英国著名的管理专家、英国最有影响的《当代管理学》杂志总编辑罗伯特？海勒是《超级管理者》一书的作者。《超级管理者》是海勒在扎扎实实地调查了五六百家有影响的公司后写作的。在《超级管理者》一书中，海勒认为竞争有两个重要的方面，一方面是竞争战略的制定，另一方面是真正的市场运作。下面是海勒先生总结的竞争的九个要点：
1.只有你拥有三比一的优势时，方能进攻对方――即使你有，你也应该进行侧面攻击，而不要正面进攻。
2.防守的时候，永远要认真对待进攻――并永远记住要寻求反击，因为反攻是最好的防御办法。
3.别把削低价格和大做广告并用作为进攻手段，或以任何可能会有损于你自己力量的方式进攻。
4.在销售竞争中，不要想当然，尤其是对那些你常常做的事情。
5.选择恰当数量的销售渠道，把销售效率提到极限，奖励有功者，不放过失误者，以成绩定升迁，权力下放――但得从正面加以鼓励和领导。
6.如果能做到，你应从实力地位出发进行谈判，如果你做不到，能干什么就干什么。
7.你可能会做成一笔运气好的买卖，但你如果不具备坚持不懈的天分和出色的表现，那么你是不会得到最大好处的。
8.雇员们应该有责有权，给他们注入干劲，用行动来支持他们。出色的人物没有这些是留不住的。
9.不要幻想通过任何董事会或其他类型的会议来开展管理工作。
要点：
强有力的、高效率的人经常会提出两个问题，也需要回答两个问题：一是我们为什么要做这件事，目的何在？二是这样做能取得什么成果？如果回答分别都是否定的，那么，这件事就是不值得做的。这是做事的一般原则，也是竞争的一般原则。
