登陆注册
8116800000020

第20章 金斧头定律

一个工人把斧头掉进了河里,他坐在河边伤心地哭起来。财神便跳进水中帮他打捞,很快拿出了一把金斧头,工人却摇头说:“这不是我的。”财神又拿出一把银斧头来,工人还是摇头。最后,他拿出一把铁斧头,工人说:“这才是我失去的斧头。”财神就把金斧头和银斧头一起送给了他。

一个贪心的家伙知道了,他故意把斧头扔进河里。很快,财神拿出一把金斧头来,没等财神问他,他马上说:“这就是我丢失的那一把。”财神恨他不诚实,便与金斧头一起消失了。贪心人最终连自己的斧头也找不到了。

没有诚实,哪里来金斧头?甚至连自己的老本也会赔上。诚实是一个社会的话题,诚实赋予一个人公平处世的品格,使人生诚实可靠,使灵魂之间不会彼此利用、互相欺骗。

这个故事就是我们所说的“金斧头定律”。作为一个优秀的推销员,在商品经济愈加完善的今天,必须具有很强的职业道德规范意识,它不但是企业形象的制约因素,也是推销员自我管理中应特别注意的事。不要说成为优秀的推销员了,就是只把目标集中于做好自己的本职工作的一般推销员,也应该具备下述道德规范。

1.以最好的外观呈现产品?不能够作出对自己、公司或产品不正当的陈述。即便在你心中对公司存有抱怨,也不能在客户面前抱怨。

2.说话算数。即便是很小的事,也要守信,譬如说过要打电话就一定要打,你说过会什么时候在哪里出现就一定要去。不要轻易承诺,但一旦作出承诺就必须要信守诺言。不要有一次失约的事情发生。因为,你准时赴约200次才能树立起来一个诚信,而它却可能因为一次失约轰然崩塌。

3.要懂得拒绝。如果潜在客户对产品或服务的应用或者理解不对,优秀推销员应当及早告知,而不是利用潜在客户的不理解促成交易。负责任的推销员应当在销售达成之前主动提出,这么做可以省去双方很多时间,而且会给对方留下好的印象,并且使其成为你忠实的潜在客户。否则,待客户发现问题后,会认为你有欺瞒行为。

4.懂得负责善后。如果潜在客户确实买了用途不对的产品的话,推销员不要把黄金销售时间浪费在更正上,而更应该懂得如何善后,否则会给客户留下永远除不去的坏印象。

5.要培养对客户的个人责任感。你的客户因有信心和对你的信任而选择购买你推荐的东西。那么你的回馈就是让那些答应过的承诺一一兑现。做一个成功的人,首先要能够履行自己的诺言。

6.当发生你能力所能控制的范围之外的情况时,立刻通知客户。诸如,生产线损坏导致工厂完全无法按照交货进度完工等,你的能力不能处理或者控制的情况发生的时候,一旦会影响出货时间,就要尽早告知客户。记住下面的忠告,“最后必须透露的,应该立刻透露”。如果你坦白,你的客户也可能会通情达理,会有耐心。记住,一旦遇到事故,你又想隐瞒,那么除非你有2倍的把握能够在曝光之前完全解决,否则千万不要自作聪明搞隐瞒。

7.千万不要提供回扣给客户的决策者以换取定单,也许有的同事是这样做的。但是,作为一个优秀的推销员,首先应该是一守法的人。偶尔可请客户吃顿午饭或喝杯咖啡,在过年过节的时候,赠送一些不是过于贵重的礼品。但每一分佣金还是留给你自己。提供回扣给客户的决策者和你的业务工作无关,并且,它有个不好听的名字,叫做贿赂。

8.不贬抑竞争对手。因为这样做的话可能会招致相反效果。优秀的推销员在作简单陈述的时候要专心强调自己公司的能力和产品线的正面特点。你的潜在客户给你的时间很少,所以,不要浪费在谈论其他公司的身上。

9.先描述自己是个好的推销方式。因为,潜在客户不只向公司购买,也在向业务代表购买。同时,你不能以“为了公司好”而有不道德的行为。因为,不道德的行为绝对不符合公司的长期利益,只会破坏公司的形象,产生长久的负面效应。

10.始终不放松道德标准。因为月底近了,而还没达到业绩配额,也应该用道德标准严格要求自己。放松道德标准,在任何时候都是错误的事,月初或月底没有区别。

定律释义:

作为一个优秀的推销员,在商品经济愈加完善的今天,必须具有很强的职业道德规范意识,它不但是企业形象的制约因素,也是推销员自我管理中应特别注意的事。

同类推荐
  • 商人也要知道点历史

    商人也要知道点历史

    经商不仅仅是一种单纯的经济活动,还是一门复杂深奥的为人处世的学问。傲生意必须先做好人,两者不可截然分开。商场上驰骋拼搏,屡战屡胜的能手,也必然是人情练达的行家。经商不仅需要精明的头脑,更需要丰富的经验。用智慧经商不是耍手腕,而是一种正确的思维方式、操作技巧和办事方法。一个人经商成功与否,不只取决于他的智商,还直接受制于他的情商、财商。只有具有过硬的综合能力和经验,才能笑傲商场,立于不败之地。
  • 你根本就不需要管理:让企业拥有自我成长的基因

    你根本就不需要管理:让企业拥有自我成长的基因

    任何不涉及一线的变革都将是失败的,这本书将颠覆你的管理理念,教你从企业的灵魂深处入手,将企业视为一个活生生的生命体,在业务一线植入优秀的基因,栽培出最适合每个企业自身的管理架构,用最低的变革成本达到最高效的组织优化。
  • 李彦宏的人生哲学

    李彦宏的人生哲学

    李彦宏一路走来,有过彷徨,有过失落,有过明决,有过喜悦……在这五味的人生历练中,他修炼出了一门“精神哲学”,这是引领他和他的百度走向世界之巅的力量。李彦宏,这个誓要“用技术改变世界,改变普通人生活”的“造梦者”,正用一个个夺人眼球的成绩来证明他的梦想绝对可以实现。
  • 道德经管理日志

    道德经管理日志

    身处快节奏、高压力下生活的现代人都在慨叹“鱼与熊掌不可兼得”,那么企业家获取事业与生活的双成功可能吗?答案是肯定的。早在2500年前的老子就为我们修筑了一条真理之路,他让我们在古老的智慧清泉中得到优渥的心灵疗养。他教会我们如何铺设一条属于自己胜似闲庭信步的人生达途。
  • 2010年中国金融市场分析与预测

    2010年中国金融市场分析与预测

    浙江大学江万龄国际经济与金融投资研究中心致力于探讨国际国内金融、投资、经济领域的前沿理论问题和当前我国社会主义市场经济发展过程中的热点问题,去年推出《2009年中国金融市场分析与预测》一书,得到了社会的关注,在此基础上,今年中心再次组织研究人员对中国金融市场的现状和发展趋势进行全面深入的分析思考。通过分析2009年国内外经济发展状况,运用经济金融理论,对2010年中国金融市场的发展态势进行分析与预测。
热门推荐
  • 惑人妖孽重生:惊世老二

    惑人妖孽重生:惊世老二

    一朝重生,一代天骄渡劫期大神因失败渡劫重生于都市15岁傻缺身上。这也就算了,但为毛还是个男的?她颜卿可是一个大美妞啊!——他,光洁白皙的脸庞,透着棱角分明的冷俊;乌黑深邃的眼眸,泛着迷人的色泽;那浓密的眉,高挺的鼻,绝美的唇形,无一不在张扬着高贵与优雅。从今以后,她就是他!
  • 残碑录

    残碑录

    你虽然天赋上佳,但世间不乏逆天血脉我不怕你虽然机智大胆,但世间风云变化莫测我不怕你怕什么我只怕让师傅失望,让自己失望
  • 复仇天使之蔷薇之恋

    复仇天使之蔷薇之恋

    她是天之骄女,他是玩市不恭的霸气冷少,他们碰撞到一起会产生怎样的火花.
  • 机器风暴

    机器风暴

    星际战争中,E机甲团几乎全军覆灭,被E机甲团抛弃在深山老林中的赵小明,成了E机甲团唯一幸存的士兵。由此,赵小明戏剧性的连升三级,成为E机甲团的团长,领命率E机甲团出征前线战场。E机甲团没有别的军人了,接到命令的赵小明,只好带领从《无限战争》中得到的一支重型机器军团出征。重型机器军团——是遥远的机器颠峰文明创造的一支彪悍军队。在赵小明的率领下,这支军队在星际之间刮起一场令人热血沸腾的机器风暴。更新安排:三天五更,每更三千。
  • “花痴”四小姐:弃妇翻身记

    “花痴”四小姐:弃妇翻身记

    他:“仙儿,我没想到当日赐婚的会是你,我被人骗了,我找了你好久了,再给我一次机会好吗?”她:“楚亦谨,机会只有一个,你自己没有好好把握。慢走不送!”他:“衣儿,当初休你,只是因为中了别人的奸计,我只求你,能再回到我身边,好吗?”她:“三王爷,你当初要我滚,我滚了,现在要我回来,对不起,已经滚远了。”他:“衣儿,咱兩是指腹为婚的,你是我的未婚妻,你怎能跟别的男人同处一室?”她:“水夜枫,你年纪轻轻就如此健忘了吗?你早就退婚了,我们两个现在是一个铜板的关系也没有。”他:“师妹,我错了,当日我不该那样骂你,原谅我好吗?”她:“师兄,我没有怪过你,谈不上原谅不原谅。”
  • 纸鹤悠悠千思止

    纸鹤悠悠千思止

    兜兜转转,才发现你一直都在我的身边。而离开你的这些年,该拥有的不属于我的,都从来没有给过自己。原来我所缺失的从来不是温暖和爱,而是勇敢和信任。------周千鹤当贺止看到停在自己身边的从前的那个千纸鹤,倾世一笑。
  • 骨墨神道

    骨墨神道

    纵眼观去,在这片骨魂的天地,骨为修炼之架,魂为修炼之灵。集天地灵气,与万化冥合。亦如混沌之源,亦如两极之巅。封印在这片大陆上的十八把神器的夙愿亦如开天之初,每一件,都是一段神话。封藏了数万年的历史尘埃,在强者成神的道路上,现其光芒万丈!何谓强者?在其受尽辱骂之时,被至亲至爱的人所抛弃之时,依旧拥有王的孤傲,唯见其毅然踏步的背影。挡吾路者,神,也弑于君前!
  • 万古界尊

    万古界尊

    神秘的老乞丐,阴间无常,广阔而奇异的乾元界向他展开大门,然而这仅仅只是开始!
  • 绝释神鸣

    绝释神鸣

    十六岁少年,身怀异能,体内的是恶魔的血液还是神鸣的心脏?
  • 中国小小说名家档案:八月盛宴

    中国小小说名家档案:八月盛宴

    小小说是一种顺应历史潮流、符合读者需要、很有大众亲和力的文体。它篇幅短小,制式灵活,内容上贴近现实、贴近生活、贴近群众,有着非常鲜明的时代气息,所以为广大读者喜闻乐见。因此,历经20年已枝繁叶茂的小小说,也被国内外文学评论家当做“话题”和“现象”列为研究课题。