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第10章 日升昌的内部管理(1)

1.日升昌票号年终结账时,东家与伙友聚餐桌上的必备菜是什么?

日升昌票号年终结账时,东家与伙友聚餐桌上的必备菜是鱼,寓意“年年有余”。

2.日升昌的万金账是何时建立的?它记载日升昌头一个账期为几年?后来改为几年一个账期?

据清道光九年(1829)日升昌万金账序文记载:头一个账期(票号算账分红的账期)为六年,后来改为四年一个账期。由此推算,日升昌的万金账是在清道光三年(1823)所立。

3.日升昌票号分号的工作人员为何不允许带家眷?

一是不带家眷出外是山西商界的惯例;二是为了节省费用,以免工作人员吞蚀庄款;三是防止舞弊。如出现工作人员携款潜逃之事,因其家眷在山西,仍有相当的保障。所以一般票号除一两个仆役外,其余都是雇佣山西人。这样做不仅可为本省人谋生计,而且还能起到监督舞弊的作用。

4.日升昌总号发往各分号信文次序的暗号是什么?

日升昌票号曾用以下五言诗中的50字作为发往各分号信文次序的暗号(诗的内容经常变换):

无限登高趣,苍茫独赋诗。树高红绚彩,山近碧争奇。霜气浓添艳,烟痕淡人眉。林峦开锦画,天地壮才思。枫径停车处,苔岩扫石时。

5.日升昌总号的人力资源构成是怎样的?

日升昌总号的人力资源构成为:大掌柜1人;二掌柜1人;三掌柜1人;管账先生1人;副管账1人;帮账2人;文牍先生1人;录信员2人;正跑街(俗称上街头)1人;跑街1至3人;练习跑街数人;坐掌柜(俗称拦柜头)1人;练习生(即学徒)五六人至一二十人。

6.日升昌的万金账有什么用途?

(1)记录银股股东及银股数量;(2)记录顶股俸者本人的股俸数,作为账期分红时的依据;(3)记录原举荐人的姓名和铺保,为的是倘若此人发生违规行为,要由举荐人、铺保来承担责任。这个办法在商界中通用。

7.进日升昌票号当学徒的小伙计要通过三试,分别是哪三试?三试的内容是什么?学徒入号有三验,分别是哪三验?

想进日升昌票号当学徒的小伙计要通过三试,即面试、口试、笔试。三试内容为:(1)看五官是否端正,要求身材适中,背直足小。日升昌厅内备有铁鞋一双,以试应试者的足大足小。(2)口齿伶俐,思维敏捷。(3)写字、打算盘或写一个对偶句。第一关通过者,入号以后又有三验:一验是否人品端正、遵守号规;二验是否勤劳俭朴、谦恭好学;三验是否忠诚廉洁、专心敬业。

8.票号学徒几年期满?

票号学徒3年期满。

9.日升昌票号伙友在学徒期满后每年可得多少辛金?

日升昌票号伙友在学徒期满后每年可得12两白银,以后逐渐增加到24两、48两不等。

10.日升昌选老帮、副帮的条件是什么?

日升昌选老帮、副帮的条件是:(1)多谋善断,能攻能守,德才兼备,精明干练。(2)善于交际,能说会道,能写会算。(3)人品端正,无恶习。(4)出身正派,本性善良。

11.日升昌票号信房先生所用密码,用哪些汉字代表数字1~9?

日升昌票号信房先生所用票号密码,用“晋、兖、青、徐、扬、荆、豫、梁、雍”九州之名代表数字1~9。

12.日升昌票号总号的伙友多长时间可以回家一次?

日升昌票号总号的伙友每三个月可以回家一次。13.日升昌票号当时的账目有哪些?

日升昌票号当时的账目有流水账、底账或分类分户账、存款账、放款账、汇出汇入账、浮记账、万金账、日用伙食账。

14.在日升昌票号中,每年的哪一天是决定伙友、学徒命运的日子?在日升昌票号中,每年的正月初六是决定伙友、学徒命运的日子。15.日升昌票号的汇票有何防伪措施?

日升昌票号的汇票使用了银行密押制度、水印、印章、汇票书写的固定笔迹及面生讨保等防伪措施。

进入日升昌西侧柜房,便可看见对面墙上悬挂着诗文牌匾,这几行诗文,便是中国最早的银行密押制度,即用汉字代表数字的密码法。这些代码不断变更,不是局内人,很难识其真面目。比如,全年12个月的代码为“谨防假票冒取,勿忘细视书章”。每月30天的代码为“堪笑世情薄,天道最公平,昧心图自利,阴谋害他人,善恶总有报,到头必分明”。代表银两的10个数目分别是“赵氏连城璧,由来天下传”或“生客多察看,斟酌而后行”。而“万千百两”的数字单位由“国宝流通”四个字分别代替。比如票号3月25日为某号汇出银两3858两,汇票背面会写有“假报连宝天流璧传天通”,这些汉字代码似是而非,着实让人摸不着头脑。即便汇票被外人拣到,也不会被轻易冒领。当然还有隐含在汇票里的水印、印章及汇票书写的固定笔迹等防伪措施,构成多道防线。现在日升昌展柜中还会看到当年印有水印的麻纸,对着阳光才能看到纸中的“日升昌记”四个大字。

16.日升昌票号有多少工作人员?

日升昌的总人数始终控制在100人左右,如光绪二十年(1894)为110人。17.日升昌票号的账簿上,记录人名时是名与字都使用吗?

日升昌票号的账簿上,记录人名时不是名与字都使用。为了郑重起见,过去账簿上出现的人名,均用其名,不用其字。

18.日升昌票号的分配制度是怎样的?

日升昌票号的分配制度是以股份制为基础,以银股和人力股二元结构为主,辅以辛金分配的一种制度。银股是指投资人投资票号的货币资本份额;人力股,也叫人股、身股、顶身股、劳股,在平遥俗称“顶生意”,是指票号内伙友,根据其能力差异与贡献大小,由投资人和总经理所评定的人力资本份额。所评人力股数额经常变动,不是终身制。人力资本与货币资本实行同股同酬,同等享受票号利润分红。

以清光绪十一年(1885)为例,当时东家1股银股为12000两白银,在利润分配中,人力股1股即相当于12000两白银。当时大账期(每4年一次分红)每股可分2800余两白银,平均每年700多两。这是一笔非常可观的收入,因为当时一个县太爷一年的俸银也只有45两白银。

据日升昌光绪十一年(1885)账簿记载:时任总经理的郝可久和时任副总经理的白沛李、王启元分别享受人力股1股;苏州分号经理张兴邦享受人力股0.6股;北京分号业务骨干柳芬只享受人力股0.2股。到了光绪末年,张兴邦担任总经理,且贡献突出,人力股增加到1.3股。宣统二年(1910),柳芬任副总经理,其人力股增加到1股。

19.日升昌票号实行人力入股,银股、人股同股同酬的分配制度有何好处?

日升昌票号实行人力入股,银股、人股同股同酬的分配制度,将票号经营的好坏与伙友的利益紧密地联系在一起,充分肯定知识、管理才能、资本价值,不仅充分调动了伙友的工作积极性,鼓舞年轻伙友后来居上,而且对稳定中上层管理人员和业务骨干起到了巨大的作用。

20.日升昌票号的经营管理制度是怎样的?

日升昌票号实行的是所有权与经营权相分离的经营管理制度。具体来说,总经理对票号的资本运用和人事管理全权负责,从营业决策、分号设置到人员录用、调配、辞退均由总经理决定,财东并不干预。每逢大账期满,总经理向财东详细报告经营状况。如经营有方,盈利丰厚,财东就给总经理加股、加薪;如经营无方,造成亏损,则减股、减薪,甚至辞退不用。这种经营管理制度,上不受“婆婆”瞎指挥的干扰,下不受副手和员工“捣蛋”的掣肘,为总经理发挥其创造力、施展其才能提供了必要的条件。当然,这种制度是建立在慎重选择总经理的基础之上的。聘用总经理之前,财东要对候选人进行严格的考查,确保其德才兼备、多谋善变、能攻能守,才重金聘任,委以全权。

21.日升昌票号是怎样对人员进行考查的?

日升昌票号十分注重对人员的考查,方法颇多。用日升昌票号最后一任大掌柜梁怀文的话来概括,即“票号以道德信义树立营业之声誉,故遴选职员,培养学徒非常慎重。人心险于山川,故用人之法,非实验则无以知其究竟。远则易欺,远使以观其忠;近则易狎,近使以观其敬;烦则难理,烦使以观其能;猝则难办,猝使以观其智;急则易狭,急使以观其信;财则易贪,委财以观其仁;危则易变,告危以观其节;杂处易淫,派往繁华以观其色”。

22.在日升昌票号的经营管理中,所有权与经营权分离的形式被彻底破坏是在什么时候?

在日升昌票号的经营管理中,所有权与经营权分离的形式被彻底破坏是在清宣统二年(1910)。财东李五典与郭树炳、梁怀文、尹光铎、柳芬分别以人力股1股参股,共同执掌号务,违背了原老东掌制定的所有权和经营权分离的原则。

23.日升昌票号的“点验”制度指什么?

日升昌票号的“点验”制度指分号要对下班伙友所带衣物、银钱细列单目,伙友回到总号时,交上单目,由总号派人逐一清点验兑,多出的东西一概没收,以此规范伙友行为,维护票号的权威和信誉。

24.为什么日升昌票号在招收学徒时只要年龄在13至16周岁的?

因为年龄小了不能自理,年龄大了又不好管理,13至16周岁正是培养、塑造人才的关键时期。

25.日升昌票号中不顶生意的人其月薪称什么?顶生意的人其薪金又称什么?日升昌票号中不顶生意的人其月薪称“身金”,也叫“辛金”。顶生意的人其薪金称“应支”,也叫“预借”,在分红时统一扣除。

26.日升昌票号中顶生意的人享有终身制吗?

日升昌票号中顶生意的人不享有终身制,根据本人表现可以随时变动。27.为什么票号财东在选择掌柜时要求近乎苛刻?

资本的募集完成之后,接下来便是掌柜的选用。财东们一旦将票号交付掌柜管理,票号股东便随之退出,任由掌柜全权负责。万一经营失败,损失则完全由股东承担。由于股东与掌柜之间这种特殊的关系,遂使掌柜的选用不得不慎之又慎。

28.财东所选用的掌柜必须具备什么条件?

财东所选用的掌柜必须具备以下条件:德才兼备,多谋善断,能守能攻。29.财东如何向掌柜支付报酬?

票号掌柜不支薪金,而是享有股份,在结算时参与分红。其所占股份,在与股东订立合约时确定,称为“身股”或“人力股”。掌柜的身股以俸计算,开始时一般每人以一俸即1分为限,其次为9厘、8厘不等。随着票号的发展,可以逐渐增加。如日升昌票号成立时,雷履泰、毛鸿岁羽、程大培三位掌柜的身股皆为1分;到张兴邦担任大掌柜时,曾顶到1分3厘。

30.“身股”与“银股”有何异同?

身股在票号结算时,与等量银股享受同样的分红。其与银股的区别只是在于,人在则股在,人去则股无,不似银股可世代继承。有的票号对贡献卓着的掌柜,允许其在去世后的一段时间内继续享受分红,分红账上称“故身股”。

31.从票号员工管理制度上看,日升昌票号的传统色彩更为浓厚,承袭了更多的前资本主义因素。主要体现在哪些方面?

在日升昌票号的员工管理中有这样几个特点:一是深受传统文化与传统思想的影响。将中国传统儒学道德规范,作为票号员工的行为准则,这从新员工的训练便已开始;二是重视员工的身份等级;三是对员工有严格的人身控制。票号与员工虽然是一种契约关系,但仍带有明显的人身控制色彩。

32.日升昌票号员工有怎样的休假制度?

日升昌票号员工的假期并不固定,总号员工,一般3个月休假一次,每次7至10天。分号员工的休假时间,则根据所在分号与总号之间的距离而定。按票号习惯,员工赴分号工作称为“上班”,结束工作回家称为“下班”,在分号工作的时间称为“班期”。同时,为了节省往返路费,距总号远者,班期往往要长;距总号近者,班期相对要短。一般规定班期三年,下班半年。

33.什么是身股?在票号中,什么样的人才能享有身股?

所谓身股,又称人力股。享有身股,称为顶身股、顶人力股,或者顶生意。在日升昌票号中,可以顶身股者,不仅有掌柜,也有银股股东兼顶身股或普通员工顶身股者。若单就人数而言,顶身股者更多的还是资历较深的普通员工。允许普通员工顶身股,是山西票号中的特殊制度。顶身股资格的获得,既无特殊要求,也无名额限制,只要伙友忠实敬业,不犯过错,到了一定年限,人人都有机会享有身股。

34.为什么人人都希望享有身股?顶身股制度的实施,在票号的发展中起到了什么作用?

一是因为身股的收益,远高于薪金的增长。二是因为顶身股者即使去世以后,还可以在一定时间内参与分红,这时,其身股称为“故身股”。所以,在票号中,人人都希望享有身股。顶身股制度的实施,极大地调动了票号员工的积极性,大大减少了因员工失职而造成的损失。

35.票号新员工经过多长时间才能独立从事工作?这段时间他们会在哪里度过?

新员工的训练,均在总号进行,时间一般为3年。有聪明出众的,2年即可完成训练;也有过于愚笨的,不到3年即被辞退出号。完成训练之后,便被派往分号工作,“一经外派,身价立高,勿问在分庄担任何项职务,皆有二老板之身份”。

36.票号财东全权委任掌柜负责票号的经营管理,自己则当上了“甩手掌柜”,这里所指“甩手掌柜”的实质是什么?

这种现象也叫“两权分离”。所谓两权分离,是指资本所有权与资本经营权二者的分离。这种分离不是将二者截然割裂或对立起来各行其是;而是二者之间的有机结合,通过资本所有者与经营者相互配合,以使资本产生更大效益。至于“甩手掌柜”,并非完全甩手,实际是黄老思想中无为而治思想的体现。财东不仅对本号负无限责任,而且对扩充业务、赏罚号内人员和红利分配具有裁定之权,因而实际上财东掌握着企业的人、财大权。当企业经营失败,经济上遭受损失时,财东要负全部责任。

37.票号的“副本”类似于今天企业中的什么?

票号的“副本”有点儿类似于今天企业中的流动资本。38.故身股可享有多长时间?

故身股的享有时间一说为1至3个账期,一说为3年至8年。39.票号有怎样的结算制度?

票号的结算分“月清”账册和“年总结”账册。每到月底、年底,各分号将其业务情况汇总成账簿,由总号统一核算。

40.“跑街”指的是什么?

“跑街”指负责票号基本经营业务的业务员,主要负责了解市场行情,收集信息,承揽收款、放款业务。

41.票号给掌柜顶的身股记在什么账里?

票号给掌柜顶的身股记在万金账里。

42.“四柱清册”的含意是什么?由哪几部分组成?

“四柱清册”是我国传统财务管理中的一种核算方式,属旧复式簿记,由旧管、新收、开除、实在四个部分组成。四柱间的关系是旧管+新收=开除+实在。

43.日升昌票号的七任掌柜,都非同一家族成员,这对企业的发展有何积极作用?

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