经理觉得很惊讶，假使松下不同意的事，大可一口否决就行了。
“你不可以对任何事都说‘不’，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。”
作为一名领导，你必须懂得增强人的信心，切不可动不动就打击你部属的积极性。应极力避免用“你不行、你不会、你不知道、也许”这些字眼，而要经常对你的下属说“你行、你一定会、你一定要、你会和你知道”。
信心对人的成功极为重要，懂得加强部属信心的领导，既是在给你的部属打气，更是在帮助你自己获取成功。
小评论：
管理不是独裁，在企业管理的过程中，对下属的激励、关怀、聆听是促成员工与你的企业融为一体的灵丹妙药。
四分之一感觉
做游戏：
形式：集体参加。
类型：团队合作，考察队员心理状态，沟通能力。
时间：15分钟。
场地及道具：室内，被裁成4片的有图案的卡片若干张。
推荐指数：☆☆☆☆☆
游戏目的：
考验队员的沟通能力，使他们尽快明确目标，排除心理障碍，达到成功。
游戏步骤：
1.队员在进入游戏场地时，都领到了1张卡片，但只是1/4张卡片，进入场地后，需要去寻找其他3位队员手中的卡片，将其拼成一幅完整的图片。
2.大家要积极地寻找陌生人，询问、展示、合作，最终才能达成“联盟”，只有找到其他3位朋友，才能使游戏成功。
讨论链接：
1.明确游戏的要求后，你首先做的是什么？
2.在找另外3个同伴的时候，你遇到的最大的困难是什么？
读故事：
男孩的梦想
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真地回答：“我要当飞机的驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”
小评论：
在团队中，如果遇到了紧急情况，首先是各个成员之间要相互配合，然后是领导者同其他员工之间有效的沟通，只有这样，才能渡过难关，取得成功。
人椅
做游戏：
形式：集体参加。
类型：团队合作，沟通配合。
时间：5分钟。
场地及道具：室外空地，无需道具。
推荐指数：☆☆☆☆
游戏目的：
训练队员之间的沟通技巧，增强团队合作意识。
游戏步骤：
1.全体队员围成一圈。
2.每位队员将双手放在前面一位队员的双肩上。
3.听从主持人的指令，缓缓地坐在身后队员的大腿上。
4.坐下后，主持人再给予指令，让队员叫出相应的口号，例如“齐心协力、勇往直前”。
5.最好以小组竞赛的形式进行，看看哪个小组可以坚持更长的时间而不松垮。
讨论链接：
1.在游戏过程中，自己的精神状态是否发生变化？身体和声音是否也相应出现变化？
2.在发现自己出现以上变化时，是否及时加以调整？
3.是否有依赖思想，认为自己的松懈对团队影响不大？最后出现什么情况？
4.要在竞争中取胜，什么是相当重要的？
读故事：
拿破仑的乐观
拿破仑一次在与敌军作战时，遭遇顽强的抵抗，队伍损失惨重，形势非常危险。拿破仑也因一时不慎掉入泥潭中，被弄得满身泥巴，狼狈不堪。
可此时的拿破仑浑然不顾，内心只有一个信念，那就是无论如何也要打赢这场战斗。只听他大吼一声：“冲啊！”
他手下的士兵见到他那副滑稽模样，忍不住都哈哈大笑起来，但同时也被拿破仑的乐观自信所鼓舞。一时间，战士们群情激昂、奋勇当先，终于取得了战斗的最后胜利。
小评论：
无论在任何危急的困境中，都要保持乐观积极的心态。尤其作为一个团队的领导人物，你的自信，可以感染到无数你周围的人，让大家都乐观起来，从而使自己的队伍向成功靠近。
传话筒
做游戏：
形式：集体参加，每组6～7人。
类型：考察队员心理状态，沟通能力。
时间：15分钟。
场地及道具：室内外均可，纸笔。
推荐指数：☆☆☆☆
游戏目的：
训练队员的表达能力，对有用信息的处理能力，沟通能力。
游戏步骤：
1.主持人写一段话，让一组或几组队员的第一位队员过目，不准记录，不准朗读。
2.然后请他将信息悄悄地转告给第二位队员，注意不能让其他队员听到，依次传递，让最后一位队员将他听到和理解的信息写在白板上。
3.这时主持人再公布其一开始的那段话，看看有什么区别。
讨论链接：
1.主持人所说的和最后一名队员听到的理解的是否有很大的出入？
2.信息在传递过程中会被遗漏，你采用什么方法避免这种遗漏？
3.你觉得你采用的沟通方式是最佳的吗，还会有怎样的改进？
读故事：
钥匙
一把坚固的大锁挂在大门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就啪的一声打开了。
铁棒奇怪地问：“为什么我费了那么大的力气也打不开它，而你却轻而易举就把它打开了呢？”
钥匙说：“因为我最了解它的心。”
这说明每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀和亲切的沟通，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。所以沟通时，一定要多为对方着想，以心换心，以情动人。
小评论：
有效的沟通对团队凝聚力的提升很有帮助，在沟通的过程中，只有上下达成一致，才能充分地集合起大家的力量，向着目标努力。
倾听与回馈
做游戏：
形式：集体参加，3人一组。
类型：团队合作，沟通能力。
时间：25～30分钟。
场地及道具：室内，无需道具。
推荐指数：☆☆☆☆☆
游戏目的：
1.学习人际沟通的基本态度和技巧：倾听。
2.体会倾听与回馈在人际沟通中所产生的效果。
游戏步骤：
1.3人一组，未满3人者，则分派到其他组组成4人一组。
2.每组3人（或4人）轮流当说话者（一次1人），倾听者（一次1人）与观察者（1～2人），每人皆须分别充当过3种角色，体会每种角色的立场与感觉。
3.3种角色的任务如下：
说话者：在5分钟内主动引发各种话题。
倾听者：只扮演倾听与响应的角色，不主动引发任何话题。
观察者：不介入说话者与倾听者的对话，只负责观察他们对话的情形。
讨论链接：
1.在游戏中，说话者有什么感觉？
2.倾听者有什么感觉？
3.观察者观察到了什么情形？
读故事：
三个小金人
曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，这把皇帝高兴坏了。可是这小国的使者同时又出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，而它们都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小问题都回答不出来吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这根稻草从另一边的耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉了出来。而最后一个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：“最后一个金人最有价值！”使者默默无语，答案是正确的。
最有价值的人，不一定是最能说的人。我们生来就有两只耳朵一个嘴巴，这就是让我们多听少说的。善于倾听，在团队的合作中是有重要作用的。
小评论：
学会倾听，可以使领导表现出一种大家风范，可以使普通员工表现出一种谦虚的姿态。少说多听在团队合作和管理中是一种较好的交流方式。
优点与缺点
做游戏：
形式：集体参加。
类型：考察队员心理状态以及沟通能力。
时间：30～45分钟。
