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第28章 聪慧处世见证不凡(3)

(6)勿阿谀奉承。只懂奉迎上司完全没把同事放在眼里,苛待同事下属的人,无疑是在到处给自己树敌。

(7)勿太严厉。也许你态度严厉的目的只为把工作做好,然而在别人眼里,却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个,跟同事间的唯一接触就是开会或交代工作,试问这样的你又怎么能得人心呢?

2与同事共享荣耀

哪怕就是你单枪匹马,靠一己之力拼搏得来的荣耀也不要占为己有。让那些属于同一部门,曾经协助过你的同事一起来分享这份荣耀吧!

别担心你所扮演的角色会被人遗忘,因为你的所作所为在上司眼中早已被看得清清楚楚,如果自己一味卖弄、夸耀,反而会落得邀功之嫌,当然,同时也会觉得十分无趣。

相反,如果大大方方地和同事分享功劳,一方面可以做个顺水人情,另一方面上司也会认为你很懂得搞好人际关系,而给你更高的评价。

3避免谈论有争议的话题

同事之间,一般不会有多大的仇怨,即使有矛盾,有争论也纯属正常,完全没必要争个脸红脖子粗,吵个彻底,撕破脸皮。脾气人人都有,却并非人人都去胡乱发,这不仅是个修养的问题,甚至还是个智商高低的问题。聪明的人不仅深知发脾气是最愚蠢的解决问题方式,而且可以根据一个人在什么情况下发脾气的情形来测定这个人的肚量和成就究竟有多大。绵里藏针、以柔克刚往往是他们既避免争吵,又达到目的的典型策略。

富兰克林是美国历史上最伟大的人物之一,他在美国人心目中的威望甚至超过华盛顿。至今美国人民仍认为他是美国历史上最能干、最和善、最圆滑的政治家、外交家。谈到如何控制脾气,以柔克刚,富兰克林是这样表白的:

“我为自己立下了一条规矩,决不正面反对别人的意见,也不准自己太武断。我甚至不准自己在文字或语言上措辞太肯定。我不说‘当然’、‘无疑’等,而改用‘我想’、‘我假设’或‘我想象’一件事该这样或那样;或者‘目前在我看来是如此’。当别人陈述一件我不以为然的事时,我决不立刻驳斥他,或立即指出他的错误。我会在回答的时候,表示在某些条件和情况下,他的意见没有错,但在目前这件事上,看来好像稍有不同等等。我很快就领会到改变态度的收获,凡是我参与的谈话,气氛都融洽得多了。我以谦虚的态度来表达自己的意见,不但容易被接受,而且减少一些冲突;我发现自己有错时,也没有什么难堪的场面,而我碰巧是对的时候,更能使对方不固执己见而赞同我。”

“我一开始采用这套方法时,确实觉得和我的本性相冲突,但久而久之就愈变愈容易,成为我的习惯了。也许50年以来,没有人听我讲过些什么太武断的话。在正直品性支持下的这个习惯,是我在提出新法案或修改旧条文时,能得到同胞重视,并且在成为民众协会的一员后,能具有相当影响力的重要原因。因为我并不善于辞令,更谈不上雄辩,遣词用字也很迟疑,还会说错话;但一般说来,我的意见还是得到了广泛的支持了。”

但是,避免争吵不等于放弃辩护。被同事批评或指责,虽然应该诚恳而虚心地听取,但并不是说你一定要忍气吞声,不管他说得对不对都要一股脑接受,必要时要大胆辩护,据理力争。

幽默是人际关系的润滑剂

幽默在人际关系中能起到意想不到的效果。世界幽默大师萧伯纳有一次在街上被一个骑自行车的人撞倒了,肇事者吓得六神无主,惊慌之中连忙向萧翁道歉,然而萧翁却对他说:“先生,你比我更不幸,要是你再加劲儿,那就可作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦!”一句话使紧张的气氛变得轻松起来。幽默,是社交场合里不可缺少的润滑剂,可以使人与人的交往更顺利、更自然、更融洽。

幽默是家庭生活的调味品。在公众场合和家庭里,当发现一种不调和的或对一方不利现象时,超然洒脱的幽默态度往往可以使窘迫尴尬的场面在笑语欢声中消失。夫妻间的幽默还有特殊的功能:在一方心情恶劣或双方发生冲突时,刺激性的语言无疑是火上加油;就是喋喋不休地规劝,也会事倍功半。而此时一个得体的小幽默,却常常能使其转怒为喜、破涕为笑。

幽默往往是有知识、有修养的表现,是一种智慧的体现,是一种高雅的风度。大凡善于幽默者,大多也是知识渊博、辩才杰出、思维敏捷的人。他们非常注意有趣的事物,懂得开玩笑的场合,善于因人、因事不同而开不同的玩笑,能令人耳目一新。

一个人要想培养幽默感,就离不开一定的文化知识、思想修养,多学习那些诙谐、风趣的人开玩笑的方式、方法。至于那些性格比较内向、做事过于认真呆板的人,要学会欣赏别人的幽默,在社交过程中尽量让自己轻松、洒脱、活泼,想办法将话说得机智、委婉幽默。

善于理解幽默的人,容易喜欢别人;善于表达幽默的人,容易被他人喜欢。幽默的人容易与人保持和睦的关系。现实生活中常常不乏令人碰得头破血流仍然得不到解决的问题,但是,如果来点幽默,却往往会迎刃而解。幽默还能显示自信,增强成功的信心。信心有时也许比能力更重要。生活的艰难曲折极易使人丧失自信,放弃目标。若以幽默对待挫折却往往能够重新鼓起未来希望的风帆。

真正的幽默是一门学问,是一门科学,并不仅仅是引人发笑,引人发笑并不都是幽默。它需要具备一些素质和特征。幽默的前提是谐趣,必然有滑稽的因素,人们能认识到的一切似乎是一种突然的顿悟,是一种愉快感和包含笑的行为的具体感受。幽默的智慧是理智,它能将现实生活的丰富经验、敏锐的洞察力、广阔的知识融合起来,揭示出现实生活中的特殊矛盾,从中发掘喜剧情趣,创造出崇高的幽默。幽默的标志是高尚的,有些自以为幽默的人常将别人作为笑料,以求哗众取宠,结果往往适得其反。真正的幽默是尊重人、赞美人,将严肃的人生哲理寓于滑稽与微笑之中,即使是贬抑伪恶,其实质是褒扬真善,幽默的高尚正体现在其中。幽默的价值是审美。美感是人们欣赏审美对象时产生的怡情悦性的情感体验。幽默的美感反映在嬉笑戏谑中给人以轻松愉悦的感受,反映在灵活的言行启迪人的智慧。美感使得幽默永远保持迷人的魅力。

培养和提高幽默心理能力,要注意以下几点:

(1)要仔细观察生活。观察生活,寻找喜剧素材,需要人们善于变换视角,去发掘和表现这些素材。

(2)要学习幽默技巧。幽默不是天生就会的,是后天学习掌握的。许多幽默技巧只有在幽默的过程中才能得到检验和提高,因而积极实践至为重要。选择适当的场合,针对适当的对象,都可显示自己学习的幽默技巧。

学会与难处的人交往

生活是一个大舞台,你在这个舞台上无论扮演什么角色,都离不开与其他人的合作,因此,搞好人际关系,才能使你在生活舞台上扮演的角色更精彩。人类社会是一个复杂的综合体,我们与之打交道的人不光是那些和我们同一个类型的人,还和那些与我们似乎格格不入的打交道。与那些和我们同一类型的人相处是容易的,因为彼此容易有共同的话题、共同的语言沟通,而与那些不同类型的人相处、打交道,则是困难重重。

所谓“难以相处”的人,有的沉默寡言,即使你找话题,他也不搭理;有的高高在上,目中无人,似乎对你充满敌意;有的成天牢骚满腹,怨天尤人;有的对你的工作吹毛求疵,百般挑剔;有的浅薄无聊,充满低级趣味……如果和这些人只是偶然相处倒也罢了,问题是有时你会被迫长时间地和他们交往、相处和共事,在这种情况下,你的烦恼是可想而知的,如何对付这些难以相处的人的确可称得上是一门艺术了。

与难处的人打交道也没有统一的方法,不同的人有不同的处理方式,所谓殊途同归,不管采用什么方式,达到目的就可以了。

你要先搞清楚不融洽的责任主要在谁身上,造成这种困扰的是你自己,还是你对别人要求过高?你可试着同你周围的人交往,看看你所认为的“难以相处者”在其他人眼里是否也是这样。如果别人并没有这样的感觉,那你就要从你们两个人的关系上找原因。

当你碰到真正的难以相处者,你要学会设身处地地了解对方的处境,你不必同他争执,更不必强迫他去做些什么,而是心平气和地询问他采取这种方式对待别人的原因,在这种情况下,即使你的目的没有达到,也能在一定程度上缓和你们之间的关系。当然,他说出的理由在你看来可能是十分荒谬的,你也不必马上反驳他,而是设法从他的言行中发现某些真实的成分。这样做,能够进一步缓解你们之间的关系,使双方都觉得心情舒畅。

可是,要做到这一点比较困难。首先你必须要学会倾听,“听”有时会比成百上千的“说”还要重要。同时,你还可采用适当的方式让他知道,你对他对待你的方式方法感到十分不安,这种方法常能软化难相处者的对敌情绪。如果你能以一种宽容大度的方式对付他的“难以相处”,那么久而久之,对方也会自觉改变他的行为,这样就避免了很多不必要的麻烦。

既然世上有难处的人,又被我们遇上了,那也无法回避,只有想方设法改善这个局面,至少能使你不受其伤害?这是你必须要加以考虑的问题。一旦学会如何在生活中对付一个难以相处的人,下一次或者再下一次碰到这样的人,你应付起来就会游刃有余了。

有些人难相处且本性难改,其让人憎恶的劣迹深深扎根于他们的个性之中。在这样不确定的环境里,知道如何应对难相处的人,化解他们的消极行为,是你可以掌握的重要技能之一。如果解决了与难相处的人相处的问题,你会感觉周围的环境让你感到舒畅,你会更加精力充沛,人也会变得更加豁达乐观。

多与比你强的人打交道

世界是一个综合的联合体,人与人之间必须有交往,没有谁能孤独地度过一生,不管他怎样努力“独善其身”,其结果总要归于失败。否则那种生活则总是做作的、不自然的。

枝头上葡萄累累,色香精美,都是因为从树干上吸收营养。树枝本身是不能生存的。把树枝从树干上砍下,其结果一定是树枝的萎黄与枯死。同样,一个人的力量也需要借助他人的力量才能得以扩大。

一个人从别人那里所摄取的能量愈大,品质愈好,种类愈多,那他个人的力量就愈大。假使他在社交上、精神上和道德上与他的同辈有多方面的接触,那他一定是个有力量的人。反之,假如他与人断绝一切关系,那他一定会成为一个孤独的弱者。

人的身体和精神都需要各种食粮,而各种精神食粮,只有在和各式各样的人产生的相互交往中才能取得。

在和一个人格伟大、意志坚强的人互相交往、接触的时候,他会不知不觉地感到自己的力量会突然增加几倍;自己的智慧会突然提高几倍;自己的各部分机能会突然敏锐几分。仿佛自己以前所意想不到的潜能在生命中的力量都会为他释放出来,也使自己能够说出或做出在一人独处时,所不能说出或不能做出的事情来。

演讲家的演讲词可以唤起听众的同情,因而焕发出伟大的力量。如果他对着空无一人的场合或者个别人讲话,那他是决不能生出如此伟大的力量来,正像化学家决不能使分别贮存在各个瓶中的药品发生化学作用一样。新的力量、新的影响、新的创造,只有在相互“接触”和“联系”中才能产生。

不断与他人交往,不仅增加你的身体和心理健康,重要的是还可以使你增添活力,仿佛发现巨大的力量。

只要他愿意花精力,凡是他所接触的每个人,都能告诉他若干的秘密,他们都足以辅助他的前程,丰富他的生命。没有人能独自一人就发现他自己,别人才是他的发现者!

我们大部分的成就,总会蒙受他人所赐。他人常能在无形之中把希望、鼓励与帮助投身到我们的生命之中,常在精神上激励我们,常使我们的各种机能更加灵敏。

身体的成长离不开各种营养,同样,心灵的滋润也需要各种营养。而这种营养,我们的感觉是无法觉察、不能测量的。我们从朋友处吸取“力量”,而这种力量的吸取,并不取之于我们的视觉与听觉的神经。

一幅名画中最伟大的东西,不在于画布上的色彩、影子或格式,而是在这一切背后所表现的画家的人格,以及那黏着于他的生命,那传袭给他的经验的总和所构成的伟大力量!

大学教育的大部分价值,都是从师生、同学间的感情交流及人格的陶冶中得来。他们通过心和心的摩擦,脑与脑的碰撞,激发起各人的志向,提高各人的理想,启迪新的希望,并展现新的光明给他人看,最终将每个人的各种机能琢磨成器。书本上的知识是有价的,而从心灵的沟通中所得来的知识则是无价的。

如果你不能与别人密切交往,不能培养起你丰富的同情心,不能对别人的事情发生兴趣,不能辅助别人,不能分担别人的痛苦,不能共享别人的快乐,那不管你的学问多么好,成就怎么大,你的生命仍是一种冷酷的、孤独的、不受欢迎的。

试着和那些比你优秀的人交往,这并不是说,你应当去和比你更有钱的人交往,而是说应当和那些人格、品行、学问、能力都胜过你的人交往,使你能尽量吸收到种种对你生命有益的东西。这样可以提高你自己的理想,激励你更趋向于高尚,使你对事业激发出更大的努力来。

心灵与心灵之间,有一种超然的“感应”力量。这种感应力量虽无法测量,然而它的刺激力,它的破坏力及建设力是十分伟大的。假如你常和不如你的人混在一起,那你一定会受到他们的影响,一定会降低你的目标和理想。

错过与比我们高明的人交往的机会,实在是一种很大的不幸,因为我们常能从这种人身上得到许多益处。只有在这种“交接”中,我们生命中那些粗糙的部分才会被削平,才可以将我们雕琢成器。一个能够与启发我们生命中最美部分的人相交接的机会,其价值要远大于发财获利的机会。

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