可以说，在职场中，上司是决定你能否升迁的最关键的人物。所以，要想提升工作职位，一定先要征服上司。征服上司不是让上司臣服于你，而是通过你的努力，让上司欣赏你，佩服你，依靠你，这样你才会顺顺当当地升职。
作为下属，如果不了解上司的期望，就很难做好自己的本职工作。下属不仅要了解上司的期望，还要超越上司的期望。如此，才能成为一个被上司赏识的下属。
作为上司，每个人都希望自己的下属聪明能干，都希望自己的下属能够担当重任，独当一面——他们迫切地希望自己的下属能把事情做得更出色。
很多下属往往不能了解上司的这种心态，总是一味地将上司与自己看成是管理者与被管理者的关系，有些下属甚至还认为，由于双方之间立场不同而存在着很大的冲突。事实上，下属的这种心态既无助于自己的发展，也无法实现自己与上司建立和谐的关系，甚至还会阻碍自己学习上司，与上司进行良好的合作。对于下属来说，由这种心态产生的行为往往充满火药味，抵触、对抗以及抱怨与推诿，这对下属的发展是极为不利的。
徐强毕业于名牌大学，是上海市一家销售公司的一个很有前途的销售经理。刚刚进入这家公司的时候，徐强和所有刚踏入社会的大学生一样，雄心勃勃、信心百倍。但是在这个岗位上工作了两年之后，徐强开始变得愤世嫉俗了，他甚至对光顾的顾客也心怀不满。他觉得老板给他的薪水太低，根本没有人重视他，而自己提交的升职报告也一次又一次石沉大海。
其实，他的老板在半年前就决定选一个合适的机会，宣布提升他为部门经理一事。但是徐强并没有了解到老板对他的期望，不像当初那样兢兢业业地做事，而总是喋喋不休地抱怨老板、社会的不公平。
天下没有不透风的墙，徐强的这些牢骚很快便传到了老板的耳朵里。老板对徐强的表现感到非常失望，一直以来老板都对徐强抱有很高的期望——事实上，徐强的情况老板不是没有看到，但是老板认为，徐强还很年轻，还需要接受基层业务的扎实训练。但是，当老板听到徐强的抱怨和牢骚之后，便打消了让徐强尽快晋升的想法。当徐强再次得知没有晋升的消息时，他已经彻底地变成了一个典型的工作倦怠者，最终他不得不离开了这个职位。
事实上，如果下属还没有得到晋升，那么只有两种情况，不是上司想继续考察下属，就是下属做得还不够好。就像老师希望自己的学生成绩优异，家长希望自己的孩子茁壮成长一样，上司同样也希望自己的下属能做出更大的事业——每一个管理者都希望自己拥有一大批更加优秀、更加成功的下属，组成一个更有效的团队，为企业作出更大的贡献。
上司很少会明了地罗列出他对下属的期望，但每个上司又都有自己的期望，他们对下属的评价很可能就看他们的期望值满足了多少。不了解上司的期望，下属就会失去努力的目标，很可能白费力气。因此，作为下属，你要集中精力了解上司真正的期望是什么，并采取相应的措施。
这就要求下属要会听，会说，会看。比如，上司是喜欢正式的还是随便的，他的工作时间严格还是灵活，上司是否对工作情况进行检查，如果检查的话，多长时间检查一次？他是否希望下属汇报工作情况？等等。
同时，下属还要了解公司及自己负责的部门的具体目标，如数字、日期等，弄清不能完成目标的后果及完成目标后的奖励情况。
了解了这些之后，下一步就是要坐下来和上司谈谈，直截了当地问些问题，比如，上司是想让自己做这项工作，还是想让别人做这项工作；如果让你做，是不是因为自己做得不到位；上司要求书面报告，还是口头报告；他希望看到的是深入的分析，还是对情况的概括；上司认为什么是最基本的规章制度，他对工作时间、服饰、态度、及时性、准确性、质量、承担的义务在意不在意，等等。
作为下属，要了解上司的期望，还应掌握以下两个重点：
1.了解上司对工作的看法
上司对下属的期望会因为上司的工作态度和想法不同而有所不同。例如，比较小心、谨慎的上司如果觉得工作能够按部就班地进行的话就已经很满足了，如果下属不断地提出问题或要求，很容易就会弄巧成拙，与上司的期望相背离。这时候，下属要宁可踏踏实实做好自己的本职工作，也不要节外生枝问这问那。
当然，如果下属只是一味顺从上司的意思，是无法促使上司采纳其意见的。从推动上司把事情做得更好的角度出发，这种无所作为的做法，对上司也毫无益处。
2.了解上司的个性
上司的个性不同，其对下属的期望也有差异。比如，基层出身的上司，个性上更倾向于按部就班，他们对程序的要求非常严格。对于规定的程序，即便是芝麻小的事情，如果下属不遵守，他们也会找毛病。这往往导致下属讨厌并采取敬而远之的态度。其实，只要了解这种类型的上司的个性，反而容易掌握住他的期望。
只有了解了上司对自己的期望值，下属才能够更好地做好自己的本职工作。但做好自己的本职工作并不一定就能得到上司的赏识，聪明的下属不仅要了解上司的期望值，还要超越上司的期望值。
生活中，我们经常听到很多下属抱怨上司的声音。事实上，上司支付工资给下属、给适当职位予下属，是希望下属能为公司创造效益的。对于下属来说，要想获得比其他人更多的成功机会，对上司的抱怨无济于事。作为下属，唯一的选择就是超越上司的期望，让上司的眼光在扫视众人落到你头上时眼前一亮。能够超越上司期望的下属，能获得上司更多的赏识和信赖，并能使上司在有限的资源分配、信息共享、物质利益等方面向你倾斜。
作为下属，如何才能超越上司对自己的期望呢？
下属尽管完成了自己的任务，但完成的质量不好，上司往往会比较失望；下属只是按部就班地完成自己的本职工作和任务，上司的评价至多只能是基本满意。超越上司的期望，就是要下属高质量、超标、提前地完成任务。
值得注意的是，有些下属在工作时一味地讲求速度，质量往往得不到保证，快而不优，是没法超越上司期望的。这就要求下属在工作中多动脑筋，思考有没有更好的办法、用更少的时间、以更高的质量完成工作。长此以往，上司就会发现你的与众不同，你拉开和其他人距离的时候也就不远了。
