我要提的紫名都公司,我对它很熟悉。紫名都公司是一个大型的民营企业,可以说,在装饰界它是屈指可数的率先响应CI理论化导入,并实际运用于企业战略、管理的进步企业。起家于装饰行业发展的初期,得智于对CI模式深刻理解,最近几年发展猛速。紫名都企业内部部门的设置分为董事小组、董事会、集团组织办公室、北京市场办公室、外埠市场办公室和分支公司五个上层组织机构。董事小组为原始的股东成员组成,负责制定、抉择企业对外战略计划,设定企业发展方向,负责框架企业市场的宏观目标,负责动员、吸纳其它鼓动成员,负责组织、召开董事大会等;董事会由各投资股东组成,参与、讨论企业的发展经营,计划市场运营的具体事务。董事会负责议论或掌管北京市场、集团组织内、外埠市场的重要事宜。北京市场办公室专门负责北京市场的定位、管理和开发,负责连接、管理北京地区其它分支公司的经营情况,负责吸纳、发展其它分支公司的加入;外埠市场办公室基本同北京市场办公室一样,承担外埠市场经营管理事宜;集团组织办公室主要集中制定、策划市场内各分支公司的内部组织结构,集中管理全国各隶属机构,并直接对董事会负责;分支公司内分业务部、设计部、工程部、人事部、财务部、售后服务部等,业务部内又分媒体业务、小区业务、传单业务等;设计部内分前卫设计、工装设计、家装设计;工程部内分监理科、质检科、材料库;人事部内分培训基地、人事档案科、人力资源调配中心。企业各部门各尽其职,服从上级指挥、领导。
紫名都公司是典型的结构型公司,企业内从上到下分层管理,董事小组、董事会为企业集团的抉择、领导层;全国各驻地办公室、各分支公司各部门的总管经理为管理层、执行层;下属各部门的员工为操作层。
企业内部机构的设置要结合企业的实际需要,配合管理要求,合理、科学的制定有关部门的工作范围、工作计划、工作要求、工作责任,并划分隶属部门领导的指令程序等。企业内各部门要网络交叉管理,灵便启动各层监督部门的作用,进行网络化管理控制。
企业内部机构的划分、设置必须遵守的原则是:一要务实,二要科学,三要发挥作用。所谓务实就是要企业在划分部门的时候一定要根据自己公司的实际情况来搞,人员分配要合理,坚决不弄形式主义,浪费钱财;说企业机构的划分要科学,意思是指合理的内部机构要互相联系、互相支持、互相协助、互相牵制、互相发展、互相监督、互相管理等;三要发挥作用,是指企业所设置的部门一定要创造出实际的价值来。合理的、科学的企业机构设置,使企业在管理上,工作分配上起到有条不紊的发展之势。
重视人的因素
古书上说,上帝自创造了“人”以后,就不再使用他的魔法了。因为,他所创造的“人”永远背叛了他。
管理,实际上就是管理人。只要把人管理好了,发挥企业内每个人的最大的工作激情、工作能力,你就是优秀的、成功的经理人。传统的管理理论较重视“物”的因素,忽视“人”的因素。认为管理者可充分的控制有关生产因素,因此只关注企业内经济与技术的合理性。
专家认为:现代企业管理的发展,要求管理者如何在复杂、多变、不稳定的社会环境中寻求企业的生存空间与发展机会,强调企业的社会责任。科技的发展与通讯设备的进步,一方面使竞争的范围走向国际化,另一方面从产品品质的竞争发展到人才的竞争。在现代管理理论中的各种管理方法几乎都突出了“人”的因素。
常言说:人定胜天。一群人只要齐心协力,什么再难的事儿也容易实现。那么,有朋友要问,什么情况下所有员工能思想一致,同心同力呢?我们虽然重视人的因素,作为企业经理人,我们需要做些什么?既然我们企业打算重视“人”的力量,应从以下几个方面加以留意:
第一,重视人的因素我们要具体的了解,所有的员工上班平时都在想什么?
第二,什么样的事让员工最兴奋?
第三,找员工谈谈心,让员工自己说,他的能力究竟有多大?
第四,经常问问员工,目前还需要什么?
第五,个别员工有没有打算最近离开公司。
第六,你应该经常提醒员工最近工作发挥的情况。
工资分配
“多干事,多给钱;少干事,少给钱;不干事,不给钱。”这样的道理你懂,不过,你能坚持这个原则办事吗?
接上面的话说,员工最近的工作能力有没有提高?原先的工资标准,你要求员工发挥的成绩是怎样?我们知道,合情的工资分配,是每个员工劳动价值的合理化。有些员工在你的企业里上班,刚开始的想法主要是能寻找一个能充分的学习、提升、展示、发挥自己能力的空间或机会,至于工资待遇多少,他们起初并不在乎。他们的想法得到你的理解,你放手给他们最大的发展空间,直到有一天,你发觉他们已经悄悄的离去了。因此,你突然开始怀念起他们来,你为你的企业已经失去了那样的、难得的人才而感到十分的惋惜,你后悔,曾经或许做错了什么?这样那样的推断,猜测,使你最终不得不把问题带到工资待遇这一块来。
有很多事例最后经过分析,员工跳槽无非只为了两个原因:
第一,没有合适的位子;
第二,没有合理的待遇。
往往,待遇是员工离开你公司的关键。你若想留住你的员工,待遇的合理化显得尤为重要。
工资,工资,“工”就是工作、劳动的意思;“资”呢,实际上就是因为工作而得来的资本,报酬。“工”与“资”的平衡、合理是很多企业都不具备的,从而使得很多公司内员工工作积极性下降,效率低,工作气氛死板,企业内员工竞争意识难以提高等。我想,优秀的员工,应该是根据他每次所提高的工作业绩而合理的追加薪金待遇,毫不过分,能力大的挣钱多,能力小的挣钱少。能力要跟待遇成正比,对于那些能力不高,而又一味的要求企业给予高收入待遇的员工;还有,那些论资排辈的老员工,公司决不要优柔寡断,不符合本公司用人思想的,坚决排挤、剔除。
在企业用人原则上,首先,所用的人才思想要忠于企业。其次,要求能力。最后是,根据能力合理地制定其员工个人的工作报酬计划。在列为企业长久的用人计划当中,员工的能力并不显得特别重要,重要的是员工的思想素质或那些勇于创造、挖掘自我价值的人。一个人,工作能力不足,可以通过公司的组织,进行培训,要是一个人的思想、观念出了差错,而有悖于你企业的用人标准,我想,培训已经不属于你企业的义务了。
了解公司背景
有时你根本没想到,就你身边的人背叛了你自己。商业社会,任何的缘分都有可能,隐藏着秘不可告人的预谋。
公司的背景其实就是指企业环境。企业的环境内容包含企业坐落的地理位置、周边的人文环境、企业的投资状况、企业内的员工构成、员工的文化素质、公司的经营性质、工作特性、企业目标等。
为什么,有时我们要一再强调公司的背景对企业管理的作用。我想,任何的企业管理都不是感性的,它应该都有其理论来源。企业管理的理论来源不是书本上的论着,也不是别的公司经验之谈,而是企业、公司内部自身环境因素的提炼。企业的管理跟公司的地理位置、资金、人员结构、人员思想素质、观念等,要密切地结合起来。公司管理要做到知己知彼,因人各异,求大存小,对特殊情况要管理灵便。
第三企业宣传
VI计划
定位
广告投入
传播
短期效应与长期效果
宣传是企业的口、舌,企业能说话的地方要数企业宣传机构了。企业若是没有宣传,企业就像一个哑巴一样,缺少了表达,缺少了让外界了解的机会。有人比喻说,企业的宣传窗口就像电脑的显示器一样,它可以反映、折射企业内部的所有内容储存或运作状况,企业也正是通过那样的界面、平台去实现与外界的广泛接触,以达到对外公示、传播企业信息的作用。
企业的经营目的、战略方向、服务的风格、团队组织形象等等,完全是通过企业的宣传口舌说出来的。一个企业,展示它如何如何的出色,完全是在于企业宣传机构的表达能力。
企业的宣传,在企业战略计划当中,起到非常非常重要的作用。其意义深远,价值连天!
VI计划
实际上,你不给自己确定一个存在形象,别人就会给你戴上一个“外号”。你的企业,被外界说成是行业内的“小白脸”,实非你所愿。
既然有人是说,企业像一个人,那么,VI就是人的外观形象,是人的脸面。VI的策划就是指“化装”了。VI策划机构就相当于现在的美容院、化妆室。在市场上,有关于企业的VI策划有专门的服务单位,那些公司一般叫VI视觉形象设计工作室。它们的服务内容主要包括:策划企业视觉形象设计理念、企业风格设计,还有,设计企业的名称、标志、标准字、标准色等。并统一策划企业的办公环境、使用器具、对外业务专用语言、广告等等。VI设计计划导入企业,要结合企业的具体实况,从整个企业的服务思想来进行合理的定位。一般,VI导入企业之后,设计要遵循几个原则:第一,个性;第二,行业色彩;第三,言简意赅。所谓个性,就是说企业外部包装的风格一定要与众不同,要着重代表或体现公司的思想文化,领会主流领导人的风格、灵魂;所谓行业色彩,要求企业在进行VI外部设计包装时,一定要体现或导入行业特征,使人很容易识别企业的经营性质;所谓言简意赅,讲的是企业宣传形象设计的传播速度,越少的内容对方接受得越快。
另外,在企业VI设计过程中,不但要注意改变企业形象,而且,要不断地给企业宣传添加实际性或意向性的内容,有效改变企业社会形象。比如,企业定期组织宣传会议,收集公众舆论,设立免费热线电话,利用社论式的广告,举行社会比赛或借助名人的作用等等。
VI外部形象设计包含静止形象和流动形象两种。静止形象是指以文字、图标、色彩、造型等静止稳定的物体为传播的载体,以上都讲过了;流动形象主要是指公关语言,它是以人的行为为传播的载体,其特性生动、形象。流动形象为VI策划的主要内容,它的重要性几乎是企业VI设计成败的决定性因素。流动形象之所以没有在这一章节中重点谈论,是因为它同企业管理中的“重视人的因素”有着千丝万缕的联系。在此不另多说。
定位
有一句名言说:没有最好的位子,只有最近的位子。
有关理论家说:进入人们头脑最容易的办法是争做第一。若是当不了第一,你就得酌情于市场,或竞争对手,给自己合理的“定位”了。
“定位”是什么概念?我们曾经在很多地方都经常听到过。美国里斯·特劳特曾在《定位》一书中说,在我们这个传播过度的社会里,交流实际上很少发生。说得确切一些,公司必须在预期客户头脑里建立一个“地位”,它不仅反映出公司的优势和劣势,也反映出其竞争对手的优势和劣势。
里斯·特劳特还举了大量的例子,说明我们的社会已经变成一个传播过度的社会。如今在美国,每年的广告消费大约为人均200美元。在这个传播过度的丛林里,获得大成功的唯一希望是要有选择性,缩小目标,分门别类。简言之,就是“定位”。
“定位”就是使你的企业发展目标更加清晰,更便于传播。企业精确、合理的“定位”就像削尖的利剑一样,更便于插入消费者的要害。
“定位”对一个企业的发展相当重要。在本章内笔者可能拿它为重点谈论。要想在企业发展中始终掌握竞争的主动权,那么就必须时时给自己企业精确而合理的定位。要知道,你的“定位”不是你对产品、服务要做的事,定位是你对预期的客户要做的事。换句话说,你要在预期的客户的头脑里给产品或服务定位。定位的理念是真正地实现了企业“以人为本”的经营思想。
定位如今成了广告人和营销人的口号,不光在美国,全世界都是如此。定位概念改变了如今正在采用的广告经营方式。
要创新,要创造出人们头脑里尚且没有的东西,是越来越难了。定位的基本方法不是创造出新的、不同的东西,而是改变人们头脑里早已存在的东西,把那些早已存在的联系重新连接到一起。客户已有的想法,你千万不要改变。美国里斯,特劳特说,普通老百姓可以忍受别人对他们说一些自己一无所知的事情。然而,却不能容忍别人说他们的想法是错的。改变人们的想法的做法是通往企业广告的灾难之路。
如何让客户接受我们的服务,而不至于让很多企业面临着竞争后的寂寞与失望。广告定位开始流行起来。拿装饰企业为例东易日盛装饰可算是北京有名的公司了,东易的广告词是“装修也要讲品牌”。言下之意是我们的企业是讲究品牌的。“品牌装饰”是东易日盛的广告定位。
还有像龙发家装,广告语是“装修专家,北京龙发”。
中海装饰——“装修工厂化。”
紫名都的——“品牌装饰,工薪价位。”
装修市场,众多企业为了达到竞争胜利的目的,各出奇招,有的广告语打出:“装修彻底完工后付款”;装修环保:“完工后三天内入住”;“保修三年,工程压5%的质保金”等等。
以上列举的四家企业“定位”的有点意思,而接下来的一些广告语,是不属于真正的企业的定位范畴,可能更多的企业定位“拳脚”没有涵盖其内。准确地说,“定位”的真正意义未能从那些企业的广告传播语言当中清晰而充分的体现。也就是说企业广告定位没有充分地体现出个性来。要是有那样一些的广告定位,企业是没有历史竞争力的。不过,话又说回来,准确的定位是为了赢得预期的客户,而不准确的企业定位,也能网络意想不到的客户。总之,现代意义上的企业“定位”是一个改变了广告本质的概念。这个概念简单到了使人难以理解其威力的地步。
定位同广告是两回事,定位是锁定“目标”,界定“层次”,划分“界限”的一种思维运作形式。定位过的企业目标需要通过广告语言来实现传播。广告是一种传播的方式,没有定位的广告传播,群众对它的评价不高。没有定位的广告在很大程度上不为人所需,不受欢迎,有时甚至令人憎恶。
企业定位实际意义就是给现有的客户分类。问题是,你需要服务于哪一块客户群;哪一群客户是最适合你的企业去服务。
谁都可以运用定位战略在人生游戏中领先一步。
有人说,如果你不理解和运用这些原理,你的竞争对手肯定会去理解和运用它。到那时候,你将面临着不幸。
如何给企业定位
世界上可赚钱的事太多,我们选择一家公司,担任一种职务从事一种工作负责一个项目。这是因为我们自身的条件而被别人自然安排了就近的位子。有时,我们不能选择命运,而是命运选择了我们。