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第15章 挑战的思维体操

我们的思维不是随机的。这就是为什么当我们试着用头脑风暴打破模式,最终却得到相似的想法。

滑雪的喜悦是会让人上瘾的。寒冷时身处荒野,阳光灿烂的日子,风吹你的脸。当你从柔软的粉状的雪上划过时,只听到你的雪板的嗖嗖声,这是许多滑雪者喜欢滑雪的原因。那种浮动的感觉,滑雪者常常将其描述为梦幻般的。这也是唐和朋友去欧洲滑雪的目的,但他所经历的却是非常不同的,事实上是非常可怕的。

因为之前下了十一天雪,去意大利切尔维尼亚的行程被推迟了近一天。机场大巴不得不多次临时停车,等待清理道路上的雪。雪崩是常见的报道。唐越发惶恐不安,藏也藏不住。

他们现在终于站在山顶上,长期而艰难的旅行是值得的。看到七英尺深初雪的感受是超现实的。

“你可能从未看到这样的景象。”麦克对一个同行的男人说,“在这种条件下滑雪简直是梦想成真。小船上见。”说完他就走了。

唐和杰克看着麦克穿过厚云般粉状的雪滚下山坡。对面的马特霍恩峰闪闪发光,给人一种精神上的升华。

唐仅仅是一个中级滑雪者,虽然他不承认。他大概是队里最没经验的,他的紧张也不是一点半点,但这些不会阻止他享受这次旅行。他才20多岁,青春特有的天真鼓舞着他冒险。他觉得进步的唯一方法就是投入进去。

“只是略微向后倾斜你的雪板就行了。”他的亲密伙伴杰克说。“这太棒了!”杰克拄着雪杖就出发了,往下滑时几乎看不见他的人影。唐紧随其后。

保持姿势,横向滑动几次试图减速后,唐觉得自己的膝盖很是紧张。这里非常不同于他从前滑的硬雪,但他开始明白了为什么人们喜欢这里。

斜坡很陡峭,速度加快时,他能感觉到自己正在失去控制。这一次,他双腿之间的雪粉似乎妨碍了他的动作。他失去了平衡,瞬间栽进雪粉里。

对唐来说,摔倒不是什么新鲜事,但栽进雪粉里是。在一层雪下,他有些犯迷糊。出于习惯,他抬起头期望看到天空,但他被埋在雪里。他把手臂伸出去,然后试着把腿也伸出去,但是很困难。一块滑雪板掉了;另一块在他的脚跟上,插在他前面的雪里。当他试着再一次伸展他的四肢,他意识到他不知道哪个方向是上。这是最神奇的感觉。作为一个相对缺乏经验的滑雪者,他还不知道他唯一需要做的就是吐口水,这样他就能知道地面在哪个方向。

他向前倾斜,把他的体重放在滑雪板上,这样他就能踏上它,并拉自己起身。可当他一靠上滑雪板,滑雪板在雪中陷得更深。他又试了一次,滑雪板又陷得深了一些。在以前无数次摔倒中,他曾想当然地认为撑着滑雪板起身很容易。可是现在没有阻力。他不知道怎么办才好。杰克可能已经在半山腰了,没人知道唐的困境。

唐开始流汗,因为他在使力气,同时也是因为恐慌。他伸出双腿,希望能感觉到地面在某处。可是什么都没有。他向前探身解开绑带,松开另一只脚,然后用手抓住滑雪板,就好像它是一个救生筏。他想:这就像一场雪崩吗?

他感到非常孤独。他大叫着,但他知道他的喊声穿不过完全笼罩着他的积雪。周围没有人声。他再次挣扎,移动他的手臂和腿,好像摇摇欲坠的慢镜头。每一个动作都很费力。

过了一段时间,疲惫的唐,终于把脚穿回到他的滑雪板,从雪里站起来。一旦站到表面,他慢慢地向前挪,找到了另一块滑雪板。周围并没有什么人,出奇的安静。他松了一口气,滑雪下山,不时停下来以避免摔倒。他滑得很慢。

唐发抖得很厉害,当晚什么也没和他的朋友说。晚些时候,他报名参加了一些在粉末中滑雪的课程,这样的话,他将来再也不会陷入到同样的困境中。

定向障碍会导致不适,我们体验这种类型的不适时间越长,就越难承受。我们天生倾向于尽快找到熟悉的东西,这样我们就能找到方向感。正如我们看到之前尝试理解世界的例子一样,当我们的思维迷失方向时,我们会很自然地通过寻找模式和给自己定位来寻找答案。

当正常人思考时,他们很少感到迷失。当它真的发生时,我们通常会感觉到在那一瞬间,我们不知道自己在何处。直到你搞清楚了,这种感觉才会消失。如果这种迷失持续超过几秒,它可以引发发生在唐身上的那种可怕的感觉。

这是脑部系统的自然模式,它有助于我们的日常运作。如果我们行动之前需要分析每一个详细的信息,那么我们在早上穿衣都会很难。这种模式的好处是很有效,因为我们不需要处理每一点信息。我们不需要所有的信息就能做判断,因为我们的模式系统能够填补空白。我们避免可怕的迷失感,但这效率会阻碍创造性思维,因为它把我们的思维锁定在不形成新联系的模式中。

每一个想法都联系到另一个想法。我们的思维不是随机的。这就是为什么当我们试着用头脑风暴打破模式,最终却得到相似的想法。整个头脑风暴中我们的讨论都有主线贯穿,因此结果更为雷同。

挑战是德·波诺开发的一种技巧,它能够冲击头脑,使其脱离固有思维方式。这种技术故意让你的想法迷失,所以你不得不考虑荒谬的、不相连的想法。也许因为它感觉如此不舒服,这是创造性思维最困难的类型——但根据风险和回报成正比的原则,你越努力去尝试的话,你就越能获得独创的想法。

杜邦公司经常使用这种技巧,而且非常成功。在为莱卡寻找新用途时,公司的人们以一个定义开头:“莱卡,用于伸展裙装、内衣、西服等各种服装。”他们接着又说:“莱卡,还可以用来开发别的有意思的东西吗?”这激发了玩偶衣服、赛马用可伸展热身服及一系列配套产品的想法。

杜邦在尝试降低信息系统部门的成本时,又成功地使用了这个工具。它们的一个经理在训练中想出了短语“用多花钱来降低成本”这一挑战来激发一些创造性思维。

这句话让人想到在更少的供应商身上花钱将导致更大的总量折扣。这是违反当时盛行的思维的。人们普遍认为大量的供应商会相互竞争,因此会降低成本。这个新的方向使得公司每年节省的成本超过300000美元。后来,杜邦员工把这个概念应到在维修部,同样也节省了可观的成本。

来自这种类型创造性思维的例子有很多。“不通过抽奖的方式抽奖”引发了买方在奖券上刮奖的自兑彩票这一创意。“呼叫之前付费”引发预付电话卡这一点子。“付款给顾客让他买东西”引发了退税的概念。“一支铅笔,取之不尽,用之不竭”引发了机械铅笔与多个铅碎片再填充的想法。

一个彻底改变了整个行业的想法来自于“在你死之前死”这个挑战的激发作用。保诚保险的员工用头脑风暴,思考增加人寿保险业务收入的创意。从这个莫名其妙的声明中,思维发展到在你死之前你能得到什么。接下来,他们想到人可以在死之前用保费支付医疗费用。这引发了“生存福利”的概念。伟大的想法还能产生其他伟大的想法。它进而引发了反向按揭的概念,付费买了房子的人可以把房子卖还给银行,获得养老金。这对老年人而言是一种有吸引力的方法,他们可以获得更大的财务安全,以应付预想之外的花销,改进家居条件等等。最近的金融系统崩溃导致了更加严格的贷款条件,这些想法可能不像以前那样受欢迎,但它们当时是很有价值的。同时这也充分说明了挑战的力量有多么大。

鉴于挑战技巧内含的极端认知操控,人们不是爱它就是讨厌它。对于那些讨厌它的人,我只能说:坚持实践它,因为你的努力都是值得的。

纽约一家金融服务公司的高级团队成员很为他们所做的一切高兴。和其他人一样,他们已经在投资上遭受了巨大损失。他们决定使用这种技巧,来看看他们能否挽回损失。

一般来说,投资股票是一种不错的策略,因为如果你选择正确的公司投资,股票价值上升,你的股息和资本获利收入就会增加。但考虑到市场的当前形式,有人认定“股票是不良投资”。团队成员把这个判断做了个变化,认定“股票是好的投资”,然后用它作为过滤器来衡量企业是否值得投资。这和当时市场的通行做法完全相反。

他们把业绩严重受损,试图避免破产的企业当做目标。在进行彻底调查时,他们发现了一些令人印象深刻的投资策略。他们发现一个公司内部不同分公司的表现差异化非常高。这就像是找到一颗未经雕琢的钻石。他们支付了比原始价格低三分之一的钱给母公司。第二年,该公司的每股收益预期提高,而当时许多从事该行业的公司都摇摇欲坠。

人们对待迷失的态度不同,不管他在度假时还是在思考时。有些人变得不耐烦,感觉自己的时间被浪费了,因为他们试图找到自己的方位。其他人仍然泰然处之,轻松思考。他们甚至会把迷失当做一场冒险,因为他们可以蜿蜒穿过街道,发现新的景象和声音,不需要承受时间的压力。

你需要有耐心来让你的大脑思考不合逻辑的创意。最好的方法就是对挑战采取放松的态度,思考每个想法,看看它会带你到哪里去。这仅仅是人生旅途的一部分。你越快这么做,就越早能成功地把挑战当做创造性思维的方法之一。

我参加过的最好的儿童生日派对是一个反向派对。邀请函需要借助镜子阅读。被邀请来的人走后门,反向穿着衣服。其他的,就如你所想的那样:孩子们穿着夏天的衣服在冬天聚会。他们中的一些人反穿着衣服,其他一些人则穿着睡衣。彩色包装纸包礼物时被反过来。当人们到达时,女主人喊道:“再见!”

孩子玩沉默椅子的游戏,他们用写有他们名字(当然是反着写)的气球做成皮纳塔。当女主人把小糖果倒在地板上时,孩子们急忙把糖果往他们的皮纳塔上粘。一切都是反着来的。现在把这当做挑战这一思维技巧的练习。它可以很有趣,如果你投入的话。

鲍勃·伊波尔开发了一个类似的创造性思维技术:SCAMPER。它是一个缩写,代表:

S-替代品——材料、人、零件

C-结合——混合或合并

A-适应改变——改变功能,或者它的一部分

M-修改——增加或减少,形状改变,修改属性

P-用作其他用途——寻求另一种方法来使用我们的产品或服务

E-消除——删除元素,简化,拿出一些东西

R-反向——翻转或倒置

这是修改或创建一个全新的产品和服务的有效技巧。你可以这样使用它。比方说,你正在寻找新创意来改善手提箱:

S-替代——不用传统的帆布或皮革,使用坚固的塑料,你可以在上面画上最喜欢的图片,还可时不时更换。

C-结合——包或钱包不分开,你的旅行文档、飞机点心和阅读材料内部和手提箱本身结合起来,粘在手提包身外。当你准备把它保存在头顶行李箱里或者登记时,你可以把小包取下来,这样飞机上需要的东西就齐全了。

A-适应改变——改变功能,或者它的一部分。当手提箱是空的时候,你可以把它的角折叠起来,变成平面。平面放在轮子上,即变成小推车,可用来拉重物。

M-修改——增加或减少,形状改变,修改属性。把手提箱模块化,这样你可以有组合在一起的两个或三个独立的部分。这样,你可以使用整个手提包,当你需要的只是其中一个很小的一部分时,你可以只用其中的一个部分。

P-用作其他用途——一个手提箱可以转换成一组溜冰鞋,或者一些旅行者穿上它就能从一个地方迅速到另一个地方。

E-消除——删除元素,简化,拿出一些东西。删除所有的拉链拉标记。每个标记是凹形的。这样它们就不会在运输途中折断。

R-反向——翻转或倒置。设计一个永不颠倒的手提箱,它的形状像一个车轮,这样它可以在各种路面轻松移动。(事实证明,有这样一个袋子:穆萨维设计的新秀丽OBAG。)

SCAMPER式思维

现在看看怎样用这项技巧。首先,想想你要在什么地方获得新创意,并把它记下来。然后,应用以下每一项:

替代

结合

适应

修改

用作其他用途

消除

反向

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