与下级相处很重要的是要讲究说话的方式和方法。在现代社会，人与人之间是平等互利的，也是很现实的。我可以不听你的，也可以不给你干，人员随时可以流动。其实，这些都不是最关键的，关键的是把有用的人才留住，为你所用，为你创造更大的价值。所以要把握好说话的分寸和办事的尺度。一个优秀的人才可以改变整个公司的命运和前途。
个人威信的几个特点
塑造积极的自我形象，赋予你一个什么样的威信，从而使对方信服你，无怨无悔地追随你。那么怎么才能树立个人的威信呢？或许下面一些建议会对你有所帮助。
（1）真假性。即威信可能是真实的，也可能是虚假的。虚假的威信绝非威信，但他容易使某些人陶醉于“崇高的威信”之中。
（2）实践性。即一个人的威信的形成不是靠“吹”出来的，不是靠“职位”、“资历”等这类权力性因素形成的，而是在他的长期生活工作实践中，逐渐积累形成的，是“干”出来的。
（3）脆弱性和易受损害性。即人的威信的建立是很不容易的，但有时往往为了某些细小的事情，便失去了已经形成的威信，而要恢复原有的威信，非要下更大的努力不可。
（4）影响他人的有效性。一个人有没有威信，影响力是完全不同的。有威信的人，其言行对他人来说是从内心接受的，表现出极大的积极性和主动性，而且可以较好地使他人“内化”成为他本人的意思。
说服别人的几种方法
古人曰：“口者，心之门户也。”语言表达是沟通心灵的桥梁。学会说话、适时说话、掌握一定的表达技巧，不仅能让自己开辟出更广阔的交际空间，而且能使自己感到快乐与温馨。用什么方法可以说服别人呢？
（1）开门见山法。对待一些性情豪爽、相互了解、交情深厚的朋友宜用此法。如果说话“绕圈子”，他们反会不快。
（2）全面论述法。说服别人去干一件事，要谈其利，也要谈其弊，然后说明利大于弊，应该做。如果只讲一面，别人反而会生疑。
（3）诱导法。如果对方对某一件事抵触情绪很大，估计一时难以说服，则要进行由远及近，由此及彼的诱导。
（4）引经据典法。要让人相信自己讲的道理，适当引证文件、书籍、名人名言是有说服力的。
（5）大喝一声法。如说服人戒烟，如果告诉他人吸烟可能引起癌症，则可促起猛醒。
（6）留有余地法。如果一次未能说服，不能弄僵，不能把话讲绝，要留有余地，譬如说：“对这个问题我们大家再考虑一下，下次再谈好吗？”
（7）由己及人法。就是顾及对方的利益。
讽刺也可做批评的武器
讽刺是日常交际中常见的语言形式。善意的讽刺能够在谈笑间帮助别人认识错误，改正不良习惯。所以，讽刺不失为一种较好的说服批评方式，那么，常用的讽刺方式有哪些种呢？归纳起来有以下几种：
（1）先扬后抑。也就是说先设悬念，类似于相声的埋包袱，然后临终抖搂出来。这种方式幽默感较强，而且极富情趣。如：一伙顾客在一个饭店吃完饭后，其中一个对饭店服务员说：“你们饭店的米饭真不错，花样繁多。”服务员显得很惊愕：“不就是一种吗？”这个顾客先表扬饭店的米饭“花样繁多，”埋下包袱，后来一解释，服务员才如梦方醒。这位顾客就是采取先扬后抑的讽刺方式批评了饭店的工作。再如：小张平时工作散漫，不认真。一天，同车间的小王对他说：“你干什么事都挺能干，只有两个不行。”小张脸上颇有喜色，忙问道：“哪两个不行？”小王笑着说：“干这个不行，干那个也不行。”
（2）将错就错。在讽刺对方的错误时，自己制造一个更大的、更明显的错误，将错就错，让对方从你的错误中认识到自己的错误。这种以己正人的讽刺方法说服力很强。如：甲说：“我家有一面鼓，敲起来百里外也可以听见。”乙说：“我家有一头牛，在江南喝水，头可伸到江北。”甲连连摇头说“哪有那么大的牛？这是在吹牛！”乙说：“你怎么这点都不懂得！没有我这么大的牛，就没有那么大的牛皮来蒙你的鼓。现在，正因为有了我这么大的牛，才会有牛皮来蒙你的鼓呀！”乙比甲的“吹牛”更厉害，更胜一筹。正因为乙的话比甲更荒唐，使甲都感到怀疑，才使乙在最后揭露出甲的谎言。
（3）一语双关。双关是一种修饰手法，它利用汉语词语的多义性或谐音，给一个词赋予两个或几个含义。利用这种手法表达对别人的讽刺，具有较为含蓄、耐人寻味的特点。如：有一个男读者来到图书馆，向女管理员借一本名为《女人是男人的奴仆》的书。管理员说：“这是本幻想小说。”男读者高兴地说：“那太好了，我最爱看这类书。”“那就等这个幻想实现后再来借吧！”“幻想小说”这个词具有双重含义；一个是指它是小说的一种，另一个含义是指这个男读者的幻想。女管理员就是利用这个双关语讽刺了男读者的低级趣味和无聊。
（4）反诘疑问。就是用反诘的方式来讽刺对方的言语和行为。如：美国妇女习惯于把自己说得年轻。但有一位夫人已经两鬓斑白，满脸皱纹，有一次却对一位新结识的朋友说：“你知道吗？我和我妹妹加起来一共六十六岁。”她的朋友马上惊叫起来：“哎哟哟”难道你把一个这么小的妹妹丢在家里放得下心吗？”这位朋友的反问，不但揭露了夫人的谎言，同时也讽刺了这位老夫人过于膨胀的虚荣心，连老夫人听了也不禁笑起来，真是幽默至极，妙不可言。
（5）否定假设。一般人们在表达对未来的设想或要求某人做某事时，常常做一个虚无的假设，这时要想讽刺他的设想或拒绝他的要求，最好的方法就是否定假设。一个鞋油厂的厂长想要用萧伯纳的名字做一种新鞋油的牌子，于是对萧伯纳说：“如果你同意这样做，全世界都会因此而熟知您的大名。”萧伯纳幽默地说：“您说得对极了！可是那些穿不起鞋的人们呢？”萧伯纳在这里巧妙地否定了厂长的假设，揭露和讽刺了厂长贪财如命的面目。
（6）设定条件。采用设定条件的方法进行讽刺，也是一种幽默性较强，能充分显示你智慧的较为理想的方法。如：一天晚上，书记突然出现在单身宿舍，青年小李从床上爬起来说：“书记好，你来得正好，快作个报告吧！”书记不解地问：“为啥？”小李说：“你一个报告我们就睡着了。”小李的目的在于讽刺书记平时作报告枯燥无味，而他没有直说，先设一个“快作报告”的条件，好达到“我们睡着”的目的。他巧妙地把“睡觉”与平时书记作报告的情景联系起来，幽默含蓄，耐人寻味。
（7）见缝插针。就是针对对方说话中露出的破绽，不失时机地进行“钻空子”。如：车间主任对小张说：“你越来越不像话了，工作时间老到吸烟室吸烟，十有九次我能看到你。”小张笑了，回答说：“是的主任，可是您比我还多一次呢！”这里小张工作时间吸烟固然不对，似乎有点强词夺理。“五十步笑百步。”其实这也是主任带头吸烟的结果。不过小张的回答方法却很巧妙。他抓住主任随口说出的“十有九次看见你”的话柄，见缝插针，讽刺主任带头在工作时间吸烟，破坏纪律的工作作风。
（8）求同概况。概念的求同概况是逻辑学研究的内容之一，但在生活中也经常用到，特别是讽刺那些大搞特权，凌驾于他人之上的人，更是一把利剑。杆菌的发现者罗伯特是一位著名的德国医生。一天，普鲁士的皇帝病了，把他请到皇宫来，皇帝对他说：“我希望你给我治病能比你给病房里的病人治得更好。”“请谅解，陛下。”他回答说：“这是不可能的，因为我对待我的任何病人都像对待有病的皇帝一样，因此，对待任何病人都一样，无法达到皇帝的特殊要求。”可见，他正是用这种求同概况的方法，把自己的善良正直和皇帝的专横可笑淋漓尽致地表现出来。以至于普鲁士皇帝为他的讽刺话语深感惭愧，对他的人格大加赞赏。
这八种方法，你不妨在批评场合试试，它们各有妙处，都不失为批评的武器。
如何鼓励和赏识下属
1．为下属设定“小目标”
不要认为赏识一定要怎样夸奖下属，针对下属的实际情况，为下属设定一个“够得着”的小目标，这本身就是一种有效的赏识，而且这种情况下的赏识不会产生“副作用”。
有一个故事：某个炼钢厂员工生产效率低下。一天，公司总裁到工厂视察，他询问了当天日班工人的产量，把这个数字写在身边一块大大的黑板上，除此之外再没说一句话。当晚，夜班工人看到这个数字，当他们知道这个数字代表的意思后，决心一定要超过这个产量。果然，第二天清晨，原来的数字不见了，在黑板上的是一个新的、高得多的数字，那是夜班工人的产量。日班工人又不服气了，他们努力干了一天，终于又一次改写了产量。就这样，工厂的生产蒸蒸日上。
值得注意的是，在这个故事中，工人并没有从他们的行为中获得什么实在的好处，正是一个“跳一跳，够得着”的目标激发了他们的热情和力量。设定一个合适的目标，“跳一跳，够得着”是很好的形容。如果下属不需要跳起来就够得着，那就失去了目标的意义；但如果跳起来也够不着，那就不能让下属获得成功和自信，反而可能让下属感觉沮丧。
（1）为下属设定得体的目标。为下属设定这样的目标，须注意如下几点：
第一，领导应该对下属的能力和现实条件有一个正确认识，切忌急于求成；第二，在目标设定时应该和下属一起决定，这样不仅能听取下属的意见，也能让下属更加积极；第三，如果领导对下属的情况把握不准，最好向几个下属了解；第四，可以考虑给下属设定一个只要努力就一定能够得着的目标。
（2）强化下属的目标意识。要让这个目标在下属心中扎根。比如，可以把目标写在墙上悬挂的黑板上，或者用彩色纸写了贴在墙上。如果目标有一定的时间限度，那么再给下属一本“目标日历”，目标应该完成的那一天被显著地标明。
可以让下属养成一个习惯：在晚上睡觉前问自己一个问题：今天，我为我的目标做了些什么？不要求下属记日记，但鼓励下属在“目标日历”上写点或画点什么。比如，画上一张笑脸。
（3）给下属找个竞争者。有个竞争者就能极大地鼓舞下属，但是，如何选择竞争者也是个问题，让下属把某个同事当做竞争者是可以的，但目标不要太高，每次都盯着第一名。可以让下属选择一个比较熟悉、成绩略好于自己的同事作为竞争对象。同时，要多与下属交谈，告诉下属“友谊第一”，不要让下属滋生对竞争对象的敌意。让下属自己和自己竞争也是很好的办法。
（4）在小目标达成后给予适当奖励。奖励最好是非物质的。比如，在节假日做一些简单的比赛，使每位下属都能得到奖励和表彰，促使下属在以后的工作中团结合作，只有这样才能圆满完成领导交给的任务。既提高了下属的积极性，也对下属有一定的了解。
2．在下属犹豫迟疑的时候给予支持和鼓励
赏识最发挥作用的时候，应该是下属想“跳”又有点怕的时候。这时，“赏识”就是一只有力的手，在下属后面用力推一把。
（1）尽量少用奖励诱惑下属。下属毕竟不是马戏团的动物，“奖励”虽然会起到作用，但也常会有副作用。我们要让下属有前进的动力，而不是只盯着外在的诱惑。
（2）不要过分强调下属的潜能。强调下属“一定能行”，这种办法对一部分下属管用，而对另一些天性比较胆怯的下属来说，可能反而增加了心理负担。
（3）给下属一个示范。如果你玩过一些刺激性的游戏，比如，跳伞或蹦极，你就会有这种体验，你前面的那个人对你有很大的影响。如果排在你前面的人玩得很顺利，而且一副兴高采烈的样子，你也会跃跃欲试；相反，如果他怕得要死，你恐怕也会有些犹豫。下属更是这样，给他一个漂亮的示范，下属的信心就会增强。
（4）让下属想象。让下属设想自己成功的样子，在头脑里细致地描绘这幅图画，让它越来越清晰，清晰到如同身临其境。这种方法在心理学上已经得到了肯定，它能有效地增强人的信心。
（5）解除后顾之忧。跟下属说一句：“你放手去做，做好了算你的，做坏了算我的。”让下属消除对失败的恐惧，这也有利于增强下属的勇气。
3．在下属失败的时候加以赏识
下属失败的时候也要对他赏识吗？有些领导可能不解。其实，下属失败的时候可能更需要这件武器。如果这时不“赏识”下属，下属可能得到的不仅是失败，而且还有失败留给他的沮丧心情，这可比失败本身可怕多了。而有了这件武器，下属就能从失败中得到一些可贵的东西。
（1）不要讳言下属的失败。失败就是失败，怎么样也不能把失败说成是成功，这是没有说服力的。同时，也不能把失败归因于客观因素，让下属正面自己的失败，这是第一课，也是很重要的一课。领导不妨多与下属讲讲人们失败的例子，历史故事也好，名人逸事也好，自己的亲身经历也好。总之，让下属知道，失败是每天每时每地都在发生的，每个人也都会遇上的，这是人生的常态。
（2）让下属想“我得到了什么”。成功与失败并不是对立的，它们不过是一种比较，有时，成功只是比失败多了一点点。比如，陈景润算“1+1=2”，其实要从绝对意义上说，他也没成功，因为他要证明的是“1+2”而不是“1+1”。但是，他离那个目标前进了一大步。所以，我们说他成功了。
无论成功或失败，都比完全不做要好。完全不做就是个零，而只要去做了，哪怕只做到0.01%也比0要大。启发下属，不要总想着那没有得到的99.99%，也要想那0.01%究竟是什么。
（3）调节下属的情绪。让下属放松心情，放松的方式当然多种多样，如听音乐、看电影打球、散步等。总之，让下属从沮丧中摆脱出来。
交谈是成功的秘诀
交谈是一个人打开另一个人心灵的钥匙，是进行思想工作的基本手段之一，那么，怎么与人交谈才能获得最佳效果呢？
（1）要使人有信任感。交谈是人与工作对象的双边活动，形成一种感情融洽的气氛。在交谈中必须做到六个字：真实、准确、全面。真实就是不讲假话、空话和大话，谈话要以事实为依据，不能凭自己的主观臆断，作出与事实相违背的结论。准确就是正确使用概念和术语，推理要合乎逻辑，结论要符合客观实际。全面就是不能以偏概全，不能讲过头话和绝对话。做到这六个字，才能得到人们的充分信任，成为他们的知心朋友，从而使交谈成为双方的思想交流活动。
（2）使人不感到是在受教育。交谈要注意在充分尊重对方人格的前提下，像春雨一样“润物细无声，”在平易融洽的气氛中巧妙地、富有弹性地把谈话的目的“淡淡地引进，慢慢地渗入，渐渐地化去”。这样，使人不感到是在受你教育而乐意与你交谈了。能充分满足人们的“自尊心”，使他们在人格上得到尊重，是感情交流的重要因素。
