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第27章 聪慧处世见证不凡(2)

(9)迂回引导。正面一时讲不通,不妨搞些“旁敲侧击”。讲好大道理很重要的一点是要学会剥茧抽丝,逐步引导,层层深入,最后“图穷匕见”,将大家的思想统一和升华到一个新的高度。有时也可借题发挥。讲出“醉翁之意不在酒”的道理。这样可以避免把讲道理变成简单的演绎论证,使教育对象易于接受。

(10)理在情中。有时讲大道理,教育对象并非对道理本身不接受,而是与讲道理的人感情上合不来。这时讲道理的人要善于联络感情,要注意反省自己有无令对方反感的地方,及时克服和纠正。尤其当对方抵触反感情绪较大时,首先要以诚相待,要在理解、尊重、关心的原则基础上,再讲道理。

(11)谈心渗透。“大锅饭不觉香”,讲大道理仅靠在课堂上和公共场合讲,受当时环境气氛的影响,有些朋友可能听不进。出现这种现象,有时就要开“小灶”,选择一个恰当的场合,与对方真诚、平等地谈心交流。

(12)点到为止。话讲得啰唆就让人厌烦,听不进。有些人生怕人家听不懂,翻来覆去地讲一个道理,结果适得其反。正确的方法是,应该视情况因人出发,针对实际把握要讲的内容,该讲的一定要“点到”,同时又要注意留下充分思考的时间,让对方去领悟、消化。

拓展你的社交圈

交际是生活中的一大难题,有的人处处得心应手,而有的人却处处碰壁,因此,交际不要挑肥拣瘦,应该和各种各样的人打成一片,从中找话题、找感觉,在关键时刻还能找到帮助呢!要不然,这些人在你需要他们表态的时候,给你打一下冷枪,让你生足了气。

要想扩大你的社交范围,除了和同一级别的人广泛交往外,还需要和不同层次的人交往,这是一门做人的学问。下面几点意见可供参考:

1善于交往职衔比你低的人

当你和同一家公司的主管与普通职员会面并换名片时,一般都会较珍视主管的名片。由于想要拥有立即可以发挥效用的人际关系,因此目光完全投注于眼前地位较高的人。然而所谓建立人际关系,务必以更长期性的观点进行思考。所谓同辈的普通职员,未来必定不断往前突进。轮到自己将来担当重任时,可以帮你一臂之力的正是他们。

因此,如果眼前因为对方职位低下而加以漠视,稍后便会形成阻碍。等到对方变成重要人物之后,即使予以亲切接待,彼此也绝不可能结成莫逆之交。

2吵过架的对象可以变成知己

初次见面的人都会以温和的话题来打发时间。然而有时候,也有可能从一开始就产生争论,或彼此发怒,陷入形同吵架的状态,虽然在分手之后有可能感到后悔,但你根本无需为此感到闷闷不乐。一开始就产生激烈争论的对象,反而更有可能与你成为知己。

年轻时虽然不能随随便便就向人发脾气,但是在遇上重要人物时,不妨抱着年轻人惯常爱找茬的心境。由于对方向来受到爱奉承的一群人包围,所以对能大胆说出内心想法顶撞自己的人,反而会出乎意料地产生好感。

比方说对方是一位独断专行的主管,围绕在其身边的人总是尽量配合他的心情做出反应,几乎没有人敢和主管唱反调。因此一旦自己被询问到意见时,只要你另有不同的看法,就应该诚实地说出来。

虽然因为想法不同才顶撞对方,但是反过来说,可以导致争论的原因,是因为彼此共同拥有某项沟通基础的部分。倘若是不投缘的对象,恐怕连架也吵不起来。

3愈难缠的对手愈该认真打招呼

打招呼这种事情,最好在一见面就进行,否则,就会变得不好意思开口。结果,却不得不在那种尴尬的气氛下和对方共事。

愈是自认难以对付的对手,愈该掌握时机先打招呼。否则,单就没打招呼一件事,就可以让你心情低落。想到自己不善应付的人在场时,虽然容易产生尽量不碰面的念头,但可以反过来将立即打招呼当做一种免罪符。

不过,有些不善打招呼的人其实本性非常善良。无论和谁都能满不在乎地打招呼的人,事实上有些却是厚颜无耻的。无论是谁,与人打招呼时必定会感到一定程度的紧张。倘若对手又是棘手人物,紧张的程度愈加升高。

未必都要等着别人向自己打招呼,有时,自己主动向别人打招呼也是一件好事,心情自然会变得轻松起来。这是自己在工作上的情绪问题。

例如,在进入工作现场时总会以相当洪亮的声音打招呼,有时可以因此提升工作情绪。

4救助落魄之人

在受到众人冷落,连亲近的人也离开自己时,你若能接受对方,反而愈令人心存感激。在落魄时伸手援助自己的人,值得与之交往一生。

这种成功者与失败者之间明暗最易凸显的例子,可以在选举时看到,在获胜的候选人办公室里,虽然连素昧平生的人也纷纷涌到,落选的候选人办公室却无人问津。仔细一瞧,有时甚至连选举期间原本支持失败候选人的人,也转而投靠到政敌的办公室。这是十分落魄的境地。因此,在此时如果有人造访办公室,此人必定大感欣慰。倘若得到来访者一番诚挚的勉励,“下次选举一定要好好加油!”因此产生往前迈进的奋起心。

在这种情形下建立的关系,不会因为少许挫折即告崩溃。更何况,当时失败的人,未必永远处于失败的处境。倘若希望在对方下回胜利时与其结成莫逆,就应该在其失败时即已伸出援手。

在上班族的世界里,荣枯盛衰亦是常伴之物。既有逐步攀升的人,也有失足没落的人。得意的人身旁有批人包围着,落魄的人身旁却无人靠拢。

然而,一度失败的人在某种机缘下再度翻身爬起的例子并不在少数。如果说等到对方再度成功之际才来攀附交情,则为时已晚矣。就像股票如能在底价购入便可赚钱一样,在别人落魄时伸出援手,帮助解难的行为,在建立人际关系方面十分重要。

5愈难亲近的人愈值得信任

难以亲近的人外表上看起来严肃,实则大多并无恶意。我们毋宁说,比起轻率即能接近的类型,难以亲近的类型中反而好人更多。

他们本身虽然也希望自己平易近人,但是由于生性害羞,因此无法完美地表现出平易近人的气质。而且,由于外观看起来冷漠平淡,人人避之唯恐不及,“为什么人家总是远远地躲开我呢?”他们总是怀抱着这种孤独感。这种孤独感,会使他们陷入愈来愈难亲近的处境。这是恶性循环的结果。

因此,对于这种类型的对象,你反而可以怀着大胆闯入的心情来接触。做人很难,但你如果大胆地主动与人接触,也许你会改变自己的现状。

与领导相处的艺术

搞好与领导之间的关系,有助于你事业上的成功。怎样才能与领导建立一定的关系,下列方法可供借鉴。

1要维护领导的尊严

张三正气在火头上,非要找李四拼个鱼死网破不可。究其原因,他只说一句:“他伤了我的面子!”外人似乎就能理解了。由此可见中国人酷爱面子,视面子为珍宝。而领导者则更爱面子,很在乎下属对自己的态度,往往以此作为考虑下属对自己尊重不尊重的一个重要“指标”。

从历史上看,因为不识时务、不看领导的脸色行事而触了礁的人并不在少数,也有一些一生忠心耿耿的人,因一时冲撞了领导而备受冷落。

面子和权威为什么如此重要,根本原因在于他们与领导的能力、水平、权威性密切挂钩。得罪领导与得罪同事不一样,轻者会被领导批评,遇上素质不高、心胸狭窄的人还可能会打击报复,暗地里给你穿小鞋,甚至会压制你的发展。现实中一些人有意无意地让领导丢面子、损害领导的权威,常常损伤领导的自尊心,因而经常遭到穿小鞋、受冷落。从与领导相处的角度讲,不慎言慎行,一旦冲撞了领导,就会影响你的进步和发展。

2赞扬领导要适度

人人都喜欢赞美,适当的赞美是赢得领导的青睐、缩短与领导的距离的重要方法。

值得注意的是,赞美是有分寸的,赞美领导时稍不注意就会变成了“拍马屁”。赞美是一门艺术,要懂得好好把握分寸。

3虚心接受领导批评

领导批评你时,他希望下属能服服帖帖,诚恳虚心地接受批评,最恼火的是下属把领导批评的话当成了“耳旁风”,依然我行我素。

其实,领导也不是随便出言批评你的,你应诚恳地接受批评,要从批评中悟出道理来。

当然,也不应把批评看得太重,觉得自己挨了批评,以后在同事面前就抬不起头了,工作打不起精神,这样最让领导瞧不起。把批评看得太重,领导会认为你气度太小,他可能不会再指责你了,但他也不会再信任和器重你了。

4成为领导的得力助手

当你的领导遇到困难的时候你能够及时并且勇敢而巧妙地站出来,为他解除尴尬、窘迫的局面,这往往会取得出人意料的效果:你会突然发现,你与领导的关系更加密切了;原来只是工作上的关系,增加了感情上的色彩;原来对你的评价一般,而现在一下子发现了你更多的优点,你原来的缺点也似乎得到了“重新解释”。

5最让上司欢心的还是工作的表现

你工作有成绩,他也有一份功劳,你与上司处得越好,干得就起劲;你帮他把事情办好,自己的前途也越光明。

6对上司应以诚相待

如果在业务上有两位以上的上司,你必须认清谁是你的直接主管,应将有关业务问题向他请示,获得他的信任与支持。

另一上司交给的事情,在不相互冲突的情形下,也应尽力去办理;如果与直接主管的指示相冲突,你应委婉陈述困难,求得谅解,不可在两位上司之间投机取巧;否则,你会左右不讨好。

如果你能按照上述方法去做,你就会在工作中取得成功。

如果你能这么做,上司就定会发现你,重视你,就会自动地与你结交,你会成为上司最信赖的人,最后你将受到重用。

与上司处好关系,也就是为你的前途奠定基础,是人生成功的第一步。

交朋友要有所选择

人生在世,事事难预料。当生病、挫折、失恋、失业等不幸的事情来临时,倘若在你的身边有人能向你伸出援手,给你温暖和鼓励时,你的心里该是多么的踏实!

俗话说:“在家靠父母,出门靠朋友。”一个人长大成人之后,一旦有了什么难处,除了亲戚,不靠朋友又靠谁呢?

“多一个朋友多一条路。”朋友多路子就广,人家帮助的可能性就越大。

有时,我们在阅读名人传记时,会发现这些成功的人士似乎都有深厚的“背景”,看一看这些政治界、金融界的名人家谱,他们的祖宗三代地位显赫,无论祖父、祖母、父亲、母亲都出于名门,似乎国家的命运都掌握在他们的手中。人家有如此雄厚的人际关系资本,简直让平头百姓羡慕不已。

实际上,交友是每个人所必需的,并不是政治家或金融家的专利品,在我们周围,就有不少人等待你去发现。

看看你父亲的那一边吧!你父亲的兄弟说不定是个相当有地位人;同样的,你母亲这边也应检查,同辈的堂表兄弟们,也可以作为你交友的来源。

此外,连你的姻亲,都是广结人缘的对象……就这样靠你血缘的关系,也可以使你的交友网络逐渐地扩大起来。

其次把目标转移到你的家乡,“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,“亲不亲,故乡人”,由于同乡的关系,也能够顺利地结成朋友。

再来谈谈同学!人们一谈到同学,就会勾起学生时代的甜美回忆。

你们也许是曾在一球队一起赛球的队友;也许是一起参加某个社团的朋友;可能毕业后同一个单位工作过,这些人都是你结交的有利对象。

除了办公室的同事,在公司内和你有过接触的人,也是你可以考虑结交的对象,但是问题是当你离开了这个单位以后,交往是否能继续进行。

只要你用心去发现,靠真诚去培养,交朋友的场所还是非常多的。

保持联络是建立成功关系网络的另一重要条件。当纽约时报记者问美国前总统克林顿是如何保持自己的政治关系网时,他回答说:“每天晚上睡觉前,我会在一张卡片上列出我当天联系过的每一个人,注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息,然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来朋友们帮了我不少。”

要与关系网络中的每个人保持密切的联系,最好的方式就是创造性地运用你的日程表,记下那些对你的关系至关重要的日子,比如生日或周年庆祝等。在这些特别的日子里准时和他们通话,哪怕只是给他们寄张贺卡,他们也会高兴万分,因为他们知道你心中想着他们。观察他们在组织中的变化也不容忽视。当你的关系网成员升迁或调到其他的组织去时,你应该衷心地祝贺他们。同时,也把你个人的情况透露给对方。去度假之前,打电话问问他们有什么需要。当他们处于人生低谷时,打电话给他们表示问候。不论你关系网中谁遇到了麻烦,你都要立即打电话安慰他,并主动提供帮助。这是你支持对方的最好方式。

至少每三个月更新一下你的关系网。要多问问自己:“为什么要保留这个关系?”如果你不定期更新或增加新人,你的关系网络就会老化,其威力会大大减弱。

赢得好人缘的办法

要想有一个好的人缘,以下几点可以给你带来帮助:

1对同事要以诚相待

(1)合作和分享。多跟别人分享看法,多听取和接受别人意见,这样你才能获得众人接纳和支持,方能顺利开展工作大计。

(2)微笑。无论你是打杂工、实习生或总经理,只要无时无刻向人展示灿烂友善的笑容,就必能赢取公司上下的好感。

(3)善解人意。同事感冒你体贴地递上药丸,路过饭店顺道给同事买早点,这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好人对你亦好,在公司才不会陷于孤立无援之境。

(4)不搞小帮派。跟每一位同事都保持友好的关系,尽量不要被人标签为你是属于哪个圈子的人,这无意中缩小了你的人际网络,对你没好处。尽可能跟不同的人打交道,避免牵涉入办公室斗争,不搬弄是非,自能获取别人的信任和好感。

(5)坚持原则,灵活掌握。应以真诚待人,虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活,有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿事必亲躬,毫无主见,这样只会给人留下懦弱、办事能力不强的坏印象。

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