张涛编著

很多中层管理者遇到沟通阻碍而不知所措的重要原因，往往是没有找到合适的沟通方法，或者没有恰当的沟通方式。他们常常因此而忙前跑后，顾此失彼，结果却陷入麻烦之中无法自拔，不仅费神费力，工作效率也非常低，得不偿失。本书从各个角度出发，指导中层管理者如何去与各方面进行沟通，致力于营造一个良好的企业沟通环境，构建良好的上下级关系，打造相互理解、相互合作的团队。如何跨越沟通中的各种障碍，如何把握沟通的几大要素，如何利用多种沟通方法和沟通渠道与上司、平级、下属、客户进行沟通，最终达到有效沟通的目的，是本书的关键。