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第30章 跨国营销的市场竞争策略(2)

高价格竞争策略的最大优点在于,能够在最短的时间内收回投资成本,实现公司的利润最大化目标,为产品的更新换代和技术开发提供了充足的资金援助,也为将来的价格调整留出了广阔的余地。其缺点在于,由于价格较高限制了部分消费者的购买,使市场容量受到了制约,难以扩大产品销售量。

低价格竞争策略,是指企业制定较低的产品价格或服务价格,以期在较短的时间内打开市场,扩大销售,提高市场占有率的竞争策略。

这是后进入市场的企业通常采用的一种策略,也是现实营销活动中最常见的价格竞争策略。如,韩国汽车在进入美国市场时,面对美国本土汽车和日本“质优价廉”汽车市场初期采用的就是低价格竞争策略。

低价格策略作为一种有效的竞争策略,被现代工商企业广泛应用。但是,应当看到,过低的价格在使消费者获得短期实惠的同时,也可能造成企业越来越大的亏损,有的企业为了降低产品的价格甚至以次充好,使产品的质量大幅度降低,损害了消费者的利益;有的企业为降价而降价,导致恶性价格竞争,结果是两败俱伤。于是,许多企业开始将低价格竞争战略发展,演变成为低成本策略。

低价格竞争策略的优点在于,由于价格低,可以吸引大量消费者的购买,能够迅速打开产品销路,从多销中实现盈利;另外,价格低也可以有效地阻止竞争对手加入,有利于控制市场。其缺点在于,投资回收期长,利润水平受到限制。因此,该策略一般适应那些生产能力强,产品规模大,已形成规模效益的企业。

低成本竞争策略,是企业通过降低产品成本来获取竞争优势的策略。低成本竞争策略对于提高企业的竞争地位具有重要的作用。首先,产品成本低,可以使企业处于“低成本——高利润”的良性循环之中,因为在价格不变的情况下,成本低则利润大,而利润的再投资可以用来更新设备,从而可以使成本更低,利润更大;其次,产品成本低可以更好地满足消费者需要;再次,可以提高企业的竞争力。因为成本低,可以获得高于竞争者的平均收益以便有充足的资金进行促销,从而提高企业的知名度,即使对手降价到利润为零,自己仍可获利。同时,成本低可以帮助企业应付购买者的讨价还价,也可以对付处于有利地位的竞争者,还可以应付替代产品的竞争者和潜在的竞争者。

低成本战略也存在一定风险、体现为:①科学技术的进步使新产品不断出现,从而使企业以往的投资失败,无法形成规模效应。②由于企业将注意力都集中在成本上,无法适应市场需求的变化,从而出现产品滞销。③物价的上涨导致成本上涨,从而减少了企业的利润,使企业无力抵抗那些采用其他方式进行竞争的对手。因此,企业在采取了这种策略时,必须随时注意市场变化,并采取相应的竞争方式进行竞争。

企业实施低成本战略的主要措施有:①提高产量,取得规模经济效应。②提高经营管理水平,厉行节约,减少不必要的开支,把成本降到最低限度。③采用先进技术,降低原材料消耗,减少废次品。

2.非价格竞争策略

在一个趋于完善的市场上,消费者日益成熟,消费需求呈现多样化,消费者不仅注重产品的种类,更注重产品的质量,还关注购买的便利及售后服务等。另一方面,随着生产技术的完备,商品的降价空间日益缩小,在这种情况下,如果企业仅仅采用价格竞争策略,往往难以达到理想的效果。因此,企业在运用价格竞争策略的同时,还必须运用非价格竞争策略。非价格竞争策略有以下六种:

一是以质取胜。在国际市场上,拼产品拼价格的粗放型外贸的时代已逐步过去,紧接着出现的新的趋势就是名牌、优质、高价的商品好销,而低质、低价产品难销。从一定意义上说,当今的国际市场是优质名牌商品的市场,市场上产品的质量与产品竞争力成正比例关系,产品质量好,竞争力就强;质量差,竞争力就差,甚至失去竞争力,被迫退出市场。

商品的质量应是适用性、耐用性、经济性、方便性和时尚性的综合反映。

商品的适用性是指适销对路,能满足他不断变化着的未被满足的需求,不断开发适合消费者之用的新产品,在适用的前提下,以创新求生存,求发展。

商品的耐用性,应视商品更新周期而定。如运输船,中国的更新期过去是40年,而香港为10年。因此应根据更新期不同进行选料和合理安排新工艺,既达到耐用要求,又提高经济效益。尤其日用消费品,日新月异,其生命周期不断缩短,耐用程度应以其生命周期长度而定。

商品的经济性是指商品成本的高低和价格是否订得合理。由于目前同类商品多姿多彩、式样各异。消费者购买力分散,因此生产成本低,价格相宜的商品在竞争中往往占有很大优势。当然,某些高档消费品或特殊的则另当别论。

商品的方便性是由于人们生活节奏加快,商品的性能,用途变得也快,在进行商品的设计、生产、包装等各个环节时都应考虑给消费者购买、储存、使用带来各种方便。

商品的时尚性是指随时间的流逝、科技水平的提高,人们生活水平不断提高,消费者对商品的需求,不论在款式、花色品种,颜色或是用料、加工等方面都在迅速地变化,具有十分明显的时间性,时尚的商品往往能赢得消费者厚爱而畅销无阻。

二是以新取胜。靠创新取胜,实质上是以智取胜,以技取胜。创新的目的是为创造需求,创造顾客。创新的途径很多,但不要一提创新,就马上把其与高、尖、新科技相联系。从而产生畏惧心理。事实上,只要深入进行市场调研,摸准市场行情,多数企业都可以结合本身条件,开发出适销、俏销的新产品。具体来说,有以下几种途径:

(1)加强产品科技含量。如,声控台灯的发明使台灯价格从27元一下子就提高到98元,而成本只不过增加了7元。所以,任何一家企业,只要结合本身技术力量,瞄准市场需求,供原有产品增加某些科技含量,从而商品身价往往倍增。

(2)改善产品的工艺设计。在现有设备技术不做重大突破的情况下,根据市场对产品规格、外观、性能等方面进行重新规划,使其产生新的使用价值,身份也随之提高。如,Lible公司生产的一种球鞋,其保护性充气垫舌又长又厚,本身显得很笨拙,但设计者在其外面加上一个橙黄色蓝球状凸形标志,就使之变成一种美观新颖的设计,从而一举风行于世。

(3)为产品注入情感。如,产品在“人情味”等方面标新立异,往往能产生巨大的竞争力,因为人们在物质上得到满足后,便要追求精神上的满足,对商品需求尤其如此。商品市场充满激烈的竞争,一旦赋予其某些“人情味”,往往能给人耳目一新的感觉,这对商品自身的价格也会产生很大的影响。

(4)利用技术渗透或材料复换创新产品。如,某公司根据市场需求,开发了十多款木屐,改变了以往木屐低档被淘汰了几十年的面貌,采用具有中药成分,对脚气病有一定疗效和抑制作用的木材作原料,接地部分压上一层薄胶,板面则做独特设计,穿着可对脚板起按摩作用,屐带则采用丝绸织带。这种全新的木屐在市场上一亮相,就引起了消费者的浓厚兴趣。

(5)为产品注入特色。从某种程度上说世界市场是名牌优质产品的市场。中国产品要在国际市场上参与竞争并取得一席之地,创名牌是必由之路。一般来说产品具备以下条件才能成为名牌:质量好,且稳定;有很高的知名度;广告宣传力度大;长期为消费者认可并接受,产生偏好的牌子商品;具备强大的技术力量,生产高度自动化、现代化,能不断地把当今世界最新科技融在其中,牌子虽然不变,但产品却不断推陈出新,如,奔驰、丰田就是如此。

三是以速取胜。中国有句古语叫“兵贵神速”,以速度取胜在国际营销中的作用是显而易见的。企业要运用好以速取胜策略必须注意以下四个问题:①要有强烈的速度意识和观念。②要有高效的信息情报系统。③要有高速的工作效率。④要有充分的资源和工作准备。

如新产品制造,具有速度意识的企业不会等产品要上市之时才去研制。

四是以服务致胜。在竞争激烈,堆满商品的国际市场上,消费者对商品的选择余地越来越大,而且随着科技发展,产品不断更新换代,并向高级化、优质化、组合化、便捷化、多功能化、电子自动化方向发展。并提供良好的维修保证和售后服务,而且服务已成为整体产品的重要组成部分。在其他条件相同的情况下,优良的销售和技术服务业将成为打开市场的一把钥匙,且占有市场和扩大市场占有率的重要手段。

日本丰田汽车公司在世界各地设立了许多销售、维修服务网点,他们认为企业与用户的关系是“我为你服务一辈子,你能养活我一辈子”。因而把服务工作贯穿于营销中从生产、销售到售后消费的全过程之中,大大提高了丰田汽车在国际市场的竞争能力。

服务和保证如此重要,要搞好它们,关键在于制定好服务和保证策略。

制定服务和保证策略的步骤一般为:首先,确定服务组合,即根据产品特点,顾客需要和竞争者的服务水平,考虑应提供哪些方面的服务,并把它们组成有机整体;其次,确定服务水平,即提供服务的是和质方面的策略;再次,确定服务方式,服务方式很多,主要包括:送货、退换、安装、维修、加工、租赁、咨询、培训、信用服务等。应根据消费者的需要、竞争者情况和企业自身条件,选择服务方式,力求提高服务质量,满足顾客需要,扩大产品销售。

五是以联合致胜。现代国际市场竞争已渐渐摒弃了各自市场称霸的旧观念,在新的竞争观念下,靠联合取胜已经成为一种重要的竞争策略。当今的市场具有既竞争又联合的特点,企业在残酷的市场竞争中,正确的思想观念应是知己之短,见人之长,逼自己在各方面做出不懈努力,争取生存和发展。

目前,国际市场上随着科技进步,人们生活水平提高,产品更新换代加速,中国是一个发展中国家,我们的企业要在国际市场上与实力雄厚的大跨国公司较量,光靠一两家企业单干是不行的。要从整个行业,整个产业的整体上去努力,要开展国际营销,争夺国际市场,过去那种希望“自己全赢”的竞争,不是有远见的企业家做出的选择,真正成熟的市场竞争意识,不认为非要损人才能利己。尤其是为了增强中国企业进入国际市场的实力,同一产业,同一行业的企业应该携手共进,创造一种和谐、宽松、良性的竞争环境,一致共同对外,联合起来开展市场调查,捕捉市场机会;联合起来开发新产品,创造中国的名牌;“联合起来”,开展强有力的国际营销活动,在参与国际竞争中谋求企业的发展和壮大。

六是以形象致胜。现代市场经济发展的实践证明,企业之间的竞争,已不单纯表现为产品、质量和价格的竞争,更重要的是企业形象的竞争。企业的CI战略作为提升企业形象、增强竞争力的有效手段,已成为企业竞争的主要战略之一。

形象竞争策略是通过塑造鲜明的企业形象为赢得社会公众与企业员工的认同,从而强化企业竞争力的策略。企业形象的塑造包括企业理念识别系统(MIS)的塑造、行为识别系统(BIS)的塑造、视觉识别系统(VIS)塑造三个方面。

企业理念识别系统是企业形象策略的核心和原动力,是最高决策层次。它主要是指企业的精神和全体员工的共同理想,即企业所追求的目标和境界,是企业内部统一兼具外部特征的企业主导思想和观念,是企业的“自我定位”,也是企业欲使社会公众知晓并接受的企业独立品格,是企业之“魂”。塑造独特企业形象首先要塑造独特的企业理念。企业理念识别系统主要包括企业的经营信条、经营宗旨、企业文化、企业风格、精神标语、经营策略、价值观念、精神境界等基本内容,它通常用座右铭式的口号体现出来。

企业行为识别系统是指企业在其经营理论指导下,形成的一系列经营活动的具体表现,企业行为识别系统就是将企业经营方针、目标、发展战略等,通过员工的共同行动使之变为现实。对外则通过员工的日常活动展示企业的个性。

企业视觉识别系统是在企业确立经营理念和战略目标的基础上,运用视觉传达设计的方法,根据宣传媒体的要求设计出系统的识别符号,以刻画企业个性,突出企业精神,从而使社会公众和本企业员工对企业产生一致的认同感和价值观。视觉识别系统是形象竞争策略中最具传播力和感染力的表现形式。企业运用视觉、听觉系统把其经营理论具体、生动地传播给社会公众,最容易被社会大众接受。视觉识别系统的基本要素包括:企业名称、企业标志、企业标准字、标准色等。

企业形象竞争策略的实质是突出企业个性,因此,形象竞争策略又可以称之为差别化策略。通过产品及服务的差别化,引起社会公众的注意,诱导消费者指牌购买,从而增强企业的市场竞争力。

三、国际市场竞争战略的选择与应用

在明确了谁是主要竞争者并分析了竞争者的优势、劣势及竞争策略后,企业就要决定自己的对策:进攻谁、回避谁。因此,各个企业将在市场上占据不同的竞争位置,按照企业在市场竞争中所起的作用不同,我们可将企业划分为四种类型:市场领先者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者。各类企业只有制定适合自身特点的竞争战略,才能取得理想的效果。

1.市场领先者及其竞争策略选择

一般说来,大多数行业都有一家企业被认为是市场主导者,这在价格变动、新产品开发、分销渠道的宽度和促销力量等方面处于主宰地位,为同行业所公认。它是市场竞争的先导者,也是其他企业挑战、效仿或回避的对象。如美国汽车市场的通用公司、电脑软件市场的微软公司、推土机行业的卡特彼勒公司、软饮料市场的可口可乐公司以及快餐市场的麦当劳公司等。中国电冰箱市场的海尔集团公司、彩电市场的长虹公司、热水器市场的万家乐公司等。这种领导者几乎各个行业都有,他们的地位是在竞争中自然形成的,但不是固定不变的。

因此,为了维护已经取得的利益,维持和巩固自己的市场地位,这类企业需要采取各种市场竞争策略,可供其选择的策略主要有以下三种:

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