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第23章 个人形象在人际交往中的作用(2)

综上所述,不同气质的人在社交活动中,都具有利或不利的方面。如果每个人都能善于剖析和正确认识自己的气质类型,既不要满怀得天独厚的优越感,也不要有无可奈何的自卑感,遵循有利于生活活动的理想气质,扬长避短,塑造自己,定会有利于自己社交能力的完善。如果你能综合抑郁质人深刻细致的观察力,黏液质人注意时间、场合的抑制力,胆汁质人积极、热情的兴奋度,多血质的善于应酬、组织的能力于一身,你一定会成为一个优秀的社会活动家。或者在你的社交圈中,有抑郁质的人做谋士,有多血质的人组织召集,有胆汁的人和黏液质的人参与,互为弥补和借鉴,那么,你的社交活动一定会充满情趣,收到意外效果,对事业和友谊都有很大帮助。

亮相:让别人能记住你

在交际场合,第一次和别人见面,也可以说是“亮相”,虽然和戏曲舞台上的人物不同,但都要在首次见面时就给别人留下个深刻的印象。这个第一眼很重要,它往往决定着交际的成败和今后关系的维持与否,这是交际上不可忽视的要点。

“出场”之前,必须根据交际场所的情景、活动内容和参加的人员,相应地设计好你的形体动作、言语、声调、表情以及衣着与发型等,这也如同登台演戏一样,任何细微环节都要考虑周到,一切都符合“规定情景”的要求。

在“亮相”之前,应该考虑到针对性,不是在任何人面前都是一种亮相形式,比如在长辈面前与小辈面前,就不可能用同一种方式亮相,因此必须对你的交际对象有个大概的了解,他的教育背景、职业、地位、信仰、爱好、气质、性格以及家庭与社会关系等,尽可能了解得详细些,深入些,以作出准确的分析和判断。只要有充分的准备,你就会取得满意的效果。

神情:准确看人,谨慎行事

在交际时要情绪饱满、精力充沛,要注意自己的神情,不要使人家因为你没有精神或缺少神采而认为你对谈话不感兴趣,从而影响谈话的效果。应当聚精会神地和对方进行有意义的交谈,切忌注意力分散,思想开小差或把因其他事情引起的不愉快的情绪带到你的交际场上来;要控制自己的情感,学会暂时忘掉其他事情的“超我”本领。否则就会破坏交际的气氛。

“人们通常所说的这个人很神气”就是指人的精神状态。交际时一定要因人而异地表现出与之相适应的神情。

(1)与长者、老师、领导交际时,要表现出谦虚恭敬、诚恳的神情。

(2)与下级、晚辈交际时,要表现出和蔼、亲热、关怀和信任的神情。

(3)与情人交际时,要表现出温柔、欢喜、真诚和亲切的神情。

(4)与生人交际时,要表现出谦逊、友善、热心和随和的神情。

总之,要根据你的交际需要,使用比较恰当的神情,当然这不是刻板化的固定模式,因为人的精神生活和心理活动是非常丰富、非常复杂的,精神是接受了某种刺激而产生出来的,将人与人之间的关系随着交际活动的深入会发生变化,神情也将随之而发生变化,这个变化是自然的、真实的。

表情:让自己成为榜样

表情是人的心理状态的外在显现。当客观事物,或形象,或物体,或语言,或事件或往事等,刺激人的大脑,就会产生各种情感,人体内部就会发生一定的变化,因而在人的外部也就呈现出相应的表情。它会从面部、身段、声音及动作上明显地反映出来,所以说,“情动之于中,形之于外,传之于声”。

在任何交际场合,表情一定要从容自然,该活泼时就活泼,该严肃时就严肃,该笑时就笑。比如在喜庆、祝贺、联欢等愉快的场合,一定要春风满面、笑逐颜开,以适应欢乐的气氛,不可一本正经地板着脸,令人望而生畏,大杀风景;而在丧礼吊唁、扫墓等悲哀的场合,则必须表现出肃穆、沉静、伤感的样子。各种表情必须符合各种场合的气氛。人的表情可分为三种类型:面部表情、身段表情和声音表情。

(1)面部表情。它是人的思想的“荧光屏”,各种复杂的心理活动无不在面部上表现出来,如向往、羡慕、回忆、喜悦、愤怒、忧伤、痛苦、失望、懊恼、沮丧、希望、疑虑、乞求、思念、厌恶、恐惧、绝望等。电影上常常拍摄特写镜头,就是为了表现人物面部表情的突出镜头;就连肖像照片也能如实地反映出人们瞬间的心理与思想情绪,有时面部的表情是瞬息出现的,转眼即逝。因此,在交际过程中,要随时注意、观察对方面部表情的变化,特别是眉宇间细腻而微妙的变化。

(2)身段表情。在现实生活里,我们往往不看一个人的面孔,只观察一下他的姿态,就明白他的心理状态了。这在哑剧和舞蹈表现得比较典型,他们的语言是由面部表情加上身段表情而构成的。如蹦蹦跳跳表示欢乐,低头不语表示不悦或沉思。比如一个姑娘低头不语,拿着辫梢,或许是害羞、腼腆、内心充满着幸福感,或许是不满、气愤,内心极端痛苦,这需要根据当时的情景及其面部表情和声音表情才能作出最后的判断。

(3)声音表情。从声音里,也就是说,从说话的语调里,可以知道他的内心世界状态。一个有才能的演说者是最懂得用语言去征服人心的,激昂慷慨的演说,优美悦耳的歌声和如泣如诉的控告,都是用声音打动听众的。讲话也像唱歌一样,不仅要求吐词清晰,要有昂、扬、顿、挫,还必须注意韵律,节奏和声调,也就是说要充满着感情。讲话的发声与音调的高低、快慢、强弱、节奏、停顿、延长等,都应和语言、动作表情和手势配合一致。

在交际中,不但要学会用声调来表达喜、怒、哀、乐,还要学会通过说话者的声音来判断他的心理。

眼神:学会区别不同的人

眼睛是心灵的窗户。人的内心活动,微妙的情绪变化,以及不可名状的思想意识,无不通过眼睛这扇窗户而透视出来。

眼神能产生强大的威慑力,对敌人怒视,能把对方的目光压倒,削弱他的锐气,从心理上制服对手;用洞察一切的锐利目光对罪犯怒视,能使对方惊恐万状,摧毁他的精神防线;用责备的眼神盯住做错了事的人,能使他不好意思地低下头去,使他感到不安,感到惭愧,感动内疚。

一个人的眼神,会说话,能表达各种意思。但眼神不可乱用避免引起误会,例如,瞪大眼睛,东方人表示愤怒,西方人表示惊讶;对异性挤眼,中国人表示调情,西方人表示诙谐,调皮;如果是开玩笑、逗趣,看人不可斜视或挤眉弄眼。因为斜视和挤眉弄眼通常被认为是动机不纯的表现。如异性初次交往,不要老是盯住对方,避免人家认为你轻浮或存有邪念。与一般异性交往时,不可用轻蔑的或审视的目光看人,它会给人一种阴险奸诈的感觉,必要时也要用眼色来做暗示,如示意某人走开或提醒某人注意等。与朋友交际,要颜正色悦、目光柔和,给人以善良的印象。当别人对你讲话时,你要看着他,眼神不可走神,否则,即使你在听,人家也会认为你对他的谈话不感兴趣,对他不尊重。在看人的时候,不要去注意人家的生理缺陷,不要使人感到窘迫、尴尬。

眼神能传递微妙的感情信息,我们可以借助它来表达自己的内在情感和洞察别人的心灵秘密。人的神色和风格可以通过眼神表现出来。眼神绝不欺骗你,它准确无误地揭示人的内心世界。一般来说,胸襟宽广、正直善良的人,眼神一定坦然、明朗;心术不正,虚伪狡猾的人,眼神必然阴沉、奸诈;意志坚强,充满信心的人,眼神肯定刚毅、坚定;意志薄弱,见异思迁的人,眼神显得飘浮、游离;学识渊博、多才多艺的人,眼神闪耀着灵秀、智慧;腹中空空,不学无术的人,眼神显出迷惑、茫然——世界上只有眼睛才能产生这么大的魅力,它完美表达内心世界的柔顺,充分地显现出思想深处的喜悦或冷漠。

手势:无声语言的完美体现

说话时,为了加强语气,强调内容,设计几个富有表现力的手势配合语言效果是十分必要的。但手势不宜过多,也不宜重复。过多了显得单调、乏味,缺少艺术性。

凡是有较高文化修养的人,在交际场合很注意手势的运用。交谈时也留心控制自己的双手,不随便乱动,以保持文雅的风度。

手势在交际中还能独立表达某些意思。在中国跷起大拇指表示“称赞”、“夸奖”、“了不起”、“老大”的意思;翘小拇指则表示“蔑视”、“贬低”、“差劲”之意。相同的手势在不同的国家和地区有着不同的甚至完全相反的意思。

在中国和日本招呼别人过来,是伸出手,掌心向下挥动,但在美国,这是唤狗的手势。欧美国家招呼人过来的手势是掌心向上,手指来回勾动;而在亚洲,这都是唤狗的手势。

在美国用拇指与食指组成圆圈“O”并伸开另外三个指头,这是表示赞赏的意思,而在日本这个手势是表示钱的意思;可是在巴西,这动作却是引诱女人或侮辱男人的意思。

有些人初次出现在较正规的场合,或没有思想准备而出现在一些陌生人面前时,往往有点不知所措,不由自主地会用手去搔头皮,这种下意识的手势动作反映了人的窘迫心理,在中国是表示为难的意思;而在日本则是表示愤怒的意思。

在与人交谈,当讲到自己时,不要用手指指着自己的鼻子尖,而应将手掌按在自己的胸口上,这样显得端庄、大方、谦虚、斯文,讲到别人时,不可用手指指着别人。指指点点,尤其在别人背后指指点点,是最不雅观,最不礼貌的。介绍某人,为人指示方向或请某人干某种事时,应该掌心向上,由内向外自然地伸开手臂,这样显得恭敬、有礼、慈祥、谦和。

在社交中,应当注意自己的手势,不可乱用,宁缺毋滥。初到一个地方应格外留神,最好事先了解清楚那个地方的风俗习惯与忌讳事项,因为万一搞错,便会产生误会,甚至会酿成大错。

交际美学

交际美学的具体内容主要表现在人的风度及言谈举止上。交际风度是指人与人之间进行交际时所表现出来的谈吐、举止及神态,即所谓的“风姿”和“仪姿”。

一个人的步态、身段、言语、动作、眼神、表情,以至服装与打扮,都会涉及风度的雅俗。人在交际时同演戏一样,也要追求风度和仪表。这是因为,从容潇洒的仪表仪态,给人以清新明快感觉;端正含蓄的举止,给人以深沉稳健的印象;坦率热情的态度,使人感到亲切可信;幽默风趣的谈吐,可使人欢快;轻松、光洁的仪表,整齐的服装,使人觉得和谐、幽雅;甜蜜的笑容,自然的表情,优美的姿势和明亮的眼睛,令人悦目,产生美感。

风度的内容表现在许多形式上,既有动态美,也有静态美,既有自然美,也有艺术美,既有外在美,也有内在美;既有阳刚美,也有阴柔美。每个人都具有自己独特的气质及性格特点,不可能一致,因此,风度也不尽然相同。

风度与人的文化修养是密不可分的,一个对自己充满信心的人,才能处处表现得落落大方;风度与人的审美能力也是分不开的,一个能用艺术家的眼光来看待事物的人,才可使自己的举止达到美的标准。交际美学的内容直接体现在交际者的每一个动作和每一幅神情上,欲使交际获得良好的效果,首先要使自己的一举一动符合美的要求,让你的风度、仪态变得端正、高雅。

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