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第30章 财富的第一动力(3)

可见,在择人用人上,白璧无瑕、文武全才者固然是最为理想的人选,但现实生活中往往会出现鱼和熊掌不可兼得的情况,这个时候,就应用人所长,充分发挥其长处。这是用人最基本也是最重要的素质。

放手让下属工作

放手让下属大胆工作,体现了“用人不疑,疑人不用”的传统用人之道。对人才的充分信任是尊重人才的一种方式,它比直接的物质奖励更有用。

现代社会活动错综复杂,一个管理者不可能独揽一切。一个高明的管理者,其高明之处就在于,明确了下级必须承担的各项责任之后,就授予其相应的权力,从而使每一个层次的人员都能司其职,尽其责。管理者除了作出必要的示范外,一般对部属无需太多干预,不宜事无大小一律过问。因为只有放手让下属大胆工作,才能充分发挥手下人的积极性、能动性和创造性,从而将事情办得圆满。

商场上,老板和员工的关系当然是“东家”与雇员的关系,员工的主要职责就是圆满地完成老板交给的工作任务。但这种雇佣与被雇佣的关系,并不仅仅意味着只是服从与被服从的关系。要知道,只有让员工充分发挥出自己的才干,才可以真正达到老板用人的目的。

不用说,如果用而不能放手,被用的人处于一种被动地位,他的能量就不能得以充分发挥。更重要的是,人都需要一种成就感,即使是被雇佣者也不例外。而且越是有能力的人,越是希望能够尽量发挥自己的才干,使自己在一种成就感中获得心理满足。这样的人才如果不能放手加以使用,他的才干无法充分发挥,势必会影响他的工作积极性,甚至会跳槽。

可见懂得调动人的主观能动性很重要,因为人人都十分重视自身价值的实现。同时,信息的瞬息万变也决定了下属独立决策的必要性。因此,是否对下属做到放手使用,事关企业命运。

当今巴西最负盛名的企业集团——塞氏工业集团,创造出旨在最大限度发挥员工积极性、创造性的全新管理模式。这种管理模式的最大特点就是让下属知道自己是在为谁工作,应该想到不是在为老板工作,而是在为自己,是自己在这个平台上实现自身的价值。

塞氏工业集团是个生产多种机械设备的大型集团。几年前,理式的大型企业。塞姆勒知道高压管理能创造收益,但塞姆勒也很清醒地意识到,这种管理模式正在逐渐丧失优势。这种集权管理束缚了员工们的创造力,也扼杀了他们的能动性,他决定进行变革。

塞姆勒采取的第一项措施就是取消公司内部一些历史规矩。他认为这些规定只会使员工感到被动,从而阻碍他们主动性的发挥。

改革后的制度增强了员工的独立性和自主性,工人可以自订生产目标,不需烦劳管理人员督促。主管们都享有相当大的自主权,自行决定经营策略,不必担心上级的干预。

其次是管理自主性。在做一些事关重大的决定时,例如是否要兼并某公司,塞氏一律进行全公司的投票表决。公司与工会设计了专门的课程,教会全体员工如何看各种财务报表。其中最特别的是,员工可以无条件地决定自己的薪水,因为塞氏主动提供全国薪水调查表,让员工比较其他公司拥有相当技术和责任的人拿多少薪水,塞姆勒毫不担心有人会提出无理的要求。事实证明,要某些人提高自己的薪水,还得花上一番功夫呢。

塞姆勒不像其他公司老板那样事必躬亲。早上他一般是在家里办公,因为他认为那样比较容易集中精力,他经常鼓励其他经理在家里工作。他还有一个更能让员工发挥能动性的习惯,他每年至少外出旅行两个月,每次旅行决不留下任何联络的电话号码,也不打电话回公司,他希望塞氏的每一个人都可以独立工作。他的这种信任让所有人都充满了活力。

而他的另一招则更是可怕,他让相互合作的部门可以独立运作。如某个部门不想利用另一部门的服务,可以自由向外界购买,这种竞争的压力使每个人都不敢掉以轻心。塞氏还鼓励员工自行创业,以优惠的价格出租公司的机器设备给创业的员工,然后塞氏再向这些员工开设的公司采购。当然,这些创业的员工也可以把产品卖给别人,甚至是卖给塞氏的竞争对手。

在这种放权的情况下,员工们不但没有为自己谋私利,而且通过公司这一能实现自己理想的平台,为这个公司谋得了最大利益。

塞氏公司取得的成就让所有人吃惊,在巴西乃至全球经济不景气的情况下,塞氏近十几年来的生产力提高了近十倍,利润上升了七倍。

塞氏工业集团在放权的基础上进行有效的协调与管理,让下属有自主权,但却使他们明白一个目标,只是为公司、为企业服务,这就如同放风筝,无论飞多远,总会有根绳在主导者的手中。

放手让下属大胆工作,体现了“用人不疑,疑人不用”的传统用人之道。

对人才的充分信任是尊重人才的一种方式,它比直接的物质奖励更有作用。

诺基亚也遵循了这一用人之道:它给予员工的自由度很大,你可以通过自己的努力去取得最大的成功,领导不会催促你或告诉你应该怎样做,他只会在你需要的时候帮助你,领导的主要工作就是为员工搭建一个可以合理运转的系统平台。在诺基亚,只要你认为自己有足够的精力,并且愿意把它们释放出来,你就不会受到任何的阻碍,即使做错了也没关系。

领导者都知道信任别人对工作会有所帮助,但做起来却很不容易。上司在交代部属做事时,心中总会存有许多疑问,譬如说:“这么重要的事情交给他一个人去处理,能负担得来吗?”或者想:“像这种敏感度很高,需要保密的事,会不会泄露出去呢?”领导者常会有这种微妙的矛盾心理。

而更微妙的是,当上司以怀疑的眼光去对待部属时,就好像戴着有色的眼镜,一定会有所偏差,也许一件很平常的事也会变得疑惑丛生了。相反地,以坦然的态度看对方,会发现对方有很多可靠的长处。信任与怀疑之间就有这么大的差别。

因此对待要用之人,首先就要信赖,并且要抱着宁愿让对方辜负我,我也不愿怀疑他的诚意,如此可能更会赢得别人的效劳。

一个企业家纵然有很强的能力,一个人可以干几个人的工作,但这样的领导者往往有一个缺点,就是喜欢事必躬亲,常常越俎代庖,这样的做法是不可取的。美国山达铁路公司总经理史特莱对此就深有体会:

史特莱年轻时,虽自己努力工作,但不知怎样去支配别人工作。一次,他被派主持设计某项建筑工程。他率领三个职员至一低洼的地方测量水的深浅,以便知道须经过多少深浅的水,才可以建筑巩固石基。

这时,史特莱年过20,阅历尚浅,虽已有几年时间在各铁路上测量或为工程队服务,但独当一面,指挥别人工作尚属第一次。他极想为三个职员做出表率,以增进办事的效率,在最短的时间内完成工作。所以开始的第一天,他埋头工作,以为别人一定学他的样子会一同努力。谁知道这三个爱尔兰职员世故甚深,狡猾成性,他们见青年主任这样努力,以为他少不更事,便假以恭顺,奉承史特莱工作优良,而自己却袖手旁观,几乎啥事不干,成绩当然难以达到史特莱预先的期望。

毕竟是史特莱脑子清楚,不为欺蒙,思索了一晚,发觉自己措施失当,知道自己若将工作完全揽在身上,则他们自己无须再行努力。第二天工作时,史特莱便改正以前的错误,专力于指挥监督,不再事必躬亲,果然成效显着。

由此可见,身为领导者,若以为事必躬亲才可成绩优良,这样,部下便会养成怠惰的习惯,和寄生虫一样。自己就是做得精疲力尽,毕竟只有一人的精力,受天然的限制,绝对难得优异的成绩,自己的辛苦仅是表现为一个无能的领导者而已。所以领导者的精力,应该大部分花在计划、组织和监督指导上。

可见,作为企业的领导者,其价值未必在于其对行业技术知识的晓得,而在于鼓励他人去行动,放手让下属大胆去工作,帮助他们去实现预定目标。

当然,授权并不是盲目地授权,要注意责权统一的原则。授予部属一定的权力,必须使其负担相应的责任,有责无权不能有效地开展工作,反之,有权无责将导致不负责任地滥用权力。

事实证明:放手让下属工作,这是一项用人要诀和领导艺术。放手让下属在职权范围内独立地处理问题,使他们有职有权,创造性地做好工作。领导者除了对他们的工作进行一些必要的领导和检查外,不要去指手画脚、随意干涉,因为信任人、尊重人可以给人以巨大的精神鼓舞,激发其事业心和责任感,而且只有上级信任下级,下级才会信任上级并产生一种向心力,使管理者和被管理者和谐一致地工作。

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