拿下大客户：大客户销售的48个秘诀

本书全面阐述了人力资源管理成熟的理论思想、技术方法和有效的管理实践，整合了一个“成功的人力资源管理系统模型”，评析了人力资源管理和变革活动的案例。

销售就是一场心理战，销售就是心与心的较量。销售界流传一句名言：“成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。”一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌，而是因为他精通销售心理学！如果你想钓到鱼，就得像鱼那样思考，而不是像渔夫那样思考。

壬甲丁编著的《地下钱庄》内容介绍：这是一个灰色地带，他们游离于阳光与阴暗之间，在外人看来，这个神秘的行业又显得那么黑白分明——做着政令不允许的勾当，享受着暴利，干扰着国家经济。钱庄“业内人士”与专业出版策划人首度亲自合笔，从数个地下钱庄告破案件着手，从巨额交易量的产生以及沸沸扬扬的热钱话题切入围绕着关于外汇兑换过程中虽不至于血雨腥风但又凶险无常的故事，详细介绍了地下钱庄的萌芽、发展以及大多数人没有听说过的内幕交易细节，对比了不同时期钱庄的不同操作手段彻底揭示地下钱庄整个组织与运作的规则，展现其“蚂蚁搬家式”的经营奥秘与瞬间促成天量交易的幕后秘密。一起来翻阅《地下钱庄》吧！

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

DISC性格测评是全球知名的人力资源测评工具，被广泛应用于世界500强企业中，近年来，DISC性格分析也被广泛应用于培训课程中，日益为大众所知晓。本书则告诉读者如何运用DISC进行职场关系管理，因人而异，因势利导，增强沟通弹性。书中收集了大量中西方职场人士的案例，真实可信；针对每种类型的上司和下属，给出了详细的沟通建议和技巧，拿来就能用；幽默风趣的讲述让你捧起来就想一口气读完。

一个胸无大志，从小受父母保护的王子，偶然发现他身上背负着扭转万生界命运的大秘密。在发掘身世之谜的过程中，发现好人不一定是朋友，坏人却一定要他的命。只有变强才能存活，只有向前冲刺才能获取生机。请走进他的灵魂，体会过关斩将的快感，成为异世界的天王，武术第一高手。

《巴蜀文化走进千家万户——“西道孔子”——扬雄》由纪国泰所著，本书涵盖了巴蜀文化的起源与传承、历史文化、民族宗教、科学技术、民风民俗、名都名城名人等诸多方面，史实准确，文字精练，图文并茂，通俗易懂，对普及、宣传和弘扬巴蜀文化，具有积极重要的作用。相信这本书能受到广大读者的喜爱，并从中领略到巴蜀文化的独特魅力。

她，是现代顶尖的杀手，在欲金盆洗手之时被亲人背叛，得幸重生异世，那种撕心裂肺的痛刻骨铭心，这一世她傲然于世，立誓要站上巅峰；他，为人清冷却身中剧毒，原以为会孤独一世，却碰到让自己心动不已的她，甘愿受尽非常人的痛楚，只为护她一生周全。

生活就像梦一样，有时会分不清到底是真实的还是虚幻的。如果你与我的相识只是擦肩而过，那么只望你我余生安好。是谁说相爱的人一定会在一起，我不敢奢求！我只愿你余生安好

管理学作业集是根据西北工业大学网络教育学院本科、专科管理类各专业管理学学习的实际需要,基于所用的管理学课件编写的课后复习和参考资料,作业集涵盖课件的基本内容,对课件没有涉及的内容进行适当的补充,并配有参考答案。在课件的基础上,对各章的重点与难点问题进行系统归纳。作业集题型多样,包括考题的各种类型,内容全面、信息量较大,通过练习能使学生加深对课程的理解,为学生提供了一套较为完整的自主学习的具有系统服务功能的作业薄。

本书收集了男人成大事必备的九种资质，如善于交际懂得网织人际关系、敢于开拓创新、风度与魅力兼具等，并强调了如何改变、如何让男人提高自己的能力。

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世道难，人心乱，没有低又怎会有高……一个武林世家的孩童，在五岁的时候因为体质原因无法炼气，被家族无情的抛弃了，后来机缘巧合让他重新开启了修炼的大门，于是……大道有先后，前人能走的路我要走，前人没能走过的路我也要走一遭！修真，修的是长生，修的是逆天，修的是自在，修的是无怨无悔……小松的《鸿启》将给您们带来一个别样的仙侠新人，新书……

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天生吞噬体质，对着灵魂和鲜血有着无限的渴望，然极尽克制。命运不公，一代天才侠客，终因情发狂，蜕化成狂魔。他们说，这是命，是上天安排你来灭世的。天，真能决定我的命运？命若天定，我便破了这天。