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第19章 胜利,赢在一点点

随着生活水平的提高,物质供应大大丰富,人们对商品的使用标准也越来越高,这就给设计师提出了更高的要求。现在,商品不光要实用、美观、大方,还要方便。毫无疑问,在节奏快捷、生活紧张的社会里,方便是消费者的第一需求。

别的不说,在塑料瓶子发明前,一定有饮料消费者或设计师这样设想(或叫"想象",用词不同、意思一样)过:假如有一种既携带便利、又不易破碎的容器来装饮料就好了设计师似乎听到了消费者这样的呼声,他们的憧憬很快就变成了现实——塑料瓶子问世了。问世伊始,生产厂家很骄傲地在塑料包装瓶子印上了三个字:免回樽!这好比是该公司的前卫革新宣言,它明白无误地传达的信息就是:我们公司的产品是最新包装,最大限度地满足消费者的需要,给消费者带来无与伦比的携带便利,给外出、旅行的人提供了前所未有的方便。

可是,塑料瓶很快遭到环保主义者的咨询和指责,这种塑料包装极其难以回收,对环境造成了不可估量的影响,应该立即停止。

于是,设计师们又不得不展开新的科研攻关,寻找饮料新的包装材料。很快地,易拉罐应运而生了。它的问世极大地解决了饮料包装、尤其是携带的难题,最大限度地方便了消费者、最积极地支持了环境保护。

所以,我坚定不移地相信,可口可乐公司的销售一直名列同行前茅,而且处在世界500强企业的前列并遥遥领先,和它的创新意识是密不可分的。在包装上,或者在销售手法上,哪怕前卫半步,那也是创新,也是对公司发展的巨大贡献。

毛巾是我们天天使用的物什,有的时候一天还不止用一次,我们对它的关注当然也就相当密切。一些挑剔者对毛巾的要求几乎达到了苛刻的地步:吸水性好,柔软度高,体积要小(便于旅行携带)、质地要环保……于是,有的人就给它提出了具体要求(或者叫指标):吸水像海绵、体积像手帕、干燥像塑料、柔软像丝绒。

根据这个要求,设计师给出了答案:纳米毛巾是的,倘若哪一家公司或设计事务所现在就推出符合上述要求的纳米毛巾,那么,我敢肯定,这家公司或设计事务所肯定大发其财,赚个盆盈钵满。

实际上,这个设计也就是前卫了半步而已。因为,现在的毛巾已经具备了四个指标中的三个——吸水性好,柔软度高,质地要环保。只要满足了"体积要小"就完全符合苛刻消费者的要求了。假如我们的企业还没有进行设计,那请它们赶紧设计;假如已经有企业或设计事务所在设计了,那么,我祝贺他们——成功就在你面前了。

综上所述可以看到,产品就是在不断被指责中不断消灭(或叫弥补)缺陷走向完美的,而正是在消费者挑剔的目光之下,我们的社会在阔步前进。

胜利,就是赢得那一点点。

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