忠告17 用信任获得尊重和回报
信任获得源源不断的力量
苏迈是一个很出色的年轻人，过五关斩六将，终于获得了某计算机制造公司片区销售经理的职务。
虽然以前没有接触过销售，但苏迈工作非常卖力，经常加班加点，但事与愿违，大半年过去了，其它销售片区业绩都很好，但他这个片区毫无起色；而且，几个大项目还接连失败。
人力资源部的考核报告摆在总经理的桌子上，结果表明：苏迈不适合这份工作。苏迈无奈，找到总经理，惭愧地说：“可能自己能力有限，不适合这份工作。”
不料总经理非但没有批评他，反而安慰他说：“不要紧，你知道么？相比较而言，你的片区工作难度最大，取得这样的成绩已经很不错了，况且你的工作非常努力。我给你足够的时间，直到你赶上或超过他们。怎么样？”
苏迈非常感动，在接下来的工作中，他注意改变工作方法，建立新的营销模式，不久工作出现了转机。
过了一年，苏迈居然连续几个月位列公司销售排行榜前列。他又来到总经理办公室，寒暄之后，苏迈不解地问：
“总经理，我不明白，你为什么挽留一个失败的人，并且对我这么有信心。”
“但事实上，你成功了啊！你知道吗，我比你更不甘心。记得当初招聘时，我从100多名求职者挑选了你一个人。我相信自己的眼光，也相信你不会让我失望。”
这就是信任，宽容对人的容是也无疑给了自己信心。在实际生活中，无论上下级，还是同时之间，要做到充分信任很不容易。但一旦有了信任，原本艰难的事情却变得非常容易。一方面，信任者没有了精神压力，被信任者可以放开手脚，施展才华，执行力就得到加强，任务也很容易完成。
相互信任，是一个团队的无形资本，也是个人宝贵的财富。一个缺乏信任、互相猜忌、矛盾不断的团队，哪有什么战斗力可言；一个不信任别人的人，整天提心吊胆，哪能做好管理；一个不被信任的人，处在怀疑和监督之下，执行力怎么能得到保证呢？
企业之中，要提高工作效率，必须构建管理者与员工之间的信任关系。作为管理者，应该将最基层的员工都视作合伙人，上下之间、同事之间因相互信任而进入志同道合的境界。有了信任，这些合伙人可以提出富有创意的主意，会以主人翁的态度参与到工作中来，将每一个环节做得更好。由此可见，对于企业来说，相互信任是一种投资，是一种生产力。
个人生活方面，相互信任是合作的基础，是走向成功的出发点。在实际生活中，我们必须创造条件，相互沟通，争取别人的信任，也信任别人，让同事之间或面对陌生人都充满信任。如此，人与人之间少了防范，生活环境和谐而融洽，生活也会快乐开心，生活质量将会大大提高。你就可以从容地迈向事业成功的大道。
卡内基是一位信任下属的大事，他将所有的工作分解开去，将很多的时间花在休闲娱乐上。如果没有充分的信任，他的钢铁王国何能如此迅猛地发展起来。据说在历史上，一年得到百万美元薪水的人，历史上只有两位，其中一位就是卡耐基的助手查利斯·施瓦布。
一件小事让卡内基对施瓦布信任不疑，并且开出了每天三千多美元的高薪。
有一天中午，施瓦布从自己的一个钢厂走过，看到有几个雇员正在车间里吸烟，正好那块“严禁吸烟”的大招牌就在他们的头顶上。施瓦布轻轻走过去，友好地给每个人递过一支雪茄，说：“孩子们，如果你们能到外面去抽掉这些雪茄，我将十分感激。”
说完后，施瓦布又轻轻走开了。后来那些违反吸烟禁令的人都将烟头掐灭，打心眼里敬重这位上司。
卡内基知道此事之后，大家赞赏：“一个能充分信任下属的人，绝对是一个优秀的管理者。”因此，卡内基充分相信他的能力，并委以重任。
如何培养信任感
一项被许多培训机构普遍采用的拓展训练项目，叫做“信任背摔”。
让每个成员站在约1.5米高的跳台上，背朝大家，笔挺地摔下去，下面的队员要用手接着摔下来的伙伴。活动看似简单，但真的要向后摔下去时，就会发现，这不仅需要倒下去的勇气，还需要对伙伴们的充分信任。
被训练者掉在队员们的手臂上，安然无恙；但很多缺乏信任感的人却迟迟不敢行动，万一下面的队员放开手怎么办？
这样训练，在于增强彼此的信任感；让摔下来的队员感到安全，让下面的对面明白，在某人出现苦难的时候，他们将是他最大的支持和帮助。
研究者表明，对相互信任感的培育最关键的几个方面是：沟通、支持、尊重、公平。但事实上，很多受到信任的，往往是那些惟命是从、貌似听话的员工。这绝对不是一种正常的状态。信任关系的构建，首先要讲“真诚”。“真”在实事求是毫无虚假；“诚”在人与人之间彼此以诚相待毫无虚假。只有这样，才能使员工之间、员工与管理者之间、管理者与管理者之间“心心相印”。一个企业、一个部门，如果失去信任，管理就成为无源之水，无本之木。员工的忠诚是用信任打造出来的。而这“信任”是通向事业成功的一道桥梁。
诚实是信任的前提。“诚信”一词就表明了信任是由诚实生发出来的。因此，必须开诚布公，消除秘密和误解，让人们充分了解信息，给大家带来信心和信任。要进一步培养信任感，必须表明你的工作兼顾了大家的利益。少年时代的卡内基参加夜校班的学习，去上校家的图书馆免费阅读……都是邀约同伙一道去，这样，每个人都关心自己的利益，而不是利用别人或工作为个人服务。卡内基因此而获得了大家的尊重，同时也得到了应该得到的东西。
建造一个良好的团队。信任对于一个团队来说，具有化腐朽为神奇的力量，它能够使团队凝聚出高于个人力量的团队智慧，造就出不可思议的团队表现和团队绩效。首先，你要成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队。当团队受到外来者攻击时，你要忠诚地维护团队利益。其次，在受到不公正待遇的时候，一定要说出你的感受，一方面可以表明你的真诚和人情味，一方面可以获得别人的了解和尊重。最后，必须表现出自己的才能。表现出你的技术和专业才能以及良好的专业意识，能引起别人的仰慕和尊敬。同时加强沟通和人际交往，会获得很多人的信任。卡内基在电报公司上班的时候，就因为业务能力强，善于引导同事们一起工作，得到同事和老板的信任而获得晋升。
注意公平原则。公平是获得信任的一个重要条件，作为领导者，如果偏袒下属，其信任度就会受到怀疑。在进行绩效评估时，在分配奖励时，都应该客观公平。为人处事的时候，也要保持一个底线，公平对待和处理。卡内基的团队中，有自己的亲弟弟、堂弟、儿时的“死党”，他能够按照业绩进行考核和管理，该奖励的就奖励，该处罚的就处罚，在工作中没有亲疏贵贱之分，卡内基就这样获得了下属的信任。
注意保守秘密。保守秘密和信守诺言一样，是赢得相信和依赖的另一前提。因此，如果别人告诉你一些秘密，他们必须确信你不会同别人谈论这些秘密，或者说，不泄露这些秘密。一旦你成为长舌妇，是就会出现信任危机了。也别在现代职场里，必须注意到这一点。一旦出现因为这种原因出现信任危机，想挽回都比较困难。卡内基在铁路公司上班的时候，负责处置一起罢工事件，老板知道他与雇员里面有一定联系，但直接放手让他去做，显然是非常信任他。接到任务之后，卡内基还是非常矛盾，考虑再三，他觉得还是不能将秘密泄漏出去，一边采取了行动；第二天，很多雇员解雇了，有的还是他的好朋友。卡内基在关键时刻严守秘密，获得了老板的信任。
社会瞬息万变，信任感的培养没有固定的模式，以上的基本原则只能作为参考。实践是最好的大学，要在实际工作和生活中获得相互之间的信任。培养信任，可以让你获得尊重，为你的事业带来意外的回报。
