人们常常犯这样的错误:看别人的问题时眼睛好得很,而问题出在自己身上时却不自知。是当局者迷也好,是故意忽略也罢,总之以这种方式为人处世,是很难被人接受的。
我们总是很容易就看轻别人,可是真轮到去与别人进行合作时,事态却很难按照我们的想法去发展,因为我们根本就无法摆平别人,以至于最终也无法合作成功。究其原因,可能就是我们只把眼光放在摆平他人身上,而非先摆平自己,让自己有所改变。
人与人之间难免发生各种各样的矛盾和争执,此时发生争辩似乎是不可避免的。在这件事情上,如果我们依然只看到别人的错误和缺点,而执意认为自己是对的,那我们便会失去一次与对方合作的机会。就像富兰克林说的:“假如你靠辩论反驳,也许会得到胜利,不过那种胜利是短暂空虚的。因为你永远失去了对方的好感。”我们不妨认真权衡一下,我们是想得到表面上的胜利,还是想做成事?如果你选择前者的话,你大可肆无忌惮地由着自己的情绪来,想怎么做就怎么做,想说什么就说什么;然而如果你是个真正想做成事的人,就需要压制一下自己,先摆平自己的情绪,然后再来说服别人帮助你成事。
为了一笔1万美元的账单,斯维尔先生与一位政府稽收员的争辩超过了一个小时。斯维尔先生一个劲儿地解释这是一笔死账,而且永远都收不回来,所以他不应为此纳税。可是稽收员说:“死账也需要纳税。”
稽收员表现得非常傲慢且固执,似乎所有的理由在他看来都是不成立的。事实也正是如此,争辩了这么长时间后,稽收员不但没有做出任何让步,反而更加固执了。最后斯维尔先生决定放弃争辩,忍下自己的怒气和不甘,改变方法,赞赏稽收员。
斯维尔真诚地对稽收员说:“虽然我也曾研究过税收问题,不过我也只是在书中粗浅地学到一点知识,而你肯定有丰富的经验。有时候,我甚至想从事你这样的工作,因为它会教给我很多东西。”
听完这话,那位稽收员的表情缓和了一点,他直起身子,开始和斯维尔先生谈起有关他工作的事情,而且还告诉斯维尔他发现了很多巧妙的舞弊方法。此时,也许连他自己都没有注意到,他的声调慢慢变得友善起来。在出门时,他告诉斯维尔先生给他几天时间再考虑一下,几天后给他回复。过了3天,稽收员到斯维尔的办公室告诉他:“我已经决定按照您所填报的税目办理。”
稽收员所表现出来的不过是人们最普遍的特点——需要尊重和赞美。在斯维尔改变策略、承认他的重要性时,他们的辩论停止了,稽收员变为一个友善的人。这让事情朝着斯维尔所希望的方向发展下去。
无论对方的智商如何,如果你只从自己的角度出发,不做任何改变,那么你很难改变对方的想法。我们应尽量避免自己的情绪化,尽可能理智地对待问题,把自己的想法与做事的目的权衡,想想自己最需要得到的是什么,再来决定一件事情该如何去做。
一位非常喜欢争辩的人曾经做过很多份工作,可是似乎每件事都做得非常不理想,于是他就这个问题去咨询成功学家。
成功学家在跟他说过话后,知道他在工作中总是和客户发生争论,因为这个人说:“每次走出一个人的办公室时,我都觉得自己已经很深刻地教训了他几句,但是他却并不听我的教训,而且几乎没人买我推销的东西。”
成功学家得知他现在依然在汽车公司做推销员,于是问他:“如果你现在走进客户的办公室向他推销汽车,结果客户却说:‘什么?你们那是什么汽车,简直太差劲了,即使送给我我都不要。我正打算买一辆大品牌的汽车。’听了他这样的回答,你会怎么做?”
“我一定会恼火,他真是太不识抬举了,我会指责那个大品牌的汽车是如何的不好,之后会转身离开。”
成功学家说:“如果是我的话就不会那么做。我不会反对他的话,反而会顺着他的话称赞那个品牌的汽车的确不错,品牌大,而且推销员非常能干。”
“为什么?我是来推销我的汽车,而不是来为别人推销的!”
“因为对方听了我的话,往往无从和我发生争执,这时我才有机会向他介绍我所推销的汽车的优势。而以你的方式看,只有一种结果,那就是:你越是挑剔,你们发生的争执就越大,对方即使不买那个牌子的汽车,也绝对不会买你的!”
许多人因为不愿意先改变自己的想法,因而失去了很多宝贵的机会。然而如果他们懂得自我克制,先摆平自己,也许本来山穷水尽的事情就会因此而柳暗花明了。