与同事和谐共处
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，良好的同事关系是事业不可缺少的根据地。经营不好根据地，向外发展纯粹是奢谈。很难想象一个在同事中间孤立无援的人，能够把工作做得出色。得人心者得天下，得同事者得事业。同事，就是一起做事的人。人之所以成为同事，就是为了完成共同的事。可见，同事对一个人是多么重要。对大部分现代人来说，世界上最美好的事情是有一个好同事，比有一个好同事更好的事情是有一群好同事。
当天才遇到天才，互相切磋砥砺，就会放射出更耀眼的光芒。即使是庸才遇到庸才，只要互相取长补短，同样能如虎添翼，所谓“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。优秀的同事就像撑竿，让你跃过不可能的高度；就像3D加速卡，让你事业的画面更加生动流畅。
因此，同事的帮助绝不是可有可无的。
我们经常会听到一些人抱怨同事，大骂同事如何不够朋友，如何在关键时刻袖手旁观甚至落井下石。可是你没有想过，你为同事做过什么？你有没有在他需要时伸出温暖的手？你有没有故意或者无意中伤害过他？我们没有理由要求人人都是活雷锋，必须承认，同事之间考虑更多的是利害关系，而不是水泊梁山式的兄弟义气。如果你对同事不能有任何帮助，又怎么能指望同事对你伸出援手？
与人相处最忌讳的就是私心太重。一个人如果时时刻刻只关心自己，对他人的事情不闻不问，那么这个人肯定是不会受大家欢迎的。例如，单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响地坐在那里，像没事似的，从不向大家通报一下，有些东西可以代领的，也从不帮人领一下。这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了，或有东西先领了，也就有可能不告诉你。如此下去，彼此的关系就不会和谐了。
在单位无论是对同事，还是上司，要时刻展示你灿烂友善的笑容，这样才能赢取单位上下的好感。年轻的同事会视你为大师兄、大师姐，年长的把你当儿女看待，如此亲和的人事关系必有利于事业的发展。
同事感冒时，你体贴地递上药丸，路过饼店时顺道给同事买点小礼品。这些都是举手之劳，何乐而不为？
在与同事相处时，一定要注意做到平等待人，尤其是在人格上要一视同仁。如果你在与同事相处中明显地表现出趋炎附势，甚至为了一己之利，势利地搞起了小圈圈和小山头；那么，你势必会遭到其他同事的反感，甚至憎恨。这样，就等于在你周围的人际环境中埋下了隐患。一旦条件发生戏剧性变化，你会在自己缔结下的同事关系中尝到苦果。
因此，要尽量跟每一位同事都保持友好的关系。尽量不被人误认为你是属于哪个小圈子的人，因为这会无意中缩小了你的人际网络，对你没什么好处。要尽可能跟不同的人打交道，尽量避免牵扯入办公室政治或斗争，不搬弄是非。
成为领导的左膀右臂
每一个公司的领导为了成就自己的事业，总是在千方百计地寻找自己所需要的人才，而这样的人才的第一个特征必须是服从。服从的员工一定是领导的左膀右臂。
对老板服从是第一位的。下级服从老板，是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件，是融洽相处的一种默契，也是老板观察和评价自己下属的一个尺度。
做老板的左膀右臂，让上司做重要的事，我们做他分配给我们的工作。因为老板所承受的压力最大。公司的政策、业务方面，无一不是他费心之处。假如能缩短他的工作时间，让他多花心力而非劳力，相信为公司带来的收益，一定超乎想象。
做老板的左膀右臂，在老板发布命令的时候，要参透他的意思，事事为老板着想。这会让老板有一种安全感，他的领导才能在一个内部关系顺畅的团队中会表现得更好。事实上，比起下属来，老板们的荣誉感和进取心要更强烈些，只有那些懂得为老板创造展示机会、事事强调老板地位，也就是说能够事事服从的员工，才能从老板那里获得更多的回报。
在一些公司里，经常碰到一些纪律观念不强、服从意识差的人。他们是老板最感头疼的“刺头”。这些人或是一无所求，上进心不强，对老板吩咐的工作满不在乎；或是自以为怀才不遇，恃才傲物，无视老板。
缺少服从意识的人，一定是一个自制意识差的人。而服从的人最终都会形成一种严谨的做事风格。这就是西点对学员的训诫和要求。西点为什么要这样做呢？请看一看一位毕业于西点的将军给一位西点学员的父亲的信：“为什么我们让这些孩子经受4年斯巴达式的教育？他们住在冷冰冰的兵营，上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必须始终干净、不堵塞。如此多的规定和规则，为什么？因为一旦毕业，他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内，他们将要吃苦，将在圣诞节远离家庭，将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让他们把自我利益放在次要地位——因此，必须习惯这样。”一个自制意识差的人，又怎么能做好自己的工作呢？因此，这样的人老板不会喜欢。
有的人企图在人群中脱颖而出，因此，他认为服从的人是没有创意的人。脱颖而出本来是一个非常好的意识，而且是让你往上努力奋发的动机，但是却常常会使人走入偏锋。因为他一心想脱颖而出，可是事情并不如他想象得那么顺利，于是专为反对而反对。这样的情况，在我们的群体中，是不难发现很多案例的。譬如，有的人，老板规定12点才能进餐厅，他就偏偏要11∶50进餐厅。事实上他不是为了要争取这10分钟，而是要向大家证明他跟人家不一样。因为他要脱颖而出，又不能如其所愿，所以，他就走火入魔，用其他的方法来证明他的突出。这是非常危险的。这样的人渐渐地就会形成一个懒散的习惯，一种对抗的意识。这样的员工绝对是老板的心病，即使再有才华，遭裁员的威胁还是存在。
有人说，服从老板的人肯定是谄媚的人，这样的人，他做不来。其实，这是一种错误意识。优秀的员工会在服从中有创意。他们积极配合有明显缺陷的老板。我们所处的时代，是科学技术飞速发展的时代。有些老板原来文化基础较差，专业知识不精。这样的老板，在下属心目中位置也就不高。越是这样的老板，越对下属的反应敏感。
如果你有这样的老板，你不妨借鉴他多年的管理经验，以你的智慧与才干弥补其专业知识的不足。在服从其决定的同时，主动献计献策，既积极配合老板工作，表现出对老板的尊重与支持，又能施展自己的才华。英雄有了用武之地，成为老板的左膀右臂。这样的员工有哪个老板不爱呢？
曾有一位着名的田径教练，每当见到运动员，便苦口婆心地劝他们把头发剪短。据说，他的理由是：问题并不在于头发的长短，而是在于他们是否服从教练。可见，纵然不懂教练的意图，但不找借口地服从，才是教练所期望的好选手。同样，服从并执行，这才是公司所期望的好员工。
员工服从与否，直接决定老板决策的执行水平和质量。所以，如果你真有水平，想发挥自己的聪明才智，就应该认真执行老板交办的任务，巧妙地弥补老板的失误，在服从中显示你不凡的才华。这样的员工才会成为老板的左膀右臂，也才能是老板的最爱。
与客户建立良好关系
对客户负责其实就是对你自己负责。你的客户感受到了你的优质服务，他肯定会用其他方式来回报你。
跟客户协调好关系对提升你的业绩有很大的帮助。你的产品再好，可是你的客户很讨厌你，那么他绝对不会从你手上买这种产品。假如你的产品还不错，但不是最好的，可是你跟你的客户关系很好，你向你的客户推销，他肯定会考虑购买。
跟客户协调好关系，你应该注意以下几个方面。
1主动跟客户联络
主动跟客户联络，多花时间。因为你愿意花时间跟你的客户相处，会让他觉得他对你很重要。你要是不主动跟客户联络，他久而久之就会忘记你。因为你不重视他，他也没有必要重视你。
每一个人都喜欢受到别人的重视。多花一点时间跟客户相处，多花一点时间联络你的客户，多联系，多交往，多相处，你的客户想忘记你都难。
“一回生，二回熟”，所有的人际关系都是这样培养起来的。你不主动跟客户联络，不跟客户经常保持联系，用不了多久，你的客户都会弃你而去。
2对客户要热情
你为客户服务的时候一定要热情。热情常常是从小事中体现出来的，当客户走进来，要为客户让座；乘电梯时，主动退让一旁让客户先上电梯。这些行为都是举手之劳，但它们能体现你的优质服务，使你的客户感到宾至如归。
不能失礼及轻率地敷衍你的客户，要礼貌而恭敬地对待你的客户，这会让你的客户觉得你很亲切。不能对客户随便承诺，违背承诺对自己和对客户都会带来伤害。不守承诺会让客户觉得你不可靠，你无法给客户以安全感，得不到客户的信任。
给你的每一个客户都提供全心全意的服务。假如你的客户向你咨询一些事情，你应该确定准确无误后，再告诉你的客户。千万不要想当然地草率作答。不要误导顾客，而要明确清楚地指明方向，确保能为顾客提供帮助。
电话中的礼貌也不能忽视。在电话中如果你能表现得十分热情并且又很有礼貌，将会给你的客户留下非常好的印象，客户也愿意与你合作。
3对顾客负责就是对自己负责
客户买的不仅是你的产品，更是你的服务。对客户负责就是对自己负责。只有负责地为客户提供了优质的服务，才能赢得那些即将擦肩而过的客户。面对你的客户，就算不是你职责范围内的事情，你也应该主动地多为他提供一些服务。
做个解决问题的高手
在变幻莫测的职场中，总会发生各种各样的突发事件，处理时如果采用常规的方式，则可能走不少的弯路；而如果采取灵活的方式，摆脱固有的条条框框的束缚，用另一种方法去解决，有时能取得更好的效果。
作为一名员工，肯定会在工作中碰到很多不顺利的事。当你在工作中遇到难题时，如果能打破常规，运用自己的大脑解决问题，采用灵活的方式去处理，肯定能赢得老板的青睐。
有一次，一所大学图书馆的自来水设备出了故障，不久，水便溢得满地都是，致使许多珍贵的图书浸泡在积水中。设备修好后，如何挽救被水泡湿的书籍，成为员工们讨论的话题。如果采取一般的干湿方式，就会毁掉这些珍品。于是，大家都在思考有没有别的办法。
