,分清正确的和错误的,或有用的和无用的,以便自己发扬优点、戒除缺点。

弗恩斯颇为坦率地说:“我正是坚持这种自我批判,才会有今天这种成就。这无疑是自我塑造的好方法。”

工作做完了,并不代表不可以再改进。在满意的业绩中,仍抱着客观的态度找出毛病,发掘未发挥的潜力,创造出最佳业绩,这才是杰出员工的表现。

另一个让弗恩斯受益匪浅的机会来自于他的第一任经理,现在这位经理人约克已成为负责3A公司拉美地区市场的总裁,全球副总裁。

弗恩斯刚进入3A公司,就在约克手下做事。当弗恩斯经过很多努力,把一份策划案送到约克面前时,约克并没有看策划案内容,只是看着弗恩斯问:“这是你认为最完美的营销方案吗?”弗恩斯后来说:“见鬼吧!我再写完后,再也没有去仔细地看它一眼,我怎么会知道呢?”约克停了一会说:“如果你认为这份方案还有需要改动的地方,那么,弗恩斯,你是否可以把它拿回去再加工一下呢?”于是,弗恩斯把方案拿回来,不断进行思考、研究。

然后,第二次把方案送到约克的办公室。

约克仍如第一次那样问弗恩斯,弗恩斯仍对自己的方案没有太多的信心。于是,弗恩斯又把方案拿回来,进行更深一层次的思考。

当第三次送上去的时候,约克仍如第一次那样问,弗恩斯用坚定的声音说:“约克(在3A公司,上下级直接称呼名字),我认为这是一份非常完美的营销方案。”于是,约克收下了那份方案,不久便通过了。

弗恩斯当了经理以后,更深一层地理解了约克如此做的好处:一方面可以节省上司的时间;另一方面,可以不断使下属进行更深一层次的思考,从而锻炼了员工自身的素质,提升了员工的工作绩效。

有没有带着思考去工作,结果会相差极大:事半功倍和事倍功半。

因此,在工作中,应该认真地思考遇到的每一个问题,有意识地多想一想自己的决定是否能够经受住考验,自己的计划是否全面周详,这样能避免很多自以为是的幼稚错误,才能顺利圆满地完成每一项任务,并得到老板赏识。

如果你缺乏批判思考能力,你就无法在最具挑战性的职业生涯中有所成就,因为你不能做到思考解决复杂的问题,作明智的决定。

杰出的职场人士都喜欢问自己:“怎样才能做得更好?”具有这样的质疑意识,你自然能够了解自己周围所欠缺的、不足的东西,这些可能正是公司今后的策略和方法。质疑自己的工作,不断思考改进,力争做到最好。采纳有价值的工作方法和建议事实证明,卓有远见的人才战略是英特尔不断前进的动力。在用人方面,英特尔的每年都举行一次员工评估活动。

在评估会上,凡属同种工作、同等级别的员工,都以英特尔价值观(以结果为导向、具有冒险精神、良好的工作环境、质量、以客户为导向和纪律)为标准,一一进行评估。在评估会上,每个员工在进行自我评估的同时,也应对同事进行有价值的工作建议。

英特尔的前职员迈迪·萨逊对此点感触颇深。1993年,从计算机专业毕业的萨逊进入英特尔公司的市场营销部门工作。

一年下来,萨逊也执行了几个方案,但是,他却一直感到很疲惫,找不到工作的兴奋点。每当让他草拟、制作营销企划案,他能够顺利地完成;可一旦让他与部门其他同事共同参加部门经理工作会议,各自阐述各自企划案的核心及实施要点时,即使他的企划案比其他同事更“精彩”,更有价值,最终他还是会被淘汰掉。

在年度评估会上,同事们都建议萨逊加强自己的语言表达能力,或到其他部门做一些书面方面的工作。因为同事们都认为他总是在不相干的主题上喋喋不休,根本无法抓住对方问题的核心。但萨逊却从不认为自己的语言表达能力有问题。

于是,萨逊不但没有采纳同事们有价值的建议,反而对同事们满怀愤恨。最后,人力资源部门为萨逊做了多次判断和情境分析发现,萨逊的确是个典型的阅读者,阅读者很难成为优秀的倾听声,反之亦然。

杰出员工都虚心采纳同事对自己有价值的工作方法与建议。强化竞争意识全球500强的美国企业中,特别强调员工的竞争意识。美国是一个典型的市场经济的社会,美国人认为竞争是永恒的,是一个人证明他社会地位的手段。同时,美国人清楚地认识到今天的胜利只能说明过去,明天会有更多的挑战,要乐观地面对挑战,参加竞争。

美国人与一个相识不久的新朋友交谈,喜欢问对方的家乡是哪儿,但由于美国是一个移民国家,所以美国人对家人理解的意义要更为宽阔深远。在美国人看来,大家来自不同的地方,起跑线是一样的,竞争是平等的。

美国是一个典型的市场经济的社会,美国人认为竞争是,是一个人证明他社会地位的手段。同时,美国人清楚地认识到一次的胜利只能说明过去,明天会有更多的挑战,要乐观地面对挑战,参加竞争。

美国人爱看广告。因为广告上的产品都是大牌,所以看广告既能获得最新信息,也是与别人攀比竞争的标准。攀比又是竞争的动力。公司也总是给员工提供公平竞争的舞台。从上到下,大家在竞争舞台上地位都是平等的。

美国“海豹”突击队的选拔训练就是一个典型的事例。

在美国,大多数海军官兵都把投身“海豹”行列式为个人至高无上的荣耀。“海豹”突击队现已成为美国实施低强度战争、应付突发事件的“杀手锏”。

成为“海豹”的第一步:“海豹”突击队人员挑选标准十分严格且极其苛刻,淘汰率之高,令人咋舌,最高时达80%。

按照突击队员的选拔训练标准,被选拔的队员在通过初级选拔考核之后,将首先被送到“海豹突击队的总部——加利福尼亚的圣达尔进行为期5周的“除锈”训练。主要是通过游泳训练、呼吸训练、行军和跑步等训练科目给新兵身体“除锈”。这一科目看似简单,实际却异常地艰难而痛苦。按照标准,第一阶段的“除锈”训练结束后,被选拔的新队员的体能要提高10倍。否则将被淘汰。这一阶段的淘汰率高达50%!

通过第一阶段训练的队员,紧接着进行为期一周的第二阶段训练。主要训练队员在泥潭、污水和冰冷的海水中求生存的能力。这种训练的恐怖程度堪称是在与魔鬼打交道,因此许多新兵把这一周称为“魔鬼周”,“魔鬼周”训练结束后,那些没有被淘汰的新队员将被送到特种学校,去接受更高层次的专业训练。

专业训练结束后,队员将被投送到圣克利蒂岛进行初期训练中最后一个阶段的训练,即所谓的“生死”考验。在这里,队员除了要接受更加繁重的耐力训练——每天要从圣克利蒂岛游到对岸,并沿海滩跑24公里外,更重要的是,要在这里把以往几个月辛辛苦苦学来的本领一一施展,参加各种严格的考试。其中包括侦察、排雷、刺杀,以及三个小时的有关军事战略的答辩。只有闯过了这一道道难关的人,才有资格领到真正进入“海豹”突击队的证书。

在这样残酷的竞争中培养出来的竞争意识和能力,是美国人成功的重要因素。

美国人不爱谈家世,也不会因为出身不好而自感羞愧,他们也不稀罕上辈留给他们的家业,靠上代留下的遗产过日子,他们并不感到光彩。

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