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第11章 管好自己,才有领导他人的资格(2)

1965年,士光敏夫担任了东芝电器社长一职,当时,企业内部存在很多问题。因为企业过大、层次过多、管理不善,虽然很多员工都是专业人才,但工作却不积极,公司的业绩一直上不去。

为了彻底改变这种状态,士光敏夫提出“一般员工要比以前多用3倍的力,懂事则要多用10倍的力,我本人则又过之而无不及”的口号。他坚信一个道理:以身作则最有说服力。

为了激发员工的工作热情,士光敏夫每天上班都早到半个小时,而且在上午的7点半到8点半的时间里会见员工,让员工对公司发展提出意见,这样一来,员工们也不迟到了,并且对工作也更关注了。

由于之前的管理不善,很多员工养成了铺张浪费的习惯,致使公司资金大量流失,为了杜绝此类事情发生,借着一次参观的机会,士光敏夫给东芝的董事上了一课。

一天,一位董事想参观一艘名叫“出光丸”的巨型油轮,由于士光敏夫已经看过,所以事先说好由他带路。正好去观光的那一天是星期天,和这位董事约好在“樱木町”的车站门口会和。那天,士光敏夫准时达到约定地点,等了好长时间,那位董事才坐着公司的车缓缓而来。

这个董事到达后,对士光敏夫说:“社长先生,抱歉让您久等了,我们现在就出发吧。”这位董事说着环顾四周,没有看到士光敏夫的车,便问道:“社长先生,我怎么没看到您的座驾?要不您与我坐同一辆车吧。”士光敏夫面无表情地说:“我并没有乘公司的轿车,我是搭电车来的,而且我认为这个速度并不比你的轿车慢。”这位董事当时就愣住了,羞愧得无地自容,而这件事很快在公司传开了,于是,上上下下立刻心生警惕,不敢再随意浪费公司的财产。

由于士光敏夫以身作则的努力,东芝的情况逐渐好转。

又如,解放战争时期,解放军用小米加步枪打败了用机械化装备的国民党军队,原因当然是多方面的,但有一条却值得一提,那就是在关键时刻,解放军的指挥员总是喊:“同志们,跟我冲。”而国民党的指挥员总是喊:“兄弟们,给我冲。”一个是“跟我冲”,另一个是“给我冲”,一字之差,结果却截然不同。其实,不管何时,领导者率先垂范、以身作则永远都是真理。

要做到以身作则,必须做到以下几个方面:

(1)具有自我管理素质。善于自我管理的领导者能够独立思考、工作,无须严密的监督。

(2)忠于一个目标。大多数人都喜欢与将感情和身心都奉献给工作的人共事。除了关心自身,领导者应忠于某样东西,如一项事业、一个组织、一个工作团队或一个想法,甚至是一个国家。

(3)培养自己的竞争力,竭尽全力以达到最好的效果。

(4)有魄力、讲诚信、独立自主、有判断力。可以信任他们的知识和判断力。他们较高的伦理道德标准,值得信赖并且值得学习。

另外,平时应该注意自己的行为规范,以下10条可供参考:

(1)身先士卒。领导者要在各个方面树立榜样,从工作到举止,这一点是最基本的,也是最重要的。

(2)尊重所有的下属,不管其性别、民族、宗教信仰,还是个性如何。

(3)尊重下属的隐私。你也许不得不在一位下属不在时翻他的办公桌,找一份你所急需的文件,你当然有权这样做,但是这不等于你有权翻阅他的私人信件。

(6)尊重他人的自主权。组织一个好的团队,然后放手让他们自己行事。不要把下属当小孩,监视他们的一举一动,那样会造成一种敌对的、紧张的工作气氛。

(4)经常称赞、表扬下属。受到鼓励时人们会工作得更好、更有效。作为领导者,你的工作就是协调人际关系、鼓励他人、激发人的积极性,以达到管理的预定目标。

(5)注意批评要公正。公正的批评容易让人体面地接受。

(7)让下属有机会接触你。如果可能,每天将你办公室的大门敞开一会儿,虚心对待各种意见,甚至是批评你管理方式的意见。

(8)用下属喜欢的方式称呼他们。如果你的女秘书比你年长,即使不比你年长,也要使用合适的称呼。

(9)从小处着眼,礼让他人。管理者是有权者,因此,你应该在小事上表现出谦让,让下属感到自在些。当一个下属进入你的办公室要和你谈话时,让他坐下。当下属和你长谈之后要离开你的办公室时,起身道别。当一位下属度假或外出一段时间返回公司时,要与其握手,亲切地表示欢迎。

(10)不要把下属当做你的仆人。下属是来工作的,不是来唯命是从的。你应该自己去拿咖啡,自己结算自己的收入,自己为度假去购物。

4.律己才能服人

“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”正人先正己,这是亘古不变的道理。

现在很多的管理者总是一味地去要求员工,却放纵自己。事实上,一个没有能力管好自己的人,是绝对没有能力管好别人的。如果一个领导者做不到律己,就会使员工逐渐失去对他的信任。

井植薰常说:“不能塑造优秀的自己,怎么谈得上塑造优秀的人才?优秀的领导人才能塑造出优秀的人,再由优秀的人去制造优秀的商品、更优秀的自己和更优秀的他人,这就是三洋的特色。”

井植薰的这种极度体现自律精神的经营哲学,感染了三洋公司的全体员工。他是这么说的,更是这么做的。1969年,他接替三洋的董事长、总经理职位后,从来不为自己格外制订什么标准,要求别人做到的,他自己首先做到。对于公司的规章制度,他也是极力遵守,从不纵容自己越轨。例如,当时三洋公司推出的力戒“去向不明”政策,井植薰就带头遵守。当时还没有手机等先进的通信设备,一旦有什么紧急的事情要找什么人员,而他不在公司也不在家,没人知道他的去向时,往往会误大事。所以,针对这一情况,井植薰要求所有的人员外出,必须让公司知道。井植薰每次外出,必定让公司的其中一个人知道他的去处,即使是私事也不例外。如此一来,这项制度就在当时的三洋公司推行开来,全体员工没有任何怨言。井植薰要求员工尽力为公司考虑,他认为,如果一个职工下班后一步跨出公司就只过自己喜欢的生活,那他一辈子也不可能被提升到重要的职位上。员工应该站在更高的层次上来要求自己、完善自己。在这一点上,井植薰也是这样要求自己的。对于他来说,每天除了睡觉之外,其余时间都在考虑公司的事情。

井植薰在教导员工“如何做”时,总是要求自己能率先做到,正像他在一次谈话中所说的那样:“领导者如果以为公司的规则只是为普通员工制订的话,那就大错特错了。它应该是公司全部的人都必须遵守的规矩,包括部门经理、总经理、公司总裁、董事长等高层领导人。如果因为自己是高层领导,下面的事有人代替去做,就以为迟到几十分钟无关紧要,那是绝对行不通的。大家都听过‘上行下效’吧?前面有榜样,后面就有跟随者。这样模仿,长此以往便会造成公司上下的懒散作风,这足以让一个前景大好的公司面临失败的深渊。”

有一次,一位记者问他:“您现在年事已高,还以身作则,会不会太累?”井植薰回答道:“再累也得坚持啊!不以身作则,对部属就不可能有号召力和感染力。我作为三洋的董事长、总经理,在国内有7万双眼睛盯着我,大家都在注视我的行为,我必须谨言慎行,不能有半点儿失误。”

正是井植薰这种以身作则、身先士卒的表率精神,让三洋公司的员工都不满足只做好本职工作,从而使每一个提升的人都成为大家的榜样;榜样又严于自律,努力影响着别的员工,使大家都成为“优秀的人”;“优秀的”三洋人又生产出“优秀的”三洋产品,这样,三洋企业才得以取得辉煌的成就。

史蒂夫·鲍尔默是微软公司首席执行官。在这个卓越的企业中,如果说比尔·盖茨是战略家,那么鲍尔默就是行动家,而且这个行动家的执行力是无与伦比的。而这无与伦比的执行力,就是靠他的自律来维持的。鲍尔默在工作上异常严厉,但他并不是那种只会严格要求别人的领导者,他深谙律人必先律己的道理。他要求别人努力工作,也是先从自己做起,他本身就是个典型的工作狂。

同时,他还认为,如果一个经理人经常说空话,每次说出来的都只是一些理论,就不可能得到员工的尊重。要员工做到的,自己就必须先做到。所以,在微软里没有高高在上这类的管理层级,也没有具体什么事都不做,只分派员工去做的纯管理经理。

勤奋,一直是鲍尔默实践管理的原则。他要求微软的经理人对公司的事务要了如指掌。所以,他孜孜不倦地关心着微软的每件事情、工作的每个环节,成为了员工的榜样。

史蒂夫·鲍尔默提倡家庭式的管理,他要求所有的上司都关心员工,让员工感觉到微软是一个大家庭。他从不忽视自己的责任,在生活上很关心员工,他经常提醒员工不能因为工作而透支自己的健康,又亲自下令人力资源部门和各级主管制定切实可行的康乐保健措施,保护员工的健康。他认识每一个微软的员工,能专注地倾听他们的意见,让每个人都觉得自己很重要,让微软形成了一种亲密无间的家庭氛围。全体中层领导者在他的带动下都非常关注员工的生活,比如员工家里有事情,像交电费、水费、交通罚款单等,没有时间的话,可以让公司代交;员工有一些困难,需要公司帮忙时,公司会马上帮助解决。

任何一家企业想要成功,都必须有一个像史蒂夫·鲍尔默这样严于自律的领导者。他们就是自己最严格的监督者,无论什么要求,都先从自己做起。这种自律,最能让员工受到感染,最能帮助领导者建立威信,这也正是三洋公司的总裁井植薰“欲律人,必先律己”的精髓所在。

由山羊领导的狮子是永远也打不过由狮子领导的羊群的。作为企业的领导者,不能只满足于分派任务,一定要身体力行、严于自律,才能带领公司突破困境,实现公司的目标。所以,领导者一定要知道律人必先律己。

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