7-11连锁业真经评论

本书介绍了CRM在我国的应用与发展、CRM理论、技术及市场的发展趋势，阐述了CRM的定义及一些重要的理论。讨论了CRM的战略，并对CRM的营销策略进行了分析与讨论。系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际对CRM中的数据分析与应用进行了讲解。通过对客户服务、呼叫中心（CallCenter）的应用，讨论并分析了构建的方式与流程。介绍了电子商务下的客户关系管理（e-CRM）及CRM与工作流、企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。

税收优惠政策颁布于不同的历史时期，改革开放二十多年来，国家制定了大量促进经济和社会发展的税收优惠政策。税收优惠对促进经济结构、产业结构和产品结构的调整，推动社会主义市场经济的建立，对吸引外资、促进高新技术产业的发展，推动经济与社会各项事业协调发展和社会进步都发挥了巨大的历史性的积极作用。

本书延续了《企业巫医》“外科手术式的精准打击”风格，聚焦近20年的管理理论与实践，一方面揭示了管理理论的不成熟性——它的大门罕见地向江湖骗子或是准江湖骗子敞开着，并且先天倾向于一时的热潮；另一方面也肯定了管理理论也蕴藏着大批宝藏，正因为有目标管理、精益生产、节俭创新等管理创新理念，世界才变得更加美好。探讨了互联网的兴起、新兴市场日益增长的实力、2008年的全球经济大衰退对于管理的贡献与挑战，点评了管理理论的最新发展；从而造就了一部任何管理人、经理人都不可错过的佳作。

《教练的智慧》系列为国内第一套专门描写企业教练的书籍。在书中，作者结合多年行业经验，通过简短生动的案例、故事，辅以内涵丰富的插图，一点一滴呈现教练智慧精华。从第一本推出至今已十余年，在业内口碑相传、历久不衰，被奉为行业经典。历经多年积累沉淀之后，作者再推力作，为广大读者提供更新、更丰富的教练智慧及心得感悟。

根特·法汀以自身丰富的创业经验，直指现今的大环境，只要有好创意，就能成功创业！此处说的“创意”，绝非惊人的神来之笔，而是长时间仔细琢磨出来的周全计划；换句话说，创意是系统性思考的结果。作者将明白告诉你，如何有意识、有系统地发展创意，并从中获得成功的机要。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

如果你有一个梦想，那你一定会遍体鳞伤；这世界什么都会变，所以坚持着梦想的人才愈显悲壮。（本书正在重铸中。。。）

你曾是我的第一千零一个愿望，是我无比坚定的天方夜谭。

神煌界，万千种族争霸天下，神通术法威震山河！少年陈阳，偶得八卦至宝，废天骄、灭仇敌，以修罗之身，证神帝之位！……喂喂喂，书友群在这里哦，小伙伴们速速进来：215172451

幸福是由心态决定的，我们要想获得幸福其实很简单：就看我们用一种什么样的心态生活。学会对生活中发生的事，用幸福的心态和对身心有利的心态去思索，就会时时有幸福感觉。世界上并不缺乏幸福，而是缺乏一颗体味幸福的心。只要我们放平心态，用一种平常心来看待生活，我们就会拥有幸福；只要我们拥有美丽的心情、阳光的心境，我们每天都会享受到幸福！本书是适合所有社会人士阅读，特别是在当今浮躁的社会里，更是一本抚慰大家心灵的一本贴心读物。

芸芸众生当中，能有几人成仙。仙又如何，神又如何，终究逃不开这方天地。

有许多秘密被埋藏在地下等待着发现，也许就在你的不经意间就会与秘密插肩而过。

树欲静而风不止，三界欲安为我乱。群雄逐鹿共争霸，神魔战场乱英雄。九天神雷为我用，烽火连天战群雄，神兵千变谁争锋，冰封山里一念中。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

一场旷世之战令千千大陆进入末法时代，大陆碎裂，灵气紊乱。一部神图横空出世，武道修炼者的目光投向了遥远的星海，万年一轮回，强者纷纷出世，血光染红了天空。小宗门弟子龙小骨不能凝聚星魂，却在一场阴谋纷争中获得一块神图碎片，福兮祸兮？当他在逆境中渐渐成长，才发现所有人都是惊天阴谋中的一枚棋子……公布一个群号，欢迎进来一起嗨皮：457165804