在这个世界上，每个人都不是十全十美的，也不是一无是处的。在与朋友的交往中，要用欣赏的眼光，用真诚的赞美来增进彼此的友谊。友情，是生命中不可或缺的一部分，也是一种最高尚、最真挚的爱，它能为我们的内心注入汩汩暖流，让我们感受到友谊的珍贵和生活的美好。用宽容的心去欣赏朋友身上的优点，你会发现朋友身上所具备的种种优良品行。也只有懂得欣赏朋友，我们才会更懂得欣赏生活，欣赏自己，欣赏世间一切值得欣赏的东西。
1.用倾听的方式来表达你的欣赏
做个听众往往比做一个演讲者更重要。
一位著名教育家说过：“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他人的最高的尊重、呵护和赞美。”
我们每个人两只耳朵，一张嘴，或许就是要我们多听少说吧。
实际上，每个人都认为自己的话是最重要的，认为自己的声音是最动听的，为此人们都有表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。而那些不善于倾听的人则往往错失良机，或者和同事们产生误解、冲突，作出拙劣的决策，或者因为问题没有及时发现而导致职场危机。
因此，要想在社交活动中取胜，倾听的力量可不能小觑。
几年前，李志刚大学毕业后，来到北京郊区的一个旅游景区上班。由于他在学校时读的是文秘专业，所以对旅游业感到十分陌生。
直到现在，李志刚还记得去景区报到前夕，县旅游局局长语重心长地对他说：“你刚毕业，在学校发表了不少文章，到景区后可以发挥你的专长，多为景区发展提提点子，多写些旅游宣传管理方面的文章。同时要虚心学习，不懂的地方要多请教领导、同事。做到多听，多学，多思考，多做事，只有这样才能有所进步。”
当时，旅游开发在那个区县城还刚刚起步。县旅游局成立接待站对景区进行管理。接待站站长姓顾。顾站长为人豪爽耿直，是个性情中人。他来到景区已经好几年了，对景区的情况比较熟悉。对李志刚的到来，他是十分高兴的。那时，李志刚是第一个去景区的大学生。为了使李志刚能尽快适应景区管理，他被安排到票务部工作。那时，景区管理范围不大，前来参观的游客也不多。当然谁也不曾想到，在短短6年内，景区一跃成为国内旅游知名品牌，接待众多的中外嘉宾。
每天早晨，李志刚的任务是打扫卫生，然后开始上班。景区工作人员不多，大都在票务部上班。顾站长每天会到票务部检查工作。他是个热情的人，也是个善谈的人。每当李志刚遇到困难时，他总是及时帮助他解决。但是顾站长也有缺点。有时交办一件事情，本来三言两语就可以说完的，他却要仔细地交代，生怕你不清楚。有时，他批评人也是比较严厉的。再加上他时常表现出来的固执，所以在单位里，喜欢他的人也有，不喜欢他的人也有。但是李志刚和他相处一贯很好，他对李志刚也很信任。原因很简单，李志刚尊重他，多听多做少评论。
在后来的工作中，李志刚又接触了几任景区领导，也深得他们的信任，重要原因之一在于他认真倾听。同时他在倾听中也学到了很多知识和做人的道理。
故事中的李志刚用倾听为自己赢得了和领导之间融洽的关系。即使对一个严厉、固执、啰唆的领导，他也能够赢得对方的好感，那么如果是其他的领导就更不在话下了。
其实，每个人都有表达的欲望，人们都希望自己的存在能被别人注意，自己的声音能被别人听到，似乎只有在表达之中，才能获得一份满足。但在这样的表达中，我们可能并不会取得自己所希望的效果，自己一味倾诉，最后发现对方根本不感兴趣。甚至因为过度地表达，还会引起反感。适当的时候，给予对方表达的机会，也许会取得非常好的效果。而要舍弃自己表达的机会，就需要一份内在的涵养，在尊重他人的同时，自己才会被尊重。
可以说，在人与人的交流中，最好的方式就是倾听，这是一条亘古不变的经典法则。自己并不需要多说什么，对方却能完全心领神会。富有涵养的人，总会以最为得体的方式，以最恰当的方式，将自己的意愿表达给别人。在需要表达的时候，他们从不推诿，他们也不吝啬于自己的真诚，在需要停止的时候，他们又总能收住自己的欲望，不会再有过多的语言。
相反，如果不懂得聆听，动不动就随意插言，妄加评论，则可能引起他人的不满，甚至招来祸害，使自己的人际交往陷入真空之中。
聚精会神，保持好状态
对于说话的一方而言，对方能够专心地听自己讲话，这本身就是一种对自己的尊重和认同。所以，在倾听别人谈话的时候，我们一定要让自己聚精会神。如果让对方感觉到你的状态委靡不振，从而产生一种你对他的话毫无兴趣，或者根本不把他放在眼里的错觉。
所以，我们在倾听别人说话的时候，要尽量保持大脑的警觉，让大脑处于兴奋状态，做到专注、机敏地倾听。
运用恰当的动作和表情给予呼应
从宽泛的意义上来看，沟通不仅仅局限于语言，我们的表情、姿态、手势等同样是沟通中的语言，只不过是“非口语”化的语言。如果在人际交往中时，我们能够恰当运用自己的这些“无声”的语言，比如微笑、点头等，都会使谈话的气氛更加融洽。
有时候要善用“沉默是金”的“铁律”
沉默似乎只是一种状态而已，而实际上有时候这种看似与外界无关的状态，却蕴涵着丰富的信息。有人把沉默比作乐谱上的休止符，如果运用得当，就可以达到“此时无声胜有声”的效果。当然，沉默一定要和语言相辅相成，这样才能获得最佳的效果。
给对方适时适当的提问
为了向对方表示我们的专注和兴趣，在对方谈话的过程中，我们可以适时适度地提出问题，这对于沟通的效果也是会起到积极作用的。
总而言之，倾听作为沟通中的重要因素，将直接影响人与人之间的沟通效果。如果我们善于倾听，并且能够熟练驾驭倾听的技巧和方法，那么获得良好的沟通效果则不是什么难事了。
生活中，最有魅力的人一定是一个倾听者，而不是滔滔不绝、喋喋不休的人。倾听，不仅是对别人的尊重，也是对别人的一种赞美。在社会交往中，最善于沟通的高手，是那些善于倾听的人。也许在交谈过程中他并没有说上几句话，但是他却更容易得到对方的认可和肯定，认为他是善于言辞的人，也是懂得尊重别人的人。
2.记住对方名字，是一种有效的赞美
还有什么能比我们自己的名字更悦耳、更甜蜜。——莎士比亚
西谚里有这样一句话：人对自己的名字比地球上所有名字的总和还要感兴趣。不难理解，对每个人而言，记住别人的名字，并且能轻而易举地叫出来，无异于给人一个很巧妙而又有效的赞美。
连任4届美国总统的罗斯福就很善于运用记住别人姓名这一“招数”。比如，在一次宴会中，罗斯福看见席间坐着许多不认识的人。于是，他特意找到自己熟悉的一名记者，从那位记者哪里打听到了在场的很多人的姓名和大致情况，然后主动去接近他们，并叫出他们的名字。
在场的人们当知道眼前这位平易近人，而且了解自己的人竟然是著名的政治家罗斯福时，都深为惊讶，也非常感动。
由此可见，记住别人的名字，是一种起码的礼貌。不妨想一想，对那些能够轻而易举地记住自己名字的人，我们怎能不觉得亲切呢？仿佛双方是老友相逢，我们怎么忍心不竭尽全力地帮助他们呢？
我们对享誉全球的钢铁大王卡内基的名字都不陌生，但却少有人知道安德鲁?卡内基成功的根本原因。
实际上，卡内基对钢铁的了解并不比一般人多。他之所以取得了巨大的成功，很大程度上取决于他知道如何为人处世。还在童年时期，他就表现出超强的组织才华和领导才能。到他10岁那年，他就有了一个重大发现，那就是人们把自己的姓名看得非常之重要。而他利用这项发现赢得了别人的合作。
一次，卡内基在苏格兰小镇玩耍的时候，逮到一只母兔子。后来他又发现了一群小兔子，但让他为难的是，自己并没有可供兔子们享用的食物。
沉思了一会儿，卡内基想出了一个很绝妙的法子，他对小伙伴们说：“如果你们能找到足够的苜蓿和蒲公英，让那些兔子吃饱肚子的话，那么我就用你们每个人的名字来给这些兔子命名。”结果他的这个办法非常灵验，小伙伴们赶紧积极地投入寻找苜蓿和蒲公英的劳动中。这样，所有的小兔子都没被饿死，健健康康地活了下来。
这件事一直影响着卡内基。几年后，他又采用同样的方法赚了好几百万美元。
一次，他想把铁轨出售给宾夕法尼亚铁路公司，当时该公司的董事长是艾格?汤姆森。为此，卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁厂，将钢铁厂命名为艾格?汤姆森钢铁厂。
谁知，当艾格?汤姆森得到这一消息后，他兴奋极了，激动得手舞足蹈，因为他觉得自己受到了很高的重视，得到了至高的荣誉和尊重。接下来，艾格?汤姆森很痛快地和卡内基签订了购买铁轨的合同。
莎士比亚说过：“还有什么能比我们自己的名字更悦耳、更甜蜜。”的确，对每个人来说，最动听的莫过于自己的名字了。在社交场合，如果我们能够牢记别人的姓名、生日、各种喜好等细节，就会给对方传达一种我们很在乎对方的信息。这不但能建立良好的人际关系，而且对个人事业的发展也会有很大的帮助。因为每个人都需要来自别人的尊敬，当我们能够喊出别人姓名的时候，那么对方会油然而生一种被尊敬的感觉。
也许你会说，记住那么多人的名字不是一般人能做到的吧？事实并非如此，只要我们用心，至少善于运用一些方法，我们也能够像上述案例中的主人公们一样，轻而易举地喊出别人的名字。下面这些小方法，就可以帮到我们这一点：
通过照片辨认
当你手握新朋友照片时，可以通过照片把对方的相貌和名字一起熟记。每天你只需花5分钟看几眼照片，不用多久就能熟记。下次见面，就能轻易喊出对方的名字。
找到陌生人的特点
在没有照片的情况下，你可以在与对方交谈的过程中，观察对方身上的特征。比如身材高大、头发稀疏、眼大如牛、鼻梁高挺……这些都是能与名字结合起来的特征。当你一再反复辨识后，就自然不易忘记了。
泰然自若地道出名号
当你记住别人名字后，下一步就是当场辨认。在你喊出对方名字的整个过程中，神态必须自然，不要仔细端详，露出正在努力辨认的心虚表情。
毫无疑问，对于每个人而言，自己的名字都非常的重要。许多善于交际的人，往往都是记住别人名字的高手。见到对方后，他们总能轻而易举地叫出对方的名字，使对方瞬间产生一种被尊重、被重视的感受。这样，不管是沟通还是合作，对方自然就乐于配合，交往本身自然会收到意想不到的效果。
所以，在人际交往中，我们要去尝试记住别人的名字，这是对他人的尊重和表示我们对他人的重视。
3.不要总以自己的喜好去衡量别人
人心各有不同，莫以己心度人。
现实生活中，很多人都会犯这样的“毛病”：总会不自觉地把自己的心理特征，像经历、好恶、欲望、观念、情绪、个性等加之于他人身上，认为自己怎样想，别人也应该怎样想，如果发现别人和自己意见相左，就恨不得通过自己的努力说服别人。
这在心理学上被称为“投射效应”。具体说来，投射效应指的是把自己的想法和观点“强加于”他人身上，认为自己有某种特性，别人也应该和自己具有相同的特性。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个喜欢算计别人的人就会认为别人也在算计自己等等。
由此可见，由于投射效应的存在，我们往往可以从一个人对别人的看法中，来推测其真正的意图或心理特征。先来看一个故事：
大文豪苏东坡和佛印和尚是一对好朋友。一天，苏东坡到金山寺和佛印禅师打坐坐禅，苏东坡觉得身心通畅，于是问禅师道：“禅师！你看我打坐的样子怎么样？”
“好庄严，像一尊佛。”
苏东坡听了非常高兴。
佛印禅师接着问苏东坡说：“学士！你看我打坐的姿势怎么样？”
苏东坡一向喜欢嘲弄禅师，这次也不例外，他马上回答说：“像一堆牛粪！”
佛印禅师听了不但没气恼，反而非常高兴！
苏东坡就纳闷了，禅师被自己喻为牛粪，不但没气恼，还这么高兴，真是难以理解。苏东坡心想，这一次嘴仗自己是赢家，于是逢人便说：“今天我赢了！”
这一消息传到苏东坡聪慧的妹妹苏小妹耳中里，苏小妹问苏东坡道：“哥哥！你究竟是怎么赢了禅师的？”苏东坡眉飞色舞，神采飞扬地如实叙述了一遍他与佛印的对话。
苏小妹微微一笑，对苏东坡说道：“哥哥，你输了！禅师的心中如佛，所以他看你如佛；而你心中像牛粪，所以你看禅师才像牛粪！”
听了妹妹的话，苏东坡哑然，才知道原来自己禅功远不及佛印禅师。
这个故事正是“投射效应”的生动案例。不可否认，由于人与人之间会存在一定的共同性，都有一些相同的欲望和要求，所以，很多时候，我们对别人做出的推测都是比较正确的，但是，不要忘了，除了共性，人和人之间还存在各自的特性，因为差异的存在，所以会导致我们的推测出错。
因此可以说，这种以己度人的“投射效应”能使我们对其他人的知觉产生失真。因为这种投射使我们倾向于按照自己是什么样的人来知觉他人，而不是按照对方的真实情况进行知觉。
可以说，投射效应是典型的用自己的眼光来看待他人的行为方式，同时也是一种严重的认知心理偏差，结果往往事与愿违。
我们来看看下面这个故事：
有一位大学教授来到一个落后的小乡村游玩，他雇了当地村民的一艘小船。当小船开动后，这位教授问船夫说：“你会数学吗？”
船夫愣了愣，回答道：“先生，我不会。”
教授接着又问船夫：“那你会物理吗？”
船夫说道：“物理？我也不会。”
教授还不死心，继续问船夫：“那你会用电脑吗？”
船夫回答∶“先生，我不会电脑。”
听了船夫的话，教授摇了摇头，对船夫说道：“你不会数学，你的人生目的已失去1/3；不会物理，你的人生目的又失去1/6；你不会用电脑，人生目的又失去1/6。也就是说，你的人生目的总共失去了2/3，你只拥有1/3……”
教授正说到这里的时候，忽然天空中飘来大片黑云，紧接着刮来了强风。
眼看暴风雨就要到来，小船摇晃得厉害，这时候船夫问教授：“先生，你会游泳吗？”
这时候该轮到教授发愣了，他答道：“不会，我没学过。”
船夫摇摇头说道：“那你人生目的快要失去全部了……”
这个故事看上去很有意思，但其中所蕴涵的道理却值得我们深思。看看我们现实生活，是不是有些人就像这个教授似的，总喜欢用自己的标准来衡量别人，他自己是数理方面的专家，便认为数学、物理和电脑这些是最为重要的，如果不了解这些东西，人家的人生就没有了意义。
