在脱稿讲话的过程中，如果可以提及部分听众的名字，也是增强与听众互动和沟通的有效途径。很多时候你遭到反对，并不一定真的是否定你的观点，只是需要通过这种方式，变相地要大家对他关注和重视，成为众人目光的焦点。所以，当讲话者能叫出听众的名字时，听众就感觉到了你的关注和重视。讲话者满足了听众内心渴望被关注被认同的需要，听众就会感受到被尊重。反过来就会满足讲话者的需要，变得服从和配合你的讲话。简单地说就是：讲话者认同听众，尊重听众，听众就会认同你，尊重你，这些都是相互的。
戴尔·卡耐基先的著作《人性的弱点》享誉全球，他在这本书中提到：一个人的名字对于拥有者来说，是最动听、最悦耳的声音。人人都在乎别人对自己的重视、肯定和认同，说出他的名字，就代表注意到了他的存在，就能够改善双方的陌生关系，认同与沟通就有了根基，变得更加容易。因此，在脱稿讲话的过程中，尽可能的提几个听众的名字。
4．在人称表述上拉近与听众的距离
在脱稿讲话时，讲话不成功的原因有很多。有时候只是因为讲话者无意中用到“你们”这个词，结果导致了讲话者与听众之间的隔阂，拉开了双方的距离。用“你们”，讲话者就把自己排除在听众这个群体之外了，并且还容易给听众一种居高临下、说教的印象。所以，除非职位特别高的领导在对下属讲话的时候，会用到你们这个词。脱稿讲话的情况下，是绝不能用“你们”这个词的。
那要是脱稿讲话者想表达“你们”这样的意思怎么办呢？最好的方法就是把“你们”说成“我们”。比如，在脱稿讲话者想要说“你们想过这个问题吗？”就可以把这就话说成“我们不妨思考一下这个问题。”再比如“你会从电视上看到国家领导人在出国访问的时候，受到热烈欢迎的场面，但是你知道领事馆工作人员所做的工作吗？”这句话就可以说成“我们都在电视上见到过国家领导人出国访问，受到热烈欢迎的场面，但是大家知道领事馆工作人员所做的工作吗？”用“我们”和“大家”来替代“你们“这个词，是不是显得更亲切、更没有距离感呢？只有讲话者与听众拉近距离，才能更好地与听众形成沟通的状态，得到听众的认同。
方法二：有内涵的语言是制胜法宝
【范例点评】
美国最富有口才的牧师、演说家亨利·华德·毕切尔在1887年3月8日逝世。在接下来的一个星期日，莱曼·阿伯特收到邀请向那些因毕切尔去世而伤心不已的牧师做一次演讲。由于他求胜心切，不断的修改演讲词。然后他将演讲词读给妻子听，但是演讲词写得并不好，真的很糟糕。假如他的妻子是个缺乏见识人，她可能就会这样对莱曼·阿伯特说：“莱曼，这演讲词简直糟透了，听起来就像一本百科全书，绝对不能用，你会让听众昏昏欲睡的。你传道这么多年，可以写的更好啊。天啊！你为什么不能够像平常说话那样去讲呢？你为什么这么刻板，不能自然点儿呢？你如果念这样的东西给他们听，一定会砸自己的台。”
如果他的妻子是这样说的，结果怎样可想而知。但是，她的妻子知道不能采取这样的方式，于是她换了一种说法：“亲爱的，如果你写的这篇演讲词寄给《北美评论》，那一定是一篇极受欢迎的文章。”
莱曼·阿伯特听了之后，满心欢喜地接受了妻子的意见，他明白妻子的意思，阿伯特将他改了又改的讲稿彻底撕碎，后来他连大纲都不用，很自然地作了演讲。阿伯特的妻子听了后，称赞他的演讲很自然。他的妻子在面对一篇糟透了的讲稿时，并没有说出一些中伤他的话，而是很巧妙地用另一种方式暗示丈夫，他的讲稿太枯燥，太具有说教意义了，不能用这篇演讲词去演讲，阿伯特立马就明白了妻子的意思，所以他照妻子的意思做了，最终获得了成功。
通过上面例子可以看出，使用含蓄、婉转的语言进行侧面、间接的说服，要比直接说出真相更容易让对方接受，最能达到理想的效果。但是含蓄并不是似是而非，故作高深。所谓含蓄，婉转是以让对方听出“言下之意”、“弦外之音”为最终目的的。如果讲话者所使用的含蓄是闪烁其词、躲躲闪闪，那么就背离了含蓄表达的宗旨。在脱稿讲话中，想要鼓舞他人斗志、交流思想的时候，当然是语言直白更能达到想要的效果，说的太含蓄反而会让人摸不清头脑，也会觉得讲话者太虚伪、做作，达到相反的效果。但是相对于要对方接受那些缺点的言论，最好还是用含蓄婉转一点的言辞，用“弦外之音”，点到即止。
不友好的听众并不常见。但是，在脱稿讲话的时候，很可能遇见与你提出的观点持反对意见的听众，让听众存在怀疑的心理或者产生消极反应，又或许是赤裸裸的用言语挑衅，直接语言攻击的情况。如果出现这样的状况，如果讲话者的经验丰富还好说，他们早就身经百战，能够游刃有余地处理这些问题。但是，如果你是新手，缺乏脱稿讲话的经验，那对你来说这就是一场灾难的降临，你还能轻松的掌控整个局面吗，面对听众对你施加的压力改怎么办？
其实，在多数情况下，讲话者都能提前感知自己所提出的观点是否会遭到部分或全部听众的反对。如果讲话者对听众提出的反对意见非常诧异，觉得不可理喻，那可能是因为在讲话者准备材料的时候就没有做好充分的准备。
当听众对讲话者的演说不满意或者持反对意见的时候，他们会用多种方式和行为表达出来，比如用脚尖敲地面或者不断地摇头，叹气，这样的非语言信号很难让集中精神在台上讲话的人察觉；当然也有一些听众会公然插嘴，进行口头攻击；更恶劣的还有人故意发出奇怪的声音、吹口哨扥等。那么对于缺乏经验的讲话者来说，听众的这些不满行为都会让讲话者的思维列车“脱轨”，从而动摇讲话者的信心，分散讲话者的注意力，让讲话者不知所措。所以，在脱稿演说前，能够预知到听众的反应是很关键的。
无论讲话者讲述的话题或提出的观点、问题是什么，都不要忽略听众的看法，因为他们可能与你的意见相反。所以，讲话者意识和感知到听众的相反的意见，并想办法搞清楚它们形成的原因。要从各个方面深入地研究你所讲的话题，如此，讲话者就能预知并自信地应对听众对话题的相反意见。预知异议、应对听众的怀疑并进行有效的抗辩，这不仅会让有不同意见的听众安静下来，而且还会帮助你建立起在其他听众眼中的威信。
对有些棘手的问题不方便直接说出来，但大家又都能明白时，讲话者不但要照顾对方面子，同时还要维护自己的尊严，这时候讲话者说话要含而不露，让听众自己去体会。
【技巧指导】
委婉，就是大家把不方便直接说明的事物，运用相关的同义词或者比喻来婉转曲折地表达出来，从侧面加以暗示的一种修辞方法。
含蓄则是带有打哑谜这种特色的一种脱稿讲话脱稿演讲的方法。就是在脱稿讲话的过程中，不把事物的本意直接表达出来，而是故意说些与事物本身相关或相似的事物，来衬托本来要表达的意思，使原本也许十分困难的沟通和交流变得顺畅。
就像培根所说，谈论应该像一片宽广的田野，大家可以在里面东南西北随意行走，而不应当像一条笔直的大道，直通家门。领导者在向他人提出意见或者批评下属的时候，要讲究修辞手法的运用，用委婉而含蓄的话说出你想表达的内容，那么在表情达意上往往会收到更好的效果。
讲话者在能够预知麻烦的情况下，学会使用下面这七个应对不友好听众的方法，能够更好、更快速的提高你的讲话能力。
1．要坚持自己的目标
无论是何种形式的讲话都是有目的性的表达，例如脱稿发言、陈述事物或公开讨论都要树立坚定的目标。只有讲话者自己明确讲话的目的，才能够在面对听众对你产生对立情绪的时候继续坚持自己的观点。清楚明白自己的目标在多数正式和非正式发言场合中都是非常必要的。目标明确能够使讲话者始终将注意力集中在自己提出的观点上，并且可以迅速的感知批评者在哪些方面，什么时间向你发难。在讲话者说出一些充满感情色彩的语言时，一些听众可能更倾向于直接提出他们的反对意见。此时，听众特别容易怀疑讲话者提出观点的真实性和它具有什么样的实际意义。但是，如果讲话者对于自己想与听众分享的问题和观点特别清晰而鉴定，那么，当听众怀疑和否定你的讲话而企图转移讲话者的注意力时，讲话者就会更加有信心去应对这些问题。
2．尽量表现得波澜不惊
脱稿讲话者，在讲话的过程中，无论遇到怎样的情况，听众的不屑、对你观点的反驳，或者嘲讽你的演讲意图，都要保持一颗平静的心，控制自己的情绪。俗话说“无欲则刚”，讲话者通过控制自己脾气的发作，用理智和事实说话，而不是靠情感大爆发来回应听众的责难，这时候讲话者就能够在其他听众心目中留下好的印象，他们会认为你是一个头脑冷静、遇事从容的演讲者，从而会更愿意设身处地为你着想，站在你的角度帮你思考，或者帮助你反驳。
3．以积极的态度面对
成功的脱稿演讲者与普通人最大的不同就是，成功的脱稿讲话者的态度是积极而乐观的，普通人则不尽然。如果讲话者的态度是消极的，行为举止有失自己的身份，那么就不可能在别人心目中留下成功者的印象，而且极有可能自己的思维受到他人的掌控，因为消极的人总是能瘦身边不好的事物的影响而改变自己的想法。只有讲话者怀着热忱的态度和激情澎湃的心情向听众展示你的独到的见解，才能够帮助你说服听众相信你说的话。所有成功的脱稿讲话者都知道，乐观和激情在脱稿讲话中是感染听众最有力的武器，这种积极向上的情绪是不可抵挡的。
4．做好最充分的准备
在脱稿讲话的过程中，当讲话者遇到某个与你提出观点唱反调的听众时，做好准备就显得尤为重要。如果讲话者知道自己的哪句话听众最有可能提出反对的意见，讲话者就有机会在准备发言时，对这些方面的内容做出具体的分析，并加以腔调，提出听众无可辩驳的证据。讲话者要尽可能多地搜集与听众听你讲话的动机，态度和兴趣相关联的信息，以便清楚地知道听众对你提出的思想观点有哪些先人为主的看法。讲话者所搜集到的信息越具体，就越能了解听众独特的视角，掌握他们思想的方向，从而为应对听众与你不同的意见做好充分的准备。
5．一定要实事求是
假若脱稿讲话者处在遭受人身攻击的压力之下，千万切忌，不要在捍卫自身立场时随意说一些与之无关的话。如果讲话者在捍卫自身立场时，说一些毫无意义不着边际的话，那就会成为众矢之的。坚持自己的意见是没有错的，并且一定要坚持。但是，在坚持事实的同时，一定要掌控自己，不要随意使用那些你无法验证或道听途说的，尚无法确认的的靠不住的资料。在讲话者提出自己观点意见时候，如果这个观点和看法目前还在某个领域存在争议，讲话者就要拿出你能证明自己所说是十分正确，让人无可辩驳的论据，否则，听众不但不会相信你的话，还会把它作为可攻击的突破口，对讲话者进行攻击。
6．注意你的肢体动作
人与人之间交流和沟通的时候，相互之间传输的信息大部分都是通过非语言信号获得的。有时候，肢体“说”出的语言更能够赢得对方的信赖，肢体语言代表的含义有时候是超过口语表达所能表述的范围的。因此，无论何时何地，只要讲话者在对着他人说话，就应该注意自己的肢体语言能不能够帮助听众对你所讲述的内容、观点、问题有更加清晰的认识和理解。如果讲话者对自己所传递信息的可信度都有所怀疑，或者不能坚持和认定自己所持的立场是否经得起旁人的推敲，那么讲话者的口语和肢体语言就会体现出不一致性。思维极其敏锐的听众能够立即察觉到这一点，并因为讲话者的口语表达和肢体语言所传递信息的不一致性而作出定论：你不值得信任。
所以，讲话者在脱稿讲话的时候要与听众的目光进行频繁接触，也就是用真诚的眼神去与对方沟通，使讲话者的外在动作和声音自然地支持衬托和付诸你传递的信息。要让听众感觉到你虔诚地信守自己所说的内容，并且清楚它们的价值，通过“眼里有听众”的方法，拉近与听众的距离，让听众感觉到你与听众的密切联系。
7．找到与听众的共同点
讲话者应当思考一下自己听众有哪些共同点。在某些方面与听众达成共识，可以成为使听众支持你讲话内容的纽带。所有人都有某些普遍的共性经历，这些经历使全人类无论在文化背景、生长环境，受教育程度和社会阶层方面有多大差异，都能够紧密地联系在一起。当讲话者面对的听众对你的思想观点产生强烈的反驳意见时，讲话者在发言中就可以运用那些人们普遍的共性经历加以说明和阐述，这是非常重要的。在脱稿讲话者，使用这样的语言技巧，即使那些对你怀有敌意的听众听了这些普遍经历，也会禁不住和你产生共鸣，在你接下来的讲话中，就不会对你产生太强烈的抵制情绪了。
总之，听众是由复杂的、有思考能力的、有感情的群体组成的，和所有人一样，都有梦想，有渴望，有恐惧。讲话者在与听众如何建立亲密关系、对听众施加影响力的技巧方面练习得越多，就越容易找出契合听众的愿望和动机，并促使听众站在你的角度来分析问题。
