管理者最易犯的忌讳是什么——事必躬亲,大事小事一起抓。
你把所有的问题都自己扛了,不仅你会感觉累,而且下属也不会感激你。
在这个问题上,我们不得不提到聪明一世却着实不懂让自己放松以致最终累死的诸葛亮。说起来,他是一代英雄人物,“赤壁之战”等广为世人传诵之杰作都显示出其超人的智慧和勇气。可是坏就坏在他想把所有的问题都自己扛下来,大事上他日理万机,小事上到“自校簿书”的地步。最终,他因操劳过度而死,留给后人许多遗憾。
诸葛亮是贤才,他做到了为蜀汉“鞠躬尽瘁,死而后已”,可是蜀汉为什么依然是最先灭亡?这恐怕也和诸葛亮的为人有关系。诸葛亮什么事都不放心交给别人,不管大事小情,他都要亲自处理,这是他累死的原因。假如他把那些琐碎的小事都合理地分配给下属处理,而只专心于“运筹帷幄,决胜千里”,他绝不会累死;而有他在,蜀汉存在的时间也许会长一些。
从诸葛亮身上,我们可以清楚地看到管理者容易犯的错误:他不放心下属做事,不信任下属能做好,这是其一;另外,其实他还在害怕,害怕把事情都分到别人手里自己的权力就削弱了、荣誉就减少了。可问题是:自己把所有事都包揽了,让下属们对自己所做的事一无所知就能有效解决问题吗?一个人的精力毕竟有限,扛得太多总有扛不动的时候。人们说,“条条大路通罗马”,其实那些琐碎的事交给下属,指明方向后便不必费心了。也许他们的处理方法与你不同,但他们也许能够创造出更科学的解决办法。大的纲领在自己手中,把事情分配下去也不会出现自己权力被削弱的情况,这种担心是不必要的。
那么,管理者把事情分配下去,自己又应该做什么事?其实主要就是抓纲领、抓紧急且重大的事情,而那些具体的细节问题,应该是你的下属们分内的事情,你根本不必管他们怎么做,只要他们给你一个好的结果。
我们可以用下面这个公式概括管理者的任务:管理者=决策 授权。管理者要做的必定是不同于普通人的工作,你所思考的应是全局性和综合性的问题,比如筹资,比如下一步要做什么,比如怎样处理组织的协调问题、发挥组织成员的潜能……你要做的是决策和决策之后的授权。
欧洲皇帝拿破仑本想统一整个世界,不过他却只统一了欧洲,这已经很伟大了。可是这么多的欧洲国家拿破仑是如何管理的呢?他怎么有那么多精力处理这些国家的事务?可是拿破仑做到了,他只是把这些国家的国王管理好,至于每个国家的具体事务,拿破仑则很少过问,因为那是国王们该操心的事情。
假如拿破仑是个凡事都喜欢自己扛的人,别说统一整个世界,就连那些欧洲国家的事,他能都管理得过来吗?忙了这头,就可能顾不上那头,他肯定会重蹈诸葛亮的覆辙——累死。即使你是个天才,让你自己去处理全国的大小事务,恐怕也忙不过来。所以管理者要懂得授权、懂得分工,不管对自己还是对下属,这都非常重要。
合理授权有很多好处:它可以有效减少管理者的工作负担,使管理者集中精力处理更重要更大的问题;代表对下属的信任,这有利于让下属充分发挥创造性;有利于辨别庸才和人才;有利于团队沟通和协调,使整个团队更加团结;有利于避免管理者专断,减少决策错误的发生。
授权意味着告诉下属该做什么,你想要的结果是什么,给其指出很明朗的方向,提供机会让其发挥,然后你要做的就是让路。
在授权时,要注意对事不对人。只要这个下属适合做这项工作,即使他曾经得罪过你,也不要计较,因为你要的是结果;同样的,哪怕他是一个长期在公司忠诚服务的员工,他不适合这项工作,也不可因为你个人原因而不予调换。给合适的人分配合适的工作,同时让他们获得合适的空间和资源,员工的潜能自然就会发挥出来。
管理者大包大揽,也可能是因为不放心下属的办事能力,于是把自己陷入到烦琐的事务中去。殊不知,许多问题都应该放手让下属去做,他需要实践,而不是你帮他实践,你的帮忙只会培养出“懒”下属和不懂负责任的下属。成功的管理者不需要自己事事亲力亲为,而应通过合理地授权,让下属充分发挥积极性和创造力。身为管理者,一定要给下属创造一个宽松、信任并能获得强有力支持的环境。既然用人,就不要疑人。要让他们感觉能在这个环境中有所作为,并且感激你的信任,这有助于下属提高工作的积极性,他们会感激你给他们的机会和栽培。